bài giảng pháp luật kinh doanh quốc tế - chương 4 hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế

CHƯƠNG 4
CHƯƠNG

4
HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG
HỢP

ĐỒNG

CUNG

ỨNG

DNCH VỤ QUỐCTẾ
DNCH

VỤ

QUỐC

TẾ
CHƯƠNG 4
Tài liệuhọctập:
1. GS. TS. NguyễnThị Mơ (Chủ biên), Giáo trình Pháp
luật
trong
hoạt
động
kinh
tế
đối

ngoại
NXB
Thông
tin
luật
trong
hoạt
động
kinh
tế
đối
ngoại
,
NXB
Thông
tin
và truyền thông, 2009
2
Bộ
l ật
dâ
Việt
N
ă
2005
2
.
Bộ
l
u

ật
dâ
ns
ự
Việt
N
am n
ă
m
2005
3. LuậtThương mạiViệtNamnăm 2005
4. Luật Kinh doanh bảohiểm 2000
5
Luật
Xây
dựng
2003
5
.
Luật
Xây
dựng
2003
CHƯƠNG 4
Tài liệuthamkhảo
1. CNmnangHĐTM (2010), VCCI
2.
Bộ
Tư
pháp,

CNm
nang
pháp
luật
kinh
doanh
dành
2.
Bộ
Tư
pháp,
CNm
nang
pháp
luật
kinh
doanh
dành
cho doanh nghiệpnhỏ và vừa- tập2:Phápluậtvề
hợ
p
đồn
g
và các cơ chế
g
iải
q
u
y
ếttranhchấ

p
tron
g
p
g
g
qy
p
g
kinh doanh
CHƯƠNG 4
Kếtcấuchươn
g
:
g
I. Tổng quan về dịch vụ và hợp đồng cung ứng dịch
ố
tế
vụ qu
ố
c
tế
1. Tổn
g
q
uan v
ề
d
ị
ch v

ụ
g
q
ị
ụ
2. Tổng quan về hợp đồng cung ứng dịch vụ quốctế
II. Giao kếtvàthựchiệnhợp đồng cung ứng dịch vụ
1
Nội
d
ủ
hợ
đồ
ứ
dị h
ố
tế
1
.
Nội
d
un
g
c
ủ
a
hợ
p
đồ
n

g
cun
g
ứ
n
g
dị
c
h
vụ qu
ố
c
tế
2. N
g
hĩav
ụ
của các bên
g
ụ
CHƯƠNG 4
Kếtcấuchươn
g
(
t.
)
:
g
(
)

III. Mộtsố hợp đồng cung ứng dịch vụ quốctế phổ
biến
biến
1. Hợp đồng cung ứng dịch vụ logistics
2. Hợp đồng bảohiểm
3
Hợp
đồng
xây
dựng
3
.
Hợp
đồng
xây
dựng
CHƯƠNG 4
I. Tổn
g
q
uan về d
ị
ch v
ụ
và h
ợp
đồn
g
cun
g

ứn
g
d
ị
ch
g
q
ị
ụ
ợp
g
g
g
ị
vụ quốctế
1
Tổ
ề
dị h
1
.
Tổ
n
g
quan v
ề
dị
c
h
vụ

a
.K
hái
niệm
a
hái
niệm
Dịch vụ là sảnphNm vô hình, phi vậtchất không thể
l
t ữ
đ
l
ưu
t
r
ữ
đ
ược
CHƯƠNG 4
1
.
Tổn
g
q
uan về d
ị
ch v
ụ
(
t

.
)
g
q
ị
ụ
b. Đặc điểm
-
Dịch
vụ
là
sản
phNm
vô
hình
nên
khó
xác
định
Dịch
vụ
là
sản
phNm
vô
hình
nên
khó
xác
định

- Quá trình sảnxuất (cung ứng) dịch vụ và tiêu dùng
dịch
vụ
thường
xảy
ra
đồng
thời
dịch
vụ
thường
xảy
ra
đồng
thời
-Dịch vụ không lưutrữđược
Æ
ý
Æ
Lưu
ý
:
-Kếtquả củadịch vụ có thểđượcbiểuhiệnmộtphần
ở dạng vậtchất(dịch vụ photocopy, dịch vụ xây dựng)
-
Dịch
vụ
trả
lời
điện

thoại
tự
động,
bài
giảng
online
Dịch
vụ
trả
lời
điện
thoại
tự
động,
bài
giảng
online
Æ lưutrữđược
CHƯƠNG 4
1
.
Tổn
g
q
uan về d
ị
ch v
ụ
(t
.

)
g
q
ị
ụ
(
)
c. Phân loại
h
h
hấ
h
i
dị h
ị h
-Căncứ t
h
eo tín
h
c
hấ
tt
h
ươn
g
mạ
i
của
dị
c

h
vụ:D
ị
c
h
vụ
mang
tính
thương
mại
và
Dịch
vụ
không
mang
tính
vụ
mang
tính
thương
mại
và
Dịch
vụ
không
mang
tính
thương mại
+Dịch vụ man
g

tính thươn
g
mại: Dịch vụ môi
g
iới,
D
ị
ch v
ụ
tư vấn
p
há
p
l
ý
ị
ụ
pp
ý
+Dịch vụ không mang tính thương mại: Dịch vụ
hă
ó
ời
ià
ời
à
ậ
c
hă
ms

ó
cn
g
ư
ời
già
,n
g
ư
ời
t
à
nt
ậ
t
CHƯƠNG 4
c. Phân loại
(t
.
)
(
)
-Căncứ theo mục tiêu củadịch vụ: Dịch vụ về hàng
hóa
và
Dịch
vụ
về
tiêu
dùng

hóa
và
Dịch
vụ
về
tiêu
dùng
+Dịch vụ về hàng hóa ÅÆ Dịch vụ trung gian
Dịch
vụ
phân
phối
:
vận
chuyển
lưu
kho
bán
.
Dịch
vụ
phân
phối
:
vận
chuyển
,
lưu
kho
,

bán
buôn, bán lẻ
ị h
ấ
hà
ài
hí h
b
hiể
.D
ị
c
h
vụ sảnxu
ấ
t: n
g
ân
hà
n
g
,t
ài
c
hí
n
h
,
b
ảo

hiể
m
+Dịch vụ về tiêu dùng ÅÆ Dịch vụ cuối cùng
.Dịch vụ xã hội: y tế,giáodục, bưu điện
.
Dịch
vụ
cá
nhân
:
khách
sạn,
nhà
hàng,
văn
hoá,
.
Dịch
vụ
cá
nhân
:
khách
sạn,
nhà
hàng,
văn
hoá,
du lịch
CHƯƠNG 4

1
.
Tổn
g
q
uan về d
ị
ch v
ụ
(t
.
)
g
q
ị
ụ
(
)
d. Vị trí, vai trò củadịch vụ trong thương mạiquốctế
i
dị h
h
i
h
i
-Va
i
trò của
dị
c

h
vụ tron
g
t
h
ươn
g
mạ
i
và t
h
ươn
g
mạ
i
quốc
tế
quốc
tế
- Vị trí củathương mạidịch vụ trong thương mạiquốc
ế
t
ế
CHƯƠNG 4
I. Tổn
g
q
uan về d
ị
ch v

ụ
và h
ợp
đồn
g
cun
g
ứn
g
d
ị
ch
g
q
ị
ụ
ợp
g
g
g
ị
vụ quốctế (t.)
2
Tổ
ề
hợ
đồ
ứ
dị h
ố

tế
2
.
Tổ
n
g
quan v
ề
hợ
p
đồ
n
g
cun
g
ứ
n
g
dị
c
h
vụ qu
ố
c
tế
a. Khái ni
ệ
m
ệ
- Hợp đồng cung ứng dịch vụ là thỏathuận, theo đó

ộ
bê
(bê
ứ
dị h
)
ó
hĩ
h
hiệ
m
ộ
t
bê
n
(bê
ncun
g
ứ
n
g
dị
c
h
vụ
)
c
ó
n
ghĩ

avụ t
h
ực
hiệ
n
dịch vụ cho một bên khác và nhận thanh toán; bên sử
dụng dịch vụ (sau đây gọi là khách hàng) có nghĩavụ
thanhtoáncho
b
ên cun
g
ứn
g
d
ị
ch v
ụ
và s ử d
ụ
n
g
d
ị
ch
g
g
ị
ụ
ụ g
ị

vụ theo thỏathuận(Điều 3 khoản 9 LTM 2005)
CHƯƠNG 4
2
.
Tổn
g
q
uan về h
ợp
đồn
g
cun
g
ứn
g
d
ị
ch v
ụ
q
uốctế
g
q
ợp
g
g
g
ị
ụ
q

a. Khái niệm(t.)
Hợp
đồng
cung
ứng
dịch
vụ
quốc
tế
-
Hợp
đồng
cung
ứng
dịch
vụ
quốc
tế
+ Điều75LuậtThương mạinăm 2005
+ Điều I khoản2củaGATS
Æ
4
phương
thức
cung
ứng
dịch
vụ
:
Æ

4
phương
thức
cung
ứng
dịch
vụ
:
(1) Cung ứng qua biên giới
(
2
)
Tiê
dù
ài
lã h
hổ
(
2
)
Tiê
u
dù
n
g
n
g
o
ài
lã

n
h
t
hổ
(
3
)
Hi
ệ
ndi
ệ
nthươn
g
m
ạ
i
(
)
ệ
ệ
g
ạ
(4) Sự hiệndiệncủathể nhân
CHƯƠNG 4
2
.
Tổn
g
q
uan về h

ợp
đồn
g
cun
g
ứn
g
d
ị
ch v
ụ
q
uốctế
g
q
ợp
g
g
g
ị
ụ
q
a. Khái niệm(t.)
ồ
ố
ế
- Hợp đ
ồ
n
g

cun
g
ứn
g
dịch vụ qu
ố
ct
ế
+
Bên
cung
ứng
dịch
vụ
và
bên
sử
dụng
dịch
vụ
có
+
Bên
cung
ứng
dịch
vụ
và
bên
sử

dụng
dịch
vụ
có
quốctịch/nơicư trú/trụ sở tại các quốc gia khác nhau
+ Địa điểm cung ứng dịch vụ là ở lãnh thổ nước
n
g
oài
g
CHƯƠNG 4
2
.
Tổn
g
q
uan về h
ợp
đồn
g
cun
g
ứn
g
d
ị
ch v
ụ
q
uốctế

g
q
ợp
g
g
g
ị
ụ
q
b. Đặc điểm
Mang
tất
cả
các
đặc
điểm
của
hợp
đồng
dịch
vụ
-
Mang
tất
cả
các
đặc
điểm
của
hợp

đồng
dịch
vụ
thông thường
+ Chủ thể: bên cung ứng dịch vụ và bên sử dụng
dịch
vụ
(khách
hàng)
dịch
vụ
(khách
hàng)
+ Đốitượng:dịch vụ (Điều 76 LTM 2005)
N ội
d
ề
à
hĩ
ủ
á
bê
+
N ội
d
un
g
:qu
yề
nv

à
n
ghĩ
avụ c
ủ
ac
á
c
bê
n
+ Hình thức:văn
b
ản
,
lờinóiho
ặ
chànhvic
ụ
thể
,
ặ
ụ
(Điều 74 LTM 2005)
CHƯƠNG 4
2
.
Tổn
g
q
uan về h

ợp
đồn
g
cun
g
ứn
g
d
ị
ch v
ụ
q
uốctế
g
q
ợp
g
g
g
ị
ụ
q
b. Đặc điểm(t.)
đ
điể
i
- Có các
đ
ặc
điể

mr
i
ên
g
+
Chủ
thể
Chủ
thể
+ Địa điểm cung ứng dịch vụ
ồ
ề
+ Đ
ồ
n
g
ti
ề
n thanh toán
+
Luật
áp
dụng
cho
hợp
đồng
+
Luật
áp
dụng

cho
hợp
đồng
+Cơ quan giải quyếttranhchấp
CHƯƠNG 4
2
.
Tổn
g
q
uan về h
ợp
đồn
g
cun
g
ứn
g
d
ị
ch v
ụ
q
uốctế
g
q
ợp
g
g
g

ị
ụ
q
c. Phân loại
h
h
l i
h
dị h
- Căncứ các
h
ph
ân
l
oạ
i
các n
g
àn
h
dị
c
h
vụ củaWTO
+
Hợp
đồng
cung
ứng
dịch

vụ
kinh
doanh
+
Hợp
đồng
cung
ứng
dịch
vụ
kinh
doanh
+Hợp đồng cung ứng dịch vụ truyền thông
+Hợp đồng cung ứng dịch vụ dịch vụ xây dựng và
kỹ
sư
công
trình
kỹ
sư
công
trình
+Hợp đồng cung ứng dịch vụ phân phối
ồ
+Hợp đ
ồ
n
g
cun
g

ứn
g
dịch vụ
g
iáo dục
CHƯƠNG 4
c. Phân loại
(t
.
)
(
)
- Căncứ cách phân loại các ngành dịch vụ củaWTO
+
Hợp
đồng
cng
ứng
các
dịch
môi
trường
+
Hợp
đồng
c
u
ng
ứng
các

dịch
vụ
môi
trường
+Hợp đồng cung ứng các dịch vụ tài chính
+Hợp đồng cung ứng dịch vụ xã hộivàliênquanđến
sứckhỏe
+Hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch và lữ hành
+
H
đồ
ứ
á
dị h
ă
há
à
iải
tí
+
H
ợp
đồ
n
g
cun
g
ứ
n
g

c
á
c
dị
c
h
vụ v
ă
n
h
o
á
v
à
giải
t
r
í
+Hợp đồng cung ứng các dịch vụ vậntải
CHƯƠNG 4
II. Giao kếtvàth
ự
chi
ệ
nh
ợp
đồn
g
cun
g

ứn
g
d
ị
ch
ự
ệ
ợp
g
g
g
ị
vụ
1
Nội
d
ủ
hợ
đồ
ứ
dị h
ố
tế
1
.
Nội
d
un
g
c

ủ
a
hợ
p
đồ
n
g
cun
g
ứ
n
g
dị
c
h
vụ qu
ố
c
tế
Æ Lưu
ý
2 điều khoản
ý
- Điều khoảnvề dịch vụ và chấtlượng dịch vụ:
- Điều khoảnvề phương thức cung ứng dịch vụ:
CHƯƠNG 4
1
.
Nộ
idun

g
củah
ợp
đồn
g
cun
g
ứn
g
d
ị
ch v
ụ
q
uốctế
ộ
g
ợp
g
g
g
ị
ụ
q
(t.)
Điề
kh ả
ề
dị h
à

hất
l
dị h
-
Điề
u
kh
o
ả
nv
ề
dị
c
h
vụ v
à
c
hất
l
ượn
g
dị
c
h
vụ:
+
Q
u
y
đ

ị
nh c
ụ
thể về d
ị
ch v
ụ
đư
ợ
ccun
g
ứn
g
Qy
ị
ụ
ị
ụ
ợ
g
g
+Quyđịnh cụ thể về chấtlượng dịch vụ (những gì đo
đếm
được)
đếm
được)
+ Cách đánh giá về việc hoàn thành chấtlượng (Đạt
các yêu cầucóthể lượng hóa, Đolường sự hài lòng
của
khách

hàng,Có
thể
quy
định
thưởng/phạt
khi
vi
của
khách
hàng,Có
thể
quy
định
thưởng/phạt
khi
vi
phạm)
CHƯƠNG 4
1
.
Nộ
idun
g
củah
ợp
đồn
g
cun
g
ứn

g
d
ị
ch v
ụ
q
uốctế
ộ
g
ợp
g
g
g
ị
ụ
q
(t.)
Điề
kh ả
ề
h
thứ
ứ
dị h
-
Điề
u
kh
o
ả

nv
ề
ph
ươn
g
thứ
ccun
g
ứ
n
g
dị
c
h
vụ:
+ Cun
g
ứn
g
m
ộ
tlần/nhiềulần
g
g
ộ
+ Cung ứng trựctiếp/từ xa/online
Có
đ
ử
d

hà
hầ
h
+
Có
đ
ượcs
ử
d
ụn
g
n
hà
t
hầ
u
ph
ụ
CHƯƠNG 4
II. Giao kếtvàth
ự
chi
ệ
nh
ợp
đồn
g
cun
g
ứn

g
d
ị
ch
ự
ệ
ợp
g
g
g
ị
vụ (t.)
2
Nhĩ
ủ
á
bê
2
.
Nghĩ
avụ c
ủ
ac
á
c
bê
n
a
.
Nghĩa

vụ
của
bên
cung
ứng
dịch
vụ
a
Nghĩa
vụ
của
bên
cung
ứng
dịch
vụ
(Điều78–Điều 80 LTM 2005)
ế
- Cun
g
ứn
g
dịch vụ theo k
ế
tquả côn
g
việchoặc
theo nỗ l
ự
cvàkhả năn

g
cao nhất
ự
g
-Bảoquảnvàgiaolại cho khách hàng tài liệu,
phương
tiện
được
giao
để
thực
hiện
dịch
vụ
sau
phương
tiện
được
giao
để
thực
hiện
dịch
vụ
sau
khi hoàn thành công việc
CHƯƠNG 4
2
.
Ng

hĩav
ụ
của các bên (
t
.
)
g
ụ
a. Nghĩavụ của bên cung ứng dịch vụ
ề
ề
(Đi
ề
u78
–
Đi
ề
u 80 LTM 2005)
-
Thông
báo
ngay
cho
khách
hàng
trong
trường
hợp
Thông
báo

ngay
cho
khách
hàng
trong
trường
hợp
thông tin, tài liệu không đầy đủ,phương tiện
không
bảo
đảm
để
hoàn
thành
việc
cung
ứng
dịch
không
bảo
đảm
để
hoàn
thành
việc
cung
ứng
dịch
vụ
-Giữ bí mậtvề thông tin mà mình biết được trong

quá
trình
cung
ứng
dịch
vụ
nếu
có
thoả
thuận
hoặc
quá
trình
cung
ứng
dịch
vụ
nếu
có
thoả
thuận
hoặc
pháp luật có quy định
CHƯƠNG 4
2. Nghĩavụ của các bên (t.)
a. Nghĩavụ của bên cung ứng dịch vụ
(
Điều
78
Điều

80
LTM
2005
)
(
Điều
78
–
Điều
80
LTM
2005
)
-Trường hợpmộtdịch vụ do nhiều bên cung ứng
dị h
iế
hh
h
hối
h
i
b
dị
c
h
vụ cùn
g
t
iế
n

h
àn
h
h
oặc
phối
h
ợpvớ
i
b
ên cun
g
ứng dịch vụ khác thì bên cung ứng có trách nhiệm
ổ
ề
ế
ầ
trao đ
ổ
i, thôn
g
tin v
ề
ti
ế
n độ côn
g
việcvà
y
êu c

ầ
u
của mình c ó liên quan đếnviệc cung ứng dịch vụ,
ồ
ố
đ
ồ
n
g
thời các
b
ên có trách nhiệmthựchiệnt
ố
t
phầnviệccủa mình trácnh gây cảntrởđếnhoạt
độn
g
chun
g
.
CHƯƠNG 4
2
.
Ng
hĩav
ụ
của các bên (
t
.
)

g
ụ
a. Nghĩavụ của bên cung ứng dịch vụ
ề
ề
(Đi
ề
u78
–
Đi
ề
u 80 LTM 2005)
-
Hoàn
thành
dịch
vụ
đúng
thời
hạn
theo
thỏa
thuận
Hoàn
thành
dịch
vụ
đúng
thời
hạn

theo
thỏa
thuận
-Tuânthủ những yêu cầuhợplýcủabênsử dụng
dị h
dị
c
h
vụ
-Tiế
p
t
ụ
ccun
g
ứn
g
d
ị
ch v
ụ
sau khi hếtthờih
ạ
n
p
ụ
g
g
ị
ụ

ạ
hoàn thành việc cung ứng dịch vụ
CHƯƠNG 4
2
.
Ng
hĩav
ụ
của các bên (
t
.
)
g
ụ
b. Nghĩavụ củabênsử dụng dịch vụ
ề
ề
(Đi
ề
u85
–
Đi
ề
u 87 LTM 2005)
-
Thanh
toán
tiền
cung
ứng

dịch
vụ
như
đã
thoả
Thanh
toán
tiền
cung
ứng
dịch
vụ
như
đã
thoả
thuận trong hợp đồng
C
ấ
kị
hời
á
kế
h h
hỉ
dẫ
à
hữ
-
C
un

g
c
ấ
p
kị
pt
hời
c
á
c
kế
h
oạc
h
,c
hỉ
dẫ
nv
à
n
hữ
n
g
chi tiết khác để việc cung ứng dịch vụđượcthực
hiện không bị trì hoãn hay gián đoạn