thuyết trình luận văn đề tài một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp sài gòn (savico)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO L o g o
TRƯỜNG ĐH HÙNG VƯƠNG TP HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
DỊCH VỤ TỔNG HỢP SÀI GÒN (SAVICO)
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
SVTH: TRẦN QUANG LONG
LỚP: 08QKTH
NIÊN KHÓA: 2008-2012


L o g o

KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QTNNL
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QTNNL TẠI SAVICO
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
QTNNL TẠI SAVICO
KẾT LUẬN


L o g o

2.1 TỔNG QUAN VỀ SAVICO
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, PHÁT

TRIỂN:
 Giai đoạn Công ty là Doanh nghiệp
Nhà nước (1982-2004):
 Là Doanh nghiệp Nhà nước được
thành lập ngày 01/09/1982.
 Năm 1990, là đơn vị tiên phong khởi
xướng ngành KDDV ô tô, xe gắn
máy...
 Giai đoạn là Công ty Cổ phần (2005nay).
 04/01/2005, Công ty Cổ phần Dịch
vụ Tổng hợp Sài Gịn chính thức đi
vào hoạt động.
 Với vốn điều lệ: 249.955.730.000
đồng
 Ngày 21/12/2006, Cổ phiếu của Công

LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT,
KINH DOANH
Dịch vụ thương mại: là nền tảng hoạt
động. Công ty tập trung phát triển trên
cơ sở tổ chức các chuỗi hệ thống Trung
tâm Thương mại, khu phức hợp phân
phối về ô tô, xe gắn máy và Dịch vụ
Thương mại khác.
Dịch vụ Bất động sản: Công ty tập trung
xây dựng và phát triển chuỗi hệ thống
văn phòng, Trung tâm Thương mại, căn
hộ cho thuê, khách sạn, khu nghỉ dưỡng.
Dich vụ Tài chính: Cơng ty tập trung
quản trị đầu tư dòng tiền, hiệu quả sử

dụng vốn, giải pháp Tài chính cho tồn
hệ thống các lĩnh vực.


L o g o

2.1 TỔNG QUAN VỀ SAVICO
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG 3 NĂM 2009-2011.
(Nguồn Báo cáo kết qủa hoạt động kinh doanh hợp nhất 3 năm) Đơn vị tính: VN đồng

Chỉ tiêu\Năm
Tổng doanh thu
Chi phí và các
khoản giảm trừ

2011

2010

2009

6190282632907 4188214039064 3093441601012
6078593891644

4080481434079 2967792039460

Lợi nhuận trước
thuế

111688741263

107732604985

125649561552

Các khoản thuế
phải nộp

36931823136

19079968298

25775380533

Lợi nhuận sau
thuế

74756918127

88652636687

99874181019


2.2 THỰC TRẠNG QTNNL TẠI SAVICO L o g o
ƯU ĐIỂM
Công tác hoạch định nguồn
nhân lực được thực hiện một
cách bài bản có hệ thống theo
từng năm và từng thời kỳ.

Công ty xây dựng và thực hiện
tốt việc tuyển dụng theo quy
trình đề ra.
Cơng tác định hướng và phát
triển nghề nghiệp cho nhân viên
mới trong chương trình “Quản trị
viên tập sự” rất thành công.
Savico chú trọng đến công tác
đào tạo phát triển cho nhân viên.
Việc trả lương qua ATM tăng
tính tiện lợi cho nhân viên.
Hệ thống phúc lợi và chế độ đãi
ngộ của Savico rất tốt.

HẠN CHẾ
Savico sử dụng một mẫu tuyển
dụng chung cho nhiều vị trí, gây
nên sự nhàm chán.
Việc định hướng và phát triển
nhân viên chưa được áp dụng
rộng rãi đối với nhân viên tồn
Cơng ty, chỉ mới áp dụng trong
chương trình “Quản trị viên tập
sự”.
Nhiều nhân viên được Công ty
đưa đi đào tạo về chưa áp dụng
hoặc áp dụng chưa tốt kiến thức
đã học vào trong công việc.
Tiền lương giữa các bộ phận
trong Công ty chưa hợp lý, chưa

lý giải được sự chênh lệch tiền
lương của các Bộ phận.


3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀL o g o
NHIỆM
VỤ CỦA SAVICO TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI
PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT
TRIỂN ĐẾN NĂM 2020
Giữ vững vị thế nhà phân phối ô tô số 1
tại Việt Nam, chậm nhất đến năm 2015
đạt 10% thị phần Vama.
Đến năm 2015, Savico trở thành Công
ty đầu tư mạnh trong nước và khu vực.
Đến năm 2020, Savico hội nhập thế
giới.
Lĩnh vực Bất động sản: Xây dựng các
Trung tâm mua sắm, Khu phức hợp…
Tập trung xây dựng và phát triển nguồn
nhân lực. Bên cạnh đó giữ gìn và phát
triển nét văn hóa riêng của Savico.

KẾ HOẠCH KINH
DOANH NĂM 2012
Tập trung đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực.
Tăng cường công tác quản trị nội
bộ, quản trị rủi ro.
Đẩy mạnh đầu tư lĩnh vực Dịch
vụ Thương mại.

Đạt tổng Doanh thu 7 nghìn tỷ
Việt Nam đồng, lợi nhuận 80 tỷ
Việt Nam đồng.


3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN
THIỆN QTNNL TẠI SAVICO
TÊN GIẢI PHÁP

L o g o

NỘI DUNG CƠ BẢN

3.2.1 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT
HUY ƯU ĐIỂM
3.2.1.1 Nâng cao hơn nữa sự hỗ
trợ, kết hợp giữa các Bộ phận,
phịng ban trong Cơng ty trong
cơng tác hoạch định nguồn nhân
lực.

Mỗi Bộ phận, phòng ban là một tế bào trong mọi
hoạt động của Công ty. Mỗi Bộ phận, phòng ban sẽ
hiểu rõ nhu cầu của họ nhất. Như vậy để công tác
hoạch định NNL được hiệu quả thì rất cần có sự kết
hợp giữa các Bộ phận, phịng ban để cơng tác hoạch
định được tiến hành một cách thuận tiện và chính
xác.

3.2.1.2 Tuân thủ chặt chẽ quy Tuân thủ một quy trình tuyển dụng khoa học, chặt

trình tuyển dụng.
chẽ có tính hệ thống cao sẽ giúp Công ty tuyển chọn
được những ứng viên phù hợp với Công ty nhất.
Làm không tốt hoặc bỏ qua bất kỳ một bước nào
trong quy trình cũng ảnh hưởng đến cả quy trình
tuyển dụng chung.


3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN
THIỆN QTNNL TẠI SAVICO
TÊN GIẢI PHÁP

L o g o

NỘI DUNG CƠ BẢN

3.2.1 CÁC GIẢI PHÁP
PHÁT HUY ƯU ĐIỂM
3.2.1.3 Phát triển hoạt động
định hướng và phát triển
nghề nghiệp cho nhân viên
ra tồn Cơng ty.

Từ sự thành công của việc định hướng và phát triển nghề
nghiệp trong chương trình “Quản trị viên tập sự”, Savico
nên phát triển chương trình này ra tồn Cơng ty. Mỗi
nhân viên khi tham gia làm việc tại Công ty sẽ phải viết
bảng mục tiêu trong 3-5 năm tới. Công ty theo dõi và hỗ
trợ họ hoàn thành những mục tiêu mà họ đã định hướng.

3.2.1.4 Tăng cường hoạt Công ty sẽ thông báo rộng rãi đến toàn thể nhân viên về
động đào tạo và phát triển kế hoạch và các khóa đào tạo sắp tới của Cơng ty. Sau đó
nguồn nhân lực hiện tại.
sẽ tổ chức sắp xếp, phân loại và bố trí những hồ sơ mà
nhân viên đã đăng ký để chọn ra những nhân viên có
năng lực phù hợp để đưa đi đào tạo.
3.2.1.5 Hoạt động trả cơng Duy trì việc trả lương cho nhân viên qua thẻ ATM.
qua thẻ ATM.


3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN
THIỆN QTNNL TẠI SAVICO
TÊN GIẢI PHÁP

L o g o

NỘI DUNG CƠ BẢN

3.2.1 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT HUY
ƯU ĐIỂM

3.2.1.6 Duy trì và thực hiện tốt Những chính sách phúc lợi và chế độ đãi ngộ của
các chính sách phúc lợi hiện nay. Savico trong thời gian qua đã có tác dụng tích cực
đối với nhân viên. Chúng nên được phát triển hơn.
3.2.2 CÁC GIẢI PHÁP KHẮC
PHỤC CÁC ĐIỂM HẠN CHẾ
3.2.2.1 Thay đổi mẫu quảng cáo Tùy từng vị trí và mức độ quan trọng của cơng việc
tuyển dụng phù hợp từng vị trí đang đăng tuyển, Công ty sẽ linh hoạt viết những
tuyển dụng.
mẫu tuyển dụng khác nhau để tạo nên sự chú ý,

cuốn hút đối với các ứng viên.
3.2.2.2 Đưa ra những điều kiện
và tiêu chí cụ thể để chọn lọc
nhân viên trong việc đưa đi đào
tạo.

Nhân viên có nguyện vọng được đưa đi đào tạo cần
hồn thành các mẫu hồ sơ của Cơng ty với những
thơng tin: vị trí cơng tác, giá trị và thời gian khóa
học muốn tham gia… Sau đó Cơng ty xem xét.


3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN
THIỆN QTNNL TẠI SAVICO
TÊN GIẢI PHÁP

L o g o

NỘI DUNG CƠ BẢN

3.2.2 CÁC GIẢI PHÁP
KHẮC PHỤC CÁC
ĐIỂM HẠN CHẾ
3.2.2.2 Đưa ra những
điều kiện và tiêu chí cụ
thể để chọn lọc nhân
viên trong việc đưa đi
đào tạo.

Sơ đồ: Quy trình đào tạo nhân viên

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN
THIỆN QTNNL TẠI SAVICO

L o g o

TÊN GIẢI PHÁP
NỘI DUNG CƠ BẢN
3.2.2 CÁC GIẢI PHÁP
KHẮC PHỤC CÁC ĐIỂM
HẠN CHẾ
3.2.2.3 Xây dựng cơ chế Công ty sẽ cơng khai cách tính và phân bổ quỹ lương với
phân bổ quỹ lương trong từng Bộ phận cho toàn bộ Công ty được biết. Với cách
Công ty một cách hợp lý.
làm như vậy sẽ tăng tính minh bạch trong vấn đề tiền
lương. Nó có tác dụng động viên nhân viên.
3.2.3 CÁC GIẢI PHÁP HỖ
TRỢ
3.2.3.1 Nâng cao hiệu quả Tổ chức quảng bá hình ảnh của Savico thơng qua các
hoạt động thu hút trong
hoạt động từ thiện, tình nguyện vì cộng động.
tuyển dụng.
Thông qua các Công ty môi giới nhân sự để có được
các ứng viên tốt.
Tài trợ “Cuộc thi Dynamic” và “Giải thưởng Eureka”
với mục đích giới thiệu Savico đến sinh viên.


3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN

THIỆN QTNNL TẠI SAVICO

L o g o

TÊN GIẢI PHÁP
3.2.3 CÁC GIẢI PHÁP
HỖ TRỢ

NỘI DUNG CƠ BẢN

3.2.3.2 Sử dụng một
phần mềm chuyên dụng
để đánh giá năng lực
thực hiện cơng việc của
nhân viên

Mức độ hồn thành cơng việc theo kế hoạch sẽ được hệ
thống ghi nhận thường xuyên theo thời gian hàng tháng.
Kết thúc mỗi quý hệ thống máy tính sẽ đối chiếu mức độ
hồn thành kế hoạch của từng Bộ phận đã được vạch ra
trước đó để so sánh, đánh giá và cho ra kết quả.

3.2.3.3 Thực hiện quản
trị nguồn nhân lực theo
quy trình Pride

Hình: Quy trình PRIDE (từ www.quantrinhansu.com)


3.3 KIẾN NGHỊ

L o g o

TÊN KIẾN NGHỊ NỘI DUNG KIẾN NGHỊ
3.3.1 Kiến nghị  Nhà nước cần có chính sách khuyến khích, hỗ trợ đối với các
đối với Nhà nước
Doanh nghiệp Kinh doanh mảng Dịch vụ Thương mại.
 Để tạo một môi trường kinh doanh công bằng và cạnh tranh lành
mạnh thì Nhà nước cần hồn thiện các văn bản pháp luật liên
quan.
 Nhà nước cần quy định rõ ràng, cụ thể các loại thuế và phí liên
quan và lộ trình tăng thuế, phí phù hợp để ổn định tâm lý trong
việc tiêu dùng xe máy, ô tô.
3.3.2 Kiến nghị Xây dựng và hoàn thiện hơn nữa nét văn hóa riêng của Savico để
đối với Cơng ty
tạo được sự tự hào và tin tưởng nơi nhân viên và khách hàng.
Xây dựng một Bộ phận phụ trách về mảng quan hệ với các
trường Đại học để xây dựng hình ảnh của Savico trong sinh viên.
Tham gia và tổ chức nhiều chương trình vì xã hội và cộng đồng
hơn nữa để quảng bá hình ảnh của Savico đến với cộng đồng.


L o g o

3.3 KIẾN NGHỊ
TÊN KIẾN NGHỊ

NỘI DUNG KIẾN NGHỊ

3.3.3 Kiến nghị đối với Thực hiện việc quản trị nguồn nhân lực theo một chính

bộ phận Nhân sự
sách Nhân sự thống nhất và có có sự linh hoạt cần thiết
trong từng trường hợp cụ thể.
Cần có những đề xuất và kiến nghị phù hợp với Ban lãnh
đạo Công ty về các công tác liên quan đến chuyên môn.
Xây dựng một hệ thống tiếp nhận và phản hồi thông tin từ
các nhân viên của Công ty: chế độ tuyển dụng, lương,
thưởng…

HẾT


L o g o

CẢM ƠN THẦY, CÔ VÀ MỌI NGƯỜI ĐÃ
LẮNG NGHE!