QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2 pot

NGUYỄN HOÀNG TIẾN
PhD in Business Administration
Of
Warsaw School of Economics
2
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1. Đại cương về QT NNL
2. PNS & văn hoá tổ chức
3. Hoạch định NNL
4. Tuyển dụng
5. Đào tạo và học hỏi
6. Phát triển sự nghiệp
7. Động cơ thúc đẩy và tiền lương
3
PNS VÀ VĂN HÓA TỔ
CHỨC
1. Phòng nhân sự
2. Môi trường làm việc
3. Phong cách quản lý
4. Làm việc nhóm
5. Văn hóa tổ chức
6. Thay đổi văn hóa tổ
chức
Chương 2
4
1. PHÒNG NHÂN SỰ
Các chức năng của phòng
nhân sự
5
1. PHÒNG NHÂN SỰ


Vai trò của PNS phụ thuộc vào:

Quy mô;

Lĩnh vực ngành;

Mức độ phi tập trung của cơ cấu tổ chức;

Trình độ nhân viên:

Kiến thức,

Chuyên môn,

Kinh nghiệm;

Mức độ chuyên tâm vào QTNNL.
6
1. PHÒNG NHÂN SỰ

Vai trò của PNS:

Ngày càng lớn mạnh do tích hợp chiến lược tổng
thể với chiến lược NNL.

PNS cùng với các GĐ trực tuyến tác động tới sự
phân bổ NNL cho các vị trí công tác, quyết định về
thăng tiến và thưởng.


PNS quyết chọn NV, thăng tiến, thuyên chuyển, hạ
cấp, sa thải trong phạm vi cơ cấu tổ chức của DN.
7
1. PHÒNG NHÂN SỰ
8
1. PHÒNG NHÂN SỰ
Sơ đồ tổ chức tại một vi DN
9
1. PHÒNG NHÂN SỰ
Sơ đồ tổ chức tại
DN nhỏ
10
1. PHÒNG NHÂN SỰ
Sơ đồ tổ chức tại một DN trung bình (vừa)
11
1. PHÒNG NHÂN SỰ
Sơ đồ tổ chức tại một DN tầm cỡ (lớn)
12
1. PHÒNG NHÂN SỰ

Phương án tổ chức PNS:

Outsourcing – một số công việc được thực hiện do
các đối tác bên ngoài.

Chi nhánh – chi nhánh phụ chịu sự giám sát chặt chẽ
của trung tâm như tại các công ty xuyên quốc gia.

Do một trong số các giám đốc chịu trách nhiệm về
việc chiến lược trực điều hành PNS.


Tự tổ chức – hoạt động theo các chỉ thị của chính
sách tập đoàn.
13
1. PHÒNG NHÂN SỰ

GĐ PNS:

Nhiệm vụ chung – hoạch định, tổ chức,
điều hành và kiểm soát trong phạm vi quyền
hạn của mình,

Nhiệm vụ chuyên môn – phục vụ hiệu quả
các bộ phận khác liên quan đến tám lãnh
vực trên.
14
1. PHÒNG NHÂN SỰ
15
1. PHÒNG NHÂN SỰ

GĐ PNS phải có:

Năng lực lãnh đạo;

Kiến thức kinh doanh;

Tư duy chiến lược;

Kỹ năng nhân sự.
16

1. PHÒNG NHÂN SỰ

Các chức năng của NV PNS:

Cộng sự – cùng với GĐ PNS chịu trách nhiệm về thành
công và thất bại;

Nhà chiến lược – lập chiến lược NNL hỗ trợ thực hiện
các mục tiêu chiến lược;

Giải quyết vấn đề – định nghĩa, phân tích, chẩn đoán và
đưa ra cách giải quyết;

Khởi xướng – đề xuất các chính sách mới và thoả mãn
các nhu cầu về NNL.
17
1. PHÒNG NHÂN SỰ

Các chức năng của NV PNS:

Can thiệp – biết các điểm nhạy cảm của DN và tư vấn
cách xử lý;

Tư vấn nội bộ – tư vấn và hỗ trợ cho các nhà quản lý;

Quan sát viên – để ý tới tính hợp lệ và hợp lý của các
hành vi và vấn đề nhân sự;

Canh giữ các giá trị và chuẩn mực – chỉ ra các chủ ý vô
đạo đức và các hành vi trái với quyền lợi và giá trị chung.

18
2. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Môi trường làm việc rất quan trọng
trong việc nâng cao hiệu quả lao động.

Môi trường làm việc có liên quan tới các
đặc trưng của văn hoá tổ chức DN.
19
2. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Nhân tố chất lượng môi trường làm việc:

Đặc trưng của tổ chức – hạn chế và tự do, mức
hình thức và phi hình thức trong công việc;

Trách nhiệm – độ tin cậy và giao phó cho NV
những công việc thích hợp;

Rủi ro – cảm nhận đe doạ, thách thức nơi làm việc;

Nhiệt huyết – nhóm các mối quan hệ phi hình thức;
20
2. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Nhân tố chất lượng môi trường làm việc:

Hỗ trợ lẫn nhau – giữa sếp và NV, CTV;

Vai trò của chuẩn mực – tầm quan trọng của các

chuẩn mực trong DN;

Không có xung đột – sếp và NV biết lắng nghe và hiểu
được nhau;

Ý thức tập thể – cảm giác và ý thức là một thành viên
trong DN.
21
3. PHONG CÁCH QUẢN LÝ

Phong cách quản lý rất quan trọng
trong cải thiện môi trường làm việc.

Phong cách quản lý phụ thuộc vào:

Các giá trị và chuẩn mực văn hoá,

Ý thích và đặc điểm cá nhân của nhà
quản lý.
22
3. PHONG CÁCH QUẢN LÝ

Theo Redine, ta có các phong cách quản lý sau:

Độc tài – chỉ quan tâm tới công việc, muốn tất cả
theo ý của mình;

Quan liêu – chú trọng tới các thủ tục, luật pháp và
kiểm soát nhân sự;


Đào ngũ – trốn tránh công việc quản lý và ra quyết
định, sẽ thích hợp hơn với công việc hành chính;
23
3. PHONG CÁCH QUẢN LÝ

Theo Redine, ta có các phong cách quản lý sau:

Hoà hiệp – thích nhượng bộ và hoà giải, chỉ tập trung
vào CV hiện tại thay các CV chiến lược;

Truyền đạo – coi nhiệm vụ của mình là sứ mệnh;

Thiết thực – chú trọng tới CV nhóm và hiệu quả làm
việc;

Phát triển – đặt niềm tin vào NV và hay uỷ quyền thực
hiện CV.
24
4. LÀM VIỆC NHÓM

Nhóm – phần tử cấu thành DN, là tập hợp
NV có mối quan hệ tương tác, phụ thuộc, có
cùng mục tiêu nhất định.

Phân loại nhóm:

Nhóm chỉ huy

Nhóm nhiệm vụ


Nhóm quyền lợi

Nhóm hữu nghị
25
4. LÀM VIỆC NHÓM

Để thực hiện CV tốt đẹp ta phải tạo ra những
nhóm làm việc hiệu quả.

Nhóm phải có các NV thực hiện những chức
năng đa dạng như sau (một NV có thể thực
hiện nhiều chức năng):