Kỹ năng Giao tiếp & Ứng xử pot

Kỹ năng Giao tiếp & Ứng xử ( Interpersonal skills)
Bạn có muốn trở thành người dễ gần, có muốn trở thành người
được mọi người yêu mến. Rất dễ, hãy làm theo những bước sau:
Ứng xử là gì mà quan trọng thế?Là sự phản ứng của con người
đối với sự tác động của người khác trong những tính huống xác
định.
Ứng xử không thể hiện sự chủ động trong giao tiếp mà chủ động
trong phản ứng có sự lựa chọn, tính toán, thể hiện qua thái độ,
hành vi, cử chỉ, cách nói năng - tuỳ thuộc vào tri thức, nhân cách
nhằm đạt kết quả giao tiếp cao nhất.
Để ứng xử cho vừa lòng nhau cần có những thuộc tính tâm
lý sau:1. Năng lực quan sát đối tượng
- Là khả năng định hướng ban đầu qua khuôn mặt, dáng người,
cách nói năng qua đó có những phán đoán ban đầu về chân dung
đối tượng tiếp xúc
2. Kỹ năng biểu hiện ý nghĩ, tình cảm, nhận thức của mình với
người khác:
- Tạo ra sự cảm tình, đồng cảm với ta
3. Tôn trọng nhân cách người giao tiếp
- Luôn nhìn thấy cái tốt, không định kiến về đối tượng giao tiếp
4. Năng lực tự chủ trong các tình huống giao tiếp
- Là một điều kiện quan trọng để giao tiếp thành công.
- Khi bị cảm xúc chi phối, con người dễ hành động mà không ý
thức hết hậu quả của hành động của mình
III. Bí quyết thành công trong ứng xử
1. Đề cao vai trò và vị thế của đối tượng giao tiếp
2. Biết người biết ta
- Biết người để ứng xử cho hợp lý
- Biết ta để có cách ứng xử phù hợp, càng khiêm tốn, càng ít bộ
lộ cái mạnh, cái yếu của bản thân càng tốt.
3. Tôn trọng nhân cách người tiếp xúc với ta

- Mỗi cá nhân ở địa vị nào, hoàn cảnh gì, lành lặn hay khuyết
tật, giầu hay nghèo đều có lòng tự trọng. Xúc phạm đến nhân
cách là xúc phạm đến lòng tự trọng.
- Tôn trọng nhân cách của người đối thoại giúp họ tin tưởng ở ta
hơn, tạo điều kiện giao tiếp cởi mở.
4. Giữ thể diện cho người
- Trong tranh luận, chúng ta có xu hướng chứng minh là ta đúng,
còn người khác sai => gián tiếp phủ nhận, coi thường người đối
thoại, làm tổn thương danh dự của họ.
5. Đặt địa vị của mình vào địa vị của người khác để xét đoán họ.
- Để hiểu, đồng cảm với họ
6. Sử dụng lời khen
7. Luôn giữ nụ cười trên môi và những giọng nói ngọt ngào
8, Cố gắng nhớ những cái cần nhớ
9. Quan tâm đến người, người sẽ quan tâm lại
10. Biết lắng nghe người khác nói.
Chúc thành công :lol: