Làm việc chuyên nghiệp để thành công pot

Làm việc chuyên nghiệp để thành công

Thị trường bảo hiểm Việt Nam trong những năm vừa qua đã phát triển theo
chiều hướng đa dạng và phong phú vể chủng loại sản phẩm bảo hiểm, cũng
như các loại hình doanh nghiệp. Điều đó cho phép khách hàng thoải mái
chọn lựa Người cung cấp sản phẩm để “gửi niềm tin”. Chính sự phát triển
đa dạng đó đã tác động đến công nghệ quảng bá, quảng cáo nhằm tạo điều
kiện cho khách hàng tiếp cận với mọi loại sản phẩm bảo hiểm của các
doanh nghiệp. Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm bảo hiểm để mua, ngoài
việc căn cứ thương hiệu của doanh nghiệp, họ còn rất quan tâm đến chất
lượng tư vấn của đội ngũ cán bộ khai thác để đưa ra quyết định lựa chọn sử
dụng dịch vụ bảo hiểm của doanh nghiệp nào.
Thị trường có nhiều doanh nghiệp bảo hiểm, giá cả các sản phẩm dịch vụ
bảo hiểm mang tính cạnh tranh (không có sự chênh lệnh lớn về giá đối với
cùng một loại hình dịch vụ bảo hiểm), khi đó yếu tố quan trọng dẫn đến
thành công của các doanh nghiệp bảo hiểm không thể thiếu sự chuyên
nghiệp của các nhân viên tư vấn bảo hiểm. Chính vì vậy, yêu cầu đào tạo
một đội ngũ Tư vấn viên chuyên nghiệp là mục tiêu của mọi doanh nghiệp
bảo hiểm. Trong khuôn khổ hạn hẹp của bài viết này chúng tôi muốn nhắn
nhủ với các bạn Tư vấn viên bảo hiểm: hãy làm việc chuyên nghiệp để
thành công trong việc khai thác bảo hiểm.


Chuyên nghiệp về hình thức: Trên thực tế, một số doanh nghiệp đã trang bị
đồng phục cho Tư vấn viên, song hầu hết các Tư vấn viên của các doanh
nghiệp còn lại phải tự chọn trang phục cho mình. Trong trường hợp phải tự
chọn, bạn hãy chọn cho mình màu sắc hài hoà, dễ hoà đồng (màu xanh lam,
xanh tím, hồng…) không nên chọn các màu sắc loè loẹt cũng như trang
phục thiếu sự kín đáo làm cho khách hàng khó yên tâm trong việc “gửi
niềm tin” nơi bạn. Đầu tóc phải gọn gàng, phù hợp với trang phục. Tuyệt

đối không được đi dép không có quai hậu và điều quan trọng là luôn nở nụ
cười trên môi khi gặp khách hàng. Nếu mệt mỏi bạn hãy cho mình một chút
thời gian thư giãn, không nên mang theo vẻ mặt chán chường hay tức giận
để đến gặp khách hàng.
Chuyên nghiệp về cách giao tiếp: Trước khi gặp khách hàng bạn nên có
điện thoại hẹn trước. Khi gặp khách hàng hãy giới thiệu mình và công ty
với niềm tự hào. Luôn đúng giờ và đừng bao giờ nói hết phần khách hàng,
bạn hãy luôn tỏ ra lắng nghe và hỏi ý kiến khách hàng. Đưa ra nhóm sản
phẩm gợi ý để khách hàng lựa chọn và cuối cùng (dù bán được sản phẩm
hay không) cũng đừng quên cám ơn khách hàng đã dành thời gian cho bạn.
Chuyên nghiệp về cung cấp thông tin sản phẩm: Thông tin về sản phẩm
dịch vụ mà bạn định cung cấp phải được chuẩn bị chu đáo trước khi gặp
khách hàng: Tài liệu giới thiệu về công ty,tài liệu giới thiệu sản phẩm, minh
hoạ hợp đồng, biên lai thu phí… đừng quên bất cứ tài liệu nào phục vụ cho


việc bán hàng của bạn bởi vì lần sau gặp lại có thể khách hàng sẽ thay đổi ý
định hoặc chuyển qua mua của công ty khác.
Phong cách chuyên nghiệp của Tư vấn viên bảo hiểm có ảnh hưởng lớn đến
việc quyết định mua bảo hiểm của khách hàng. Hãy đặt mình vào vị trí của
khách hàng chúng ta sẽ nhận thấy khó có thể tin tưởng để “gửi niềm tin”
vào một Tư vấn viên với hình ảnh áo quần sộch sệch, chân đi dép lê, mồm
luyên thuyên giới thiệu về sản phẩm mà không chú ý đến người nghe, hỏi
đến thông tin sản phẩm thì quên quên, nhớ nhớ…
Trong nền kinh tế thị trường giá cả sản phẩm dịch vụ bảo hiểm không có sự
chênh lệnh lớn, sự thành công được gắn liền với yếu tố chuyên nghiệp, vì
thế các Tư vấn viên phải làm việc chuyên nghiệp để thành công hơn./.
Hà Thành