quá trình triển khai iso 9001 2008 cho sản phẩm bồn nước inox sơn hà của tập đoàn sơn hà

BÀI THỰC HÀNH
MÔN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Tên nhóm: SƠN HÀ
Thành viên nhóm
1. Lê Thị Tuyết Thanh
2. Nguyễn Thị Thúy
3. Lê Thị Trang
4. Quách Thị Trang
5. Phan Thị Tuyết
- Tên doanh nghiệp: Tập đoàn Sơn Hà
- Sản phẩm : Bồn nước inox Sơn Hà
- Nội dung thực hành:
Nội dung Sinh viên thực hiện
I. Xác định các thuộc tính chất lượng của sản phẩm Phan Thị Tuyết
II. Xác định tiêu chuẩn đánh giá chỉ tiêu chất lượng Nguyễn Thị Thúy
III. Phân tích các vấn đề về chất lượng hiện có tại
doanh nghiệp
Lê Tuyết Thanh
Lê Thị Trang
IV. Tìm hiểu và giới thiệu một tiêu chuẩn về hệ thống
chất lượng phù hợp với doanh nghiệp.
Quách Thị Trang
A. Giới thiệu về Tập đoàn Sơn Hà
Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà - tiền thân là Công ty TNHH Cơ Kim khí Sơn
Hà được thành lập từ năm 1998. Trải qua một quá trình nỗ lực không mệt mỏi, từ
một cơ sở sản xuất bồn chứa nước Inox, Sơn Hà đã định hướng phát triển thành nhà
sản xuất thép không gỉ hàng đầu tại Việt Nam. Các sản phẩm mang thương hiệu
SƠN HÀ đã khẳng định được chỗ đứng vững chắc của mình trong trái tim mỗi
người tiêu dùng Việt Nam và là một bạn hàng tin cậy của nhiều đối tác quốc tế.
Tầm nhìn
Trở thành tập đoàn sản xuất thép không gỉ hàng đầu Việt Nam, đa dạng hoá hoạt

động đầu tư dựa trên nền tảng phát triển bền vững.
Sứ mệnh
Sơn Hà cung cấp các sản phẩm thép không gỉ công nghiệp và dân dụng có chất
lượng tiêu chuẩn quốc tế, đa dạng hoá hoạt động đầu tư để mang lại cho khách hàng
cuộc sống tiện nghi hiện đại
Cam kết
- Đối với khách hàng: cung cấp những sản phẩm và dịch vụ về thép không gỉ cũng
như các sản phẩm của công ty đầu tư giúp khách hàng tối ưu hoá hiệu quả sử dụng.
- Đối với cổ đông: là một tổ chức kinh tế hoạt động bền vững và hiệu quả mang tới
cho cổ đông lợi ích cao, đều đặn và dài hạn.
- Đối với cán bộ nhân viên: là ngôi nhà chung mang tới từng thành viên một cuộc
sống sung túc, đầy đủ về kinh tế và tinh thần.
- Đối với cộng đồng và xã hội: là tổ chức có trách nhiệm xã hội, tích cực, chủ động
tham gia vào các hoạt động cộng đồng, xã hội, góp phần làm hưng thịnh quốc gia.
SẢN PHẨM
CHẬU RỬA INOX
BỒN NƯỚC INOX
ỐNG THÉP INOX
THÁI DƯƠNG NĂNG
LA,V-INOX
TÔN CUỐN INOX
B. Bồn nước Inox Sơn Hà
I. Xác định các thuộc tính chất lượng của Bồn inox Sơn Hà
1. Thuộc tính công dụng
- Trong tình trạng ô nhiễm nguồn nước sinh hoạt đang càng dần nghiêm trọng ảnh
hưởng đến sức khỏe của mọi người, những biện pháp trữ nước truyền thống
không được hiệu quả, thì bồn nước inox là biện pháp hữu hiệu, rất tiện dụng và
dễ dàng, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cho việc tích trữ nước sạch
- Không chỉ đáp ứng nhu cầu cất trữ nước sạch sinh hoạt mà Bồn nước inox còn
đáp ứng nhu cầu chứa các hóa chất trong ngành công nghiệp mà không lo bị ăn

mòn hay rò rỉ
- Bồn nước với chất liệu chính được làm từ inox – một loại vật liệu tổng hợp bền ,
đẹp chịu áp lực , va đập tốt
- Đây là sự lựa chọn tối ưu cho các nhà nội trợ.
- Tính chống ăn mòn: Bồn nước Inox đã thể hiện được khả năng chống ăn mòn
tuyệt vời của mình khi được tiếp xúc với nhiều loại hóa chất khác nhau. Có khả
năng chống gỉ trong hầu hết ứng dụng của ngành kiến trúc, trong hầu hết các
môi trường của quá trình chế biến thực phẩm và rất dễ vệ sinh. Ngoài ra, Inox
còn thể hiện khả năng chống ăn mòn của mình trong ngành dệt nhuộm và trong
hầu hết các Acid vô cơ.
- Khả năng chịu nhiệt: Inox thể hiện được khả năng oxi hóa tốt ở nhiệt độ 870 độ
C, và tiếp tục thể hiện được lên đến nhiệt độ 925 độ C. Trong những trường hợp
yêu cầu độ bền nhiệt cao, thì người ta yêu cầu vật liệu có hàm lượng carbon cao
hơn. Ví dụ: Theo tiêu chuẩn AS1210 Pressure Vessels Code giới hạn khả năng
chịu nhiệt của 304L là 425 độ C, và cấm sử dụng những inox với hàm lượng
carbon 0.04% hoặc cao hơn trên nhiệt độ 550 độ C.
Inox thể hiện khả năng dẻo dai tuyệt vời khi được hạ đến nhiệt độ của khí hóa
lỏng và người ta đã tìm thấy những ứng dụng tại những nhiệt độ này.
- Cơ tính và tính chất vật lý:
* Giống như các loại thép trong dòng Austenitic, thì từ tính của Inox là rất
yếu và hầu như là không có. Nhưng sau khi làm việc trong môi trường có
nhiệt độ thấp, thì từ tính lại rất mạnh (điều này đi ngược lại với quá trình tôi).
* Ngoài ra, Inox chỉ có thể được tăng cứng trong môi trường có nhiệt độ thấp.
Ứng suất đàn hồi cao nhất mà Inox có thể đạt được là 1000MPa, điều này còn
được ảnh hưởng bởi các yếu tố như số lượng và hình dạng của vật liệu.
Tôi là phương pháp chính để sản xuất ra Inox Người ta sẽ gia nhiệt lên đến
1010 độ C – 1120 độ C, và sau đó sẽ làm lạnh đột ngột bằng cách nhúng vào
nước lạnh.
2. Tính thẩm mỹ
- Bồn nước inox Sơn Hà được chế tạo bằng vật liệu thép không gỉ SUS 304 siêu

bền, bề mặt vật liệu có độ bóng cao, đảm bảo tính mỹ thuật cho các kiến trúc
công trình.
- Trên thị trường hiện nay Bồn nước inox Sơn Hà có nhiều mẫu mã, chủng loại.
Bồn nước Inox bao gồm 2 dòng sản phẩm chính là bồn đứng và bồn ngang, phục
vụ nhu cầu chứa nước sinh hoạt hộ gia đình và các công trình xây dựng.
* Bồn đứng và bồn ngang với dung tích từ 500 đến 30.000 lít. Trong đó, sản
phẩm bồn nước dung tích 1.000 lít và 1.500 lít là chủng loại được tiêu thụ
mạnh nhất, chiếm hơn 80% sản lượng tiêu thụ năm 2011
* Sản phẩm bồn nước Inox của Sơn Hà có nhiều kiểu dáng, kích cỡ phù hợp với
nhiều căn hộ, gia đình, đảm bảo tiện lợi trong quá trình sử dụng, mang lại
thẩm mỹ cho ngôi nhà cũng như cho các công trình.
3. Tuổi thọ
- Tuổi thọ của sản phẩm phụ thuộc vào công nghệ sản xuất và nguyên vật liệu.
Công nghệ hàn lăn tự động cùng với vật liệu siêu bền giúp sản phẩm có tuổi thọ
rất cao
- Để đảm bảo độ bền đẹp của sản phẩm, công nghệ hàn lăn tự động đã được ứng
dụng cho việc sản xuất bồn nước Inox Sơn Hà. Với đội ngũ kỹ sư chuyên môn
giỏi về hàn, Tập đoàn đã lựa chọn công nghệ tiên tiến nhất hiện nay – công nghệ
hàn lăn điều khiển tự động bằng ký thuật số để ứng dụng cho sản phẩm của
mình - bồn nước Inox.
- Sản phẩm bồn nước được chế tạo bằng vật liệu thép không gỉ SUS 304 siêu bền,
trên dây chuyền công nghệ Nhật Bản và hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu
chuẩn quốc tế ISO 9001:2008, giúp sản phẩm có độ cứng vững và độ bền cao
- Để khẳng định chất lượng, sản phẩm bồn nước Inox Sơn Hà được bảo thành 7
năm
- Bên cạnh đó, để giúp khách hàng tận dụng cũng như thấy được độ bền tối ưu
của sản phẩm, nhà cung cấp còn đưa ra cho khách hàng những lưu ý khi sử dụng
như:
* Vị trí đặt bồn nước Inox tránh được các tác động của môi trường khiến sản
phẩm bị ô xi hóa, ví dụ như các vị trí gần bếp, biển…

* Đặt trên mặt phẳng, vị trí chắc chắn…
4. Độ tin cậy
- Không thể phủ nhận Sơn Hà là một công ty điển hình của Việt Nam đi lên từ
hình thức quy mô nhỏ (xưởng sản xuất) lên quy mô lớn (công ty TNHH, sau đó
là công ty cổ phần). Nhanh nhạy học hỏi công nghệ tiên tiến của thế giới, nắm
bắt nhu cầu thị trường của Việt Nam, Công ty CP Quốc tế Sơn Hà (tiền thân là
Công ty TNHH cơ kim khí Sơn Hà) đã nhận thức được tầm quan trọng, mức độ
thiết yếu của các sản phẩm từ thép không gỉ trong sản xuất và đời sống tiêu dùng
tại Việt Nam.
- Hiện nay Sơn Hà là nhà sản xuất ống inox công nghiệp hàng đầu Việt Nam, sản
phẩm này được kiểm tra chất lượng theo đúng tiêu chuẩn quốc tế ISO
9001:2000, được dùng cho các nhà máy lọc dầu, gas, nhà máy bia và hệ thống
ống nước cao cấp Luôn đảm bảo độ chính xác cho các thông số kỹ thuật của
sản phẩm:
- Để tạo được niềm tin đối với khách hàng, Sơn Hà luôn cam kết với chất lượng
sản phẩm của mình như: mẫu mã phù hợp với nhu cầu của khách hàng, chất
lượng tốt, đảm bảo sức khỏe, an toàn vệ sinh, đồng thời tính mỹ thuật của sản
phẩm cũng được chú trọng.
- Thương hiệu Sơn Hà đã đạt giải Sao Vàng đất Việt các năm 2003-2005-2007 và
2008.
- Các sản phẩm của Sơn Hà được bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao
nhiều năm liền. Năm 2012, Sơn Hà vinh đự được người tiêu dùng Việt Nam tin
tưởng và bình chọn đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao. Nhãn hiệu
Sơn Hà đuợc công nhận là nhãn hiệu nổi tiếng Quốc gia 2007, 2008.
- Thương hiệu Sơn Hà nằm trong top 100 thương hiệu mạnh Việt Nam do VCCI
và Ac Nelsen khảo sát.
- Sự phát triển của Sơn Hà chính là từ chiến lược đúng đắn của Ban lãnh đạo,
cùng với đội ngũ cán bộ công nhân viên giỏi và các chuyên gia hàng đầu của
Đài Loan.
- Sơn Hà là một trong số ít các doanh nghiệp Việt Nam áp dụng hệ thống ERP

(Enterprise Resource Planning System), một hệ thống hoạch định nguồn lực
doanh nghiệp được triển khai bởi FPT để ứng dụng tại Sơn Hà. Đây là dạng
phần mềm tổng hợp của hãng Oracle Mỹ, sử dụng công nghệ thông tin để quản
lý mọi nguồn lực của doanh nghiệp như: Nhân lực, tài chính, tư liệu sản xuất,
phương tiện vận tải, bán hàng, mua hàng, kho Việc ứng dụng hệ thống ERP là
một quyết định chiến lược tại Sơn Hà, là công cụ hỗ trợ tích cực trong công tác
điều hành sản xuất và phân phối sản phẩm.
5. Độ an toàn
- Bồn nước được làm bằng thép không gỉ SUS 304 siêu bền, đảm bảo vệ sinh cho
nguồn nước sinh hoạt cũng như trong công nghiệp.
- Nhận thấy tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường, xử lý rác thải và khai
thác quỹ đất để lập dự án cho hoạt động vệ sinh công cộng, bán lẻ siêu thị, cửa
hàng tiện ích và nhà ở cũng như cung cấp và sử dụng các sản phẩm từ thép
không rỉ liên quan đến thiết bị môi trường, nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả
hoạt động của cả hai Bên. Vì thế Tập đoàn Sơn Hà và Urenco ký kết hợp tác
chiến lược. Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị (URENCO) là doanh
nghiệp nhà nước trực thuộc UBND thành phố Hà Nội, hoạt động theo mô hình
Công ty mẹ - Công ty con. URENCO là doanh nghiệp có năng lực chuyên môn
cao về môi trường, mạng lưới hoạt động rộng, có lợi thế về quỹ đất cùng địa
điểm hoạt động và một trong các chủ trương của URENCO là xã hội hóa công
tác môi trường.
- Để chứa nước dùng cho mục đích ăn uống và sinh hoạt, bồn chứa nước phải
được làm bằng các vật liệu không bị rỉ sét. Một trong những vật liệu phổ biến
dùng làm bồn chứa là thép không rỉ 304 (thường gọi là inox 304). Inox 304
(theo tiêu chuẩn AISI-MỸ) có thành phần hóa học (%) là C<0,08; Cr= 18-20;
Ni=8.0-10,5; Mn<2;Si<1; P<0,045; S<0,03. Inox 304 làm việc được trong các
môi trường khí quyển sạch, nước ngọt, khí quyển công nghiệp, khí quyển biển,
môi trường hóa học yếu, môi trường oxy hóa.
- Để dùng inox 304 làm bồn chứa nước, bên cạnh bảo đảm đúng thành phần hóa
học của thép, kỹ thuật hàn cũng rất quan trọng. Nếu kỹ thuật hàn không phù

hợp, bồn chứa có thể bị sét rỉ ở mối hàn và lân cận. Vì vậy mà Sơn Hà đã rất đầu
tư vào các thiết bị hàn theo tiêu chuẩn
6. Tính khả dụng
- Nếu như trước đây ở Việt Nam, để dự trữ nước người ta thường xây bể xi măng
có khối lượng lớn nên tăng trọng lực cho mái nhà, lại không đảm bảo vệ sinh.
Sự ra đời của Bồn nước inox đã giải quyết được các bất cập này. Khi nước được
dự trữ trong các bồn nước inox luôn được đảm bảo vệ sinh , không còn tình
trạng bọ gậy , muỗi và đặc biệt là dễ vệ sinh, gọn nhẹ, giá thành phù hợp với
người dân Việt Nam
- Ngoài ra, bồn nước inox còn rất tiện lợi trong việc sử dụng, với thiết kế gọn nhẹ
thì bồn nước inox thuận tiện trong di chuyển, dễ lắp đặt, phù hợp với nhiều địa
hình, ít tốn diện tích mà hiệu quả chứa nước lại rất cao
- Sự di dời cũng là nhân tố được nhiều người lựa chọn khi sửa nhà , chuyển nhà
thì bồn nước inox đều có thể dịch chuyển được . Tính tiện lợi của bồn nước
inox là điều không thể không phủ nhận
7. Tính kinh tế
- Bồn nước inox Sơn Hà có nhiều kích thước với giá thành khác nhau, phù hợp
với mọi đối tượng tiêu dùng.
Dung tích bồn
Inox Sơn Hà
Giá bồn Inox Sơn Hà (VNĐ)
ĐỨNG NGANG
310l 1.590.000 1.750.000
500l (φ77) 1.900.000 1.970.000
700 (φ77) 2.250.000 2.330.000
1000l (φ96) 2.800.000 2.900.000
1200 (φ77) 3.000.000 3.250.000
1300l (φ77) 3.350.000 3.630.000
1500l (φ98-
1200)

4.090.000 4.290.000
2000l (φ980-
1200)
5.290.000 5.630.000
2500l (φ1420) 6.600.000 6.790.000
3000l (φ1380) 7.590.000 7.800.000
3500l (φ1380) 8.690.000 9.090.000
4000l (φ1380) 9.670.000 10.130.000
- Ngoài ra, Sơn Hà còn có chương trình miễn phí vận chuyển và kéo lên tầng cho
quý khách trong khu vực nội thành Hà Nội giúp khách hàng tiết kiệm được chi
phí vận chuyển.
- Bồn nước inox Sơn Hà có tuổi thọ cao nên cũng tiết kiệm chi phí sử dụng
- Việc bảo quản khi sử dụng và bảo hành sản phẩm rất dễ dàng. Dịch vụ sửa chữa,
thay thế phụ tùng tiện lợi
8. Các yếu tố chất lượng vô hình
- Thương hiệu mạnh được hỗ trợ bởi một mạng lưới phân phối hiệu quả
- Thương hiệu và mạng lưới phân phối chính là những lợi thế cạnh tranh lớn nhất
của Sơn Hà so với các đối thủ trong cùng ngành. Các sản phẩm thép không gỉ
chính của Sơn Hà trên thị trường hiện nay bao gồm Bồn nước Inox Sơn Hà, Ống
thép không gỉ, Thép không gỉ cán nguội, Chậu rửa Inox, Thiết bị nhà bếp
Casterix và mặt hàng Thái dương năng. Sở hữu một hệ thống phân phối rộng
khắp trên toàn quốc với 500 nhà phân phối và 5000 đại lý, Sơn Hà chiếm ưu thế
lớn trong việc tiêu thụ sản phẩm.
- Bồn nước Inox với 35,3% thị phần toàn quốc, có mức tăng trưởng cao là mặt
hàng truyền thống mang lại lợi nhuận nhiều nhất cho Công ty trong những năm
gần đây.
- Chế độ phục vụ trước và sau khi bán hàng hoàn hảo của nhà sản xuất
* Tất cả các sản phẩm trước khi giao đến tay người tiêu dùng đều được tập
đoàn Sơn Hà kiểm tra kỹ càng nhằm trao đến tay người tiêu dùng sản phẩm
bồn chứa nước INOX chất lượng tốt nhất, hình thức đẹp.

* Để khẳng định chất lượng, sản phẩm bồn nước INOX Sơn Hà được bảo hành
7 năm.
* Có dịch vụ vẩn chuyển và kéo lên vị trí do khách hàng yêu cầu.
* Xuyên suốt quá trình sử dụng, khách hàng có ý kiểm thắc mắc, Sơn Hà luôn
sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
* Tổ chức các chương trình “ Cảm ơn bạn hàng” nhằm cảm ơn sự gắn bó, tri ân
của các bạn hàng trong thời gian qua
II. Xác định tiêu chuẩn đánh giá chỉ tiêu chất lượng
Xác định tiêu chuẩn:
Dựa vào tiêu chuẩn mà Việt Nam và quốc tế đưa ra cho tiêu chuẩn cho loại thép
không gỉ được dùng để sản xuất ra sản phẩm chứa nước, sinh hoạt… như sau:
• Theo tiêu chuẩn của Italia: các loại thép dùng để sản xuất sản phẩm chứa nước
sinh hoạt là thép thuộc các dòng 202, 301, 304
• Theo tiêu chuẩn của Nhật Bản: Thành phần cấu tạo các loại thép được sử dụng
để sản xuất các sản phẩm đựng nước, thực phẩm phải có nòng độ Mn trong
khoảng 5-7%.
• Theo tiêu chuẩn của hiệp hội thép quốc tế ISSF: thì dòng thép 200 (201, 202 )
được phép có tỷ lệ Mn là 5-7% có thể sử dụng để sản xuất muỗng, thìa…
• Theo tiêu chuẩn của Việt Nam: TCVN 5834-1994 được Bộ KHCN&MT Việt
Nam ban hành năm 1994 về tiêu chuẩn của bồn đựng nước bằng thép không gỉ,
ngoài quy định về kích thước, khả năng chịu lực , chịu nhiết và độ dày của
thep…, thì văn bản này chỉ quy định: “Bồn chứa nước được làm từ thép không
gỉ… kiểm tra chất lượng các vật liệu bằng cách kiểm tra nguồn gốc đầu vào.
Nêu nguồn gốc đầu vào không rõ rang thì phải tiến hành xác định thành phần
hóa học.”
Mác
thép
Tình
trạng
Sức căng

(Mpa)
% Sức bền
(Mpa)
Độ
cứng
Tiêu chuẩn
ASTM
201 Đã ủ 655 260 217 A666
202 Đã ủ 620 260 255 A666
205 Đã ủ 790 450 217 A666
301 Đã ủ 515 205 201 A167
302 Đã ủ 515 205 201 A167
303 Đã ủ 585 205 - A581
304 Đã ủ 518 205 201 A240
304 Đã ủ 485 170 202 A240
304 Đã ủ 550 240 201 A240
305 Đã ủ 515 205 183 A240
308 Đã ủ 515 205 183 A167
309 Đã ủ 515 205 217 A167
 Cam kết của tập đoàn Sơn Hà với khách hàng về chất lượng sản phẩm:
Sơn Hà luôn mong muốn sản phẩm của mình có thể đáp ứng được những yêu cầu
khắt khe nhất của khách hàng. Với thời tiết khắc nghiệt như ở Việt Nam thì yêu cầu
lớn nhất mà người tiêu dùng hướng tới chất lượng của sản phẩm là độ bền hay tuổi
thọ của sản phẩm.
o Bình nước nóng Sơn Hà đảm bảo chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng,
với tính năng của sản phẩm có:
- Tốc độ hóa bền rèn cao: với ứng suất bền là 515MPamin.
- Độ dẻo cao hơn, độ dẻo dai ở nhiệt độ thấp tốt: Inox thể hiện khả năng dẻo dai
tuyệt vời khi được hạ đến nhiệt độ của khí hóa lỏng và người ta đã tìm thấy
những ứng dụng tại những nhiệt độ này.(có giới hạn chảy là: 205MPamin và

khả năng dãn dài là 40% min). Bình nước inox Sơn Hà được làm từ thép
không gỉ SUS304, mà SUS304 thuộc vao nhóm hợp kim Austenitic (loại thép
này dẻo, dễ uốn, dễ hàn).
- Độ cứng và độ bền cao hơn: có độ bền cao hơn (chống gỉ sét) do hàm lượng
Niken (Ni, chất chống gỉ) cao hơn 2 lần, từ 8% - 10%, trong khi ở inox 202 chỉ
có 3 – 5% Ni, SUS304 có Độ cứng Brinell là 201HB max, Độ cứng Rockwell
là 92HRB max, Độ cứng Vickers là 210 HV max, có độ dẫn nhiệt là
720nOhms.n và có khả năng oxi hóa tốt ở nhiệt độ 870 độ C, và tiếp tục thể
hiện được lên đến nhiệt độ 925 độ C.
- Chống chịu ăn mòn cao: Bồn nước Inox đã thể hiện được khả năng chống ăn
mòn tuyệt vời của mình khi được tiếp xúc với nhiều loại hóa chất khác nhau.
Có khả năng chống gỉ trong hầu hết ứng dụng của ngành kiến trúc, trong hầu
hết các môi trường của quá trình chế biến thực phẩm và rất dễ vệ sinh. Bởi
được làm bằng thép không gỉ SUS304 loại thép này có khả năng chịu ăn mòn
cao trong phạm vi nhiệt độ khá rộng.
- Phản ứng từ kém: Giống như các loại thép trong dòng Austenitic, thì từ tính
của Inox là rất yếu và hầu như là không có, nhưng khi làm việc trong môi
trường có nhiệt độ thấp, thì từ tính lại rất mạnh
o Sản phẩm ống thép không gỉ của Sơn Hà là một trong những sản
phẩm có tiếng đã được khách hàng không chỉ trong nước mà còn thế giới
công nhận. Sản phẩm bao gồm ống thép không gỉ công nghiệp có đường hàn
theo tiêu chuẩn ASTM A312 và ống thép không gỉ trang trí theo tiêu chuẩn
ASTM A554.
- Cơ tính của Inox SUS304 theo tiêu chuẩn ASTM A240
Ứng suất bền 515MPamin
Giới hạn chảy 205MPamin
Khả năng độ dãn dài 40% min
Độ cứng Brinell 201HB max
Độ cứng Rockwell 92HRB max
Độ cứng Vickers 210 HV max

Tiêu chuẩn thành phần hóa học của Inox 304
- Crom: Cr chính là nguyên tố làm cho thép không gỉ trở thành “không gỉ”.
Chỉ cần một hàm lượng Cr tối thiểulà 10.5%, sẽ tạo lên một lớp màng tự
động bảo vệ thép không gỉ.
- Niken: chính là nguyên tố chính tạo ra và ổn định pha Austenitic hay nói
cách khác là tạo ra dòng InoxAustenitic. Nếu không có 8% Ni, thì Inox 304
không còn là dòng Inox Austenitic và không thể có đượcnhững cơ tính
tuyệt vời như trong thực tế, mà thay vào đó, nó sẽ trở thành một loại Inox
trong dòngInox Ferritic với một sự giới hạn về độ bền
- Molypden (Mo): tăng khả năng chống rỗ bề mặt và ăn mòn ở các khe hở
trong môi trường của Clo, góp phần tăng khả năng chống ănmòn và giảm
tác động của acid HCl và acid sunfuric H2S04.
- Cacbon: góp phần làm tăng độ bền của Inox.
- Nitơ: góp phần làm ổn định và tăng độ bền cho Inox Austenitic.
- Mangan: để khử oxy trong Inox nóng chả góp mặt thì điều này sẽ tăng sự
hòa tan của Nitơ trong thép.
- Đồng: làm tăng khả năng chống ăn mòn của Inox trong môi trường của các
Acid như Acid Sunfuric vàAcid Photphoric.
- Silic: được dùng để khử Oxy trong thép nóng chảy khả năng đánh bóng,
khả năng hàn vàkhả năng chống ăn mòn Inox
- Niobi, Columbi và Titan (Nb, Cb, Ti): giúp Inox tăng bền ở nhiệt độ cao
- Lưu Huỳnh và Photpho (S, P): cả 2 tác động tích cực và tiêu cực đến tính
chất của thép không gỉ.
Cơ tính và tính chất vật lý:
III. Phân tích các vấn đề về chất lượng hiện có tại doanh nghiệp
1. Trình độ công nhân
• Công nhân có trình độ chuyên môn cao, lành nghề
• Tốt nghiệp trung cấp nghề hàn nếu các ứng viên học các ngành cơ khí khác thì
yêu cầu phải có chứng chỉ hàn ,
• Chịu được áp lực công việc

• Công nhân trực tiếp pha cắt vật tư Inox
• Sử dụng thành thạo máy công cụ, mài đột, chặt, lốc, máy hàn hồ quang
• Có kỹ thuật hàn gá và hàn hoàn thành các mối ghép Inox.
• Đội ngũ kỹ sư chuyên môn giỏi về hàn, chúng tôi đã lựa chọn công nghệ tiên
tiến nhất hiện nay – công nghệ hàn lăn điều khiển tự động bằng kỹ thuật số để
ứng dụng cho sản phẩm của mình – bồn nước INOX.
2. Quy trình sản xuất
1.Máy cắt Inox thành tròn và tạo hình nóc, đáy bình
2. Inox tấm sau khi cắt sẽ được đưa vào máy dập lỗ để tạo đường nước vào, ra
3. Hàn bản lề nắp đậy nóc trên cùng bằng máy hàn điểm khí nén hoặc đạp chân
4. Hàn lăn tự động theo chiều dọc của thân bình
5. Thân bình được đưa vào máy lốc gân để tạo đường gân góp thêm phần chắc
chắn.
6. Lốc đơn gân hai đầu của thân bình
7. Cắt cạnh phần nóc và đáy bình để lắp ghép với thân bồn
8. Hàn lăn nối thânn bồn với nóc và đáy
9. Hệ thống cắt dập chân bồn
10. Hàn Tig những chi tiết chân, nóc
11. Mài, cắt những phần thừa của quá trình hàn.
12. Đánh bóng sản phẩm
13. In phun logo lên sản phẩm
3. Nguyên liệu
Sử dụng inox có hàm lượng Mn cao
* Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Hà, Khoa Công nghệ Vật liệu Trường Đại học Bách khoa
TP HCM ,nhận xét: Về chuyên môn, lâu nay các nhà sản xuất thường dùng loại
inox 304 có độ bền cao để sản xuất bồn chứa nước chứ không dùng inox 201,
202 vì loại này không bền, mau gỉ sét. Tuy nhiên, gần đây giá thành inox 304
cao, trong khi loại 201 và 202 có giá chỉ bằng một nửa nên một số nhà sản xuất
đã “làm liều” sử dụng.

* Inox 201, 202 nếu sử dụng trong môi trường nước sạch thì không có vấn đề gì.
Còn nước có độ pH quá cao hoặc quá thấp thì cho dù là inox 201, 202 hay 304
cũng không chịu nổi và dễ bị gỉ sét, các chất độc hại trong nguyên liệu này sẽ
hòa tan vào nước. Ngoài ra, trong công đoạn cuốn, nếu hàn không đúng kỹ thuật
hoặc sử dụng phụ gia, que hàn không đạt chuẩn cũng tạo ra nhiều chất độc hại
nguy hiểm khác ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng.
* Không chỉ bồn chứa nước, các nhà chuyên môn còn cảnh báo hiện có nhiều cơ
sở sản xuất đồ nhôm, inox như nồi, ấm, xoong chảo, cà mèn từ phế liệu cũng
như nguyên liệu rẻ tiền chưa được xử lý loại bỏ các chất độc hại, tạp chất. Khâu
xử lý thụ động hóa bề mặt “trơ” với môi trường không đúng kỹ thuật cũng làm
phát sinh các độc chất nguy hại. Chưa kể nguyên liệu nhôm dễ bị tác động bởi
các chất ăn mòn như axít, muối, chất chua làm cho bề mặt bị rỗ, phóng thích
ion nhôm có thể ảnh hưởng trí nhớ của người sử dụng.
* Việc sản xuất bình nước bằng inox 201 và 202 sẽ có hàm lượng Mn cao khoang
7.7% cao hơn gần 4 lần so với công bố là 2% ở inox 304. lượng Mn cao trong
bình nước inox sẽ bị hòa tan trong nước gay ảnh hưởng đến sức khỏe người sử
dụng. Theo công bố của bộ y tế thì hàm lượng Mn cho phép trong nước không
vượt quá 0.5mg/l
4. Chất lượng Bồn inox trên thị trường
Theo như các thông số kĩ thuật mà Sơn Hà đưa ra về dung tích cũng như
dung sai cho phép của các loại bồn nước:
Tuy nhiên, thời gian qua, đã có khá nhiều phản ánh của người tiêu dùng
liên quan đến vấn đề gian lận trong việc sản xuất loại bồn chứa nước bằng
inox của Cty TNHH cơ kim khí Sơn Hà, nhất là với loại bình 1.200 lít. Và
trong cuộc kiểm tra đột xuất một cơ sở sản xuất của Cty Sơn Hà, sự thật đã
được phơi bày 6 chiếc bồn có "vấn đề"
Sau khi tiến hành kiểm tra mẫu bồn, TT Kỹ thuật tiêu chuẩn - đo lường -
chất lượng 1 đã đưa ra một kết luận hết sức bất ngờ: Bồn chứa nước được
kiểm tra có ký hiệu được ghi nhận trên mẫu là Bồn chứa nước inox Sơn Hà
1.200 L - Cty cơ kim khí Sơn Hà: Kết quả đo dung tích thực tế của mẫu bồn

chứa nước là 1.050 lít (đo đến mép dưới của lỗ có ren gần nắp bồn).
Một trong những nguyên nhân có thể dẫn tới sự việc này là do sản phẩm
được sản xuất không đúng với các kích thước và dung sai cho phép. Qua đó
nhận thấy rằng quá trình kiểm soát chất lượng trong từng khâu cắt nguyên
liệu, kiểm soát chất lượng đầu ra chưa được thực hiện tốt nên đã để những
sản phẩm sai hỏng được tung ra thị trường.
5. Nước thải chưa qua xử lý
* 27/10/12, phòng cảnh sát môi trường bát ngờ kiểm tra hệ thống xử lý nước thải
của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà. Tại thời điểm kiểm tra, công ty chưa xây
dựng hệ thống xử lý nước thải. Nước thải sản xuất của nhà máy được thải và xả
ra mương Tân Hội phía trước cổng công ty trong được nội khu công nghiệp.
Dọc con mương này, mùi axit bốc lên nồng nặc, mặt nước nổi váng xanh lè.
* Trong sân của nhà máy, lực lượng chức năng phát hiện có vỏ can axit
Phốtphoric (H3PO4) loại 35kg, vỏ can axit Nitric, dầu thuỷ lực, nhũ tương, dầu
bôi trơn, bùn thải có chứa các thành phần nguy hại từ quá trình làm sạch chậu
rửa. Nhà máy không có khu chứa hoá chất và phân loại ghi chủng loại hoá chất,
không có biển cảnh báo nguy hiểm, không có nơi lưu giữ tạm thời chất thải nguy
hại theo quy định.
* Bên cạnh đó, địa điểm xếp dỡ, bảo quản hoá chất nguy hiểm (axit phốt-pho-ric,
axit nitric…) của công ty chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép.
Người trực tiếp sử dụng hoá chất nguy hiểm chưa được tập huấn về an toàn hoá
chất.
* Khi được yêu cầu, đại diện công ty cũng không cung cấp được sổ chủ nguồn
chất thải nguy hại, giấy phép khai thác nước ngầm. Ngoài ra, công ty cũng
không thực hiện đúng một số điều cam kết trong báo cáo đánh giá tác động môi
trường như chỉ lấy 1/6 mẫu khí và 2/4 mẫu nước thải để phân tích.
Kết quả phân tích nước thải
STT Các chỉ tiêu phân tích Mẫu TB TCVN 5945/2005,
loại B
1 Độ pH 8,6 5,5-9,0

2 Độ đục 4,5
3 Rắn lơ lửng (mg/l) 120 100
4 Oxy tự do - DO (mg/l) 3,7
5 Oxy sinh hóa - BOD
(mg/l)
105,0 50
6 Oxy hóa học - COD
(mg/l)
215,0 80
7 Tổng nitơ - N-NH3 1,2 1
Các kết quả phân tích mẫu nước thải cho thấy nước thải của công ty Sơn Hà bị ô
nhiễm kim loại nặng, đó là Fe, Mn, Ni, Cu, Zn. Đáng chú ý là hàm lượng Cu vượt quá
tiêu chuẩn cho phép hàng trăm lần, hàm lượng Fe và Mn vượt tiêu chuẩn hàng chục
lần.
Biện pháp khắc phục
1. Sử dụng inox có hàm lượng Mn cao
* Không sử dụng nguyên liệu inox 201 và 202.sử dụng các sản phẩm inox có hàm
nược Mn thấp theo đúng tiêu chuẩn công bố.
* Toàn bộ dòng sản phẩm được thay thế băng nguyên liệu inox SUS 304
2. Nước thải chưa qua xử lý
o Xây dựng hệ thống xử lý nước thải đúng tiêu chuẩn
o Kiểm soát việc xử lý nước thải, chất thải trước khi đưa ra môi trường
IV. Tìm hiểu và giới thiệu một tiêu chuẩn về hệ thống chất lượng
phù hợp với doanh nghiệp
GIỚI THIỆU VỀ HTQLCL ISO 9001:2008
1. ISO là gì?
Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO - International Organization for
Standardization) được thành lập từ năm 1947, có trụ sở đặt tại Geneva - Thụy Sĩ.
ISO là một hội đoàn toàn cầu của hơn 150 các các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia
(mỗi thành viên của ISO là đại diện cho mỗi quốc gia của mình), Tổng cục Tiêu

chuẩn Đo lường Chất lượng là thành viên chính thức của ISO từ năm 1977.
Tổ chức ISO chịu trách nhiệm ban hành các tiêu chuẩn quốc tế (ISO) khuyến
nghị áp dụng nhằm thuận lợi hóa thương mại tòan cầu và bảo vệ an toàn, sức
khỏe và môi trường cho cộng đồng. Hiện nay, ISO với gần 3000 tổ chức kỹ
thuật với hệ thống các Ban Kỹ thuật (TC-Technical committee); Tiểu ban kỹ
thuật (STC); Nhóm công tác (WG) và Nhóm đặc trách có nhiệm vụ soạn thảo
các tiêu chuẩn quốc tế. Tiêu chuẩn quốc tế ISO được ban hành sau khi được
thông qua theo nguyên tắc đa số đồng thuận của các thành viên chính thức của
ISO.
Hiện nay ISO đã soạn thảo và ban hành gần 16.000 tiêu chuẩn cho sản phẩm,
dịch vụ, hệ thống quản lý, thuật ngữ, phương pháp…
2. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và tiêu chuẩn ISO 9001:2008
ISO 9000 là bộ Tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng do ban hành lần
thứ nhất vào năm 1987, lần thứ 2 năm 1994, lần thứ 3 vào năm 2000 và lần thứ
3 vào năm 2008 nên thường gọi là phiên bản năm 2008
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 trong đó tiêu chuẩn ISO 9001:2008 được coi là tiêu chuẩn
cơ bản nhất, cốt yếu nhất xác định các yêu cầu cơ bản của Hệ thống quản lý chất lượng
của một Tổ chức để đảm bảo rằng sản phẩm của một Tổ chức luôn có khả năng thỏa
mãn nhu cầu của khách hàng và phù hợp với các chế định, đồng thời tiêu chuẩn ISO
9001:2008 cũng là cơ đồng thời tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cũng là cơ sở để đánh giá
khả năng của một Tổ chức trong hoạt động nhằm duy trì và không ngừng cải tiến, nâng
cao hiệu lực và hiệu quả hoạt động.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là một phương pháp quản lý chất lượng mới, khi được áp
dụng vào một tổ chức sẽ giúp lãnh đạo của tổ chức đó kiểm soát được hoạt động trong
nội bộ tổ chức đó và thúc đẩy hoạt động đạt hiệu quả ở mức cao nhất.
Tại Việt Nam, tiêu chuẩn này được chuyển đổi sang tiếng Việt và được ban hành
dưới dạng một tiêu chuẩn Việt Nam với tên gọi ISO 9001:2008
Đối với cơ quan hành chính nhà nước, TCVN ISO 9001:2008 sẽ là biện pháp hỗ trợ
tích cực cho Cải cách Hành chính nhằm nâng cao hiệu lực và hiệu quả Quản lý Nhà
nước thông qua nâng cao chất lượng công việc (xem xét, giải quyết kịp thời, đầy đủ,

không gây phiền hà, không để tồn đọng yêu cầu chính đáng, phù hợp với các chế định
của Công dân) và nâng cao tính chất phục vụ (có tinh thần trách nhiệm, quan tâm lợi
ích của Công dân, có văn hóa trong cư xử,…).
Tổ chức nào cần xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008?
- Tổ chức muốn khẳng định khả năng cung cấp các sản phẩm một cách ổn định đáp
ứng các yêu cầu của khách hàng và những yêu cầu chế định thích hợp.
- Tổ chức muốn nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng.
- Tổ chức cần cải tiến liên tục kết quả hoạt động SXKD nhằm đạt được các mục tiêu.
- Tăng lợi nhuận, tăng sản phẩm và hạn chế sản phẩm hư hỏng, giảm lãng phí.
Các yêu cầu chính của tiêu chuẩn ISO 9001:2008