Đề tài " Nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng tại Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam" pdf

1
Chuyên đề tốt nghiệp
Luận văn
1
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
2
Chuyên đề tốt nghiệp
Đề tài " Nâng cao chất lượng tín dụng tiêu
dùng tại Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Đầu
Tư Và Phát Triển Việt Nam"
Trang
LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG I: Tổng quan chung về ngân hàng thương mại và hoạt động tín dụng
tiêu dùng của ngân hàng thương mại 2
1.1. Ngân hàng thương mại 2
1.1.1. Khái niệm 2
1.1.2 Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 3
1.1.2.1. Hoạt động huy động vốn 3
1.1.2.2. Hoạt động sử dụng vốn 4
1.1.2.3. Hoạt động khác 5
1.2. Cho vay tiêu dùng 5
1.2.1. Khái niệm 5
1.2.2. Cơ sở của cho vay tiêu dùng 6
1.2.3. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng 6
1.2.4. Vai trò của cho vay tiêu dùng 8
1.2.5. Phân loại các khoản cho vay tiêu dùng 9
1.3. Chất lượng tín dụng 14
1.3.1. Khái niệm 14
1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng 16
1.3.3. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng 18
1.3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng…… ……………21

2
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
3
Chuyên đề tốt nghiệp
CHƯƠNG II: Thưc trạng tín dụng tiêu dùng tại Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu
tư và Phát triển Việt Nam 25
2. 1. Khái quát về SGD I NH ĐT & PTVN 25
2. 1. 1. Sự hình thành và phát triển của SGD I NH ĐT & PTVN 25
2. 1. 1. 1. Khái quát về ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam 25
2. 1. 1. 2. Giới thiệu về sở giao dịch I Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt
Nam 26
2. 1. 2. Cơ cấu tổ chức tại Sở Giao Dịch I NH ĐT&PTVN 27
2. 1. 3. Tình hình hoạt động kinh doanh chung tại Sở Giao Dịch I Ngân hàng Đầu tư
và phát triển Việt Nam trong những năm qua: 29
2. 1. 3. 1. Hoạt động huy động vốn 29
2. 1. 3. 2. Hoạt động cho vay 31
2. 1. 3. 3. Hoạt động kinh doanh dịch vụ 32
2. 1. 3. 4.Lợi nhuận thước thuế và tổng tài sản 33
2. 2. Thực trạng tín dụng tiêu dùng tại SGD I NH ĐT & PTVN 33
2. 2. 1. Các hoạt động tín dụng tiêu dùng hiện có tại Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu
tư và Phát triển Việt Nam 33
2. 2. 2. Quy trình tín dụng của cho vay tiêu dùng tại SGD 38
2. 3. Đánh giá về chất lượng tín dụng tiêu dùng tại Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư
và Phát triển Việt Nam 42
2. 3. 1. Những kết quả đã đạt được: 42
2. 3. 2. Những tồn tại 46
2. 3. 3. Nguyên nhân của các tồn tại 47
CHƯƠNG III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng tại Sở
giao dịch I Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 52
3

SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
4
Chuyên đề tốt nghiệp
3. 1. Phương hướng phát triển của Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam 52
3. 1. 1. Nhận định môi trường kinh doanh 52
3. 1. 2. Phương hướng hoạt động: 54
3. 2. Một số biện pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Sở Giao Dịch I NH ĐT&PT
VN 55
KẾT LUẬN 61
4
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
5
Chuyên đề tốt nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Trước xu thế hội nhập và mở cửa hiện nay, hệ thống các ngân hàng Việt Nam
đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt cả trong và ngoài nước, hàng loạt các công ty
tài chính, các ngân hàng nước ngoài đã xâm nhập vào thị trường Việt Nam. Điều đó
đòi hỏi các ngân hàng phải có những chính sách và đường lối phát triển đúng đắn.
Một trong những xu thế chung mà các ngân hàng đang làm đó là mở rộng lĩnh vực
hoạt động, tìm kiếm những khách hàng mới. Cho vay tiêu dùng chính là một lĩnh vực
đầy tiềm năng mà các ngân hàng đang hướng đến.
Tuy còn là một hình thức cho vay khá mới mẻ, nhưng tín dụng tiêu dùng đã
nhanh chóng phát triển và cho thấy vai trò quan trọng của nó với khách hàng cá nhân
nói riêng, xã hội nói chung vì nó đã đáp ứng được những nhu cầu rất cơ bản trong xã
hội, đó là vay để phục vụ nhu cầu tiêu dùng, sinh hoạt. Nhưng vì đây là lĩnh vực mới
nên chất lượng tín dụng của các món vay tiêu dùng này vẫn chưa cao,vấn đề đảm bảo
chất lượng tín dụng tiêu dùng ở nhiều ngân hàng vẫn chưa được quan tâm đúng mức.
Vì vậy em đã lựa chọn đề tài:" Nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng tại
Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam".

Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn TS Cao Ý Nhi và các cán bộ tín
dùng ở phòng tín dụng 3, phòng tổ chức cán bộ Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Đầu Tư
Và Phát Triển Việt Nam đã đóng góp những ý kiến quý báu giúp em hoàn thành
chuyên đề này.
CHƯƠNG 1
5
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
6
Chuyên đề tốt nghiệp
TỔNG QUAN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG
TÍN DỤNG TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
MỤC LỤC
PHỤ LỤC:
MỘT SỐ THUẬT NGỮ VIẾT TẮT:
SGD I : Sở giao dịch I
NH ĐT&PTVN : Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam.
BIDV : Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam.
P. DV KH DN : Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp
QL : Quản lý
TCTD : Tổ chức tín dụng
NHTM : Ngân hàng thương mại
KSNB : Kiểm soát nội bộ
CBTD : Cán bộ tín dụng
6
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
7
Chuyên đề tốt nghiệp
7
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
8

Chuyên đề tốt nghiệp
HỆ THỐNG BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ:
1. SƠ ĐỒ:
Sơ đồ 1: Sơ đồ cho vay tiêu dùng gián tiếp
Sơ đồ 2 : Sơ đồ cho vay tiêu dùng trực tiếp:
Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức của Sở giao dịch I NH ĐT&PTVN
Sơ đồ 4: Qui trình tín dụng cho vay tiêu dùng
2.BẢNG:
BẢNG 2.1: Tình hình huy động vốn tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.2: Tình hình cho vay tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.3: Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.4: Lợi nhuận trước thuế và tổng tài sản tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.5: Tổng tài sản tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.5: Cơ cấu cho vay tiêu dùng phân theo mục đích sử dụng vốn
BẢNG 2.6: Số liệu về các lĩnh vực cho vay tiêu dùng năm 2006,2007
BẢNG 2.7: Doanh số cho vay tiêu dùng tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.8: Doanh số thu nợ cho vay tiêu dùng tạiSGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.9: Dư nợ cho vay tiêu dùng tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.10: Chỉ tiêu tăng trưởng dư nợ tiêu dùng tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.11: Chỉ tiêu vòng quay vốn tín dụng trong cho vay tiêu dùng tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.12: Chỉ tiêu về tỷ lệ nợ xấu trong cho vay tiêu dùng tại tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 3.1: Chỉ tiêu đề ra cho năm 2008
3. BIÊỦ ĐỒ:
Biểu đồ 1: Doanh số cho vay, thu nợ và dư nợ cho vay tiêu dùng tại SGD I NH ĐT&PTVN
Biểu đồ 2: Tỷ trọng dư nợ giữa các lĩnh vực cho vay tiêu dùng tại SGD I NHĐT&PTVN năm
2007
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

8
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a

9
Chuyên đề tốt nghiệp
1. Sách :
- Giáo trình NHTM _ PGS.TS Phan Thị Thu Hà _ Nhà xuất bản Thống Kê
- Sổ tay tín dụng NH ĐT&PTVN năm 2006
- Quản trị ngân hàng thương mại, Peter S.Rose, NXB Tài chính, 2001.
2. Báo và tạp chí tài chính ngân hàng năm 2005,2006,2007
3. Chuyên đề khó luận tốt nghiệp khoá 44,45 Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
4. Các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh tại NH ĐT&PTVN
9
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
10
Chuyên đề tốt nghiệp
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Khoa Ngân hàng – Tài chính
o0o
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Đề tài:
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI
SỞ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
VIỆT NAM
Giáo viên hướng dẫn : TS. CAO Ý NHI
Sinh viên : LÊ THỊ PHƯƠNG DUNG
Lớp : NGÂN HÀNG 46A
Khoa : NGÂN HÀNG -TÀI CHÍNH
Tháng 4 – 2008
10
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
11
Chuyên đề tốt nghiệp

11
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a