thuyết trình luận văn đề tài một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng iso 9000 tại công ty cổ phần truyền thông quảng cáo thắng thắng

www.the

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG
TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU
TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI
CÔNG TY CP TT QC VÀ ĐT THẮNG THẮNG
L/O/G/O

GVHD: TS.TẠ THỊ KIỀU AN
SVTH: PHẠM THỊ KIỀU NỮ
LỚP: 08QKTH


TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG
TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG 1

Một số vấn đề cơ
bản về chất lượng
và quản lý chất
lượng.

CHƯƠNG 2

Thực trạng xây dựng

hệ thống tài liệu theo
tiêu chuẩn ISO
9001:2008 tại Công ty
CP TT QC & ĐT
Thắng Thắng.

CHƯƠNG 3

Một số giải pháp
nhằm hồn thiện
cơng tác xây dựng hệ
thống tài liệu trong
quá trình áp dụng hệ
thống ISO 9001:2008


CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG
HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG Q TRÌNH ÁP DỤNG
ISO 9001 TẠI CƠNG TY
CƠNG TY CP TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO VÀ ĐẦU TƯ THẮNG
THẮNG (THANG THANG JSC)

• Lĩnh vực KD: Sản xuất - Thương mại - Dịch vụ.
• Ngành nghề KD: Sản xuất sản phẩm nhựa, mua - bán q tặng,
quảng cáo, đầu tư.
• Hình thức kế tốn áp dụng: Hình thức kế tốn dành cho DN vừa
và nhỏ (Theo QĐ15/2006/QĐ-BTC ngày 20/3/2006).
• Website: www.winwingift.org

Sơ đồ tổ chức bộ máy
BAN GIÁM MARKETING
GIÁM ĐỐC ĐỐC
P.SALES ĐIỀU


Kết quả hoạt động kinh doanh

VNĐ

25.645.556.500
23.501.145.150

24.618.546.050
22.526.431.967

19.212.322.459
18.693.624.89

974.713.190

523.538.723
2009

DOANH THU
2009

1.027.010.450

2010

CHI PHÍ

2011

LỢI NHUẬN


Chính sách chất lượng
Mục tiêu hàng đầu là hướng tới làm thỏa
mãn cao nhất các nhu cầu của khách hàng
Để đạt được mục tiêu thì cam kết của cơng ty
Chính sách chất lượng được phổ biến cho toàn
thể cán bộ công nhân viên trong công ty thấu hiểu
và thực hiện


Mục tiêu chất lượng
Cải tiến mẫu mã sản phẩm

Đầu tư để có được khn đúc mẫu chính xác

Đào tạo bồi dưỡng


Sổ tay chất lượng
Phần 1: Nêu những vấn đề chung về tổ chức và sổ
tay chất lượng
Phần 2: Mô tả các yếu tố của hệ thống quản lý chất lượng

Phần 3: Bao gồm các phụ lục và các dữ liệu bổ trợ
nếu thích hợp.


Công tác xây dựng thủ tục hướng dẫn công việc.
B1


THÀNH CÔNG

TỒN TẠI

 Sổ tay chất lượng đã thể
hiện được đúng vai trị
của mình.

Có một số hướng dẫn cơng
việc của cơng ty được xây dựng
cịn sơ sài về nội dung.

 Các quy trình thủ tục và
hướng dẫn cơng việc
được trình bày đơn giản,
phù hợp với trình độ
người đọc.

Sự phối hợp của các đơn vị
phòng ban chưa được đồng bộ.

 Hệ thống tài liệu tương

đối đầy đủ theo yêu cầu
của tiêu chuẩn ISO 9001

Mọi người tham gia cơng tác
thiếu tích cực và tinh thần trách
nhiệm.


CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM
HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG HỆ
THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH
ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CƠNG TY
Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động
tham gia xây dựng hệ thống tài liệu
Đào tạo nâng cao trình độ văn bản theo tiêu
chuẩn ISO 9000 cho các nhân viên trong
công ty
Xây dựng cơ chế kiểm sốt hoạt động xây
dựng tài liệu cho cơng ty


Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ
động tham gia xây dựng hệ thống tài liệu.
Giám đốc đưa ra bản tuyên bố chính thức.


Đào tạo nâng cao trình độ văn bản theo tiêu chuẩn ISO
9000 cho các nhân viên trong công ty.

Cách thức thực hiện

Cơng ty tiến hành tổ
chức các khóa đào tạo
cùng với sự phối hợp với
các chuyên gia tư vấn.
Kiểm tra trình độ
hiểu biết của cơng
nhân viên về hệ thống
tài liệu
Xác định rõ ràng
việc các thủ tục
hướng dẫn công việc


Xây dựng cơ chế kiểm soát hoạt động xây
dựng tài liệu cho cơng ty

Lập ra một ban có nhiệm vụ kiểm tra và giám sát hoạt động củ


KIẾN NGHỊ
Tạo môi trường làm việc cho nhân
Ban lãnh đạo viên một cách tốt và có điều kiện
cơng ty hơn, chế độ cơng bằng cho tồn bộ
nhân viên của cơng ty

Tổ chức chứng Quan tâm chỉ dẫn và tạo điều
kiện cho cơng ty hồn thành tốt
nhận
hệ thống tài liệu theo tiêu
chuẩn ISO

Nhà nước

Tạo điều kiện về vay vốn, thuế,
trong quá trình chuẩn bị áp dụng
mơ hình quản lý chất lượng ISO


CẢM ƠN THẦY, CÔ VÀ
CÁC BẠN ĐÃ LẮNG
NGHE
L/O/G/O