Báo cáo thực tập tổng hợp khoa tài chính ngân hàng ngân hàng thương mại cổ phần bắc á chi nhánh thái hà

Báo cáo thực tập tổng hợp

Khoa tài chính ngân hàng

Báo cáo thực tập tổng hợp
Khoa tài chính ngân hàng
Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh
Thái hà

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

Khoa tài chính ngân hàng

MỤC LỤC
Báo cáo thực tập tổng hợp ...............................................................................................................1
Khoa tài chính ngân hàng..................................................................................................................1
Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái hà.................................................................1
MỤC LỤC...........................................................................................................................................2
LỜI NÓI ĐẦU......................................................................................................................................4
1. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái Hà........................................1
1.1 Tên đơn vị, địa chỉ.......................................................................................................................1
1.2 Chức năng và nhiệm vụ cơ bản:...................................................................................................2
1.3 Bộ máy tổ chức của Chi nhánh...................................................................................................4
PHẦN II. TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG..................................................6
2.1 Tình hình huy động vốn. .............................................................................................................6
Bảng 1: Tình hình huy động vốn tại ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà:........................................7
Bảng 2: Tình hình cho vay theo thời gian:.........................................................................................9
Bảng 3: Tình hình cho vay theo chất lượng nợ:...............................................................................10

2.3. Kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Bắc Á- chi nhánh Thái Hà.......................................11
Bảng 4: Lợi nhuận trước thuế của NHTM cổ phần Bắc Á- chi nhánh Thái Hà:.................................11
2.4. Các hoạt động khác tại chi nhánh............................................................................................13

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

Khoa tài chính ngân hàng

2.5. Nhận xét chung.........................................................................................................................17
PHẦN 3: NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT.....................................................................................19
PHẦN 4: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI...................................................................................................21
KẾT LUẬN.........................................................................................................................................22

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

Khoa tài chính ngân hàng

LỜI NÓI ĐẦU

Ngân hàng thương mại là hệ thần kinh, trái tim của nền kinh tế, là
dấu hiệu báo hiệu trạng thái sức khoẻ của nền kinh tế. Các ngân hàng
mạnh, nền kinh tế mạnh. Ngược lại, các ngân hàng yếu, nền kinh tế sẽ
yếu kém. Thậm chí nếu ngân hàng đổ vỡ nền kinh tế sẽ lâm vào khủng
hoảng và sụp đổ. Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang trên đà

phát triển, tiến dần tới nền kinh tế thị trường. Ngành ngân hàng với
vị thế của mình trong nền kinh tế đã và đang đóng vai trị hết sức
quan trọng trong việc thúc đẩy tiến trình phát triển đó. Là một sinh
viên ngành ngân hàng, em nhận thấy, những hiểu biết về nghiệp vụ
ngân hàng cũng như những yếu tổ tác động đến hoạt động của hệ
thống ngân hàng là rất quan trọng. Vì vậy, được sự giúp đỡ của
khoa Tài chính – Ngân hàng, các anh chị làm việc tại Ngân hàng
thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái Hà và sự hướng dẫn tận
tình của cơ Nguyễn Thị Minh Hạnh, em đã có thêm những hiểu biết
về hoạt động ngân hàng. Kết hợp kiến thức em đã được học trên
giảng đường, cùng thực tế trong q trình thực tập, em đã hồn
thành bản Báo cáo thực tập tổng hợp về lịch sử hình thành, cơ cấu
và tình hình hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á
chi nhánh Thái hà
Bản báo cáo thực tập tổng hợp gồm bốn phần
Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

Khoa tài chính ngân hàng

- Phần một: Giới thiệu về đơn vị thực tập.
- Phần hai: Tình hình tài chính và một số kết quả hoạt động.
- Phần ba: Những vấn đề đặt ra cần giải quyết.
- Phần bốn: Đề xuất hướng đề tài khóa luận.

Kho tài liệu freeKetnooi.com

Báo cáo thực tập tổng hợp

1

Khoa tài chính ngân hàng

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHÀN BẮC Á CHI NHÁNH THÁI HÀ
- Giới thiệu chung về Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á
● Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á.
● Tên tiếng Anh: North Asia Commercial Joint Stock Bank.
● Tên viết tắt: BAC A BANK.

● Website:

www.nasbank.com.vn
● Địa chỉ trụ sở chính: 117 Quang Trung, TP.Vinh, Nghệ An.
● Văn phòng Hội Sở: 60 Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà
Nội.
● Điện thoại: (84-38) 3844 277.

Fax: (84-38)3 841 757.

Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á có vốn góp là do các cổ
đơng có uy tín đóng góp, là một trong số các Ngân hàng thương mại
cổ phần có hoạt động kinh doanh lành mạnh, đồng thời là Ngân
hàng thương mại cổ phần có doanh số hoạt động kinh doanh lớn
nhất khu vực miền Trung Việt Nam.
1. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á chi
nhánh Thái Hà

1.1 Tên đơn vị, địa chỉ
Ngày 11/11/2006, Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á- chi
nhánh Thái Hà được thành lập theo giấy phép số 1845 ngày
11/11/2006, là đơn vị trực thuộc hệ thống NHTM cổ phần Bắc Á, có
trụ sở riêng tại số 80 Nguyễn Chí Thanh - Hà Nội. Chi nhánh có con
dấu riêng đồng thời thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc.
Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

2

Khoa tài chính ngân hàng

Chi nhánh Thái Hà ban đầu là chi nhánh cấp 2 và chịu sự
quản lí của chi nhánh Hà Nội, hiệu quả kinh doanh của chi nhánh
đạt được những thành tựu đáng kể. Để khẳng định mình và mở rộng
địa bàn hoạt động, ngày 9 tháng 11 năm 2006 NHNN và chủ tịch
HĐQT ngân hàng đã ký quyết định nâng cấp thành chi nhánh cấp 1
theo giấy phếp kinh doanh số 0113014556 do Sở kế hoạch đầu tư
thành phố Hà Nội cấp.
Ngay từ lúc mới hình thành và đi vào hoạt động, chi nhánh Thái
Hà đã từng bước hoàn thiện, củng cố lòng tin đối với khách hàng,
cùng với sự chỉ đạo sáng suốt và bản lĩnh của ban lãnh đạo, chi
nhánh đã đạt được nhiều kết quả tốt trong những năm vừa qua. Với
vị trí địa lý thuận lợi có mật độ dân cư cao, chi nhánh Thái Hà đã
tận dụng điều này nhằm gia tăng số khách hàng mới cũng như phục
vụ tốt nhóm khách hàng quen thuộc. Hiện nay chi nhánh có khoảng
50 cán bộ cơng nhân viên, hầu hết đều tốt nghiệp đại học, biết sử

dụng công nghệ thông tin, sử dụng ngoại ngữ trong công việc
chuyên mơn, tuổi trung bình cịn trẻ nên rất năng động, nhiệt tình và
sáng tạo trong cơng việc.
1.2 Chức năng và nhiệm vụ cơ bản:
Cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng bao gồm:
- Huy động nguồn vốn: từ tiết kiệm của dân cư, từ các tổ chức
kinh tế, nhận vốn điều chuyển từ các chi nhánh khác.

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

3

Khoa tài chính ngân hàng

- Cho vay tiêu dùng, cho vay cầm cố, chiết khấu các GTCG:
được thực hiện theo pháp luật và quy trình nghiệp vụ do NHTM cổ
phần Bắc Á ban hành.
- Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh như: Bảo lãnh vay vốn, Bảo
lãnh hồn thanh tốn, Bảo lãnh bảo hành, Bảo lãnh thực hiện hợp
đồng, Bảo lãnh dự thầu….
- Mở tài khoản thanh toán, tổ chức thanh toán cho khách hàng.
- Mua bán ngoại tệ, thực hiện thanh toán cho khách hàng: khi
khách hàng có nhu cầu mua ngoại tệ phù hợp với điều lệ quản lý
ngoại hối thì chi nhánh thực hiện cân đối ngoại tệ để đáp ứng kịp
thời.
- Cân đối, điều hòa vốn: giữa chi nhánh với các phòng giao dịch
trực thuộc và thanh tốn giữa ngân hàng ngồi hệ thốn

- Thực hiện việc lưu trữ chứng từ: toàn bộ các nghiệp vụ phát
sinh đều phải được cập nhật trong máy tính. Chứng từ kế tốn, kho
quỹ tổ chức lưu trữ tại chi nhánh cuối tuần chi nhánh kiểm tra lại
toàn bộ số liệu trên đĩa mềm. Hồ sơ tín dụng, bảo lãnh thế chấp đều
được tổ chức lưu trữ theo chế độ hiện hành.
- Đối với sổ sách báo cáo: chi nhánh mở các sổ sách để theo
dõi các hoạt động theo quy định. Định kỳ hàng tháng, quý, năm lập
các sao kê: dư nợ tín dụng, sao kê tiết kiệm, báo cáo bảo lãnh, cân
đối tài khoản chi tiết nội bảng, cân đối tài khoản cấp 3 quy đổi ngoại
tệ.\

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

4

Khoa tài chính ngân hàng

1.3 Bộ máy tổ chức của Chi nhánh
Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức hoạt động của Ngân hàng thương
mại cổ phần Bắc Á chi nhánh Thái Hà
Ban Giám
đốc

Phịng
Kế
hoạch
kinh

doanh

Phịng
Thanh
tốn
quốc tế

Phịng
kiểm tra
kiểm
tốn

Phịng
Tín
dụng

Phịng
Kế tốn
ngân
quỹ

Phịng
hành
chính
nhân sự

Phịng giao
dịch

- Phịng tín dụng: là phịng tham mưu, giúp việc cho Ban giám

đốc trong các hoạt động tín dụng của chi nhánh, chịu trách nhiêm
trước Ban giám đốc về an tồn, hiệu quả của các hoạt động đó trong
quyền hạn và nhiệm vụ được giao. Thực hiện cá nghiệp vụ vè cho
vay, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh vay vốn,thanh toán bằng L/ C,Xây
dựng kế hoạch cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn theo từng
tháng quý và năm, …
Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

5

Khoa tài chính ngân hàng

- Phịng thanh tốn quốc tế: thực hiện các dịch vụ thanh toán
quốc tế, Điều hành và tổ chức hoạt động thanh toán quốc tế để đạt
được chất lượng dịch vụ đồng nhất trong chi nhánh.
- Phịng kế tốn ngân quỹ: Xây dựng kế hoạch, quản lý và điều
hành các hoạt động kế toán, ngân quỹ tại chi nhánh, Tổ chức và
kiểm sốt việc thực hiện cơng tác kế tốn, giao dịch, ngân quỹ, các
cơng tác hỗ trợ tín dụng của chi nhánh; đảm bảo tuân thủ theo đúng
quy trình, quy chế của ngân hàng và quy định của Pháp luật.
Phòng hành chính: tham mưu giúp việc giám đốc thuộc lĩnh
vực hành chính, pháp chế, văn thư, lưu trữ, lễ tân và tổng hợp báo
cáo chung trong chi nhánh, Quản trị hành chính- văn phịng, cung
cấp các dịch vụ hỗ trợ cho các phòng ban.
- Phòng Kế hoạch kinh doanh : làm nhiệm vụ chính là huy động
vốn từ dân cư và các tổ chức kinh tế , cho vay đối với nền kinh tế .
Ngồi ra , phịng cịn có nhiệm vụ lên kế hoạch tổng hợp , thơng tin

phịng ngừa rủi ro …
- Phịng Kiểm tra, kiểm tốn nội bộ : Thực hiện kiểm tra , kiểm
toán nội bộ.
- Phòng giao dịch : thực hiện việc giao dịch nhận gửi tiền cho
khách hàng
1.4 Ban lãnh đạo của Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc
Á chi nhánh Thái Hà
+ Giám đốc : Ơng Thái Dỗn Năm
Phụ trách điều hành các công việc sau:

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

6

Khoa tài chính ngân hàng

♦ Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh
hằng ngày của chi nhánh.
♦ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư
của chi nhánh.
♦ Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ
chi nhánh.
♦ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý
trong chi nhánh.
♦ Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động
trong chi nhánh, Tuyển dụng lao động.
♦ Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật,

Điều lệ Ngân hàng.
+ Phó Giám đốc :Ơng Nguyễn Thanh Tùng
Nhiệm vụ của phó giám đốc là giúp việc cho giám đốc, chỉ huy
điều hành các chức năng quản trị nhưng ở mức độ sâu hơn, cụ thể
hơn theo sự phân công và uỷ quyền của giám đốc và chịu trách
nhiệm hoàn toàn trước giám đốc về nhiệm vụ đã được giao.
PHẦN II. TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ MỘT SỐ KẾT QUẢ
HOẠT ĐỘNG.
2.1 Tình hình huy động vốn.
Trong thời gian vừa qua, nền kinh tế đã có rất nhiều biến động
gây ra tác động vừa tích cực vừa tiêu cực tới nền kinh tế, ngành
Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

7

Khoa tài chính ngân hàng

ngân hàng cũng khơng tránh khỏi. Chính vì thế hoạt động huy động
vốn của tồn ngành nói chung cũng như của ngân hàng Bắc Á- chi
nhánh Thái Hà nói riêng cũng đã có nhiều chuyển biến..
Khái qt cơng tác huy động vốn tại chi nhánh ta có:
Bảng 1: Tình hình huy động vốn tại ngân hàng Bắc Á- chi
nhánh Thái Hà:
(Đơn

vị:

Tỷ

đồng)
Năm

vay các
TCTD
2.TGKH
3.Vốn tài
trợ, ủy thác
4.Tổng

huy

trọng

huy

(%)

động

(%)

167,2

42,0

247,6

36,3

69

1.TG và

2010
Vốn
Tỷ

động

Chỉ tiêu

2009
Vốn
Tỷ

8

25

7

228,9

57,6

431,1

63,3

45

0

88

3

1,289

0,32

2,019

0,3

397,5

680,8

Tăng

trọng trưởng
(%)
48,04

88,34
56,63

2011
Vốn
Tỷ
huy

Tăng

trọng trưởng

động

(%)

296,7

30,8

19

5

662,3

68,8

99

7

2,693

0,28

(%)
19,83

53,62
33,38

961,8

100
100 71,28
100 41,28
03
32
81
(Nguồn:Bảng cân đối kế toán Ngân hàng Bắc Á- chi nhánh

Thái Hà ).
Qua bảng số liệu và biểu đồ ta có thể thấy được xu hướng về
huy động vốn của chi nhánh theo chiều tăng lên. Năm 2009 là năm
còn chịu nhiều tác động xấu do cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu
Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

8

Khoa tài chính ngân hàng

năm 2008 gây ra thế nhưng trong năm này tại chi nhánh vẫn có sự
tăng trưởng so với năm 2008 về cả số tuyệt đối lẫn số tương đối
( cụ thể: tiền gửi khách hàng tăng gần gấp đôi tức là 202,243 tỷ
đồng và tiền gửi của các tổ chức tín dụng tăng 80,356 tỷ đồng). Tuy
nhiên năm 2009 là năm phục hồi sau cuộc khủng hoảng kinh tế, lúc
bấy giờ nền kinh tế đã có nhiều biện pháp để đối phó và khắc phục
được các tác động cũng như các hậu quả không tốt của cuộc khủng
hoảng, hơn thế nữa kết quả đạt được trong năm 2008 rất thấp chính
vì vậy tương quan năm 2009 sẽ cao hơn so với 2010 so sánh cùng
kết quả đạt được trong năm 2009. Năm 2010 là năm mà nền kinh tế
nước nhà diễn ra rất là khởi sắc, hòa cùng nhịp điệu với nền kinh tế,
tổng vốn huy động được của chi nhánh cũng tăng lên rất nhiều.
Cũng qua bảng số liệu ta thấy được, chiếm tỷ trọng lớn trong
nguồn vốn huy động của chi nhánh vẫn là tiền gửi khách hàng, ngân
hàng cân tăng cường huy động thêm từ các nguồn khác.
2.2. Tình hình cho vay.
Quán triệt phương châm và mục tiêu của Ngân hàng thương
mại cổ phần Bắc Á đề ra là : “ phát triển an toàn, hiệu quả ”. Hơn
thế nữa cũng như các ngân hàng thương mại khác đều thực hiện
việc “ đi vay để cho vay” nhằm thu được lợi nhuận, chính vì vậy
song song với việc phát triển nguồn vốn huy động được thì cơng tác
cho vay của chi nhánh cũng được tăng cường mạnh mẽ hơn.
Từ các số liệu thu thập được về tình hình cho vay của chi nhánh
trong các năm vừa qua do phịng kế tốn của chi nhánh cung cấp, có
Kho tài liệu freeKetnooi.com

Báo cáo thực tập tổng hợp

9

Khoa tài chính ngân hàng

thể khái quát được công tác cho vay của chi nhánh bằng bảng số
liệu sau:
Bảng 2: Tình hình cho vay theo thời gian:
(Đơn

vị:

tỷ

đồng).
Năm

2009

2010
Tỷ

Chỉ tiêu

Số

trọng Số

tiền

tiền

2011
Tỷ

Tăng

Tỷ

Tăng

trọng trưởn Số tiền trọng trưởng
(%)

g (%)

328,4

56,9

9,84

(%)

(%)

1.Ngắn

229,0

(%)
56,5

hạn
2.Trung

68
136,7

5
33,7

99
181,3

2
31,4

9
1
32,69 191,23 26,1

5,43

hạn
3.Dài hạn

00
38,57

1
9,74

90
67,23

3
11,6

7
6
74,30 66,743 9,13

0,73

4.Tổng

5
405,0

100

6
577,1

5
100

42,48 731,02 100

26,67

473,04 64,7

36,42

68
25
9
( Nguồn: phòng kế toán ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà).
Từ biểu đồ thể hiện cùng bảng số liệu ở trên ta thấy rằng, hiện
nay tại chi nhánh Thái Hà vẫn chủ yếu là cho vay ngắn hạn. Năm
2010 đã có sự tăng lên lớn hơn năm 2011 cả về con số tuyệt đối lẫn
tương đối ( năm 2010 tăng 172,057 tỷ đồng; năm 2011 tăng 153,904
tỷ đồng ). Cũng có thể lý giải về điều này, bởi năm 2009 là năm
phục hồi nền kinh tế sau cuộc khủng hoảng, các hoạt động sản xuất
Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

10

Khoa tài chính ngân hàng

kinh doanh tiếp tục diễn và bình thường và ngày càng mở rộng nên
nhu cầu về vốn của các doanh nghiệp tăng lên. Hơn nữa năm 2010
còn bị hạn chế cho vay bởi thông tư số 13. Trong 3 năm qua nhìn
chung hoạt động cho vay của chi nhánh đã có xu hướng phát triển

hơn cùng với sự tăng trưởng của hoạt động huy động vốn.
Bảng 3: Tình hình cho vay theo chất lượng nợ:
(Đơn vị: tỷ đồng).
Năm

2009

2010
Tỷ

Chỉ tiêu

Số tiền

Tỷ

trọng

Số tiền

(%)
1.Nợ đủ tiêu
chuẩn
2.Nợ cần chú

trọng

Tỷ
Số tiền

(%)

trọng
(%)

397,785 98,20 564,255 97,77 720,283 98,53

chuẩn
4.Nợ nghi ngờ
5.Nợ có khả
năng mất vốn

4,741

1,17

9,465

1,64

8,407

1,15

1,506

0,37

1,845

0,32

0,804

0,11

0,435

0,11

0,866

0,15

0,877

0,12

0,601

0,15

0,694

0,12

0,658

0,09

405,068

ý.
3.Nợ dưới tiêu

6.Tổng

2011

100

577,125

100

731,029

100

( Nguồn: phịng kế toán ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái
Hà ).

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

11

Khoa tài chính ngân hàng

Nhìn chung chất lượng các khoản cho vay của Ngân hàng Bắc
Á chi nhánh Thái Hà là tốt. Tỷ lệ nợ xấu ( nợ từ nhóm 3 đến nhóm
5) thấp.Năm 2009 là 0,63%; năm 2010 là 0,59%; năm 2010 là
0,32%. Tỷ lệ nợ có khả năng mất vốn trong năm 2010 đã tăng lên về
số tuyệt đối nhưng sang năm 2011 lại có sự giảm xuống, đây là một
dấu hiệu tốt về hoạt động cho vay tại chi nhánh. Tỷ trọng nợ đủ tiêu
chuẩn năm 2010 có sự sụt giảm nhưng bước sang năm 2011 lại có
sự tăng lên, điều này chứng tỏ được nhiều yếu tố trong hoạt động tín
dụng của ngân hàng đã có sự chuyển biến theo chiều hướng tích
cực. Chi nhánh cần phát huy tốt điều này để có thể duy trì trạng thái
tín dụng tốt. Tích cực tìm hiểu, áp dụng các biện pháp để giảm tỷ lệ
nợ xấu như nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng, tăng
cường sử dụng cơng nghệ ngân hàng vào hoạt động cho vay…
2.3. Kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Bắc Á- chi
nhánh Thái Hà.
Lợi nhuận trước thuế được phản ánh cụ thể qua các số liệu trong
bảng như sau :
Bảng 4: Lợi nhuận trước thuế của NHTM cổ phần Bắc Á- chi
nhánh Thái Hà:
(Đơn

vị:

đồng).
Năm
Chỉ tiêu

2009

2010

Kho tài liệu freeKetnooi.com

Tăng
trưởng

2011

Tăng
trưởng

tỷ


Báo cáo thực tập tổng hợp

Số tiền

7,685

12

11,065

Khoa tài chính ngân hàng

43,98

17,163

55,11

( Nguồn: BCKQKD ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà ).
Từ bảng số liệu và biểu đồ thể hiện lợi nhuận trước thuế của
chi nhánh ta thấy được hiện nay chi nhánh đang hoạt động khá tốt,
thu được lợi nhuận dương và có xu hướng tăng qua các năm, tốc độ
tăng trưởng về lãi kinh doanh rất tốt dù năm 2010 và 2011 nền kinh
tế cịn gặp nhiều khó khăn. Năm 2010 chi nhánh có lợi nhuận trước
thuế cao mặc dù năm này cịn gặp rất nhiều khó khăn, cùng với sự
phát triển của đất nước năm 2011 chi nhánh đã đạt được tốc độ tăng
trưởng về lợi nhuận rất tốt.

Bảng 5: Lãi/ lỗ thuần từ hoạt động dịch vụ ngân hàng và
kinh doanh ngoại tệ của NHTM cổ phần Bắc Á- chi nhánh Thái Hà.
( Đơn vị: triệu
đồng).
Chỉ
tiêu

Dịch vụ ngân hàng

Năm Thu
200

739,688

Chi

Kinh doanh ngoại tệ

Lợi

nhuận
361,938 377,75

9
201

1507,188 586,5

0
201

1899,05

920,688

709,665 1189,38

Kho tài liệu freeKetnooi.com

Thu

Chi

Lợi

3.308,75 5195,87

nhuận

-

5
4876,313 2674,18

1887,125
2202,133

6778,075 4691,278 2086,797


Báo cáo thực tập tổng hợp

1

13

Khoa tài chính ngân hàng

7
9
( Nguồn: BCKQKD ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà ).
*Về hoạt động dịch vụ ngân hàng: lợi nhuận qua các năm của

chi nhánh đều dương, tuy nhiên lợi nhuận của hoạt động này còn
chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong tổng lợi nhuận của chi nhánh, nguyên
nhân là do các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh còn chưa thật đa
dạng, hiện tại vẫn chủ yếu là các sản phẩm truyền thống như thanh
toán trong nước, thanh toán quốc tế, phát hành và thanh toán thẻ nội
địa, chi trả kiều hối, bảo lãnh trong nước. Tốc độ tăng trưởng lợi

nhuận của hoạt động này khá ổn định qua các năm, năm 2010 tăng
trưởng rất cao ( năm 2010 tăng 43,73%; năm 2011 tăng 29,18%).
*Về kinh doanh ngoại tệ: hoạt động này đạt được doanh số rất
cao trong 3 năm vừa qua. Mặc dù trong năm 2009 không đạt được
lợi nhuận nhưng trong cả 3 năm chi nhánh vẫn luôn đáp ứng được
lượng ngoại tệ để thanh toán theo nhu cầu của khách hàng.

2.4. Các hoạt động khác tại chi nhánh.
Các hoạt động trong ngân hàng thương mại ngày nay đã tiến
một bước khá xa so với các hoạt động ngân hàng truyền thống trước
đây. Với việc ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ hiện đại
cùng với sự phát triển của các loại hình dịch vụ hết sức đa dạng,

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

14

Khoa tài chính ngân hàng

phong phú, điều này đáp ứng được nhu cầu của nền kinh tế thị
trường linh hoạt và năng động.
*Hoạt động bảo lãnh: trong hoạt động của ngành ngân hàng,
bảo lãnh được biết đến từ lâu và đang được sử dụng rộng rãi. Ở Việt
Nam, trong những năm gần đây, dịch vụ này được các ngân hàng
thương mại hết sức quan tâm và thực hiện nhiều biện phápnhằm đẩy
mạnh, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng lêntheo sự phát triển chung
của nền kinh tế cùng với sự hội nhập kinh tế toàn cầu. Đối với các

ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng thương mại cổ phần
Bắc Á nói riêng, cụ thể ở đây là chi nhánh Thái Hà đã có sự tăng lên
một cách nhanh chóng cả về mặt con số cũng như về mặt chất lượng
trong lĩnh vực bảo lãnh này. Mặc dù trong năm 2009 các hoạt động
đều giảm sút do tác động của cuộc suy thoái kinh tế toàn cầu nhưng
bảo lãnh của NHTM cổ phần Bắc Á- chi nhánh Thái Hà lại không
hề suy giảm. Trong năm 2010 và 2011, đang trên đà khôi phục nền
kinh tế, hoạt động bảo lãnh của chi nhánh đã có bước tăng trưởng
tốt. Chi nhánh đã cung cấp cho khách hàng một danh sách khá là đa
dạng và phong phú về các hình thức bảo lãnh. Doanh số bảo lãnh
năm 2009 là 613,28 triệu đồng; năm 2010là 768,93 triệu đồng và
năm 2011 là 948,76 triệu đồng.

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

15

Khoa tài chính ngân hàng

*Hoạt động dịch vụ thanh toán: hoạt động thanh toán của chi
nhánh được phát triển cả về thanh toán nội địa lẫn thanh toán quốc
tế. Thanh toán quốc tế được thực hiện bằng việc sử dụng hệ thống
tài chính viễn thơng liên ngân hàng ( SWIFT ) với hệ thống các
ngân hàng đại lý ngày càng mở rộng thông qua đầu mối là phịng
thanh tốn quốc tế ở hội sở chính, nhờ đó đã giúp cho q trình
thanh tốn của khách hàng xuất, nhập khẩu được diễn ra nhanh
chóng và thuận lợi hơn. Hiện tại chi nhánh cung cấp và hỗ trợ khách

hàng các dịch vụ thanh toán quốc tế sau: Mở L/C nhập khẩu, Tiếp
nhận và kiểm tra L/C xuất khẩu, thông báo cho quý khách hàng về
việc nhận được L/C, sửa đổi L/C hoặc ý kiến của khách hàng về sửa
đổi L/C nếu được yêu cầu, Tiếp nhận và thông báo chứng từ nhờ thu
hàng nhập, Tiếp nhận và kiểm tra chứng từ nhờ thu hàng xuất.
Ngân hàng chịu trách nhiệm thanh toán đúng đủ và kịp thời
theo L/C đã mở khi các bên liên quan thực hiện đúng theo các điều
kiện của L/C.
Trong năm 2011, tổng số L/C đã phát hành là 243 món với giá
trị là 145,84 tỷ đồng; thanh tốn chuyển tiền cho 392 món với giá trị
lên tới 10,86 triệu USD; thực hiện chi trả kiều hối là 265 món với
giá trị 813 nghìn USD, tăng 96 nghìn so với 2010. Tuy nhiên, vẫn
cịn nhiều hạn chế cần được khắc phục như: hàm lượng công nghệ
thơng tin trong các giao dịch cịn thấp; cán bộ ngân hàng hầu như
chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn về cơng tác thanh tốn, trong
khi đó một số cán bộ còn chưa nhận thức được một cách đầy đủ về
Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

16

Khoa tài chính ngân hàng

thái độ phục vụ khách hàng, còn tâm lý ỷ lại, khơng chủ động tìm
hiểu nhu cầu, tìm kiếm khách hàng. Bên cạnh đó chi nhánh Thăng
Long cịn chịu hạn chế về quy mơ, chính vì vậy hiện tại thu nhập từ
hoạt động này còn chưa tương xứng, chiểm tỷ trọng rất nhỏ trong
tổng thu nhập của chi nhánh ( khoảng 2% trong tổng thu nhập).

* Hoạt động Marketing: trong điều kiện hiện nay, ngày càng có
nhiều càng ngân hàng thương mại mới mở, tăng thêm sự canh tranh
gay gắt, ngân hàng TMCP Bắc Á nói chung và ngân hàng TMCP
Bắc Á chi nhánh Thái Hà nói riêng rất quan tâm tới việc xây dựng
hình ảnh của mình. Trước hết, chi nhánh đã rất chú trọng tới thái độ
phục vụ khách hàng của toàn thể cán bộ nhân viên trong các phịng,
ban. Khách hàng khi đến với chi nhánh ln thấy được sự lịch thiệp,
nhiệt tình của các phịng ban, thái độ làm việc hết sức tận tâm và
niềm nở của các nhân viên. Chi nhánh đặc biệt coi trọng nhóm
khách hàng quen thuộc, vào các dịp quan trọng thường tặng các
món quà nhỏ những đầy ý nghĩa và cũng thiết thực. Bên cạnh đó,
chi nhánh cũng thường xuyên thực hiện công tác quảng bá, PR rộng
rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm cung cấp rõ hơn
các thông tin của chi nhánh với công chúng trên địa bàn cũng như
các vùng lân cận. Song hành cùng các chương trình quảng bá là việc
xây dựng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn thu hút được số
lượng lớn khách hàng.
Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

17

Khoa tài chính ngân hàng

2.5. Nhận xét chung.
Nhìn chung thời gian qua NH Bắc Á chi nhánh Thái Hà đã thực
hiện khá tốt về mặt tổng quan nhiều vấn đề ( huy động vốn, cho

vay...). Chi nhánh cần tiếp tục phát huy những gì đã đạt được. Bên
cạnh đó tại chi nhánh vẫn cịn có nhiều điều cần được khắc phục.
Về công tác huy động vốn thì hiện nay ở chi nhánh vẫn chủ yếu là
huy động từ dân cư, cần xác định và thực hiện các biện pháp để thu
hút vốn từ các tổ chức, việc huy động thơng qua phát hành giấy tờ
có giá cần được nhìn nhận hơn nữa vai trị của nó nhằm làm dồi dào
nguồn vốn của ngân hàng; từ đó mới đáp ứng được điều kiện để
ngân hàng hoạt động tốt và có hiệu quả. Về vấn đề cho vay, hiện tại
cho vay ngắn hạn vẫn chiếm tỷ trọng lớn, cần tìm kiếm nhiều đối
tượng khách để làm phong phú cho hoạt động tín dụng giúp thu
được lợi nhuận cao hơn nữa. Tình trạng nợ xấu ở chi nhánh hiện
nay không đáng quá lo ngại nhưng trong thời gian tới, cán bộ tín
dụng cần xác định đúng đắn các khoản nợ, giảm được lượng nợ xấu
gây tổn thất cho chi nhánh. Hoạt động chămsóc khách hàng ln
phải được quan tâm đúng mực, đây là điều hết sức quan trọng trong
việc cạnh tranh giữa các ngân hàng trong hoàn cảnh kinh tế phát
triển ngày nay, đặc biệt trên địa bàn có rất nhiều ngân hàng lớn có
tính cạnh tranh với chi nhánh, ngay trên trục đường của chi nhánh
có chi nhánh của ngân hàng Quân đội (MB) gây rất nhiều sức ép
Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

18

Khoa tài chính ngân hàng

cho các hoạt động kinh doanh của chi nhánh Thái Hà. Về kết quả
hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong thời gian qua đã phân

tích ở trên đã thế hiện được thực trạng rất khả quan về tình hình
hoạt động của mình, tạo dựng được niềm tin với khách hàng. Nhưng
khơng vì thế mà q coi trọng đến lợi nhuận, cần chú trọng tới các
công tác xã hội, xã hội có thật sự phát triển thì ngân hàng mới có
được bước tiến tốt. Tuy nhiên, qua các kết quả mà chi nhánh đã đạt
được về các mặt, hồn tồn có thể tin tưởng vào sự phát triển lớn
mạnh hơn nữa của Ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

19

Khoa tài chính ngân hàng

PHẦN 3: NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT.
Vấn đề 1: Hoạt động tín dụng là hoạt động chính của ngân
hàng, tuy nhiên, một vấn đề cần quan tâm tình trạng nợ quá hạn, nợ
xấu có thể dẫn đến nguy cơ mất vốn của ngân hàng. Do trình độ,
chất lượng chun mơn nghiệp vụ của một bộ phận cán độ ở công
tác tín dụng, việc thẩm định, điều tra, xem xét trước trong và sau khi
cho vay chưa chặt chẽ, việc thiết lập và quản lý hồ sơ tín dụng cịn
thiếu tính pháp lý, chưa thực hiện nghiêm túc quy trình nghiệp vụ
tín dụng dẫn đến 1 số khoản vay lớn phát sinh nợ xấu, làm ảnh
hưởng đến kết quả kinh doanh.Vì thế, để đảm bảo thu hồi được vốn,
nâng cao chất lượng các khoản tín dụng thì việc quản trị rủi ro tín
dụng là rất cần thiết

Vấn đề 2: Trong cơ cấu cho vay của NH Bắc Á chi nhánh Thái
Hà thì nguồn vốn huy động từ tiền tiết kiệm của khách hàng chiếm
tỷ trọng lớn nhất và chủ yếu. Tuy nhiên, trong tương lai ngân hàng
có thể gặp khó khăn trong việc huy động vốn nếu quá phụ thuộc vào
nguồn tiền tiết kiệm trong dân chúng bởi hiện nay có rất nhiều kênh
tiết kiệm đầu tư khác được khách hàng lựa chọn như bảo hiểm… Vì
vậy, việc thay đổi cơ cấu và đa dạng hóa các nguồn huy động vốn
của ngân hàng là rất cần phải quan tâm.

Kho tài liệu freeKetnooi.com


Báo cáo thực tập tổng hợp

20

Khoa tài chính ngân hàng

Vấn đề 3:Mức độ tăng trưởng vay vốn lưu động đối với doanh
nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh chỉ đạt mức trên trung bình. Mặc
dù doanh nghiệp vừa và nhỏ là đối tượng đáng để lưu tâm của ngân
hàng trong thời điểm hiện tại.Nguyên nhân:Điều này là do các
doanh nghiệp vừa và nhỏ không đáp ứng được điều kiện cho vay
vốn lưu động của ngân hàng

Kho tài liệu freeKetnooi.com