Nói chuyện điện thoại với đối tác nước ngoài – Dễ hay Khó ? pptx

Nói chuyện điện thoại với đối tác nước ngoài – Dễ hay Khó ?
Làm sao để có thể nghe, nói tiếng Anh thành thạo và lưu loát luôn là vấn
đề khiến nhiều học viên người Việt lo lắng. Điều này không chỉ khiến họ
mất tự tin mà còn ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả công việc của họ,
đặc biệt là khi họ phải thường xuyên tiếp xúc với đối tác là người nước
ngoài.
Nhiều người lo nói chuyện trực tiếp với người bản xứ còn khó khăn thì
làm sao họ có thể nói chuyện điện thoại với đối tác nước ngoài. Hy vọng
bài viết nhỏ dưới đây sẽ gợi ý cho các bạn giải pháp hữu hiệu giúp khắc
phục vấn đề này.
Nói chậm rãi và rõ ràng
Nói chuyện qua điện thoại vốn đã khó khăn hơn nói chuyện trực tiếp vì
bạn không thể nhìn thấy người bạn đang nói chuyện cũng như những cử
chỉ biểu hiện thái độ của người đó. Nói cách khác, bạn sẽ chỉ có thể tiếp
nhận thông tin qua một giác quan duy nhất là thính giác; các giác quan
khác không thể hỗ trợ bạn trong việc tiếp nhận hay truyền đạt thông tin.
Như vậy, khi nói chuyện điện thoại bằng ngôn ngữ khác không phải
tiếng mẹ đẻ bạn sẽ phải đối mặt với “thử thách nhân đôi”. Tuy nhiên,
việc hiểu những điều bạn nói có lẽ còn khó khăn hơn đối với người ở
đầu dây bên kia nếu tiếng Anh của bạn chưa đủ rõ ràng, dễ hiểu. Ở các
lớp ngoại ngữ, bạn có thể không nhận ra mình phát âm chưa đủ rõ ràng
bởi thầy cô và các bạn cùng lớp biết và hiểu rõ cách nói chuyện của bạn.
Hãy chú ý đặc biệt đến cách phát âm những âm cuối của từ (như “r’s” và
“l’s” hay “b’s” và “v’s”) khi bạn nói chuyện điện thoại. Nếu bạn có tâm
lý lo lắng, căng thẳng khi nói chuyện điện thoại bằng tiếng Anh thì bạn
sẽ nói rất nhanh. Do vậy, bạn hãy luyện tập trước hoặc viết ra dàn ý vắn
tắt những điều bạn định nói và hít một hơi thật sâu trước khi bạn gọi
điện thoại cho ai đó mà phải dùng tiếng Anh.
Đảm bảo rằng bạn hiểu người ở bên kia đầu dây
Đừng giả bộ là bạn hiểu mọi điều bạn nghe được qua điện thoại. Ngay
cả người bản xứ cũng có lúc phải đề nghị người ở bên kia đầu dây nhắc

lại hay xác nhận lại thông tin. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn
đang ghi lại lời nhắn cho một người khác. Hãy học những cụm từ mà
người bản xứ hay dùng khi họ không nghe rõ điều gì đó và muốn hỏi lại
để xác nhận thông tin. Đừng e ngại việc yêu cầu người đang nói chuyện
với bạn nói chậm lại hay nhắc lại điều vừa nói. Và hãy chọn chỗ đặt điện
thoại cách xa những nơi có nhiều tiếng ồn có thể làm bạn mất tập trung
như những nơi gần đài hay ti-vi.
Luyện tập với một người bạn
Tìm một người bạn biết ngoại ngữ cùng luyện tập nói chuyện tiếng Anh
qua điện thoại với bạn. Bạn có thể chọn một tối nào đó trong tuần và
thay phiên gọi điện cho nhau vào một giờ nào đó thuận tiện cho cả hai
người. Cố gắng nói chuyện bằng tiếng Anh ít nhất 15 phút mỗi lần. Chủ
đề nói chuyện có thể là các vấn đề xã hội hoặc các chủ đề thường gặp
khi nói chuyện với đối tác kinh doanh. Nếu bạn không thể nói chuyện
qua điện thoại thì cũng đừng quá nản lòng. Bạn có thể luyện tập bằng
cách đặt hai chiếc ghế tựa lưng vào nhau. Điều quan trọng nhất khi
luyện tập nói chuyện bằng tiếng Anh qua điện thoại là bạn không nhìn
thấy miệng của người kia. Bởi nếu nhìn thấy miệng của người kia bạn có
thể dựa vào những cử động môi để đoán những từ họ nói – điều không
thể có khi bạn nói chuyện điện thoại.
Gọi điện thoại nghe các đoạn băng ghi âm
Có nhiều cách để bạn có thể luyện tập nói chuyện bằng tiếng Anh miễn
phí. Sau khi đã hết giờ làm việc, bạn có thể gọi điện đến các công ty
nước ngoài và nghe những đoạn băng ghi âm thông báo bằng tiếng Anh.
Khi nghe thấy lần đầu, hãy viết lại những gì bạn nghe thấy và sau đó gọi
lại để kiểm tra xem những ghi chép của mình có chính xác hay không.
Khi việc nói chuyện qua điện thoại đã trở thành một việc hết sức bình
thường trong công việc hàng ngày của bạn thì bạn sẽ không còn cảm
thấy quá áp lực khi phải nói chuyện điện thoại dù là bằng tiếng Việt hay
tiếng Anh.

Học các quy tắc xã giao khi nói chuyện điện thoại
Cách bạn nói chuyện điện thoại với bạn thân thì khác xa cách bạn nói
chuyện với khách hàng, đối tác kinh doanh, đồng nghiệp hay cấp trên.
Nhiều người học tiếng Anh phạm sai lầm là quá thẳng thắn khi nói
chuyện điện thoại. Nếu bạn không sử dụng những cách xưng hô hay
ngôn ngữ trang trọng trong các trường hợp cần thiết thì việc người ở đầu
dây bên kia nghĩ rằng bạn là người khiếm nhã là hoàn toàn có thể. Đôi
lúc, chỉ cần một từ đơn giản như “could” hay “may” là đủ để yêu cầu
của bạn thêm phần lịch sự. Bạn nên sử dụng những động từ khuyết thiếu
mà bạn hay dùng để đề nghị khi nói chuyện trực tiếp. Dành thời gian để
học cách trả lời điện thoại và nói lời tạm biệt một cách lịch sự cũng như
các cách khác nhau mà một người có thể bắt đầu và kết thúc một cuộc
đối thoại thông thường.
Luyện tập nói ngày tháng và số đếm
Ngày tháng và các con số là một phần không thể thiếu trong các cuộc
điện thoại vì mục đích công việc. Vì vậy, bạn nên luyện tập nói ngày
tháng hay số đếm. Cùng với một người bạn, bạn có thể viết một danh
sách ngày tháng và con số, sau đó lần lượt đọc chúng qua điện thoại cho
nhau khi người kia chưa hề nhìn thấy hay biết gì về chúng. Ghi âm lại
những gì bạn nghe thấy. Sau đó đổi danh sách cho nhau và kiểm tra
những gì bạn nghe thấy và ghi được có chính xác hay không.
Có thể bạn thấy những gợi ý trên đấy rất dễ áp dụng nhưng bí quyết
thành công còn nằm ở chỗ bạn có đủ kiên trì luyện tập cho tới khi thành
thạo hay không. Chúc bạn thành công!