Kỹ năng thuyết trình giao tiếp phi ngôn từ

1
Kỹ năng thuyết trình
GIAO TIẾP
PHI NGÔN TỪ
Tâm Việt Group
2
Vấn đề:
Không phải nói cái gì,
mà người nghe
cảm nhận như thế nào.
3
Thuyết trình thành công
Thay đổi
Cảm nhận
Như thế nào
Cái gì
Người nói
thể hiện
Người nghe
thay đổi
4
Giao tiếp phi ngôn từ

Khái niệm & đặc điểm

Kỹ năng phi ngôn từ
5
Khái niệm phi ngôn từ
Hữu thanh Vô thanh
Phi
ngôn từ

Giọng nói (chất
giọng, âm lượng,
độ cao…), tiếng
thở dài, kêu la
Điệu bộ, dáng vẻ,
trang phục, nét
mặt, ánh mắt, di
chuyển, mùi…
Ngôn từ Từ nói Từ viết
6
Sức mạnh thông điệp
7
Hiệu quả thuyết trình
88
IQ
IQ
Chỉ số thông minh
Chỉ số thông minh
(Intelligence Quotient)
(Intelligence Quotient)
Trí tuệ xúc
Trí tuệ xúc
c mả
c mả
(Emotional Intelligence)
(Emotional Intelligence)
EI
EI
Trí tuệ Xã hội
Trí tuệ Xã hội

(Social Intelligence)
(Social Intelligence)
SI
SI
9
Đặc tính

Luôn tồn tại

Có giá trị thông tin cao

Mang tính quan hệ

Khó hiểu

Chịu ảnh hưởng của văn hoá
10
Sự khác biệt
Ngôn từ Phi ngôn từ
Đơn kênh Đa kênh
Không liên tục Liên tục
Kiểm soát được Khó kiểm soát
Rõ ràng Khó hiểu
11
Chức năng

Nhắc lại

Thay thế


Bổ trợ

Nhấn mạnh

Điều tiết
12
Giao tiếp phi ngôn từ

Khái niệm & đặc điểm

Kỹ năng phi ngôn từ
13
Các loại phi ngôn từ

Giọng nói

Dáng điệu, cử chỉ

Trang phục

Mặt

Mắt

Tay

Động chạm

Chuyển động


Mùi

Khoảng cách
14
Giọng nói

Giới tính, tuổi tác, quê quán

Trình độ học vấn

Tâm trạng, quan hệ với thính giả
15
Giọng nói

Âm lượng

Phát âm

Độ cao

Chất lượng
16
Giọng nói

Tốc độ

Điểm dừng (Ông già)

Nhấn mạnh (Ai bảo)


Phân nhịp
17
Dáng điệu và cử chỉ

Biểu tượng

Minh hoạ

Điều tiết

Là con dao hai lưỡi
18
19
Năng động
&
Nhiệt tình
20
Trang phục

Địa vị xã hội, khả năng kinh tế

Trình độ học vấn

Chuẩn mực đạo đức
21
22
Mặc sang hơn
thính giả một bậc
23
Mặt


Thể hiện cảm xúc (250. 000)

Tươi cười
24
Cuộc đời không nghiêm
túc như chúng ta nghĩ,
hãy vui đùa một
cách nghiêm túc.
25
Mắt biểu lộ

Yêu thương

Tức giận

Nghi ngờ

Ngạc nhiên

Ưu tư

Bối rối

Hạnh phúc

Lẳng lơ