TÌM HIỂU VỀ Itunes.com docx

BÀI THẢO LUẬN SỐ 1
TÌM HIỂU VỀ WEBSITE
Itunes.com
Mục Lục
A. Nguồn tham khảo
Nội dung bài thuyết trình có sử dụng thông tin từ các nguồn sau:
_ />_ />_ iphone.vinaphone.com.vn/support/huong-dan-su-dung-itunes.doc
B. Nội dung bài thuyết trình
I) Lời mở đầu
Chỉ trong vòng 3 năm, từ khi CEO của Tập đoàn công nghệ máy tính Apple, Steve
Jobs giới thiệu chiếc iPhone lần đầu tiên vào năm 2007, dòng điện thoại cảm ứng đa điểm
này đã chiếm được rất nhiều cảm tình từ người sử dụng và không ngừng phát triển các phiên
bản mới.
Chưa dừng lại ở cuộc cách mạng trong thế giới di động, Apple còn giới thiệu đến
người sử dụng iPhone một ứng dụng quản lý và chơi các tập tin đa phương tiện vô cùng
thông minh và tiện lợi – iTunes.
Hôm nay, nhóm 1 chúng tôi xin được trình bày đề tài thảo luận về phương thức kinh
doanh của iTunes, với mong muốn giúp các bạn sinh viên ngồi đây có thể thu nhận thêm
thật nhiều kiến thức bổ ích, phục vụ không chỉ riêng cho môn học Quản trị Thương mại điện
tử mà còn nhiều lĩnh vực khác trong cuộc sống.
Steve Jobs – CEO của Apple
II) Nội dung
1. Giới thiệu về iTunes
1.1 Quá trình hình thành và phát triển
_ iTunes là trình quản lý và chơi các tập tin đa phương tiện do Tập đoàn Apple sáng chế.
Phiên bản đầu tiên được giới thiệu vào tháng 1/2001 tại Hội chợ triển lãm Macworld ( San
Francisco ). Phiên bản mới nhất hiện nay là iTunes 9.2 ra mắt vào 19/7/2010 dành cho các
dòng máy iPhone, iPod Touch và iPad sử dụng hệ điều hành iOS 2.0 hoặc mới hơn.
_ iTunes hỗ trợ những ngôn ngữ sau: Anh-Mỹ, Anh-Anh, Pháp, Đức, Ý, Nhật, Hàn Quốc,
Trung Quốc, Ba Lan, Đan Mạch, Hà Lan, Thụy Điển, Brazil, Nga, Tây Ban Nha, Bồ Đào
Nha.

1.2 Tính năng và cách sử dụng
iTunes là ứng dụng giúp người sử dụng quản lý các file đa phương tiện thay thế cho
phần mềm QuickTime của Apple trước đây, chạy được trên cả các dòng Mac hay PC.
_ Quản lý và chơi file nhạc
+ Nghe nhạc với chất lượng cao
+ Người dùng có thể tổ chức các file nhạc trong một hay nhiều danh sách thư viện. Ngoài ra
có thể chỉnh sửa các thông tin liên quan đến file nhạc.
+ Sao chép các file nhạc sang những thiết bị chơi nhạc kỹ thuật số khác, sao lưu sang đĩa
CD hoặc DVD, convert file nhạc sang nhiều định dạng khác nhau.
+ Hỗ trợ các định dạng: AAC, MP3, AIFF, WAV, Apple Lossless.
_ Xem video:
+ Hỗ trợ xem video lần đầu tiên được cài vào iTunes phiên bản 4.8. Người dùng có thể sắp
xếp những video từ máy tính vào trong thư viện của iTunes
+ Chế độ xem video: Người dùng có thể xem trong khung hình nhỏ của iTunes, trên một
cửa sổ khác hoặc xem toàn màn hình.
_ Chế độ hiển thị của thư viện :
Người dùng có thể lựa chon một trong bốn hình thức sau để xem các file nhạc hoặc
video lưu trữ:
+ Danh sách chuẩn: hiển thị các thông tin về tên, nghệ sỹ, album, thể loại, đánh giá, số lần
chơi…
+ Danh sách có kèm album ảnh nghệ thuật: Danh sách giống như danh sách chuẩn nhưng
được chia theo từng album và có hình ảnh trên tiêu đề.
+ Dạng suối: Tất cả các album sẽ được trải phần hình bìa theo kiểu slideshow
+ Dạng lưới: Cũng giống như xem dưới dạng suối nhưng các bìa nền sẽ được trình bày theo
kiểu lưới. Ngoài ra khi chọn xem bằng chế độ này, các album có thể được sắp xếp thành
nhóm, thể loại hoặc soạn nhạc.
_ Hỗ trợ sách điện tử
Sau khi Tập đoàn Apple giới thiệu sản phẩm iPad thì đồng thời ứng dụng iBook cũng
được ra mắt. Ứng dụng này bao gồm hai tính năng: Một là cho phép người dùng liên kết
trực tiếp với thư viện sách của iTunes thông qua những thiết bị chạy iOS ( không truy cập

được bằng Mac hay PC ). Hai là lưu trữ sách tải về ( miễn phí hoặc mất tiền ) từ cửa hàng
iBooks
1.3 Ứng dụng iTunes Store
Sau khi cho ra đời iTunes, đến 28/7/2003 Apple lại tiếp tục giới thiệu một ứng dụng
liên quan là iTunes Store, mà theo Steve Jobs – CEO của Tập đoàn Apple là: “Cách để mọi
người phải trả tiền để tải nhạc xuống từ Internet chứ không phải ăn cắp nó”. Đây là một
cửa hàng bán nhạc trực tuyến liên kết với iTunes, nhưng sau này rất nhiều tài nguyên khác
cũng được đưa vào để kinh doanh như video nhạc, film, chương trình TV, trò chơi, podcast
và App Store ( dành cho iPhone, ipod Touch và iPad ).
iTunes Store
2. Hình thức kinh doanh trên iTunes Store
2.1 Mô hình kinh doanh của iTunes.com
iTunes.com là trang web Thương mại điện tử lớn trên thế giới chuyên kinh doanh các
sản phẩm kỹ thuật số như bán nhạc, phim, video, trò chơi, ứng dụng…Tập đoàn Apple đã
xây dựng một mô hình kinh doanh B2C ( Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người
tiêu dùng ) với ý tưởng đột phá bằng cách kết hợp khéo léo phần cứng, phần mềm và dịch
vụ để tạo nên iTunes.com.
Phân tích SWOT trên mô hình kinh doanh của iTunes.com cho thấy hãng có rất
nhiều tiềm năng để phát triển lớn mạnh hơn nữa trong tương lai:
_ Strength ( Điểm mạnh ):
+ Nội lực:
• Thương hiệu: Apple là tập đoàn nổi tiếng và lớn mạnh, có uy tín trên thị trường công
nghệ kỹ thuật số.
• Công nghệ: Giao diện của iTunes.com tuy đơn giản nhưng rất bắt mắt và ấn tượng.
• Sản phẩm: Các sản phẩm mới luôn được cập nhật trong thời gian sớm nhất, chúng ta
hầu như có thể tìm thấy sản phẩm ưa thích trên đây vì kho lưu trữ của iTunes.com
cực kì lớn
+ Phương thức nhận diện giá trị khách hàng:
• iTunes.com không chỉ đáp ứng một thư viện khổng lồ các sản phẩm giải trí kỹ thuật
số cho khách hàng mà còn làm hài lòng khách hàng bởi các dịch vụ phụ thêm như tư

vấn du lịch, cung cấp nhạc dựa trên thói quen nghe nhạc của người tiêu dùng…
• Bên cạnh các sản phẩm trả tiền, iTunes cũng có những sản phẩm miễn phí cho PC,
Mac…iTunes cung cấp đầy đủ các sản phẩm giải trí từ nhạc, video, điện ảnh, truyền
hình cho đến trò chơi ứng dụng.
_ Weakness ( Điểm yếu ):
iTunes xây dựng những chính sách độc quyền và bảo vệ bản quyền nhằm hạn chế
việc sao chép sản phẩm từ kho iTunes sang các thiết bị kỹ thuật số không phải do hãng sản
xuất. Điều này cũng gây nên những làn sóng phản đối từ người tiêu dùng và các đối thủ
cạnh tranh.
_ Opportunity ( Cơ hội ):
Cùng với việc các sản phẩm của Apple ( iPhone, iPod, iPad, Mac ) đang ngày được
người tiêu dùng ưa chuộng thì iTunes Store càng có nhiều cơ hội để tăng doanh thu bán
hàng của mình, vì ứng dụng iTunes cài đặt trong các thiết bị này có khả năng kết nối đến
kho iTunes trực tuyến.
_ Threat ( Thách thức ):
+ Các đối thủ cạnh tranh của iTunes Store có thể kể đến Wal-Mart, Amazone, Myspace
Music…
+ Chỉ có các thiết bị Apple mới tải được về các sản phẩm trên iTunes Store, điều này đã
phần nào giới hạn thị trường của hãng và là cơ sở để các đối thủ cạnh tranh kiện Apple về
vấn đề độc quyền.
Tất cả các yếu tố trên đã tạo thành khung cho mô hình kinh doanh iTunes. Những yếu
tố này bổ sung,ràng buộc lẫn nhau tạo nên sức mạnh của công ty. Do đó mô hình kinh
doanh iTunẹs ngày càng lớn mạnh trên thị trường.
2.2 Phương thức bán hàng
Từ trình iTunes trên iPhone hoặc máy tính tương thích người dùng có thể truy cập
vào iTunes Store thông qua tài khoản iTunes ( sẽ đề cập ở mục sau ) để tải về những tài
nguyên yêu thích.
Danh mục bán hàng trên iTunes Store
_ Nhạc:
+ Apple đã kí hợp đồng với nhiều hãng thu âm lớn để có quyền kinh doanh các bài hát trên

mạng, bao gồm EMI, Universal, Warner, Sony Music Entertainment và BMG ( hai hãng
cuối sau này đã sát nhập và đổi tên thành Sony BMG ).
+ Cửa hàng hiện lưu trữ khoảng 13.000.000 bài hát, bao gồm cả những bài hát độc quyền từ
nhiều nghệ sỹ. Tuy nhiên không phải nghệ sỹ nổi tiếng nào cũng có mặt ở đây, chẳng hạn
như ban nhạc huyền thoại The Beatles. Các bài hát mới được cập nhật vào thứ Ba hàng
tuần. Khi tải về bài hát, những thông tin đi kèm như tên, nghệ sỹ, thể loại cũng đươc cung
cấp.
+ Tuy nhiên, có những bài hát “chỉ thuộc album” , nghĩa là người dùng phải mua toàn bộ
album có chứa bài hát mình cần để sở hữu bài hát đó, dù đại đa số các bài hát trong cửa
hàng đều có thể tải riêng lẻ từ album. Phần lớn những bài hát có độ dài trên 10 phút được
xếp vào những bài “chỉ thuộc album”. Những bản soundtrack trong film cũng vậy, chúng
thuộc nhiều hãng khác nhau nên rất khó để xin bản quyền, vì vậy mà không thể tải về riêng
lẻ.
+ iTunes cũng có một chính sách để kiểm duyệt bài hát. Nếu một bài hát được đánh dấu
“Trong sạch” bên cạnh tiêu đề nghĩa là lời bát hát đó đã được thông qua và không có những
từ ngữ nhạy cảm.
_ Video:
+ Bao gồm hơn 2000 video nhạc và các phần của những chương trình truyền hình phổ biến.
Được lưu trữ với độ nét cao (HD) phân giải 1280x720
+ Ngoài ra, người dùng có thể mua những bộ film truyền hình dài tập hay film điện ảnh trên
iTunes. Một film điện ảnh có giá thấp hơn đĩa DVD film đó trong khi một tập film truyền
hình có giá gần gấp đôi một bài hát.
+ Trong Triển lãm Macworld 2008, Apple đã đưa ra thêm hình thức kinh doanh mới trên
iTune là cho thuê các bộ film điện ảnh. Những bộ film cho thuê cùng ngày với thời điểm
phát hành trên DVD. Thời gian thuê là 30 ngày và trong vòng 24h kể từ khi bắt đầu bật
film, khách hàng phải xem xong bộ film đó.
_ Trò chơi cho Ipod:
Từ 12/10/2006 iTunes Store bắt đầu thêm vào các trò chơi dành cho ipod Classis và
iPod Nano như: Bejeweled, Cubis, Mini Golf, Mahjong, Pac-Man, Tetris, Texas Hold 'Em,
Vortex, and Zuma. Dù được tải thông qua iTunes nhưng các trò chơi không thể chạy trên

ứng dụng này mà chỉ có thể chơi trên iPod Classic và iPod Nano.
_ Ngoài ra còn rất nhiều ứng dụng khác trên iTunes Store như iTunes U, App Store, iBook
Store…
2.3 Cách thức download tài nguyên trên iTunes Store
_ Để có thể tải về hàng nghìn ứng dụng tiện ích trên iTunes Store, người dùng phải đăng kí
một tài khoản ( miễn phí hay trả tiền )
_ Các bước đăng kí tài khoản:
+ Yêu cầu:
• Máy tính cài đặt hệ điều hành windows xp, 2000 hoặc cài hệ điều hành Macbook.
• Máy tính cài đặt phần mềm iTunes và kết nối Internet.
+ Các bước thực hiện để tạo tài khoản miễn phí trên iTunes:
• Chạy chương trình iTunees, chọn iTunes Store.
• Chọn lá cờ Việt Nam trong mục này.
• Click chuột vào ô Create new Account, sau đó thực hiện lần lượt các bước đăng kí
theo hướng dẫn trên website.
• Kích hoạt tài khoản để sử dụng.
Các ứng dụng miễn phí trên iTunes Store
2.4 Quản lý bản quyền kỹ thuật số
Phần mềm quản lý bản quyền kỹ thuật số ( DRM ) của Apple, Fairplay được tích hợp
trong iTunes, nhằm quản lý các bài hát định dạng MP4 bán ra từ iTunes Store. iTunes dựa
vào Fairplay để thực hiện ba hạn chế sau:
_ Người dùng có thể sao chép sang tối đa 7 CD bất kỳ danh sách cụ thể nào chứa những bài
hát định dạng MP4 mua từ iTunes Store.
_ Người dùng được truy cập vào những bài hát bán ra dưới định dạng MP4 tối đa trên 5 máy
tính.
_ Những bài hát định dạng MP4 chỉ có thể chơi trên máy tính cài iTunes hoặc iPod, các
thiết bị MP3 khác không hỗ trợ Fairplay mã hóa bản nhạc.
Không hạn chế số lượng iPod mua một bài hát hay số lần ghi lên đĩa CD của một bài
hát lẻ bất kì. Ban đầu khi Apple giới thiệu Fairplay, chỉ cho phép cùng lúc có 3 thiết bị đồng
thời mua bài hát và 10 CD sao chép danh sách nhạc. Sự điều chỉnh giới hạn như hiện nay có

lẽ là kết quả cuộc đàm phán của Apple với các hãng đĩa lớn.
Tuy nhiên công nghệ DRM cũng rất dễ bẻ khóa. Rất nhiều chương trình được viết ra
nhằm loại bỏ bảo vệ của FairPlay để chạy các file AAC. Đơn giản hơn, người dùng có thể
chuyển đổi tập tin được bảo vệ sang định dạng MP3 không bảo vệ bằng cách ghi chúng lên
CD, rồi tách chúng trở lại iTunes.
Những đối thủ cạnh tranh đã cáo buộc Apple dùng iPod, iTunes Store và FairPlay để
thiết lập sự độc quyền và tạo chế độ khóa trong với người sử dụng iTunes Store độc quyền
(và ngược lại ). “Khóa” này bao gồm 2 khía cạnh sau:
_ Apple kiểm soát chặt chẽ việc mã hóa của FairPlay. Các cửa hàng bán nhạc trực tuyến
khác không thể bán những tập tin đã được mã hóa bằng FairPlay. Những thiết bị của đối thủ
cạnh tranh như Creative Lab cũng không thể chơi những tập tin này. Nghĩa là người dùng
muốn nghe được những bài hát tải về từ iTunes Store phải sở hữu sản phẩm của Apple như
iPhone, iPod, iPad hoặc chuyển file sang định dạng mở.
_ iPod không chơi được các tập tin định dạng WMA ( của Microsoft ) hay Helix ( của
RealNetwork ). Người dùng iPod muốn chạy được những tập tin này phải phá vỡ DRM.
2.5 Các chương trình khuyến mại
_ Chủ nhật, ngày 1/2/2004 Apple đã tung ra chương trình khuyến mại lớn cùng Pepsi bằng
cách tặng 100 triệu bài hát trên các nắp chai nước giải khát. Không may Pepsi đã phân phối
những chai đồ uống này đến khu đô thị lớn quá muộn, chỉ vài tuần trước khi đợt khuyến mại
kết thúc. Chương trình khuyến mại tương tự với 200 triệu bài hát được tổ chức vào
31/1/2005, đồng thời cứ mỗi giờ lại có 1 iPod được tặng.
_ Ngày 1/7/2004, Apple thông báo cùng với việc hãng đã bán được 95 triệu bài hát, sau đó
người mua của mỗi 100 nghìn bài sẽ được tặng 1 iPod ( tổng cộng có 50 chiếc ). Đặc biệt,
người mua thứ 100 triệu sẽ được nhận 1 PowerBook, 1 iPod và chứng nhận quà tặng trị giá
10,000 USD từ iTunes Music Store.
_ Ngày 5/7/2005, Apple thông báo đã bán được gần nừa tỷ bài hát. Người mua của mỗi 100
nghìn bài ( tính đến khi hết 500 triệu bài ) sẽ được nhận 1 iPod Mini và thẻ quà tặng 50 bài
hát miễn phí. Giải thưởng đặc biệt dành cho người tải về bài hát thứ 500 triệu là 10 iPod do
họ chọn, 1 thẻ quà tặng 10,000 bài hát miễn phí, 10 thẻ quà tặng 50 bài hát miễn phí và 4 vé
du lịch vòng quanh thế giới của ColdPlay.

_ Ngày 7/2/2006, Apple đưa ra chương trình khuyến mại tương tự. Người tải về bài hát thứ
1 tỷ sẽ được nhân 1 iMac 20 inch, 10 iPod 60GB và thẻ nhạc trị giá 10,000 USD.
_ Ngày 10/4/2009, Apple thông báo đã bán được gần 1 tỷ ứng dụng cho iPod Touch và
iPhone. Người tải về ứng dụng thứ 1 tỷ sẽ nhận được 1 MacBook Pro 17 inch, 1 iPod Touch
32GB, 1 Time Capsule và 1 thẻ quà tặng trị giá 10,000 USD từ cửa hàng iTunes.
_ Ngày 11/2/2010 Apple thông báo người tải về bài hát thứ 10 tỷ sẽ nhận được thẻ quà tăngj
trị giá 10,000 USD.
3. Thị trường và những thành tựu
_ Thị trường:
+ Trong vòng 18 giờ đồng hồ kể từ lần đầu ra mắt, iTunes Store đã bán được 275.000 bài
hát và đến ngày thứ 5, con số này đã vượt mức 1.000.000. Chỉ trong vòng 7 năm ( 2003-
2010 ) số lượt download bài hát đã đạt ngưỡng 10 tỷ. Ngày 26/2/2008, iTunes Store đã vượt
qua Best Buy để trở thành dịch vụ kinh doanh nhạc số trực tuyến lớn thứ hai tại Mỹ ( sau
Wal Mart ) và đến ngày 3/7/2008 đã vươn lên dẫn đầu. Đồng thời, với hơn 2 triệu bản film
bán ra đã giúp iTunes thành dịch vụ bán film trực tuyến phổ biến nhất thế giới ( vào ngày
11/4/2007 ).
+ Hiện nay iTunes Store nắm giữ 70% thị trường nhạc số toàn cầu.
_ Những thành tựu đạt được:
+ Âm nhạc ( số lần download )
200 triệu bài hát : 16/12/2004
500 triệu bài hát : 18/7/2005
1.5 tỷ bài hát: 12/9/2006
3 tỷ bài hát: 31/7/2007
5 tỷ bài hát: 19/6/2008
8.6 tỷ bài hát: 9/9/2009
10 tỷ bài hát: 24/2/2010
+ Video và film ( số lần download ):
Hơn 3 triệu video: 6/12/2005
45 triệu video: 12/9/2006
200 triệu tập phim truyền hình: 16/10/2008

Hơn 1 triệu bản video HD: 16/10/2008
+Ứng dụng ( số lần download ):
300 triệu lần: 5/12/2008
2 tỷ lần: 28/9/2009
3 tỷ lần: 5/1/2010
III. Kết luận
iTunes, kho dữ liệu trực tuyến về nhạc số, sách, và các ứng dụng cho iPhone và iPod
của Apple đang ngày càng chứng tỏ vai trò ngày càng lớn của nó. Apple đã phải mất đến 6
năm để biến iTunes từ một kho nhạc số thông thường trở thành một kho dữ liệu số có sức
mạnh lớn nhất hiện nay. Tuy nhiên, việc Apple đang ấp ủ nhiều dự định mở rộng lĩnh vực
kinh doanh của iTunes khiến nhiều người tin rằng không bao lâu nữa, iTunes còn vươn lên
thành một gã khổng lồ to lớn và quyền năng hơn.
Chúng tôi xin kết thúc bài thuyết trình của nhóm tại đây. Nhóm 1 xin cảm ơn thầy
giáo và các bạn sinh viên đã chân thành lắng nghe, đồng thời hi vọng nhân được thật nhiều
ý kiến đóng góp để nhóm hoàn thiện bài thuyết trình hơn nữa.