Kiến nghị phát triển lữ hành nội địa tại Xí nghiệp du lịch Sông Hồng - 5 pps

2.2.3.1 Chính sách về sản phẩm
Sản phẩm của Xí nghiệp là các tour du lịch, Xí nghiệp bán ra các tour du lịch
của mình đồng thời tổ chức các đoàn khảo sát các tour du lịch mới. Đặc biệt Xí nghiệp
đã tập trung nghiên cứu kỹ các nhu cầu của khách để đơa ra các chơương trình phù
hợp và có hiệu quả. Khách có nhu cầu đi du lịch có thể lựa chọn một số chươơng trình
du lịch trọn gói khác nhau, các chươơng trình đều đươợc Xí nghiệp xây dựng, tính
toán giá cả, các tour đều đơược ghi đầy đủ lịch trình chi theo từng ngày, thậm chí ghi
cả Km vận chuyển để khách không thắc mắc. Xí nghiệp đã thực hiện chính sách hạ giá
sản phẩm tuỳ theo nhu cầu của khách khác nhau và khả năng thanh toán của họ. Với
khách đi theo đoàn Xí nghiệp có chơương trình du lịch riêng với chất lơượng cao và
mức giá thấp hơn đồng thời có thể xây dựng theo nhu cầu của đoàn. Các chươơng
trình tự chọn phong phú đã phần nào thoả mãn nhu cầu của khách. Bên cạnh những
ơưu điểm về chính sách sản phẩm, Xí nghiệp còn có hạn chế là Xí nghiệp mới chỉ chú
trọng đầu tơư vào việc khai thác du lịch đơờng sông mà chưa chú trọng vào việc phát
triển du lịch ở các lĩnh vực khác. Chính vì vậy mà việc phát triển hoạt động kinh
doanh lữ hành của Xí nghiệp còn rất nhiều hạn chế.
2.2.3.2 Chính sách xúc tiến quảng cáo
Như đã đề cập ở mục (2.2.1.2) Xí nghiệp đã đầu tư cho việc xúc tiến quảng cáo
bằng nhiều hình thức. Tuy nhiên công tác xúc tiến quảng cáo của Xí nghiệp vẫn chưa
được coi trọng, do Xí nghiệp nhận thấy lợi thế hoạt động kinh doanh của mình là độc
quyền, không có đối thủ canh tranh nên đã hờ hững với chính sách này. Do đó việc
đầu tư kinh phí, lực lượng lao động cho hoạt động này còn hạn hẹp, chính vì vậy đối
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
tượng khách của Xí nghiệp có quy mô rất hẹp, chủ yếu là khách du lịch trong thành
phố.
Hiện tại Xí nghiệp quảng cáo trên các tờ rơi, tập gấp là chủ yếu. Xí nghiệp trực
tiếp phát cho các khách du lịch đến mình và nhờ họ thông tin cho các khách khác hoặc
gửi các tờ rơi tập gấp đến các đơn vị có nhu cầu. Tuy nhiên, hoạt động này không diễn
ra thường xuyên và liên tục, Xí nghiệp mới chỉ hoạt động một cách ngắt qu•ng trong
một số thời điểm nhất định. Vì vậy, chưa thu hút được đông đảo khách và chưa khơi
dậy được nhu cầu của họ với chương trình du lịch của Xí nghiệp.

2.2.3.3 Chính sách phân phối
Với kênh phân phối khác nhau, Xí nghiệp sử dụng cho những loại khách khác
nhau. Với loại khách đi theo đoàn Xí nghiệp nhận trực tiếp thể hiện theo kênh phân
phối trực tiếp.
Với loại khách đi lẻ Xí nghiệp sử dụng kênh phân phối là các đại lý bán và các
điểm bán thể hiện qua sơ đồ.
2.2.3.4 Chính sách giá
Xây dựng và thực hiện chính sách giá đúng đắn là điều kiện quan trọng để dảm
bảo cho Xí nghiệp có thể thâm nhập vào chiếm lĩnh thị trơường, trong điều kiện hiện
nay Xí nghiệp đang chú trọng vào khai thác khách nội địa. Điều đầu tiên là phải có
chính sách giá cả hợp lý chất lươợng phục vụ cao nhất. Do Xí nghiệp không có cơ sở
vật chất tại các tuyến điểm du lịch mà chỉ có các quan hệ đối tác làm ăn nên việc định
giá bị thụ động nhất là vào mùa du lịch. Tuy nhiên Xí nghiệp đã cố gắng thực hiện
chính sách giá cả linh hoạt với từng loại khách hàng cụ thể và từng loại chươơng trình
khác nhau. Xí nghiệp đã có một số chính sách giá cụ thể nhơ sau:
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
- Trẻ em dơới 5 tuổi miễn phí
- Trẻ em từ 6 đến 11 tuổi tính 1/2 suất
- Giảm giá từ 3 đến 5% giá toàn đoàn
Toàn bộ việc tính giá đều đơược đơưa vào máy tính để sử lý tính giá thành và
giá bán.
2.2.3.5 Chính sách nhân sự
Hiện nay Xí nghiệp đã có những chính sách đãi ngộ nhân sự, cụ thể Xí nghiệp
đã có chế độ khen thưởng cho những cá nhân nào có những đóng góp có lợi cho Xí
nghiệp, có năng suất lao động cao, có sáng kiến hay Đồng thời Xí nghiệp cũng rất
quan tâm đến việc thăm hỏi tặng quà các nhân viên nhân dịp ngày lễ, ngày tết, sinh
nhật. Điều này đã tạo điều kiện thúc đẩy nhân viên Xí nghiệp gắn bó và cống hiến hết
sức mình cho hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp. Tuy nhiên Xí nghiệp chưa chú
trọng vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm trang bị những kỹ năng và
kiến thức cần thiết cho người lao động để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Nên hiện nay đội ngũ nhân viên của Xí nghiệp còn thiếu các kỹ năng về chuyên môn
và ngoại ngữ, điều này rất bất lợi cho hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp.
Xí nghiệp đầu tư và phát triển Du lịch Sông Hồng đã tập trung nguồn nhân lực
tiềm hiểu chương trình du lịch của các đối thủ cạnh tranh trên cở sở đó đưa ra các
chương trình phù hợp. Xí nghiệp đã và đang tìm hướng đi đúng đắn cho kinh doanh lữ
hành để sự cạnh tranh lữ hành của Xí nghiệp là độc đáo hấp dẫn nhất. Hiện nay Xí
nghiệp đã chú ý khai thác yếu tố văn hoá du lịch vào trong chương trình du lịch. Đó là
hướng đi đúng đắn tạo sự bền vững cho lữ hành phát triển.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
2.2.4.Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp đầu tư và phát triển
du lịch Sông Hồng .
Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp
trong hai năm 2004 - 2005
1. Tổng số lượt khách Lượt 9.255 10.800
3. Số đoàn khách Đoàn 370
6. Tổng doanh thu KD lữ hành nội địa
7.Chi phí KD lữ hành nội địa
-Tỉ suất phí Triệu đồng
8.Thuế
-Tỉ suất lợi nhuận
Nhận xét: Qua biểu kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Xí nghiệp
Đầu tư và phát triển du lịch Sông Hồng trong hai năm 2004 và 2005 ta thấy rằng tổng
lượt khách của Xí nghiệp năm 2005 đã tăng 1.495 lượt tương ứng với 16.69% so với
năm 2004 và tổng số đoàn khách cũng tăng lên 142 đoàn tương ứng với tỷ lệ 38.78%.
Số ngày khách và số đoàn khách tăng dẫn đến:
- Tổng doanh thu kinh doanh lữ hành nội tăng 197,495( triệu đồng) tương ứng
với 23,684%, tỉ trọng nghiệp vụ kinh doanh lữ hành nội địa năm 2004 so với năm
2005 giảm 7,66 % chứng tỏ Xí nghiệp đã rất cố gắng để đẩy mạnh việc kinh doanh lữ
hành nội địa của mình điều đó chứng tỏ Xí nghiệp làm ăn có hiệu quả.
Tuy hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa năm 2005 cao hơn so với năm 2004

song chi phí năm 2005 so với năm 2004 cũng tăng một cách đáng kể là 139,916
(triệuđồng) tương ứng với tỷ lệ 19,011%. Chi phí tăng nhưng tỷ suất phí lại giảm
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
3,336% chứng tỏ Xí nghiệp làm ăn có hiệu quả dẫn đến lợi nhuận năm 2005 so với
năm 2004 tăng 27,238 (triệu đồng) tương ứng với 260,426%.Từ những phân tích trên
ta thấy kết quả kinh doanh của Xí nghiệp đầu tư và phát triển du lịch Sông Hồng là có
triển vọng.
2.3 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp đầu tư và
phát triển du lịch Sông Hồng.
2.3.1 Những thành công
Qua kết quả kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiêp trong 2 năm vừa qua
chúng ta thấy Xí nghiệp đầu tư và phát triển du lịch Sông Hồng đã đạt được những
thành quả tốt đẹp. Do có sự giúp đỡ nhiệt tình, sự quan tâm chỉ đạo của Công ty du
lịch thương mại tổng hợp Thăng Long Xí nghiệp đã đạt được những thành quả sau:
+ Sản phẩm chương trình du lịch của Xí nghiệp đa dạng hơn.
+ Lượng khách biết đến Xí nghiệp và tiêu dùng sản phẩm của Xí nghiệp mấy
năm gần đây tăng trưởng mạnh hơn.
+ Doanh thu từ hoạt động kinh doanh này tăng, dẫn đến lợi nhuận tăng cụ thể :
Năm 2004 doanh thu từ nghiệp vụ kinh doanh lữ hành nội địa là 833,865 (triệu đồng)
đến năm 2005 tăng lên 1031,360( triệu đồng), doanh thu tăng kéo theo lợi nhuận tăng
27,238 (triệu đồng). Con số trên chứng tỏ cán bộ công nhân viên của Xí nghiệp đã rất
cố gắng trong công việc đưa Xí nghiệp dần dần phát triển và đứng vững trên thị
trường.
+ Mấy năm trước đây khi mới đi vào hoạt động còn rất ít người biết đến Xí nghiệp
và sản phẩm của Xí nghiệp nhưng cho đến nay do làm ăn có uy tín, chất lượng đội ngũ
cán bộ công nhân viên được nâng cao nên Xí nghiệp đã gây được ấn tượng với nhiều
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
du khách. Điều này chứng tỏ việc phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của
Xí nghiệp trong những năm tới rất có triển vọng .
2.3.2 Những mặt còn hạn chế và nguyên nhân

Vì Xí nghiệp đầu tư và phát triển du lịch Sông Hồng có quy mô nhỏ nên khi
quyết định đi du lịch khách hàng cũng không tin tưởng lắm vào chất lượng sản phẩm,
dịch vụ do Xí nghiệp đem lại cũng như trình độ nghiệp vụ của đội ngũ hướng dẫn viên
nên họ còn e ngại khi tiêu dùng sản phẩm của Xí nghiệp. Vì có quy mô nhỏ nên địa
bàn hoạt động của Xí nghiệp không rộng khó có thể lôi kéo được nhiều khách du lịch
có lượng chi tiêu lớn đến với Xí nghiệp. Kết hàng của Xí nghiệp chủ yếu là người Việt
Nam, có thu nhập không cao. Do đó kết quả mà Xí nghiệp đạt được trong những năm
qua chưa xứng vơi tiềm năng sẵn có của Xí nghiệp nguyên nhân là do:
- Sản phẩm của Xí nghiệp có mức giá còn cao nội dung chương trình chưa thực
sự hấp dẫn và nổi bật .
- Chưa có chính sách khuyếch trương cụ thể để thu hút khách du lịch nên
lượng khách đên với Xí nghiệp còn ít.
- Bộ phận Marketing làm việc chưa có hiệu quả, chưa đi sâu vào nghiên cứu
vào thị trường tiềm năng. Khách đến với Xí nghiệp chủ yếu là khách truyền thống và
khách lẻ.
- Xí nghiệp chưa xuất phát từ nhu cầu của khách và mục đích của chuyến hành
trình phát động sự học tập trong học sinh, sinh viên về sự tìm hiểu về một nền văn
hoá….để đưa ra các chủ đề ý tưởng của tour cho phù hợp mà Xí nghiệp chỉ đưa tên
các điểm đến ra thôi nên không hấp dẫn được du khách đi du lịch Sông Hồng.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
- Đội ngũ cán bộ công nhân viên của Xí nghiệp tuy là có 15 người có trình độ
đại học, 21 người có trình độ trung cấp nhưng trong số đó chỉ có 4 người có bằng cấp
về du lịch mà thôi, do đó việc quản lý và tổ chức các hoạt động du lịch của Xí nghiệp
chưa thật sự tốt.
- Đối với hướng dẫn viên của Xí nghiệp thì vừa là người tổ chức thực hiện các
tour du lịch trên Sông Hồng vừa là nhân viên Marketing và nhân viên văn phòng quản
lý vác hoạt động bán vé….điều đó đã làm người hướng dẫn viên phải cùng một lúc
kiêm nhiệm nhiều công việc khác nhau nên đã ảnh hưởng đến chất lượng hướng dẫn
khách tham quan tại các di tích, danh lam thắng cảnh. Hướng dẫn viên chưa có sự
hướng dẫn về các địa danh mà tàu sẽ đi qua, về con sông Hồng, vì trên tàu chưa có hệ

thống âm thanh thật sự tốt để khi hướng dẫn viên nói tất cả mọi khách đều nghe được.
Chính vì vậy, mọi hướng dẫn viên đều chỉ dừng lại ở việc chào hỏi khách thôi.
- Trên tàu chỉ có một dàn Karaoke nên nếu không phải là đoàn thuê nguyên cả
tàu thì không nên mở hát Karaoke ( vì không phải giọng của khách nào cũng hay) như
vậy sẽ ảnh hưởng đến các khách khác trong chuyến đi mà chỉ nên mở các băng ca nhạc
để giúp tất cả mọi khách đều cảm thấy thoải mái. Chưa có sự tổ chức các chương trình
giao lưa giữa các khách hàng, chưa có các dịch vụ giải trí nào khác trên tàu (ví dụ như
biểu diễn ca nhạc, múa rối nước, có ống nhòm cho khách….) để tránh sự nhàm chán
của du khách trong khoảng thời gian di chuyển đến các điểm khác nhau. Trên tàu
cũng chưa có sự đa dạng về dịch vụ căng tin, mới chỉ dừng lại ở việc đáp ứng các thực
đơn ăn trưa (khách phải đặt trước một ngày) với mức giá từ 30.000-40.000 đồng và
phải đặt từ 6 xuất trở lên mới được và các món ăn của khách đều giống nhau. Bộ phận
căng tin chỉ bán những đồ để lâu được ví dụ như bia, nước ngọt, thuốc lá….ngoài ra
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
không có cái gì khác. Mà nhu cầu của khách rất đa dạng, họ chỉ cần một ấm nước chè
(hay là cốc nước đá) để vừa thưởng thức vừa ngắm cảnh sẽ tạo cho họ được cảm giác
an nhàn, thư thái tạo cảm giác khác biệt so với đi bằng phương tiện khác nhưng trên
tàu cũng không có các dịch vụ này. Tóm lại dịch vụ Căng tin trên tàu còn chưa có sự
đa dạng hoá nên dịch vụ quá nghèo nàn không đáp ứng được những nhu cầu tưởng
như rất đơn giản của khách hàng.
- Đối với đội ngũ thuyền viên là lực lượng công nhân kỹ thuật có nhiệm vụ vận
hành và điều khiển phương tiện đến các địa điểm tham quan theo lịch trình đảm bảo
an toàn tuyệt đối cho hành khách trên tàu. Tuy nhiên điều đó mới chỉ là việc hoàn
thành tốt nhiệm vụ chuyên môn còn đối với hoạt động giao tiếp với khách thì đội ngũ
này chưa có khả năng tốt. Chưa biết ngoại ngữ, có hiểu biết chưa nhiều về truyền
thống lịch sử tại các điểm đến.
- Xí nghiệp mới chỉ thường xuyên tổ chức được chương trình 1, thi thoảng tổ
chức chương trình 2 và đêm Hội sông Hồng . Điều đó là do cơ sở vật chất của Xí
nghiệp không đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của khách du lịch. Đội tàu vận
hành với vận tốc rất chậm 15km/h, điều kiện kỹ thuật không cao, trang thiết bị trên tàu

quá đơn giản, Xí nghiệp không có phương tiện chuyên trở nào khác ngoài tàu du lịch.
Chính vì thế mà Xí nghiệp không thường xuyên mở được các tuyến đi xa và đến các
điểm cách bờ sông khoảng 2 km trở lên.
- Bến b•i lên xuống tàu mất vệ sinh và không an toàn thuận tiện cho du khách
chưa tương xứng với ngành du lịch của thủ đô (trích phần nhận xét của khách đi du
lịch). Còn thiếu sự kết hợp chặt chẽ với nơi đến du lịch nên đã xảy ra một số vấn đề
sau:
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
+Đường vào đền Dầm, Đền Đại Lộ quá bẩn vì đường đất lại có nhiều phân xúc
vật. Bến đỗ tàu chưa được bê tông hoá mới chỉ là những bậc lên xuống bằng đất.
+ Đền Chử Đồng Tử thì nạn chèo kéo khách mua hàng thường xuyên xảy ra đã
làm cho khách cảm thấy không thoải mái.
+ Khi đến làng gốm Bát Tràng thì hướng dẫn viên mới chỉ dừng lại ở việc đưa
khách đến một số gian hàng trưng bày sản phẩm nếu khách có yêu cầu mới đưa đến
nơi sản xuất và không có sự giới thiệu hướng dẫn gì về lịch sử ngôi làng cổ này hay là
các công đoạn tạo sản phẩm gốm sứ. Chưa nói nên được nét hấp dẫn của việc trường
tồn một làng nghề thủ công truyền thống của dân tộc.Bến và đường vào làng gốm Bát
Tràng quá bẩn, ô nhiễm nhiều bụi than.
Trước những cơ hội thử thách của môi trường kinh doanh lữ hành ở Việt Nam
hiện nay cùng với những ưu nhược điểm của Xí nghiệp trong hoạt động kinh doanh
này. Để có thể hoạt động kinh doanh có hiệu quả Xí nghiệp cần phát huy những điểm
mạnh, khắc phục những điểm yếu và đưa ra nhưng chính sách đúng đắn và kịp thời.
CHƯƠNG 3: Một số giải pháp và Kiến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ
hành nội địa tại Xí nghiệp đầu tư và phát triển du lịch sông hồng thuộc công ty du lịch
và thương mại tổng hợp thăng long.
3.1. Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của Xí nghiệp đầu tư và phát triển du lịch
Sông Hồng.
3.1.1. Phương hướng kinh doanh
Cùng với quy hoạch phát triển thủ đô, đưa Sông Hồng thành trung tâm của
thành phố và quá trình phát triển kinh tế - xã hội, bảo tồn các làng nghề truyền thống,

các di tích văn hóa lịch sử thì nhu cầu khách đi lại, tham quan du lịch sẽ rất lớn và hoạt
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
động vận tải khách và khách du lịch trên Sông Hồng là tiềm năng phát triển lớn, sẽ thu
hút đông đảo người dân thủ đô và các tỉnh lân cận tham gia. Cho đến nay, chỉ có duy
nhất Xí nghiệp vận tải khách và dịch vụ du lịch kinh doanh vận tải khách và khách du
lịch trên Sông Hồng và đây là hoạt động được công ty xác định là có tiềm năng phát
triển rất lớn trong tương lai. Tuy nhiên, để phát triển được cần có sự quan tâm đầu tư
một cách đúng mức về phương tiện và bến bãi. Vấn đề này Xí nghiệp không đủ khả
năng để đầu tư nên xin kinh phí của nhà nước.
Hiện nay, để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa Xí nghiệp đã đề ra
những phương hướng hoạt động kinh doanh sau:
- Quản lý thật tốt cơ sở vật chất hiện có, đặc biệt đối với phương tiện vận tải
thương xuyên tu sửa, sơn trang lại tầu
- Phát huy lợi thế hiện có, khai thác chiều sâu tiềm năng du lịch Sông Hồng:
+ Mở thêm các tour du lịch mới, làm đa dạng hoá các loại hình du lịch, mở thêm
tour đêm.
+ Có dự báo trước luồng khách, đón vận hội mới khi bờ Sông Hồng được kè và có
bến tàu du lịch đầy đủ tịên nghi.
- Đổi mới cách nghĩ cách làm ở các bộ phận, lấy hiệu quả để đánh giá công việc
cụ thể:
+ Phòng kinh doanh: tăng cường tiếp thị quảng cáo bằng mọi hình thức, khảo
sát kỹ để xây dựng “tour mới”.
+ Đội tầu: đảm nhận việc đặt ăn của khách chu đáo, an toàn.
+ Phòng tài vụ: thực hiện nghiêm chỉnh cơ chế phân cấp của công ty, báo cáo đúng,
đủ, tổ chức hạch toán cho từng tầu, từng bộ phận.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
- Mở rộng quy mô kinh doanh trên các địa điểm thu hút khách, cụ thể là: Các
nhà nổi kinh doanh các đặc sản, món ăn truyền thống tạo ra môi trường kinh doanh
rộng lớn, sản phẩm đa dạng phục vụ mọi nhu cầu của khách.
- Thu hút vốn đầu tư để cải tạo lại khu vực kinh doanh mở rộng diện tích kinh

doanh, đổi mới cơ sở vật chất trong Xí nghiệp ngày càng hiện đại để đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của xã hội .
- Đảm bảo mức vốn cao hơn cho cán bộ công nhân viên và cụ thể là tăng thu
nhập bằng cách: Duy trì tạo việc làm cho cán bộ công nhân viên của Xí nghiệp để họ
có thu nhập ổn định từ đó họ yên tâm công tác sẽ tạo năng xuất lao động cao hơn.
- Tiếp tục hoàn thiện lại bộ máy của Xí nghiệp, xem xét lại toàn bộ các nghiệp
vụ kinh doanh từ khâu tổ chức, phân công bố trí lao động, tổ chức lại sản xuất kinh
doanh cho hợp lý.
- Có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại cán bộ công nhân viên của Xí nghiệp cho
hợp lý để có đủ trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nhằm đáp ứng nhiệm vụ được giao.
3.1.2 Mục tiêu kinh doanh
Xí nghiệp Đầu tư và phát triển du lịch Sông Hồng trực thuộc Công ty du lịch và
thương mại tổng hợp Thăng Long nên Xí nghiệp vừa phải phấn đấu để góp phần hoàn
thiện mục tiêu chung của Công ty vừa phải đề ra các mục tiêu riêng cho quá trình hoạt
động kinh doanh của mình. Căn cứ vào kết quả kinh doanh của Xí nghiệp trong những
năm vừa qua ban giám đốc và toàn bộ Xí nghiệp đã xác định mục tiêu chính của mình
trong năm 2006 cụ thể như sau:
Bảng 4: Kế hoạch kinh doanh của Xí nghiệp năm 2006 .
1 Tổng doanh thu của Xí nghiệp
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
2 Doanh thu kinh doanh lữ hành nội địa
3 Số lượt khách
4 Lợi nhuận kinh doanh lữ hành nội địa
Nhận xét: Mục tiêu cụ thể của Xí nghiệp năm 2006 như sau.
- Đưa tổng doanh thu tăng so với năm 2005 là 441,092( triệu đồng) trong đó
doanh thu từ nghiệp vụ kinh doanh lữ hành nội địa tăng so với năm 2005 là 419.140(
triệu đồng) tương ứng tăng 40.639%. Lợi nhuận từ kinh doanh lữ hành nội địa tăng
32,303( triệu đồng) tương ứng với 85,69%.
- Đối với kinh doanh lữ hành nội địa ngoài mục tiêu trên Xí nghiệp đã đưa ra
một số mục tiêu cho năm 2006 như sau:

+ Ngoài tour du lịch đường sông mở thêm các tour du lịch đường bộ khác.
+Mở thêm các tour du lịch nội địa ngắn ngày và dài ngày mà trước đây Xí
nghiệp chưa xây dựng cho mọi đối tượng như học sinh, sinh viên, cán bộ công viên
chức nhà nước.
+Mở thêm 3 tour lịch theo chuyên đề.
+Tăng 20% đến 30% số lượng khách đi du lịch với các tour mà Xí nghiệp đã
xây dựng.
+Đầu tư, tu sửa lại đội ngũ tàu du lịch của Xí nghiệp .
3.2. Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp
Đầu tư và phát triển du lịch Sông Hồng.
3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường và xác định tập khách hàng hợp lý.
Để có được những kết quả trong những năm qua Xí nghiệp đã sử dụng các biện
pháp nghiên cứu thị trường như: Nghiên cứu khách du lịch, nghiên cứu sản phẩm du
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -