Chương trình công ty Du lịch Văn hóa Việt

CHƯƠNG TRÌNH ĐẶC BIỆT
DÀNH CHO CÁC HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TƯƠNG
LAI
GIỎI KIẾN THỨC – VỮNG KỸ NĂNG
THỰC HÀNH TỐT
 LÀM VIỆC NHÓM TRONG CÔNG TÁC HƯỚNG DẪN.
 ĐƯC HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG THUYẾT MINH TUYẾN, ĐIỂM.
 THỰC HÀNH TỔ CHỨC GAME.
 TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH TEAMBUILDING – GALA DINNER.
Thời gian: 2 ngày – 1 đêm Khởi hành: 23/06/2012
1. Khách mời là giảng viên có kinh nghiệm trong cơng tác đào tạo HDV.
2. Cơng ty du lịch Văn Hóa Việt: TP Nghiệp Vụ và đội ngũ HDV.
Sau khi thực hiện thành cơng chương trình TP.HCM – LONG HẢI – MINH ĐẠM và đã
thu được phản hồi rất tốt từ các bạn sinh viên, hướng dẫn viên. Nay ban huấn luyện của cơng ty
Du lịch Văn Hóa Việt đưa ra một chương trình mới nằm trong hệ thống chương trình huấn luyện
kỹ năng dành cho các bạn Hướng dẫn viên vừa mới bắt đầu tiếp xúc với nghề. Chương trình mới
này sẽ thực hiện trên tuyến đường tour PHAN THIẾT – đây là tuyến tour cơ bản nhất và có gần
như đầy đủ các loại hình hoạt động du lịch hấp dẫn nhất hiện nay. Chương trình sẽ có thời gian
dài hơn để các bạn thực hành thuyết minh, nghiệp vụ hướng dẫn, đồng thời tiếp xúc với các kỹ
năng tổ chức game vận động trên nhiều địa hình, thực hành tổ chức chương trình lửa trại, gala
nhiều cấp độ… Ban huấn luyện tin rằng sau chuyến tour các bạn sẽ tự tin, vững vàng thực hiện
các chương trình tour được giao.
Chương trình huấn luyện kỹ năng: Phan Thiết Page 1/4
Chương trình chỉ áp dụng cho KHÁCH HÀNG CÓ THẺ SINH VIÊN VÀ ĐĂNG KÝ
TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY
NHỮNG KỸ NĂNG SẼ HUẤN LUYỆN
1. Nghiệp vụ tác nghiệp trên xe của một hướng dẫn viên:
• Các bước chẩn bị trước khi đi tour.
• Thuyết minh theo các chun đề, văn hóa các dân tộc Việt Nam.
• Kỹ năng tổ chức game show trên xe.
• Kỹ năng thuyết minh theo tuyến và tại điểm tham quan.

• Nghiệp vụ hướng dẫn khi khách vào nhà hàng, khách sạn.
• Nghiệp vụ hướng dẫn khách tại các điểm mua sắm.
• Thực tập thuyết minh trên xe.
• Xử lý tình huống: tình huống từ khách, tình huống từ yếu tố bên ngồi...
2. Quy trình chuẩn bị - tổ chức một chương trình lửa trại – gala Dinner:
• Nắm bắt thơng tin, u cầu của đối tác, hình thành ý tưởng phù hợp.
• Chuẩn bị chương trình, vật dụng phù hợp với ý tưởng.
• Liên hệ những dịch vụ cần thiết để thực hiện chương trình.
• Chạy chương trình thực tế.
• Kỹ năng tổ chức đêm lửa trại.
• Kỹ năng tổ chức trò một chương trình trò chơi trên biển, trên đồi cát.
• Thực hiện chương trình game biển, lửa trại với sự góp ý từ Ban Huấn Luyện.
CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT
Chương trình huấn luyện kỹ năng: Phan Thiết Page 2/4
PHAN THIẾT – miền biển xanh cát trắng
Ngày 1: TP.HỒ CHÍ MINH – PHAN THIẾT (Ăn sáng, trưa, chiều)
BUỔI SÁNG :
 06h00: Các thành viên đăng ký tham gia chương trình huấn luyện tập trung tại Cung Văn Hóa Lao Động
Thành Phố Hồ Chí Minh, chia nhóm thực hành, tạo không khí làm việc nhóm, khởi hành đi Phan Thiết.
Thực hành các nghiệp vụ trên xe như đón đoàn, chào đoàn, giới thiệu tổ phục vụ... do chính các bạn
Hướng dẫn viên thực hành với sự theo dõi, nhận xét và góp ý từ Ban Huấn Luyện là những thầy cô có
kinh nghiệm lâu năm trong công tác giảng dạy, hướng dẫn thực tập - kiến tập cho sinh viên ngành Du
lịch.
 08h00: Đoàn dừng chân dùng điểm tâm sáng và thực hành quy trình xác nhận, hướng dẫn khách ăn sáng.
Trở lại xe để di chuyển đi Phan Thiết - trên xe các bạn học viên sẽ thực sự tiếp xúc với môi trường làm
việc của một Hướng dẫn viên thực thụ với những kỹ năng như: thuyết minh, hoạt náo, xử lý tình huống
qua sự hướng dẫn của Ban Huấn Luyện từ những tình huống "người thật - việc thật" đặc biệt với những
chuyên đề thuyết minh về văn hóa vùng miền, văn hóa các dân tộc việt nam trên hành trình đoàn đi
qua.
 12h00: Đoàn thực hành các nghiệp vụ khi dẫn khách vào nhà hàng. Dùng cơm trưa.

BUỔI CHIỀU:
 13h00: tham quan tháp chàm Pôshanư, thực hành và hoàn thiện kỹ năng thuyết minh tại điểm được các
ban huấn luyện có kinh nghiệm chỉnh sửa và bổ sung. Về khách sạn thực hiện kỹ năng nhận phòng,
tham gia tập huấn kỹ năng tổ chức các trò chơi vận động trên bãi biển thông qua các trò chơi vận
động trên biển mang tính đồng đội cao như: đoàn tàu đoàn kết, sợi dây tình bạn, giọt nước góp chung,
tiểu đội chuột chũi...
 18h00: Dùng cơm tối, sau đó cùng nhau chuẩn bị một chương trình lửa trại kết hợp gala dinner hoành
tráng (do các thành viên trong đoàn tổ chức) có sự hỗ trợ của Ban Huấn Luyện: cách chuẩn bị sân
khấu, đốt lửa trại, và cách hoạt náo trong gala….
 Cuối chương trình, tất cả thành viên quây quần bên nhau dùng cháo khuya tại nhà hàng.
Ngày 2: PHAN THIẾT – TP.HỒ CHÍ MINH (Ăn sáng, trưa, chiều)
BUỔI SÁNG:
 6h00: Đoàn khởi hành tham quan đồi cát, thực hành cách tổ chức game trên đồi cát. Sau đó đoàn về
khách sạn dùng điểm tâm sáng, trả phòng và khởi hành tham quan dinh Vạn Thủy Tú, nơi lưu giữ bộ
xương cá Ông được xem là lớn nhất Đông Nam Á, thực hành lại kỹ năng thuyết minh tại điểm.
BUỔI CHIỀU:
 11h00: Đoàn dùng cơm trưa, khởi hành về lại Thành Phố Hồ Chí Minh. Đến điểm mua bán đặc sản địa
phương thực hành thuyết minh cách hướng dẫn khách đi mua sắm.
 Trên đường về thành phố Hồ Chí Minh, từng thành viên sẽ thực hiện bài thuyết minh chuyên đề tự chọn
với sự góp ý của Ban Huấn Luyện.
 17h30: Xe đưa đoàn về tới Cung Văn Hóa Lao Động Thành Phố Hồ Chí Minh, kết thúc chương trình.
Chương trình huấn luyện kỹ năng: Phan Thiết Page 3/4
LỆ PHÍ THAM GIA: 1.286.000 VNĐ
CHƯƠNG TRÌNH BAO GỒM
KHÁCH SẠN:
 Phòng tiêu chuẩn 1 sao (2-3k/phòng): máy lạnh, tivi, nước nóng lạnh.
PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN
 Xe vận chuyển đời mới: máy lạnh, tivi, âm thanh micro, ghế bật…
ĂN UỐNG
 Ăn sáng : Hủ tíu, bánh canh, phở (phần uống: cá phê, đá chanh, sữa,…)

 Ăn chính : Dùng cơm phần 04 món.
 Ban huấn luyện: là các Giảng viên – Hướng dẫn viên với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề
cũng như trong cơng tác hướng dẫn thực tập – kiến tập cho sinh viên ngành du lịch.
 Chun đề kỹ năng tổ chức chương trình lửa trại, gala dinner, thực hành tại khu du lịch.
 Thuốc chống ói: say xe, nhức đầu, đau bụng.
 Khăn lạnh. Nước tinh khiết Aquafina 1chai/ngày.
 Bảo hiểm du lịch theo qui định bảo hiểm Việt Nam với mức tối đa là 60.000.000đ/trường
hợp
Q TẶNG:
 Q tặng cho các chương trình trò chơi do ban huấn luyện tổ chức thực hành.
 Nón du lịch .
CHƯƠNG TRÌNH KHƠNG BAO GỒM
 Chi phí cá nhân và ngồi chương trình.
CHUẨN BỊ CÁ NHÂN
 Các thành viên tham gia mang theo còi Morse, giấy, viết, thuốc đặc trò bệnh cá nhân.
 Chuẩn bò áo thun – quần gọn nhẹ để tham gia Teambuilding.
 Chuẩn bò một nội dung thuyết minh về một điểm du lòch, chuyên đề bất kỳ mà mình
yêu thích để thực hành trên xe.
Chương trình huấn luyện kỹ năng: Phan Thiết Page 4/4
Kính chúc Q Khách và gia đình An Khang – Thịnh Vượng.
Hẹn gặp lại Q Khách trên những hành trình tiếp theo trong
thời gian sớm nhất.
Kính chúc Q Khách và gia đình An Khang – Thịnh Vượng.
Hẹn gặp lại Q Khách trên những hành trình tiếp theo trong
thời gian sớm nhất.