MÔI TRƯỜNG MARKETING

CHƯƠNG II: MÔI TRƯỜNG MARKETING
1. Hiểu biết chung về môi trường Marketing
2. Ảnh hưởng của môi trường Marketing đến hoạt động
Marketing của doanh nghiệp
1
Chương III: Môi trường Marketing
1.Hiểu biết chung về môi trường Marketing.
1.1. Khái niệm:
1.Môi trường Marketing là tập hợp những chủ thể,
những yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có
ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động của
doanh nghiệp, đến khả năng và kết quả hoạt động
Marketing, đến khả năng thiết lập hoặc duy trì mối quan
hệ đa chiều giữa các bên tham gia vào thị trường mục
tiêu.
2. Có hai loại môi trường: Môi trường vi mô và môi
trường vĩ mô.
1.2. Môi trường Marketing vi mô.(Microenvironment)
1.2.1. Khái niệm:
Môi trường vi mô?
Tổng hợp những yếu tố có quan
hệ trực tiếp với từng DN , ảnh
hưởng đến khả năng đáp ứng
nhu cầu khách hàng mục tiêu
của DN đó.

Đặc điểm của môi trường Marketing vi mô:

Có nhiều yếu tố và lực lượng.

Có ảnh hưởng trực tiếp


Doanh nghiệp có thể cải thiện môi trường này
1.2.2. Cấu trúc của môi trường Marketing vi mô.
MT Vi mô
Khách hàng
Đ i th c nh tranhố ủ ạ
Nhà cung ngứ
Các tổ chức trung gian MKT
Doanh nghi pệ
Công chúng
Là những người mua hàng hóa&DV
Có rất nhiều loại KH nhiều loại thị
trường,
(TT người tiêu dùng, TT các nhà sx,
TT cơ quan nhà nước và các tổ
chức khác , TT quốc tế,..)
Đó là bất kì doanh nghiệp/ tổ chức
nào đang đưa ra hoặc có tiểm năng
đưa ra những HH hoặc DV mang tính
chất cạnh tranh.
Mỗi DN phải căn cứ vào quy mô và vị
trí ngành của mình so với đối thủ cạnh
tranh để đưa ra chiến lược MKT cạnh
tranh hiệu quả
Những cty kinh doanh/cá
nhân cung cấp cho Cty những
nguồn vật tư cần thiết để sx
Giúp công ty quảng cáo, bán và
phân phối hàng hóa tới tay
người tiêu dùng cuối cùng (môi

giới TM, tổ chức lưu thông hàng
hóa, cung ứng DV MKT, TC tài
chính,
Là những nhóm bất kỳ có
quan tâm thực sự hay có
thể sẽ quan tâm tới hoặc
có ảnh hưởng tới khả
năng đạt được mục tiêu
đề ra của DN
Nhà quản trị MKT phải tính đến cả
tác động của những nhóm khác
trong công ty khi thiết kế các kế
hoạch MKT: bp quản lý cấp cao, tài
chính, R&D, SX,..
1.2.2. Cấu trúc của môi trường Marketing vi mô.

Doanh nghiệp:

Tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp đều có trách
nhiệm thực hiện và phối hợp thực hiện kế hoạch
Marketing dưới sụ lãnh đạo của ban Giám đốc. Đó chính
là môi trường Marketing của DN.

Ban Giám đốc: Đưa ra nhiệm vụ; mục tiêu; chiến lược;
chính sách...

Bộ phận Marketing: Nghiên cứu thị trường; thiết lập kế
hoạch Marketing

Các bộ phận khác thực hiện theo chức năng.

Hình 3.1. Môi trường vi mô trong doanh nghiệp
Ban lãnh đạo
Marketing
Thiết kế
sản phẩm
Tài vụ
Cung ứng
vật tư
Sản xuất Phân phối

Các nhà cung ứng và các trung gian

Các nhà cung ứng:
Là những tổ chức và cá nhân cung ứng các sản phẩm hoặc
dịch vụ đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp.

Các nhà trung gian:
Là các tổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản
phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùng
cuối cùng.(Cầu nối giữa XS – TD)

Những yếu tố nào tác động đến SX-KD của DN?
•
Số lượng các nhà cung ứng và trung gian.
•
Tầm cỡ của họ.
•
Năng lực thực tế.
•

Quyền lực của họ.
•
Độ tin cậy.
•
Chính sách của họ
•
Triết lý kinh doanh của họ...
“ Buôn có bạn. Bán có phường”

Đối thủ cạnh tranh.


Đối thủ cạnh tranh đó là các cá nhân hoặc tổ chức mà
hoạt động Marketing của họ có ảnh hưởng trực tiếp đến
kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Có hai loại đối thủ cạnh tranh chủ yếu:

Cạnh tranh hiện hữu.

Cạnh tranh tiềm tàng.

Có 4 hình thức đối thủ cạnh tranh:

Cạnh tranh thoả mãn mong muốn của khách hàng.

Cạnh tranh về loại hàng hoá.

Cạnh tranh về loại sản phẩm (mặt hàng).


Cạnh tranh về thương hiệu sản phẩm