Tìm Kiếm Khách Hàng qua Mối Quan Hệ Kinh Doanh potx

Tìm Kiếm Khách Hàng qua Mối
Quan Hệ Kinh Doanh














Thách thức phổ biến nhất đối với các nhà thiết kế Freelance, đặc biệt là
những Freelancer mới vào nghề, đó là tìm kiếm khách hàng. Rõ ràng, việc
có được khách hàng là điều quan trọng tạo nên sự thành công của doanh
nghiệp, nhưng hiện nay, trên thị trường có quá nhiều các nhà thiết kế free-
lance và các tổ chức thiết kế, việc tìm kiếm khách hàng quả thực là một
công việc rất khó khăn. Có rất nhiều chiến lược khác nhau được sử dụng
trong việc tìm kiếm các dự án. Khi mọi việc đang diễn ra rất chậm chạp,
việc đấu thấu trên các trang web như Elance trở nên rất phổ biến, nhưng
còn một cách tìm kiếm các khách hàng ổn định hơn, đó là lời giới thiệu từ
những khách hàng cũ, bạn bè, gia đình, và đó cũng là phương pháp lý
tưởng để tìm kiếm những công việc mới.
Việc giới thiệu nhờ những mối quan hệ trong kinh doanh là một điều cực
kỳ quý giá, bởi vì:
Đầu tiên, bạn không mất nhiều thời gian để tìm kiếm các doanh nghiệp.
Nếu bạn đang đấu thầu các dự án từ các trang web freelance, bạn có thể

mất vài giờ đồng hồ để nhận được một dự án, có thể chỉ là một dự án nhỏ.
Với việc giới thiệu trong kinh doanh, khách hàng sẽ tìm đến bạn.
Thứ hai, thông tin từ những lời giới thiệu có thể sẽ làm cho các khách
hàng trả giá dự án cao hơn so với phần lớn các khách hàng tiềm năng
khác. Bởi vì, một ai đó đang giới thiệu bạn, tức là họ đang hỗ trợ việc bán
các dịch vụ của bạn. Khi một khách hàng mới tin vào lời giới thiệu của bạn
bè hoặc đồng nghiệp, họ sẽ thường cảm thấy thoải mái khi hợp tác với
bạn hơn là với một người lạ.
Thứ ba, việc giới thiệu nhờ những mối quan hệ trong kinh doanh phải
được thiết lập trong một thời gian. Do đó, công việc mà bạn đang làm bây
giờ có thể được trả theo cấp số nhân trong tương lai. Vì khi bạn có nhiều
khách hàng, và những khách hàng đó cũng sẽ giới thiệu bạn tới những
người quen của họ: tương lai, khách hàng của bạn sẽ tăng dần theo cấp
số nhân.
Những điều quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng nhờ những mối quan hệ trong
kinh doanh.
Có rất nhiều lợi ích khi thực hiện việc tìm kiếm khách hàng qua những lời
giới thiệu trong giới kinh doanh; chẳng hạn, bạn sẽ có rất nhiều cơ hội để
có được khách hàng.


1. Chất lượng công việc
Chìa khóa quan trọng nhất và rõ ràng nhất là chất lượng công việc. Nếu
khách hàng của bạn hứng thú với công việc bạn đã làm cho họ, họ sẽ rất
sẵn lòng giới thiệu bạn tới những người khác. Nhưng nếu họ không hài
lòng, chắc chắn họ sẽ không bao giờ giới thiệu bạn.
Công việc bạn thực hiện cho một khách hàng sẽ ảnh hưởng đến khả năng
mở rộng công việc trong tương lai, vì vậy, bạn hãy dành hết tâm huyết của
mình để hoàn thành nó một cách tốt nhất, bởi đó là cơ hội mang lại cho
bạn rất nhiều khách hàng mới.

2. Chất lượng và Dịch vụ dễ dàng
Ngoài chất lượng thiết kế, khách hàng cũng sẽ có một ấn tượng tích cực
nếu bạn cung cấp cho họ một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và sự cởi
mở trong công việc. Một mối quan hệ làm việc vui vẻ sẽ luôn có ích khi
muốn thiết lập việc tìm kiếm khách hàng nhờ vào mối quan hệ. Khách
hàng của bạn rất muốn bạn bè và đồng nghiệp của họ sẽ hài lòng với
những ai mà họ đã giới thiệu tới.
Khách hàng cũng sẽ rất vui khi giới thiệu bạn tới mọi người nếu biết rất dễ
liên lạc với bạn, mặc dù, qua Phone, Email, IM, hay mạng xã hội. Nếu bạn
không có thói quen trả lời lại khách hàng hay khách hàng không biết tiếp
cận với bạn bằng cách nào, họ có thể sẽ giới thiệu bạn của họ cho một
nhà thiết kế khác.
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khác hàng rất quan trọng vì nhiều lý do, và
việc tìm kiếm khách hàng nhờ vào lời giới thiệu trong kinh doanh chỉ là
một trong những lý do đó. Nếu bạn nỗ lực để mang lại cho khách hàng
một ấn tượng tích cực khi hợp tác với bạn, họ sẽ sẵn sàng giới thiệu mọi
người sử dụng dịch vụ của bạn.
3. Dùy trì mối liên hệ
Việc duy trì liên hệ với khách hàng cũng là một chìa khóa trong việc tìm
kiếm khác hàng qua sự giới thiệu. Ngay cả khi bạn đã từng thực hiện một
công việc tuyệt vời cho khách hàng, nhưng trong một thời gian dài kể từ
khi bạn có mối liên hệ với họ, họ không nghĩ tới bạn dù có một cơ hội mới.
Nếu bạn không tiếp tục làm việc với khách hàng này, bạn cũng có thể gửi
tới họ một tấm thiệp trong kỳ nghĩ hoặc trong ngày sinh nhật, hay gửi một
email xem họ có gì cần bạn giúp đỡ hay không, hoặc có thể thiết lập một
danh sách gửi mail hoặc bản tin để duy trì mối liên hệ khách hàng trong
quá khứ.
Đơn giản chỉ cần liên hệ với khách hàng một vài lần trong một năm, khách
hàng cũng có thể nhớ tới bạn khi họ có dịp giới thiệu dịch vụ của bạn.
4. Nhận thức

Một số khách hàng sẽ không nghĩ đến việc giới thiệu ai đó cho bạn nếu
không có một chút gì đó thúc đẩy. Họ có thể hoàn toàn vui vẻ với dịch vụ
bạn đã cung cấp, nhưng việc giới thiệu ai đó tới bạn không nằm trong
dách sách ưu tiên của họ. Đừng bao giờ ngại khi đề nghị khác hàng; Nếu
biết ai cần dịch vụ bạn đang cung cấp, hãy giới thiệu cho bạn. Hãy làm
cho họ hiểu bạn sẽ đánh giá cao mọi lời giới thiệu của họ.
Ngoài ra, Các nhà thiết kế thường cung cấp rất nhiều dịch vụ khác nhau,
và có những dịch vụ bạn không làm, khách hàng phải biết rõ những dịch
vụ cụ thể của bạn để họ biết chính xác những gì bạn có thể cung cấp và
giới thiệu cho bạn bè của họ.
5. Ưu đãi
Nếu việc tìm kiếm khách hàng nhờ vào những mối quan hệ trong kinh
doanh là quan trọng đối với bạn, nhưng nó không xảy ra theo cách tự
nhiên, bạn có thể nghĩ tới việc đưa ra một số ưu đãi cho khách hàng. Ưu
đãi đó có thể bằng tiền, có thể là việc giảm giá khi sử dụng dịch vụ của
bạn, hoặc một điều gì đó mà bạn có thể làm. Chẳng hạn, nếu bạn là một
đại lý Hosting, bạn có thể tặng họ một vài tháng Hosting miễn phí, đó cũng
là một khoản thưởng cho ai đó giới thiệu bạn tới một khách hàng mới.
Các ưu đãi không cần thiết đối với việc tìm kiếm khách hàng qua những
mối quan hệ trong kinh doanh, và cũng không phải vì nó mà bạn không
quan tâm tới chất lượng công việc và chất lượng dịch vụ, nhưng chúng có
thể giúp đẩy nhanh tốc độ nếu việc xây dựng giới thiệu trong doanh
nghiệp của bạn đang diễn ra một cách chậm chạp. Hãy sử dụng các ưu
đãi này một cách cẩn thận để không làm mất giá các dịch vụ của bạn hoặc
để người ta nghĩ bạn như đang tuyệt vọng trong công việc, hãy sử dụng
chúng khi cần thiết.