6 điều cần biết khi viết thư chào hàng pptx

6 điều cần biết khi viết thư chào hàng

1.Thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu
Sẽ là vô nghĩa khi Bạn cố tìm cách thu hút sự chú ý của
tất cả các độc giả không phân biệt già trẻ gái trai tới quảng
cáo của mình. Cái Bạn cần là sự chú ý của đối tượng
khách hàng của Bạn. Không phải ai đọc được quảng cáo của Bạn cũng sẽ
trở thành khách hàng của Bạn, và tất nhiên là không ai mua một tờ báo chỉ
để đọc tin quảng cáo của Bạn. Nhưng Bạn cũng chẳng cần đến sự chú ý
của tất cả các độc giả làm gì, mà chỉ cần hướng vào nhóm đối tượng có
khả năng sẽ quan tâm đến đề nghị của Bạn nhất.
Chính bởi thế mà những tiêu đề hướng đến những nhóm khách hàng cụ
thể luôn tỏ ra rất hiệu quả. Nếu như đối tượng mục tiêu của Bạn là những
chủ sở hữu xe hơi hiệu Volkswagen thì Bạn có thể dùng một tiêu đề như
thế này: “Chủ nhân các xe Volkswagen chú ý!” Bạn sẽ chẳng cần đến
những người sở hữu xe Ford, hay Chevrolet, hay bất cứ nhãn hiệu nào
khác. Để đạt được sự chú ý của đối tượng mục tiêu của Bạn, hãy bổ sung
các hình ảnh minh họa cho quảng cáo của Bạn và nghĩ ra một tiêu đề phù
hợp.


2. Hãy thu hút sự quan tâm bằng cách đánh vào tình cảm của độc giả!
Quảng cáo của Bạn không nên chỉ là một danh sách liệt kê đơn thuần các
sản phẩm và dịch vụ của Bạn. Quảng cáo phải đánh vào tình cảm của độc
giả, khơi gợi sự quan tâm, óc tò mò và dấy lên mong muốn trong họ.
Thường thì quyết đinh mua món hàng này hay món hàng kia đơn thuần là
một quyết định có tính bốc đồng mà sau đó mới được củng cố bằng các lý
lẽ. Quảng cáo của Bạn cần phải gợi sự quan tâm của độc giả thông qua
việc “gãi vào đúng chỗ ngứa” của họ. Đánh vào tình cảm của độc giả là cả
một nghệ thuật và nếu như biết cách sử dụng nó một cách khéo léo thì nó

có thể rất có ích trong việc quảng cáo bất cứ một doanh nghiệp nhỏ nào.
Chẳng hạn, một cửa hàng trang sức có thể được quảng cáo theo kiểu rất
bình thường: “Tại đây có bán nhẫn mới!” Nhưng cũng có thể nghĩ ra một
cái gì đó lãng mạn hơn: “Hãy mua nhẫn để tìm lại tình yêu của Bạn!”
3. Hãy chứng minh rằng những gì Bạn nói là thực!
Mọi người đều biết rằng Bạn đã phải bỏ tiền để được quảng cáo, đã bỏ
công để thiết kế và duyệt quảng cáo đó. Họ sẽ không tin quảng cáo của
Bạn nếu nó không chứa đựng những bằng chứng thuyết phục. Để đạt được
điều đó, cần phải đưa ra các phản hồi của khách hàng, ý kiến của các
chuyên gia và những bằng chứng khác cho thấy những điều Bạn khẳng
định là đúng sự thực. Chúng ta sống trong thời đại của chủ nghĩa hoài
nghi, chính vì vậy mà có thể sẽ cần rất nhiều nỗ lực để vượt qua sự nghi


ngờ của người mua hàng. Nếu như sản phẩm của Bạn thực sự là tốt nhất
thì ai sẽ nói điều này ra, ngoài Bạn? Nhưng mặt khác, làm sao Bạn có thể
chứng minh điều này?
4. Bảo đảm
Nếu như Bạn không thể cho khách hàng một bảo đảm nào đối với dịch vụ
hay sản phẩm của Bạn thì tốt nhất là không nên quảng cáo chúng. Kiếm
tiền giờ đây chẳng dễ dàng chút nào, vì vậy mà mọi người chi tiêu cũng
phải suy nghĩ, nhất là khi quảng cáo không tạo cho họ cảm giác đáng tin
cậy. Hãy xua tan mọi nghi ngờ của độc giả bằng cách đưa ra những bảo
đảm chắc nịch. Bảo đảm càng đáng tin cậy bao nhiêu càng tốt.
Một trong những bảo đảm khác người nhất mà tôi từng biết trong những
năm kinh nghiệm của tôi là quảng cáo về một cuốn sách hứa hẹn giúp đỡ
người ta tìm được “người Bạn duy nhất”. Bảo đảm này đại loại như sau:
“Chúng tôi đảm bảo là nếu Bạn làm theo những lời khuyên của chúng tôi
trong cuốn sách này trong suốt 3 năm, Bạn chắc chắn sẽ tìm được một
người mà Bạn mơ ước”. Nhờ có bảo đảm đó mà cuốn sách đã bán được

hàng ngàn bản, và theo tôi được biết là không có ai đòi lại tiền cả.
5. Hãy kêu gọi độc giả hành động!
Cần phải cho độc giả biết họ phải làm gì trước khi họ bắt đầu hành động.
Nếu như Bạn muốn họ gọi điện cho Bạn, đến chỗ Bạn, hay cắt một phiếu
mua hàng… - hãy giải thích cho họ một cách cụ thể và chính xác họ phải


làm thế nào và vào lúc nào. Đừng tiết kiệm lời quá. Nếu Bạn không miêu
tả cho khách hàng của Bạn là họ phải làm gì thì họ sẽ chẳng làm điều đó
đâu.
Cũng có thể thúc giục khách hàng hành động bằng những câu như: “Hãy
gửi đến cho chúng tôi một phiếu cắt từ tạp chí… trước ngày 15 tháng 10,
Bạn sẽ nhận được một phần thưởng!” hay: “Chỉ cần gọi điện cho chúng
tôi theo số điện thoại miễn phí này ngay bây giờ…!”
6. Tái bút
Cuối mỗi bức thư quảng cáo người ta thường viết thêm một câu Tái bút
nhắc lại một lần nữa lợi ích chính của việc mua hàng. Đó không chỉ là một
thông tin được viết thêm vào bức thư quảng cáo, mà là một đề nghị
thương mại được cố tình đặt ở cuối bức thư. Mọi người thường hay đọc
Tái bút (P.S.) trước và sau tất cả các thông tin khác và thường nhớ chúng
lâu hơn cả.
Bạn cũng có thể viết một Tái bút trong quảng cáo của mình. Sau khi đã
viết xong nội dung thư quảng cáo theo tất cả những khuyến cáo trên, Bạn
có thể thêm phần Tái bút, trong đó trình bày vắn tắt một lý lẽ rất nặng ký
cho thấy là việc mua hàng sẽ có lợi cho khách hàng ra sao và đề nghị họ
gọi điện cho Bạn. Chẳng hạn: “P.S. Hãy gọi điện cho chúng tôi ngay hôm
nay – và Bạn sẽ được tặng một giờ massage miễn phí!"
Tác giả Joe Vitale