Giao tiếp với hàng xóm pps

Giao tiếp với hàng xóm
Nhiều lúc giữa chủ nhà và hàng xóm nảy sinh mâu thuẫn với
nguyên nhân là do… người giúp việc.
Chị Ngọc Anh nhà ở quận 7 bị
hàng xóm hiểu lầm do cô giúp
việc ăn mặc quá mát mẻ, khi
ra vô gặp hàng xóm thì cô
ngoảnh mặt chỗ khác. Chị
Anh phải thường xuyên nghe
những câu đại loại như:
“Không biết nhà đó nuôi giúp
việc hay nuôi gái?”, “Chủ nhà
khinh người thì giúp việc cũng
vậy”…
Một số chủ nhà thì phàn nàn: “Chuyện gia đình mình như mỗi
ngày ăn món gì, ai đến thăm, vợ chồng giận dỗi ra sao là hàng
xóm đều biết. Không ai xa lạ, chính do người giúp việc vô ý nói
ra. Cấm giúp việc đi “tám” thì bị mang tiếng chảnh với hàng
xóm”.
Nhiều chủ nhà quan niệm, người giúp việc chủ yếu là làm tốt
công việc nhà nên ít chú ý đến vấn đề huấn luyện cho người
giúp việc kỹ năng giao tiếp với hàng xóm. Bộ phận đào tạo,
công ty chuyên việc Promaid tư vấn, là quản gia trong một gia
đình bậc trung lưu trở lên không được vụng về trong giao tiếp.
Quản gia cần phải xưng hô một cách lễ phép và đúng mực. Quan
trọng là các yếu tố như nụ cười, sự nhanh nhẹn, tính trung thực,
ánh mắt tươi vui, niềm nở, giọng nói nhẹ nhàng, lễ độ, tránh hỏi,
nói trỏng… sẽ khiến người tiếp xúc có thiện cảm, đặc biệt là
thiện cảm với chủ nhà.
Chủ nhà không thích những quản gia hay “tám”. Nếu nhà ở khu
cao ốc, quản gia chỉ nên chào hỏi người của vài nhà bên cạnh

(đủ để giao tế) chứ không nên đi quá giới hạn như làm quen, kết
thân… Quản gia cũng nên giữ gìn, không nói xấu người này,
người khác. Bảo mật tất cả các thông tin về sinh hoạt, hoạt động
của các gia đình chủ nhà và không tiết lộ cho bất kỳ ai. Nếu chủ
nhà dặn dò điều gì, quản gia phải nghe thật kỹ. Nếu không rõ ý
thì phải hỏi lại. Không được làm sai ý chủ nhà rồi lại phân trần:
“Tôi tưởng là…”, “Tôi nghĩ là…”
Ở vị thế quản gia, ăn mặc đúng cách, không thái quá là một yêu
cầu nghiệp vụ. Không nên ăn mặc quá cẩu thả trở thành hở hang
như áo hai dây, quần lửng hoặc áo có cổ khoét sâu hoặc quần có
màu sáng chói. Ăn mặc phải sạch sẽ, kín đáo, nghiêm chỉnh.
Nên tránh tất cả những gì có thể khiến cho nhãn quan của người
khác khó chịu.
Nếu có người quen hoặc hàng xóm đến tìm chủ nhà và nếu được
chủ nhà cho phép mời khách vào. Khi ấy, quản gia khẽ chào
khách bằng cách hơi cuối đầu, miệng tươi cười, dùng bàn tay
hơi nghiêng để chỉ hướng cho khách.
C.M