kỹ năng dành cho người mới bán hàng

KỸ NĂNG DÀNH CHO NGƯỜI MỚI



1.

Kỹ năng bán hàng

 CTV phải hiểu rõ sản phẩm mình đang giới thiệu và so sánh với những đối thủ cạnh
tranh.
 Quan tâm thực sự tới những yêu cầu của khách hàng trong việc chọn lựa mua sản
phẩm.
 Đưa ra những giảp pháp, cũng như nhiều sự lựa chọn khác nhau để khách hàng có cơ
hội so sánh.
 Hướng dẫn cẩn thận, kiên trì lắng nghe và nên kiểm tra xem khách hàng có hài lòng hay
gặp trục trặc gì không.
 Ngoài những điều trên, tất nhiên bạn phải yêu thích công việc của mình, phải tự hào
mình là một CTV giới thiệu bán hàng cho
dienmay.com
và khuyến khích mọi người
cùng tham gia giới thiệu bán hàng và trở thành CTV như bạn.

2.

Kỹ năng thuyết phục khách hàng:

Bước 1
: Lấy thông tin của phần tóm tắt “Chương trình Cộng tác viên bán hàng” trong
phần chính sách kinh doanh (mục công cụ bán hàng) in ra tờ giấy hoặc gửi email.
Bước 2

: Tư vấn cho khách hàng những thông tin cơ bản trong phần tóm tắt như :
chính sách kinh doanh, ưu điểm sản phẩm, cơ hội gia tăng thu nhập và lợi ích khi tham
gia…
Bước 3
: Nếu cần tư vấn chi tiết hơn và giao hàng khi khách hàng thắc mắc các bạn sẽ
chuyển cho bộ phận tổng đài, sẽ có nhân viên gọi lại tư vấn rõ hơn và bán hàng cho
khách hàng.
Bước 4
: Nhận tiền hoa hồng vào tài khoản nếu CTV dienmay.com khi đơn hàng của
bạn được bán thành công.

3.

Kỹ năng mở rộng mạng lưới khách hàng:

 Các bạn có thể đăng thông tin chương trình và tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông
qua website, qua internet.
 Hãy nhớ đến các mối quan hệ của mình (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp…) và nguồn
khách hàng vô tận từ các website thương mại điện tử.
 Đăng tải nội dung giới thiệu CTCTVBH và danh mục sản phẩm trên các mạng thông tin
xã hội, forum, qua yahoo, facebook…qua mối quan hệ của bạn để đạt được mục tiêu.
 Tận dụng chế độ lưu trữ tin rao vặt trên các mạng xã hội để mở rộng nguồn khách
hàng tìm năng của mình.