hiện nay, các doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt là những doanh nghiệp có nhà máy sản xuất với số lượng công nhân lớn thường lâm vào tình trạng một số lượng đáng kể người lao động không quay

TIỂU LUẬN NHÓM
Vấn đề: Hiện nay, các doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt là những
doanh nghiệp có nhà máy sản xuất với số lượng công nhân lớn
thường lâm vào tình trạng một số lượng đáng kể người lao động
không quay lại làm việc sau tết. Hậu quả là việc đình trệ sản
xuất gây lãng phí và tốn kém. Vậy làm thế nào để giải quyết tình
trạng trên?
DANH SÁCH NHÓM
1. Đặng Trần Vũ Linh
2. Hồ Vũ My My
3. Hồ Hữu Phát
4. Cao Thị Bích Phương
5. Nguyễn Thị Trúc Thảo
6. Đỗ Thị Ngọc Trang
7. Nguyễn Huỳnh Trung
8. Lê Hiếu Vân 1. Xác định vấn đề
Các doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp sản xuất quy mô lớn, tập trung
hàng ngàn công nhân, người lao động thường gặp phải vấn đề là cứ mỗi dịp sau tết, công
nhân nhà máy nghỉ hàng loạt dẫn tới việc các nhà quản lý không xoay sở kịp, không có
đủ lao động cho sản xuất, dẫn tới đình trệ, các nhà máy không thể hoạt động, lãng phí
nguồn lực và thời gian. Không những thế còn gây ra việc trễ hợp đồng và bồi thường cho
các đơn đặt hàng. Đây thực sự là một vấn đề khó giải quyết vì yếu tố người lao động là
yếu tố khách quan không thuộc về ý muốn chủ quan của ban lãnh đạo doanh nghiệp hay
nhà máy sản xuất. Hơn nữa do quy mô nên số lượng công nhân tại mỗi nhà máy là rất
lớn. Điều này gây ra khó khăn trong khâu quản lý, kiểm soát đặc biệt là sau tết công nhân
không quay trở lại làm việc số lượng lớn. Trước tình trạng trên, các doanh nghiệp cần có
những biện pháp gì để giải quyết tình hình là câu hỏi đặt ra trong vấn đề này.
Cụ thể, tình huống đặt ra là ở một công ty may mặc XYZ vào thời điểm giữa năm. Vì
vậy đây được cho là vấn đề tiềm ẩn ảnh hưởng đến tình hình sản xuất, hoạt động của
doanh nghiệp trong tương lai, nhất là vào thời gian sau kì nghỉ tết nguyên đán.
Đây đã là thời điểm giữa năm, nên vấn đề đặt ra cần được lên kế hoạch và giải quyết

kịp thời trước thời gian nghỉ tết. Vì thế có thể cho rằng vấn đề đã chin muồi, cần sự quan
tâm nhanh chóng. Mặt khác đây là vấn đề có quy mô lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến việc
sản xuất của nhà máy, hiệu quả hoạt động của công ty cũng như uy tín kinh doanh nên
trách nhiệm giải quyết cần phải thuộc về ban lãnh đạo. Cần có những kế hoạch, chính
sách đúng đắn và sự quan tâm đúng mức để giải quyết vấn đề và đảm bảo hiệu quả hoạt
động của công ty.
2. Nhận dạng vấn đề
2.1. Tiêu Chí.
Mục tiêu là có thể đạt được 90-95% công nhân sẽ trở lại công ty sau khi có kỳ nghĩ tết
âm lịch. Từ đó có thể cắt giảm chi phí cho việc đào tạo tay nghề cho nhân công mới.
Công nhân không những quay lại công ty mà còn giới thiệu cho bạn bè, người thân về
công ty khi có tuyển dụng. Tiêu chí này sẽ bù đấp cho một số công nhân bỏ việc sau tết
để có thể đạt 100% năng xuất sau tết.
2.2. Dùng phương pháp phân tích.
Có cuộc khỏa sát trên các bộ phận trong quy trình sản xuất. Mỗi khâu 50 bảng khảo xát.
Từ đó dùng phân tích kỹ thuật SPSS để tìm ra nguyên nhân gốc.
Sau khi có nguyên nhân gốc, sử dụng phương pháp chuyên gia. Họp chuyên gia 2 lần,
mỗi lần 2 tiếng để tìm giải pháp mà công ty có thể giải quyết cho công nhân phù hợp với
mục tiêu và khả năng của công ty.
2.3. Giá của vấn đề.
Thực hiện được tiêu chí Không thực hiện được tiêu chí
Chi phí bỏ ra sẽ thấp hơn chi phí đào tạo và
tìm kiếm nguồn lao động mới 60%.
Chi phí bỏ ra gần như gấp 1.5 lần chi phí
đào tạo và tiềm kiếm nhân công mới
Khi thực hiện giải pháp này sẽ tốn chi phí công ty ở thời gian ban đầu và điều đó
làm lợi nhuận trong năm xuống thấp nhất. Nghiêm trọng thứ nhất là có thể ảnh hưởng
đến tài chính trong năm tiếp theo. Thứ hai là nếu như sau khi thực hiện giải pháp mà công
nhân không quay trở lại thì công ty phải tốn một chi phí lớn cho thực hiện giải pháp.
3. Giải pháp

Giải pháp Các giới hạn Yêu cầu
Hiệu lực Hiệu quả Khả thi
Tạo các
quỹ tiết
kiệm
(nuôi heo
Không có Giai đoạn đầu tạo
cảm giác cho
công nhân hài
lòng về sự quan
Không làm phát
sinh vấn đề mới.
Hoàn toàn có
thể thực hiện.
đất) để
giúp đỡ
công nhân
khi gặp
khó khăn.
tâm, nhưng trong
một thời gian dài
nếu vẫn không có
những hỗ trợ mới
sẽ làm công nhân
cảm thấy sự quan
tâm đó nữa.
Hỗ trợ
nhà ở.
(Công ty
xây dựng

nhà và
cho công
nhân mua
với hình
thức trả
góp qua
từng
tháng.)
- Tài chính: cần
một lượng lớn chi
phí trong việc xây
dựng.
- Nguồn lực: Cần
có người có kiến
thức về xây dựng
để theo dõi, giám
sát quá trình xây
dựng.
Giải quyết được
vấn đề trong giai
đoạn công nhân
chưa trả xong tiền
mua nhà, nhưng
sau khi đã trả hết
tiền công nhân lại
muốn chuyển qua
môi trường làm
việc mới.
sau khi mua nhà
xong công nhân

vẫn muốn
chuyển việc do
cảm thấy không
có sự ràng buộc
nào nữa.
Có thể thực
hiện, nhưng cần
xem xét giữa tài
sản hiện có của
công ty so với
chi phí bỏ ra để
xây dựng, vì
cần một lượng
chi phí rất lớn
ban đầu.
Thăm hỏi
công nhân
- Thời gian: tốn 1
lượng lớn thời
gian để thăm hỏi
hết gia đình của
các công nhân.
- Nguồn lực: chí
phí cho việc mua
quà cáp khi thăm
hỏi.
Giải pháp này
cũng tạo cho công
nhân sự hài lòng
ban đầu, nhưng

về lâu dài thì
không có hiệu
quả cao, do công
nhân cảm thấy đó
là hoàn toàn là
trách nhiệm của
công ty.
Không làm phát
sinh vấn đề mới.
Hoàn toàn có
thể thực hiện
được.
Phát triển
công
đoàn.
- Con người: hiểu
được hoàn cảnh
từng công nhân
và xây dựng biện
pháp phù hợp cho
từng tình huống
cụ thể; những
biện pháp này
cũng phải được
thay đổi theo thời
gian để tạo cảm
giác mới mẻ.
Giải quyết được
vấn đề nhưng
không phải là

vĩnh viễn nếu như
không được đổi
mới cho phù hợp.
Không làm phát
sinh vấn đề mới.
Hoàn toàn có
thể thực hiện
được.
Trả lương Giải pháp này Không phát sinh Có thể thực
theo hình
thức
30/70:
lương sẽ
không
được trả
hết vào
cuối
tháng, mà
trả 70%
trong
tháng,
30%
lương còn
lại được
trả vào
tháng kế
tiếp
giải quyết vấn đề
trong khoảng thời
gian đầu, lâu dài,

có thể vẫn không
giữ được công
nhân nếu không
có chính sách
mới.
vấn đề mới hiện được.
Tháng
lương thứ
13: hỗ trợ
công nhân
vào tháng
tết, sẽ
nhận
lương
bình
thường
vào tháng
nghỉ tết,
nhưng
chia làm 2
đợt trước
và sau tết.
Ngân sách công
ty có hạn, cuối
năm chi trả nhiều
thứ.
Con người: có
một số bộ phận
công nhân muốn
lấy hết lương để

có tiền về quê nên
không chấp nhận
cách trả lương
này
Không giải quyết
vấn đề vĩnh viễn
Có thể phát sinh
vấn đề mới
Có thể thực
hiện được
Tăng
lương
theo thâm
niên
Không có Giải quyết được
vấn đề vĩnh viễn.
Có thể phát sinh
vấn đề mới:
công nhân làm
lâu ngày càng
nhiều, lương
tăng nhưng năng
suất lao động
không tăng
không tạo nhiều
Thực hiện được
hiệu quả cho
công ty.
Tạo cơ
hội thăng

tiến trong
tương lai:
cho công
nhân thấy
được
những lợi
ích nếu
làm việc
tốt và
trung
thành với
công ty,
để công
nhân có
động lực
phấn đấu.
Không có Giải quyết được
vấn đề vĩnh viễn.
Nhìn chung
không phát sinh
vấn đề mới
Thực hiện được
Môi
trường
làm việc
Không có Môi trường làm
việc tốt, có thể
tạo cho công nhân
cảm giác thoải
mái và cảm nhận

được sự quan tâm
của cấp quản lý
công ty và như
thế có thể hết
lòng phục vụ cho
công việc và
trung thành với
công ty.
Vì vậy giải pháp
này có thể giải
quyết vĩnh viễn
vấn đề.
Không làm phát
sinh vấn đề mới
Thực hiện được
Tổ chức
các hoạt
động vui
chơi giải
trí, giao
lưu văn
Có, bởi không
phải lúc nào cũng
có thể tổ chức,
tùy vào từng
doanh nghiệp mà
có khi 1 hoặc 2
Có thể giải quyết
vĩnh viễn vấn đề.
Công nhân chú

tâm quá mức và
các hoạt động
vui chơi, làm
giảm hiệu quả
làm việc cho
Thực hiện được
nghệ đáp
ứng đời
sống tinh
thần cho
công
nhân.
tháng mới tổ chức
1 lần
công ty.
Lì xì tết Tài chính gặp khó
khăn nếu như lì xì
phóng khoáng
Không giải quyết
vĩnh viễn vấn đề.
Nếu lì xì không
giống nhau giữa
các công nhân
sẽ tạo cho công
nhân ganh ghét
nhau, mất đoàn
kết trong công
ty.
Có thể thực
hiện được

Lợi ích
công nhân
nhận
được khi
trung
thành với
công ty.
Rất khó để đo
được, thường thì
sẽ đo bằng mức
lương được tăng
và sẽ có giới hạn
về tài chính
Hăng hái hơn,
trách nhiệm
công việc hơn
Có thể thực
hiện được
4. Lựa chọn giải pháp
Sau khi họp với các giám đốc phòng ban thì ban giám đốc thấy được 4 phương án khả
thi và tiết kiệm chi phí nhất cho công y mà mang lại niềm tin và giử được công nhân trở
lại sau tết đó là
1. Hỗ trợ nhà ở.(Công ty xây dựng nhà và cho công nhân mua với hình thức trả góp qua
từng tháng.)
2. Thăm hỏi công nhân.
3. Tháng lương thứ 13: hỗ trợ công nhân vào tháng tết, sẽ nhận lương bình thường vào
tháng nghỉ tết, nhưng chia làm 2 đợt trước và sau tết.
4. Môi trường làm việc
Những tiêu chuẩn trên chủ yếu vào nhu cầu cơ bản bậc 1 và 2 và 3 của sơ đồ
Maslow để có thể được lòng công nhân và tạo được sự trung thành của công với

công ty. Cho thấy được công ty là một nơi đáng để làm việc và được ban lãnh đạo
quan tâm và chăm sóc chu đáo đến nhân viên của mình.
Tự khẳng định
Tự khẳng định
Nhu Cầu tự trong
Nhu Cầu tự trong
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu sinh học
Nhu cầu sinh học
5. Triển khai thực hiện
Giải pháp 5W HOW?
Why? What? Where? When? Who?
Hỗ trợ nhà
ở.
(Công ty
xây dựng
nhà và cho
công nhân
mua với
hình thức
trả góp qua
từng tháng.)
Việc hỗ trợ
nhà cho
công nhân
sẽ tạo một
sự ràng

buộc vô
hình từ
công nhân
với công
ty.
Đồng thời
làm cho
công nhân
cảm thấy
được sự
quan tâm
của công ty
đối với họ.
Xây dựng
những khu
nhà ở thu
nhập thấp
được trợ
giá từ công
ty.
Việc xây
dựng các
khu nhà
thu nhập
thấp phải ở
nơi thoáng
mát, ít ô
nhiểm,
hoặc tại
những khu

dân cư.
Việc xây
xong một
dự án khu
nhà thu
nhập thấp
phải mất từ
1 đến 2
năm.
Việc thực
hiện dự án
phải được
phòng dự
án thông
qua.
Nhà phải
được
thiết kế
đầy đủ
điều kiện
để một
gia đình
có thể
sinh
sống.
Thăm hỏi
công nhân
Tạo thêm
niềm tin,
động lực,

Lập một
nhóm các
nhân viên
Tổ chức
thăm hỏi ở
tại nơi ở
Thăm hỏi
những
công nhân
Ban lãnh
đạo, nhóm
các nhân
Việc
thăm hỏi
phải tạo
cũng như
tinh thần
cho nhân
viên.
Làm nhân
viên cảm
thấy được
sự quan
tâm của
lãnh đạo
đối với
mình.
theo dõi
tình hình
của các

công nhân.
của công
nhân, nơi
mà công
nhân sinh
sống
thường
xuyên.
đang bệnh
tật, những
trường hợp
có người
thân qua
đời hoặc
gặp sự cố.
viên có
trách
nhiệm sẽ
phụ trách
việc thăm
hỏi các
công nhân
và gia đình
công nhân.
không
khí thân
mật giữa
cán bộ,
nhân
viên và

công
nhân.
Trao
tặng
những
phần quà
mang
tính hữu
ích để
khích lệ
tinh thần
cho công
nhân.
Tháng
lương thứ
13
Tạo sự
ràng buộc
cho công
nhân sau
khi nghỉ
Tết. Nếu
họ không
đi làm tiếp
tục, họ sẽ
bị mất một
phần lương
Lương
tháng 13
được chia

làm 2 đợt
trước và
sau Tết
Triển khai
cho công
nhân toàn
bộ công ty
Thực hiện
ngay trong
năm nay
Ban giám
đốc sẽ phụ
trách vấn
đề này
Ban
giám đốc
sẽ phổ
biến cho
công
nhân biết
được
việc áp
dụng
tháng
lương
thứ 13
ngay
trong
năm nay
và nói

cho công
nhân biết
những
lợi ích
khi công
nhân đi
làm sau
Tết cũng
như
những
mất mát
khi
không đi
làm sau
Tết.
Môi trường
làm việc
Một môi
trường làm
việc năng
động, gần
gũi, nhiều
thách thức
sẽ giúp
công nhân
hăng say
và yêu
nghề hơn.
- Tạo môi
trường

nhiều
thách thức.
- Xây dựng
môi trường
gần gũi,
hòa đồng.
-Xây dựng
công ty
như ngôi
nhà thứ 2
của công
nhân
Toàn công
ty
Thực hiện
thường
xuyên tại
công ty.
Ban giám
đốc phải
sẵn sàng
tạo môi
trường làm
việc thuận
tiện cho
công nhân
và động
viên công
nhân đề
xuất cải

thiện môi
trường làm
việc của
mình.
- Tạo
môi
trường
nhiều
thách
thức
bằng
những
cuộc thi,
tranh tài
về kỹ
năng
nghiệp
vụ.
- Sử
dụng các
phương
pháp cải
tiến như
Kaizen
để tạo
môi
trường
làm việc
sạch sẽ,
gọn

gàng,
thuận
tiện.
- Ban
giám đốc
thường
xuyên
kiểm tra
môi
trường
làm việc
của công
nhân.
- Định
kỳ lấy ý
kiến của
công
nhân để
có biện
pháp đáp
ứng yêu
cầu.
Hỗ trợ nhà
ở.
(Công ty
xây dựng
nhà và cho
công nhân
mua với
hình thức

trả góp qua
từng tháng.)
Việc hỗ trợ
nhà cho
công nhân
sẽ tạo một
sự ràng
buộc vô
hình từ
công nhân
với công
ty.
Đồng thời
làm cho
công nhân
cảm thấy
được sự
quan tâm
của công ty
đối với họ.
Xây dựng
những khu
nhà ở thu
nhập thấp
được trợ
giá từ công
ty.
Việc xây
dựng các
khu nhà

thu nhập
thấp phải ở
nơi thoáng
mát, ít ô
nhiểm,
hoặc tại
những khu
dân cư.
Việc xây
xong một
dự án khu
nhà thu
nhập thấp
phải mất từ
1 đến 2
năm.
Việc thực
hiện dự án
phải được
phòng dự
án thông
qua.
Nhà phải
được
thiết kế
đầy đủ
điều kiện
để một
gia đình
có thể

sinh
sống.
Thăm hỏi
công nhân
Tạo thêm
niềm tin,
động lực,
cũng như
tinh thần
cho nhân
viên.
Làm nhân
viên cảm
thấy được
sự quan
tâm của
lãnh đạo
Lập một
nhóm các
nhân viên
theo dõi
tình hình
của các
công nhân.
Tổ chức
thăm hỏi ở
tại nơi ở
của công
nhân, nơi
mà công

nhân sinh
sống
thường
xuyên.
Thăm hỏi
những
công nhân
đang bệnh
tật, những
trường hợp
có người
thân qua
đời hoặc
gặp sự cố.
Ban lãnh
đạo, nhóm
các nhân
viên có
trách
nhiệm sẽ
phụ trách
việc thăm
hỏi các
công nhân
và gia đình
công nhân.
Việc
thăm hỏi
phải tao
không

khí thân
mật giữa
cán bộ,
nhân
viên và
công
nhân.
Trao
tặng
đối với
mình.
những
phần quà
mang
tính hữu
ích để
khích lệ
tinh thần
cho công
nhân.
6. Kế hoạch đánh giá việc thực hiện giải pháp
Giải pháp 1:Hỗ trợ nhà ở
Trước khi thực hiện giải pháp này, cần khảo sát và nắm bắt lượng nhu cầu muốn mua và
khả năng chi trả cũng như mong muốn của nhân viên về ngôi nhà( kích thước, cách bố
trí…). Sau đó, cần có kế hoạch thực hiện cụ thể. Cần thuê một chuyên gia trong lĩnh vực
xây dựng nhằm quá trình xây dựng là hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp
nhất, bớt được áp lực tài chính cho doanh nghiệp. Quan trọng nhất, cần xem xét rõ mức
công nhân có thể trả theo hàng tháng, trong quá trình thu tiền nhà này, tránh tình trạng tạo
áp lực cho nhân viên, có thể linh hoạt trong vấn đề này.
Tình huống không mong đợi sau khi hoạt động xây nhà diễn ra đó là nhà xây xong mà

công nhân không vào ở hết các nhà và công nhân tiếp tục nghĩ việc sau tết với mức độ
cao.
Nên chúng ta cần phải thực hiện biện pháp hỗ trợ nhà ở với một số biện pháp khác để
tăng tính tương trợ lẫn nhau và tăng hiệu quả của giải pháp.
Giải pháp 2: Thăm hỏi nhân viên
Cần có sự giám sát và kiểm tra đội ngũ thăm hỏi này. Tránh tình trạng chỉ làm cho có.
Sau một thời gian thực hiện , có thể khảo sát thái độ, sự hài lòng của công nhân đối với
công ty qua việc được công ty quan tâm như thế, có thể là cuộc khảo sát phỏng vấn trực
tiếp.
Phương pháp thăm hỏi nhân viên ít xảy ra tình huống không mong đợi nhất. Nhưng
chúng ta cần chú ý lúc vào danh sách đi thăm chúng ta cần thăm hỏi gọi đúng tên của
nhân viên. Tránh tình trạng thăm có cho có lê. Phải thể hiện sự quan tâm của cấp trên đối
với cấp dưới.
Giải pháp 3: Tháng lương thứ 13
Phương án này được công ty sử dụng qua một số năm cũng mang lại một số hiệu cho
công ty. Nên chúng ta có thể áp dụng theo phương thức trả tháng lương thứ 13 nhưng sẽ
được chia 50 trước tết âm lịch và 50 sau tết vào.
Đây là phương pháp hợp lý vì được đa số công nhân đồng ý. Vì công nhân thường có tư
tưởng làm 12 tháng dùng đúng mùa tết. Nên khoảng tiền công ty giử lại sau tết sẽ giúp
công nhân có được khoảng tiền tiết khiệm.
Điều không mong đợi có thể ảnh hưởng đến giá thành nếu một năm hoạt động không
hiệu quả.
Và lương tháng 13 có thể tính vào chi phí để giảm thuế cho doanh nghiệp. Trước đây,
theo qui định của Luật lao động, doanh nghiệp (DN) căn cứ vào kết quả sản xuất kinh
doanh và mức độ hoàn thành công việc của người lao động để thưởng cho người lao
động. Tuy nhiên tiền thưởng này không được tính vào chi phí hợp lý.
Thực tế nhiều năm qua cho thấy ngay cả trong trường hợp DN không có lợi nhuận, thì
bằng cách này hay cách khác, dù ít hay nhiều cũng phải có khoản thưởng cuối năm cho
người lao động. Thế nhưng khoản chi này lại không được coi là chi phí hợp lý nên sẽ có
khó khăn nhất định cho DN. Nay theo công văn này, DN có thể đưa tháng lương 13 vào

tổng quĩ tiền lương đăng ký với cơ quan thuế và coi như đây là tiền thưởng cuối năm cho
người lao động.
Điều còn băn khoăn là DN có chịu được sự đội giá thành hay không khi đưa tháng lương
13 vào chi phí. Nhất là đối với các DN có giá thành ở sát nút cạnh tranh. Tuy nhiên, vấn
đề lại nằm ở chỗ nếu không có thưởng cuối năm sẽ rât dễ xảy ra đình công hoặc mất lao
động. Chủ DN phải tự tính toán vấn đề này. Ít nhất Nhà nước đã có hướng mở để DN giải
quyết bài toán thưởng cuối năm với việc chấp nhận tháng lương 13 là chi phí hợp lý
Giải pháp 4: Môi trường làm việc
Thường xuyên kiểm tra điều kiện làm việc, thông qua năng suất lao động của nhân viên
trong môi trường làm việc mới đánh giá được hiệu quả của giải pháp này.
Thực hiện các cách thức tiết kiệm trong hoạt động chất lượng như 5S và Kaizen nên
không tạo ra điều không mong muốn.