quản lý công ty, tập đoàn tại Việt Nam

© 2008. Xin đừng sao chép!
1
Managerial Challenges
Managerial Challenges
& Opportunities for
& Opportunities for
Corporate Groups in Vietnam
Corporate Groups in Vietnam
A Personal Observation
John H. Behzad
© 2008. Xin đừng sao chép!
2
Những thách thức về quản lý và
Những thách thức về quản lý và
cơ hội của các công ty, tập đòan
cơ hội của các công ty, tập đòan
tại Việt Nam
tại Việt Nam
Theo quan sát cá nhân
John H. Behzad
© 2008. Xin đừng sao chép!
3
Presenter
Dr. John Behzad is emeritus professor of finance and management at
California State University USA. He has over 25 years experience in
teaching business courses in MBA and post graduate programs in USA. He
holds a B.A. in insurance, an M.A. in economics, an MBA in finance, and a
Ph.D. in finance and international business.
He has done consulting in real estate, financial services, technology
management, and executive education. He has published articles and
books and has presented numerous papers at the national and international

meetings of American academic and professional associations. He
received several grants from U.S. government and industries and has
served as director of several industry and government projects, research
institutes, and nonprofit foundations.
John currently resides in Vietnam and may be reached by phone (0909 668
104) or email ().
© 2008. Xin đừng sao chép!
4
John
Tiến sỹ John Behzad là Giáo Sư tài chính và quản trị tại Đại Học công lập
California State University, Hoa Kỳ và có hơn 25 năm kinh nghiệm trong
việc giảng dạy các khóa học về kinh doanh trong chương trình MBA và sau
đại học tại Mỹ.
Ông có bằng cử nhân về bảo hiểm, thạc sỹ về kinh tế, thạc sỹ quản trị kinh
doanh về tài chính, tiến sỹ về tài chính và kinh doanh quốc tế. Ông làm tư
vấn cho các dịch vụ tài chính, quản trị công nghệ và đào tạo giới chức điều
hành. Ông đã phát hành các bài viết và sách cũng như trình bày nhiều tham
luận tại các cuộc họp mặt của các hiệp hội học thuật và chuyên môn Hoa
Kỳ trong và ngoài nước. Ông đã làm giám đốc nhiều dự án trong các ngành
và của chính phủ, các học viện nghiên cứu và tổ chức.
Ông đã tư vấn cho nhiều công ty ở Việt Nam trong các vấn đề về chiến
lược, tài chính và đầu tư.
© 2008. Xin đừng sao chép!
5
The Playground of Business is Changing
Sân chơi kinh doanh đang thay đổi

Increased uncertainty

Rapid change


Competing against tough, smart,
and agile competitors

Rising demands of stakeholders

Đối phó với tình hình bất ổn gia tăng

Đương đầu với sự thay đổi nhanh
chóng

Cạnh tranh với những đối thủ nhanh
nhạy, thông minh và gan lì hơn

Đáp ứng nhu cầu cao hơn của
những người hữu quan
© 2008. Xin đừng sao chép!
6
Characteristics of Today’s Business Environment
Những đặc điểm của môi trường tài chính ngày nay

Increased Uncertainty

Industries zigzag (auto, real
estate)

Wide swings in prices (oil)

Widespread loan defaults


High level of business failures

Volatile global economy

Rapid Change

Reduced geographical
barriers/econ integration

Intensified competition

Technology impacting
operation, communication,
speed, cost, and delivery of
value (quality)

Sự không chắc chắn

Các ngành công nghiệp đầy biến động
(ôtô)

Giá cả tăng đột biến (giá dầu)

Nợ xấu tràn lan

Nguy cơ phá sản doanh nghiệp cao

Nền kinh tế thế giới đầy bất ổn

Thay đổi chóng mặt


Các rào cản địa lý bị phá bỏ

Cạnh tranh gay gắt

Công nghệ ảnh hưởng đến sản xuất,
thông tin liên lạc, tốc độ, chi phí, và
cách đem lại giá trị (chất lượng) cho
khách hàng
© 2008. Xin đừng sao chép!
7
Competition

Competitors are becoming tougher,
smarter, more agile

Advantages are short-lived

Tools of trades are quickly copied.
You operate in a copy-cat economy
where vultures are waiting to see
what makes you successful so they
copy it at your expense

Competition pressures you to learn
new tools, skills, methods.

Cạnh tranh với những đối thủ nhanh
nhạy, thông minh và gan lì hơn


Lợi thế & công cụ thương mại mang
tính ngắn hạn

Bị sao chép nhanh chóng

Sức ép cạnh tranh đòi hỏi bạn phải
sử dụng các công cụ, công nghệ và
phương pháp mới.
© 2008. Xin đừng sao chép!
8
Demands of Stakeholders are Rising
Nhu cầu của những người hữu quan đang tăng cao

Customers Progressively demanding,
picky, fussy. They demand better value,
quality, technical specs, features,
performance, service, faster, cheaper,
timely delivery.

Employees Expect More Resources,
freedom & authority, training, Attention
to their needs & feelings, Tolerance for
their mistakes.

Owners demand: Better management
of resources, Better utilization of
assets, Better results, Better measures
(customer loyalty & retention,
sustainable market share growth,
competitive advantage, market value-

add)

Khách hàng yêu cầu giá trị, chất lượng,
Các khách hàng muốn các tính năng của
sản phẩm đúng như họ đặt hàng, đặc
tính, hiệu quả hoạt động và dịch vụ tốt
hơn, Nhân viên yêu cầu được chú ý, Các
khách hàng muốn mọi thứ đều đúng giờ
(Giao hàng, Dịch vụ).

Nhân viên mong đợi ngày càng nhiều
hơn Họ muốn bạn cho họ nhiều nguồn
lực hơn, để họ tự do hơn và có nhiều
quyền quyền hơn nhưng không phải
gánh nhiều trách nhiệm hơn, Các nhân
viên muốn bạn quan tâm tới nhu cầu và
cảm xúc của họ, Các nhân viên muốn
bạn thông cảm với lỗi âầm của họ.
Nhưng họ không muốn BẠN mắc lỗi.

Chủ sở hữu yêu cầu: Quản lý các
nguồn lực tốt hơn, Chỉ số thành công
bên ngoài (sự trung thành & khả năng
giữ chân khách hàng, tăng trưởng thị
phần, lợi thế cạnh tranh, hình ảnh được
cải thiện)
© 2008. Xin đừng sao chép!
9

Government wants you to follow all of the

million pages of laws.

Community wants you to do the right
things.

Society/Culture wants you to behave a
certain way (respectful, gentle, content)

Peers want competent, good associates.

And you too (directors) Have personal
needs:

Be recognized for your achievements.

Have a good standing among your
colleagues, friends, & social circles.

Develop your own status, emotional &
spiritual aspirations.



Chính phủ muốn bạn tuân thủ vô số
những qui định về luật.

Cộng đồng muốn bạn hành xử đúng đắn

Nếp sống văn hóa muốn bạn cư xử đúng
mực theo đúng phong cách (tôn trọng,

nhẹ nhàng, hài lòng)

Những công ty cùng loại muốn bạn trở
thành cộng sự đắc lực và tốt bụng.

Và bạn cũng có những yêu cầu riêng đối
với bản thân

Bạn muốn được mọi người công nhận
về những gì bạn đạt được.

Bạn muốn có vị trí trong công sở, gia
đình và xã hội.

Và bạn có những nhu cầu về thể chất,
tình cảm và tinh thần riêng của mình.
© 2008. Xin đừng sao chép!
10
What Does It Mean?
Những điều đó có nghĩa gì?

Finance & strategy are more important than ever.
Need to be integrated.

Owners (investors) will have new requirements for
their businesses:

Manage Risk

Strengthen corporate governance & internal

controls

Assess, measure, and protect against risks

Enable Growth

Align finance & operation with strategy

Execute growth strategies (Detailed and realistic
financial plans)

Innovate & upgrade business systems,
processes, HR, skills

Deliver robust results:

Financial outcome (Measure & monitor business
performances that matter, like profitable growth,
superior ROE)

Value-add (Unique value proposition and Value-
based management focusing on market value

Lean operation & clean corporate culture that
leads to creation of value through core
competence in response to the Group’s visionary
advantage.

Managers will be held accountable for operational
competitiveness (increased productivity, efficiency,

profitability, growth) and rewarded for value-add.

Tài chính và Chiến lược ngày càng đóng vai trò quan
trọng hơn bao giờ hết.

Các nhà đầu tư đặt ra những yêu cầu mới:

Quản trị rủi ro

Củng cố việc điều hành công ty và những kiểm soát
nội bộ

Đánh giá, đo lường, và bảo vệ chống lại những rủi
ro

Tạo điều kiện cho tăng trưởng

Ăn khớp tài chính và operation với chiến lược

Thực hiện những chiến lược tăng trưởng (Những kế
hoạch tài chính chi tiết và phù hợp với thực tế)

Cải tiến và nâng câp những hệ thống và quy trình
kinh doanh

Mang lại kết quả

Đo lường, kiểm soát hoạt động kinh doanh (Siêu lợi
nhuận (ROE)


Giá trị gia tăng (Phương châm giá trị độc đáo +
Quản trị dựa trên giá trị, tập trung vào sự tăng
trưởng tạo ra lợi nhuận, giá trị thị trường, đam mê
đạt kết quả phi thường

…

..

Các nhà quản lý chịu sức ép phải giải trình các vấn
gia tăng hiệu quả, khả năng sinh lợi, thu nhập.
© 2008. Xin đừng sao chép!
11
Managerial Focus Will Change
Leadership: Business strategy, organizational change, sustainability,
corporate governance
Management: systems thinking, CRM, supply chain, financial
accountability, Economic value-add
Systems &
Processes:
QMS, Beyond ISO, benchmarking, Business Excellence
People
Management
focus:
motivation, empowerment, job enrichment, involvement
© 2008. Xin đừng sao chép!
12
Trọng tâm về quản lý sẽ thay đổi
Lãnh đạo Chiến lược kinh doanh, thay đổi tổ chức, sự bền vững,
quản trị doanh nghiệp

Quản lý Tư duy hệ thống, CRM (Quản trị quan hệ khách hàng),
chuỗi cung ứng, trách nhiệm tài chính, Giá trị kinh tế gia
tăng
Hệ thống & Quy
trình:
QMS (Hệ thống quản lý chất lượng), Vượt ISO, Lấy chuẩn,
Mô hình kinh doanh xuất sắc
Trọng tâm quản lý
con người:
Tạo động lực, trao quyền, làm phong phú thêm cho công
việc, kêu gọi nhân viên tham gia đóng góp ý tưởng
© 2008. Xin đừng sao chép!
13
Managerial Responsibilities will Change
Financial:
Not administer money, but manage resources efficiently,
generate high ROE, growth, EVA
Marketing:
Not sales, but customer satisfaction, retention, loyalty, brand
value, market share, customer lifetime value
HRM:
Not staffing, but raise productivity & morale, boost performance,
create intangible assets
Operations:
Not workshop, but improve methods, workflow processes,
systems
Corporate:
Not manage, but increase shareholders’ value, market value,
social image.
© 2008. Xin đừng sao chép!

14
Trách nhiệm quản lý sẽ thay đổi
Tài chính: Không phải là quản trị hành chính, mà là quản lý các nguồn
lực một cách hiệu quả, tạo ra ROE cao, tăng trưởng
Marketing: Không phải tập trung vào mục tiêu bán hàng, mà là giữ
chân khách hàng, sự trung thành của khách hàng, giá trị
trọn đời của khách hàng (CLV), giá trị thương hiệu, thị phần
HRM: Không phải là tuyển dụng nhân sự, mà là nâng cao năng
suất & tinh thần làm việc, đẩy mạnh hiệu quả làm việc, tạo
ra tài sản vô hình
Điều hành: Không phải tập trung vào các phân xưởng, mà là cải tiến
phương pháp, quy trình làm việc, hệ thống
Công ty: Không phải là quản lý, mà là tăng thị phần, cải thiện hình
ảnh xã hội.
© 2008. Xin đừng sao chép!
15
Investment Implications of Global Crisis
Những hệ quả đầu tư của khủng hoảng toàn cầu

Risk premium will be higher than
before.

Leveraged investments are more
vulnerable.

Central banks will play a more
important role in financial markets.

Interest rates are likely to be lower
despite inflationary pressures. (after

crisis inflation will be high causing
higher interest rates)

To generate desired returns,
investors will have to live with higher
volatility and lower returns.

Investing in growth assets is going to
be even more volatile.

Bảo hiểm rủi ro sẽ cao hơn trước
đây

Những đầu tư đòn bẩy thì “rủi ro”
hơn

Những ngân hàng trung ương sẽ
đóng vai trò quan trọng hơn trong
các thị trường tài chính

Lãi suất chắc sẽ thấp hơn bất kể
những áp lực lạm phát

Để làm sản sinh những lợi nhuận
mong muốn, giới đầu tư sẽ phải
chấp nhận tính biến động cao hơn
và lợi nhuận thấp hơn

Đầu tư trong các tài sản tăng trưởng
sẽ càng biến động hơn

© 2008. Xin đừng sao chép!
16
The Challenge

To earn a satisfactory ROI is not very difficult.

To earn a “superior” return is hard.

To earn a “consistently superior” return is a
real challenge. The challenge is in balancing:

Growth vs. Risks

Cash flow vs. Market value

Return vs. cost of capital

A good annual return on investment (ROI) on
funds invested for any number of years (t)
should generate at least 10% in long term.
ROI = (1+12%)
(t+1)
– 1
Example: return at:

End of 2nd year 40%

End of 5 years double your money

40 years = 100 times your initial investment


To earn a satisfactory ROI is not very difficult.

To earn a “superior” return is hard.

To earn a “consistently superior” return is a
real challenge. The challenge is in balancing:

…vs. Rủi ro so sánh với

…

Lợi nhuận vs. Chi phí sử dụng vốn

Thành quả (mức hoàn vốn, lợi nhuận) đầu tư
hàng năm (ROI) của quỹ vốn được đầu tư cho
bất cứ số năm nào (t) phải đạt được ít nhất
10% (trong dài hạn), tốt (ưu thích) hơn là 15%
cho bây giờ
ROI = (1+10%)(t+1) – 1
Ví dụ: Thành quả (mức hoàn vốn, lợi nhuận)
lúc cuối của

Năm thứ hai = 40%

Năm thứ nam = gấp đôi số tiền của bạn

40 năm = 100 lần vốn đầu tư ban đầu của bạn