Đề tài: Thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty vận tải Đa phương thức pps

Tiểu luận
Thực tiễn về công tác đãi
ngộ phi tài chính tại công
ty vận tải Đa phương thức
PHỤ LỤC
Trang
Lời mở đầu
01
Phần 1 : Lý luận cơ sở về đãi ngộ phi tài chính
02
• Khái niệm về đãi ngộ phi tài chính
02
• Các hình thức của đãi ngộ phi tài chính 02
• Đãi ngộ thông qua công việc 02
• Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
03
Phần 2 : Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty Vận tải Đa phương
thức
2.1 Giới thiệu chung về Công ty
04
2.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự của Công ty
05
2.3 Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty
06
2.3.1 Thực trạng đãi ngộ thông qua công việc
07
2.3.2 Thực trạng đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
09
2.4 Ưu điểm và hạn chế trong công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty
11
2.4.1 Ưu điểm

11
2.4.2 Hạn chế
11
Phần 3 : Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác đãi ngộ phi tài chính tại
Vietranstimex
3.1 Giải pháp đãi ngộ thông qua công việc
12
3.2 Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
12
Tổng kết
15
Phụ lục
16
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm qua, nền kinh tế nước ta đang chuyển đổi sang nền kinh tế thị
trường có sự quản lý vĩ mô của Nhà nước. Chính vì thế, mà các Doanh nghiệp
Việt Nam đang đứng trước những khó khăn to lớn, đó là phải gánh trên vai một
khối lượng lao động quá lớn, cồng kềnh do phương pháp quản lý của cơ chế cũ để
lại. Đồng thời, hoạt động quản lý nhân sự ở hầu hết các doanh nghiệp thường chỉ
mang tính hình thức, thụ động, chủ yếu là do các doanh nghiệp chưa đánh giá
đúng mức tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự vì “mọi quản lý suy đến
cùng đều là quản lý con người”. Nó dẫn đến kết quả tất yếu là hiệu quả hoạt động
sản xuất kinh doanh đạt được chưa cao do năng lực của cán bộ công nhân viên
chưa được khai thác triệt để.
Đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp là cả một quá trình có tác động và ảnh hưởng
to lớn đối với hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp và mang yếu
tố quyết định mục tiêu của Doanh nghiệp có đạt được hay không? Một chế độ đãi
ngộ tài chính công bằng cộng thêm với những chính sách đãi ngộ phi tài chính
như: Bản thân công việc, môi trường làm việc một cách hợp lý sẽ là nguồn động
viên lớn lao giúp đội ngũ công nhân viên lao động hăng say và sáng tạo hơn nữa.

Người lao động trong Doanh nghiệp không phải chỉ có động lực làm việc duy nhất
là kiếm tiền bởi có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chất mà họ còn có
giá trị khác để theo đuổi. Chính vì vậy, đãi ngộ phi tài chính đóng một vai trò quan
trọng trong công tác quản trị nhân sự, thực hiện tốt yếu tố này sẽ là tiền đề tạo nên
sự gắn kết mạnh mẽ giữa đội ngũ nhân viên với các nhà quản trị, sự trung thành và
tâm huyết của đội ngũ lao động với Doanh nghiệp.
Với lý do trên, nhóm chúng em quyết định chọn Công ty Vận Tải Đa Phương
Thức để nghiên cứu đề tài: “Thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công
ty trên” nhằm làm rõ quá trình thực hiện công tác này, tìm hiểu những hạn chế và
đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài chính tại
công ty nói riêng cũng như công tác đãi ngộ phi tài chính nói chung tại Việt Nam.
PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH
TRONG DOANH NGHIỆP
1.1 Khái niệm đãi ngộ phi tài chính
- Người lao động trong doanh nghiệp không phải chỉ có động lực duy nhất làm
việc là kiếm tiền mà còn có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chất nói
chung và tiền bạc nói riêng, nói cách khác họ còn có giá trị khác để theo đuổi.
Chính vì vậy, để tạo ra và khai thác đầy đủ động cơ thúc đẩy cá nhân làm việc thì
cần phải có những đãi ngộ phi tài chính kết hợp với đãi ngộ tài chính để tạo ra sự
đồng bộ trong công tác đãi ngộ nhân sự trong Doanh nghiệp.
- Đãi ngộ phi tài chính thực chất là chăm lo đời sống tinh thần của người lao
động thông qua các công cụ không phải là tiền bạc. Những nhu cầu đời sống tinh
thần của người lao động rất đa dạng và ngày càng đòi hỏi được nâng cao, như:
Niềm vui trong công việc, sự hứng thú, say mê làm việc, được đối xử công bằng,
được kính trọng, được giao tiếp với mọi người, với đồng nghiệp…
1.2 Các hình thức đãi ngộ phi tài chính
1.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc
* Đối với người lao động (NLĐ) trong doanh nghiệp, công việc được hiểu là
những hoạt động cần thiết mà tổ chức giao cho mà họ có nghĩa vụ phải hoàn
thành, đó là nhiệm vụ và trách nhiệm của NLĐ. Công việc mà NLĐ thực hiện có ý

nghĩa rất quan trọng vì nó gắn liền với mục đích và động cơ làm việc của họ. Nếu
NLĐ được phân công thực hiện việc quan trọng, phù hợp với trình độ chuyên môn
tay nghề, phẩm chất cá nhân và sở thích thì sẽ làm cho họ có những hứng thú
trong công việc, có trách nhiệm đối với kết quả công việc. So với công việc họ
đang làm hay một công việc hàm chứa nhiều cơ hội thăng tiến, sẽ làm cho NLĐ
cảm thấy hài lòng và thoả mãn, các nhu cầu cơ bản không những được thoả mãn
tốt hơn mà ngay cả những nhu cầu cấp cao hơn (nhu cầu được thể hiện, được tôn
trọng ) cũng được thoả mãn đầy đủ. Khi đó, NLĐ sẽ cảm thấy gắn bó và có trách
nhiệm hơn trong việc thực hiện công việc, họ sẽ mang lại năng suất và hiệu quả
công việc cao hơn. Theo quan điểm của NLĐ, một công việc có tác dụng đãi ngộ
sẽ thỏa mãn các yêu cầu sau:
- Mang lại thu nhập (lương, thưởng, ) xứng đáng với công sức mà họ đã bỏ ra.
- Có một vị trí và vai trò nhất định trong hệ thống công việc của doanh nghiệp.
- Phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề và kinh nghiệm của NLĐ
- Có cơ hội để họ thăng tiến.
- Không nhàm chán, kích thích lòng say mê và sáng tạo.
- Không ảnh hưởng sức khoẻ, đảm bảo an toàn trong quá trình thực hiện công
việc
- Kết quả công việc phải được đánh giá theo các tiêu chuẩn rõ ràng và thực
tiễn.
1.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
* Bằng cách áp dụng các hình thức đãi ngộ như: tạo không khí làm việc, quy
định và tạo dựng các quan hệ ứng xử giữa các thành viên trong nhóm làm việc,
đảm bảo vệ sinh và an toàn lao động, tổ chức các phong trào văn hoá và thể dục
thể thao, sẽ góp phần tạo ra tinh thần làm việc thoải mái cho họ, giúp họ sẵn
sàng mang sức lực - trí tuệ để làm việc và cống hiến. Ngoài các hình thức nói
trên, thái độ ứng xử của nhà quản trị đối với nhân viên thuộc cấp là một trong
những nội dung quan trọng của đãi ngộ phi tài chính và có tác động rất mạnh mẽ
đến tinh thần làm việc của tập thể người lao động. Sự quan tâm của NQT đến đời
sống tinh thần của NLĐ như một hình thức đãi ngộ phi tài chính: biểu dương,

khen thưởng, thăng chức, quan tâm thông cảm, phê bình và giúp đỡ. Một lời
khen đúng lúc, một món quà nhỏ hay đơn thuần chỉ là một lời chúc mừng sinh
nhật, lễ tết, một sự chia buồn thông cảm khi nhân viên gặp khó khăn sẽ được
nhân viên đón nhận như một sự trả công thực sự.
* Để tạo ra môi trường làm việc tích cực, có tác dụng đãi ngộ nhân sự như trên,
doanh nghiệp nói chung và nhà quản trị nói riêng phải thực sự quan tâm đến
NLĐ, phải coi họ và gia đình họ như là một bộ phận không thể tách rời của
doanh nghiệp, gắn kết các thành viên thành một khối thống nhất và đoàn kết, tôn
trọng lợi ích cá nhân, lấy mục tiêu chung làm đường hướng và đích phấn đấu cho
họ.
PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH
TẠI
CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC (VIETRANSTIMEX)
2.1 Giới thiệu chung về Công ty
Công ty vận tải Đa Phương thức (Vietranstimex) là một Doanh nghiệp Nhà nước
độc lập chịu sự điều chỉnh của luật Doanh nghiệp Nhà nước, được phê chuẩn
theo quyết định số 0907/QĐ-BGTVT ngày 20/10/2003 của Bộ trưởng bộ giao
thông vận tải và được tổ chức theo mô hình công ty mẹ - công ty con, tiền thân là
Công ty đại lý vận tải Đà Nẵng thành lập theo quyết định số 1313/QĐTC ngày
27/03/1976 của Bộ GTVT. Từ ngày thành lập đến nay công ty đã trải qua các
thời kỳ sau:
Thời kỳ thứ nhất (1976 -1982 ): Đây là thời kỳ khó khăn nhất, cơ sở vật chất
kỷ thuật còn thô sơ, thiếu thốn. Địa bàn hoạt động chủ yếu là các tỉnh Miền trung
và Tây nguyên. Công ty được Bộ giao thông tăng cường một số phương tiện vận
tải để phục vụ yêu cầu ổn định đời sống kinh tế xã hội sau chiến tranh, vận
chuyển hàng hoá cho đất nước và khu vực Miền Trung – Tây Nguyên.
Thời kỳ thứ hai (1983-1988): Bộ GTVT ban hành quyết định số 1561/QĐ-TC
ngày 21/08/1983 về việc chuyển các đại lý vận tải về tổng cục đường bộ quản lý
với chức năng, nhiệm vụ không đổi và công ty đổi tên thành Công ty vận tải
Đường biển II trực thuộc tổng cục đường biển.

Thời kỳ thứ ba (1989-1995): Ngày 16/12/1989 với quyết định số 2338/TCCB-
LĐ, công ty đổi thành Công ty dịch vụ vận tải II trực thuộc Bộ GTVT. Để phù hợp
với chủ trương phát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, Công ty được
giao nhiệm vụ, chức năng theo quyết định số 1052/TCCB - LĐ ngày 15/06/1992
của Bộ GTVT.
Trên cơ sở đề nghị của Bộ GTVT, Văn phòng chính phủ đã thông báo số59/TB
ngày 10/10/1993 và QĐ 385/TCCB- LĐ ngày 11/03/1993 của Bộ GTVT về việc
thành lập Công ty và được cấp giấy phép kinh doanh số 104094 ngày 13/03/1993
của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Quảng Nam - Đà Nẵng và quyết đinh số 1896 ngày
27/11/1995 của Bộ GTVT về việc thành lập Tổng công ty Dịch Vụ Vận Tải thuộc
Bộ GTVT.
Thời kỳ thứ tư (1996-5/2004): Ngày 25/11/2006 với quyết định số 1896QĐ-
LĐ về việc thanh lập Công ty DVVT thuộc Bộ GTVT nhưng chưa chính thức hoạt
động từ tháng 4/1996 và đổi tên thành Công ty DVVT Đà Nẵng. Trong thời gian
này công ty hoạt động không hiệu quả, không phù hợp với nền kinh tế và có sự
chồng chéo giữa các ngành dịch vụ. Ngày 15/05/1997, Bộ GTVT ban hành quyết
định số 1273/TCCB-LĐ giải thể công ty và lấy lại tên cũ là: Công ty DVVT II.
Thời kỳ thứ năm (Tháng 6/2004 đến nay): Đây là thời kỳ công ty chính thức
bước vào hoạt động và tổ chức theo mô hình công ty mẹ- công ty con theo quyết
định số 198/2003/QĐ-TT ngày 24/09/2003 của thủ tướng chính phủ và quyết định
số 3097/QĐ-Bộ GTVT ngày 24/10/2003 của Bộ trưởng Bộ GTVT về việc thành
lập công ty mẹ: Công ty vận tải Đa Phương Thức. Từ đây công ty bước vào một
giai đoạn mới và đã tạo được những thành công, những lợi thế trong việc khai thác
tiếp thị các dự án có quy mô lớn trong những năm tiếp theo.
Tên Công ty : Công Ty Vận Tải Đa Phương Thức.
Tên giao dịch quốc tế : VIETRANSTIMEX.
Vốn điều lệ : 41.145.064.361 đồng
Địa chỉ trụ sở chính : 80 - 82 Bạch Đằng - Quận Hải Châu - TP Đà Nẵng.
Điện thoại : (0511) 3822057 – 3827715.
Fax : (0511) 3810286 – 3822478.

E- mail :
Website : www.vietranstimex.com.vn
Logo công ty :
2.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự của Công ty
* Công ty vận tải đa phương thức là một đơn vị vận tải có quy mô hoạt động khá
lớn và phức tạp. Để thực thi chức năng nhiệm vụ kinh doanh của mình, công ty
Vận tải Đa phương thức luôn nghiên cứu tìm cách để không ngừng hoàn thiện bộ
máy tổ chức quản lý của mình cho phù hợp với điều kiện thực tế. Cơ cấu tổ chức
bộ máy được thiết lập theo sơ đồ sau:

Quan hệ chỉ đạo điều hành toàn diện.
Quan hệ đầu tư vốn (chi phối) SXKD.
Thông tin phản hồi.
2.3 Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty
* Trước đây, các Doanh nghiệp Việt Nam thường chỉ quan tâm đến công tác đãi
ngộ tài chính. Nhưng trong điều kiện hiện nay, khi mà nhu cầu ăn no mặc ấm của
người lao động (NLĐ) được đáp ứng về cơ bản thì hoạt động đãi ngộ phi tài chính
đã trở thành một đòi hỏi cấp thiết mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm. Thực
hiện tốt công tác đãi ngộ phi tài chính, nhân viên sẽ có được sự say mê trong công
việc và thêm gắn bó với doanh nghiệp.
2.3.1 Thực trạng đãi ngộ thông qua công việc
Ngày nay, NLĐ họ đi làm không chỉ đơn thuần vì miếng cơm manh áo mà một
phần nào đó, công việc thể hiện được phong cách và cái tôi của họ. Khi làm việc
NLĐ đòi hỏi công việc phải thực sự lôi cuốn – làm cho họ có cảm giác chiến
thắng khi hoàn thành công việc. Nắm bắt được mong muốn này, các Nhà quản trị
trong công ty luôn cố gắng tạo điều kiện để thỏa mãn được nhu cầu đó. Điều đó
được thể hiện ở nghệ thuật ứng xử đối với nhân viên trong suốt quá trình : phân
công, giao việc, thực hiện và hoàn thành công việc.
* Công việc thích thú – sự khởi điểm tốt đẹp cho Người lao động
Đối với mỗi người lao động, họ đều có hứng thú trong một phần công việc nào

đó. Vì vậy, để tạo ra hứng thú trong công việc cho nhân viên của mình các nhà
lãnh đạo công ty luôn cố gắng giao công việc phù hợp với người thực hiện. Sự
tương hợp này thể hiện ở nhiều khía cạnh như tâm lý, sinh lý, chuyên ngành đào
tạo, sở trường.
Điều đó, thể hiện trước tiên ở công tác tuyển dụng nhân sự :
Khi tuyển dụng nhân sự vào một vị trí nhất định, ban giám đốc công ty đều nêu
cụ thể các yêu cầu công việc, cũng như đòi hỏi người thực hiện công việc đó. Rồi
qua xét duyệt đánh giá, công ty sẽ chọn ra những ứng viên phù hợp nhất với công
việc. Sau đó, các nhân viên này sẽ trải qua một thời làm mềm – thời gian thử việc
khoảng từ 3 đến 6 tháng. Đây là khoảng thời gian cho nhân viên làm quen với
công việc và môi trường làm việc mới, học hỏi thêm kinh nghiệm. Nhưng quan
trọng hơn là qua khoảng thời gian này, Ban giám đốc công ty sẽ hiểu rõ hơn năng
lực, tính cách và sở trường của nhân viên để có thể điều chỉnh công việc cho phù
hợp.
Không chỉ quan tâm đến công việc của nhân viên ở vị trí mới, Ban giám đốc
còn quan tâm tới phân công công tác cho các nhân viên khác. Công ty chủ động đề
cao tính chủ động của từng phòng ban một, dưới sự hoạch định của Ban giám đốc,
qua trưởng phòng nhân sự mà các nhân viên sẽ có công việc cụ thể. So với các
lãnh đạo cấp cao, các trưởng phòng sẽ hiểu rõ hơn về từng đặc điểm, tính cách,
chuyên môn của từng nhân viên mình. Và họ sẽ biết ai là người thích hợp nhất,
hoàn thành công việc tốt nhất. Qua đó, mà công việc sẽ được hoàn thành tốt hơn,
hiệu quả cao hơn.
Trong quan điểm của Ban giám đốc Công ty thì công tác giao việc cho nhân
viên không chỉ đơn thuần nhằm mục đích giải quyết tốt công việc mà trong nhiều
trường hợp nó tạo cơ hội để nhân viên chứng tỏ năng lực của mình. Đang làm một
công việc bình thường mà được giao đảm nhận một công việc khó khăn hơn, bản
thân nhân viên sẽ nghĩ rằng họ có được niềm tin từ nhà lãnh đạo. Nắm bắt được
tâm lý này, các nhà quản trị trong Công ty luôn tạo điều kiện để nhân viên được
thử sức trong công việc mới. Chẳng hạn, một nhân viên trong bộ phận quan hệ
khách hàng của công ty, khi có điều kiện công ty có thể giao đảm nhiệm và thực

hiện ký kết một hợp đồng lớn với khách hàng nhưng chưa phải là mối làm ăn lâu
dài với Công ty. Lúc này, công việc không còn đơn giản và dễ dàng, nhưng nhân
viên sẽ cảm thấy hứng khởi và cố gắng làm việc hết mình, tìm mọi phương thức
để thực hiện công việc một cách tốt nhất.
Đánh giá công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty Vân tải Đa phương
thức (Vietranstimex), bên cạnh nghệ thuật phân công giao việc, chúng ta phải xét
đến cả phương pháp nhằm phát huy sự say mê trong công viêc của nhân viên. Bởi
vì, có làm cho nhân viên thực hiện công việc một cách nhiệt tình và có trách
nhiệm thì công việc mới mong đạt được hiệu quả cao hơn.
* Công việc càng làm càng lôi cuốn
Đối với NLĐ, họ không thể có được cảm giác phấn đấu và có trách nhiệm
hoàn thành công việc một cách tốt nhất nếu như không có động lực thúc đẩy. Với
mong muốn luôn tạo cho nhân viên trong Công ty có sự say mê, hứng thú khi làm
việc, các nhà quản trị luôn tạo cho nhân viên sự thoải mái trong công việc nhưng
bên cạnh đó vẫn có sự kiểm soát, nhắc nhở và động viên khi họ làm việc chưa tốt,
đôi khi trưởng phòng giao cho nhân viên những công việc với yêu cầu cao, đòi hỏi
tính độc lập trong công việc, giúp cho nhân viên thấy được quyền lợi và trọng
trách của mình. Và qua công việc họ thấy mình trưởng thành trong chuyên môn và
tạo được sự tin yêu từ mọi người. Và cứ thế họ say mê công viêc và thấy công viêc
có sức hút kì diệu.
Có được sự say mê và cảm giác hứng khởi trong quá trình hoàn thành công
việc. Nhưng để cho nhân viên luôn nổ lực thực hiện tốt mọi nhiệm vụ được giao,
cán bộ quản lý cần phải tạo điều kiện để nhân viên có được cảm giác của người
chiến thắng trong công việc.
* Hoàn thiện công việc – cảm giác của người chiến thắng
Có thể nói rằng, cảm giác hoàn thành công việc là một tập hợp những cảm xúc
xen lẫn. Nó đem lại sự hài lòng cho người lao động với những gì họ đã phấn đấu
đạt được, sự tự hào trước sự ghi nhận của các cấp lãnh đạo, của đồng nghiệp. Nó
đem lại cơ hội thăng tiến cho họ trong tương lai và những khoản thưởng cho sự
hoàn thành tốt công việc của mình, cơ hội thăng tiến trong tương lai chia đều cho

tất cả mọi người. Như vậy, mỗi cán bộ công nhân viên đều cố gắng hoàn thành tốt
nhất công việc được giao.
2.3.2 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
Tạo ra môi trường làm việc thoải mái sẽ giúp cho nhân viên yên tâm và nhiệt tình
làm việc. Hiểu được điều này, Công ty luôn quan tâm đến việc xây dựng và nâng
cấp môi trường làm việc cho người lao động.
* Xây dựng các mối quan hệ trong công ty
Ngày nay, khi khối lượng công việc ngày càng nhiều thì sự ức chế tâm lý rất
hay xãy ra với NLĐ. Lúc đó, tình cảm thân thiết của đồng nghiệp, sự quan tâm của
các cấp quản lý có thể đem lại cho nhân viên một trạng thái nhẹ nhõm khi làm
việc.
Trong Công ty Cổ Phần Vận tải Đa phương thức các nhà quản lý của công ty
chiếm được rất nhiều tình cảm của công nhân viên bởi họ luôn gắn bó gần gũi với
nhân viên của mình. Hầu hết các cán bộ công nhân viên trong công ty đều hài lòng
trước sự quan tâm của lãnh đạo. Họ quan tâm đến hoàn cảnh gia đình của nhân
viên, trao đổi tâm sự với nhân viên về quan niệm sống, những khó khăn khúc mắc
trong cuộc sống gia đình. Qua trao đổi này, lãnh đạo sẽ hiểu được những khó khăn
mà các nhân viên đang gặp phải và sẵn sàng giúp đỡ khi cần thiết. Và qua đây, họ
cũng hiểu được suy nghĩ, đặc điểm, tính cách của từng nhân viên để có cách ứng
xử phù hợp.
Chính vì mong muốn xây dựng cho nhân viên một môi trường làm việc đoàn
kết, thân thiết nên Ban giám đốc đã rất quan tâm đến việc chặn đứng những biểu
hiện xung đột cá nhân. Mỗi khi giữa các nhân viên có sự mâu thuẫn nào đó, có thể
từ công việc chuyên môn, từ sự không nhất trí với quyết định của cấp trên, các nhà
quản trị của công ty đều cố gắng lắng nghe và giải quyết một cách thấu đáo. Họ
tạo điều kiện cho mỗi nhân viên được trao đổi thẳng thắn suy nghĩ, ý kiến của
mình khi còn bức xúc và mâu thuẫn. Nếu ý kiến đó là đúng thì Nhà quản trị sẽ ghi
nhận và làm cho mọi người thừa nhận sự đúng đắn đó. Nếu sai thì nhà quản trị chỉ
cho nhân viên thấy sự chưa đúng của mình và vui vẻ với quyết định đó. Theo Ban
lãnh đạo công ty thì chính sự trao đổi là cách để cho nhân viên gần gũi và hiểu

nhau hơn.
Không dừng lại đó Công ty còn quan tâm đến tổ chức thứ 2 – tổ chức không
chính thức trong công ty. Đó có thể là hội đồng hương, hội đồng niên, hội phụ nữ
hay đơn giản là một nhóm những người có chung sở thích. Khi sinh hoạt trong
nhóm này người lao động sẽ thấy thoải mái, họ sẽ thân thiết và hợp tác với nhau
tốt hơn trong công việc.
Bên cạnh việc quan tâm tới xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp trong Công ty, để
đảm bảo đãi ngộ thông qua môi trường một cách toàn diện, công ty còn chú trọng
đến công tác đảm bảo điều kiện thời gian làm việc cho người lao động.
* Đảm bảo điều kiện và thời gian làm việc cho nhân viên trong Công ty Cổ phần
Vận tải Đa phương thức.
Đối với người lao động điều kiện làm việc thực sự là yếu tố quan trọng và có
ảnh hưởng đến công việc của họ. Nhận thấy được điều này, Ban giám đốc đã có sự
quan tâm đến điều kiện làm việc của nhân viên trong Công ty. Người lao động
đảm bảo đầy đủ các điều kiện làm việc như : ánh sáng, thoáng mát, nhiệt độ
không khí. Các phòng ban được trang bị đầy đủ những phương tiện hiện đại như :
vi tính, điện thoại, máy điều hòa, máy photocopy…
Còn về thời gian làm việc, công ty luôn bố trí sao cho đảm bảo sức khỏe và
trạng thái làm việc có hiệu quả nhất. Thời gian làm việc được điều chỉnh theo
mùa : mùa hè (sáng làm việc từ 7h đến 11h trưa, 13h đến 17h chiều, nghỉ trưa 2
tiếng), mùa đông (sáng làm việc từ 7h30’ – 11h30’, 13h30’ – 17h30.
Có thể nói rằng sự quan tâm của Ban lãnh đạo công ty đến công việc, tới môi
trường làm việc của nhân viên đã làm cho họ cảm thấy thoải mái hơn và từ đó làm
việc hiệu quả hơn. Và đặc biệt họ cảm thấy gắn bó hơn với Công ty.
2.4 Những ưu điểm và hạn chế trong công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công
ty Vietranstimex
2.4.1 Ưu điểm
Qua thực trạng đãi ngộ phi tài chính của Công ty, ta nhận thấy rằng : Công ty đã
rất quan tâm đến đời sống tinh thần của người lao động. Công ty đã phân công
công việc một cách hợp lý, phù hợp với người lao động. Khi làm việc nhân viên

được sự quan tâm, coi trọng của cán bộ quản lý tại các phòng ban nên làm việc
một cách hăng say. Hoàn thành tốt công việc, nhân viên nhận được lời khen ngợi
của cấp trên. Ngoài ra, môi trường làm việc của nhân viên cũng được Ban lãnh
đạo Công ty quan tâm, xây dựng và đáp ứng được nhu cầu cần thiết của nhân viên.
Đó là một tổng thể hài hòa giữa các yếu tố : quan hệ giữa cấp trên – cấp dưới thân
thiết, quan hệ đồng nghiệp chan hòa và hợp tác, điều kiện làm việc thoải mái, sử
dụng thời gian linh hoạt và chủ động.
2.4.2 Hạn chế
Ban lãnh đạo Công ty chưa thực hiện tốt việc động viên nhân viên khi họ chưa
hoàn thành tốt công việc được giao. Ngoài ra, công ty cần quan tâm hơn nữa đến
đời sống nhân viên, để họ cảm nhận được Công ty như ngôi nhà thứ hai của mình.
Vì là công ty Nhà nước đi lên Công ty Cổ phần hóa nên còn chịu ảnh hưởng từ
văn hóa cũ đó là : Nhà quản lý tại các phòng ban thường lớn tiếng khi nhân viên
mắc sai phạm, sự quản lý khắc khe dễ dẫn đến sự ngột ngạt trong quá trình làm
việc, gây mất thoải mái và đây cũng là một trong những nguyên làm giảm hiệu
suất và hiệu quả làm việc của nhân viên tại các phòng ban trong Công ty.
PHẦN 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÃI
NGỘ
PHI TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY
3.1 Giải pháp đãi ngộ thông qua công việc
* Giai đoạn phân công giao việc:
Đối với NLĐ, được làm công việc phù hợp là một điều rất quan trọng, bởi họ
sẽ có điều kiện phát huy năng lực và sở trường của mình. Vì thế, nhà quản trị phải
cố gắng kết hợp đặc tính công việc với tâm lý và đặc điểm của từng nhân viên để
giao việc một cách phù hợp nhất. Trong các công việc, đặc biệt là các công việc
khó khăn, phức tạp, các nhà quản trị nên thực hiện công việc dựa trên cơ sở phân
tích công việc. Với công việc này, công ty có thể đưa ra các yêu cầu đối với người
thực hiện về kinh nghiệm, tuổi tác, sức khoẻ, các đặc điểm riêng: thông minh, sở
thích… từ đó mà công ty lựa chọn ra các ứng viên phù hợp nhất. Ngoài ra, Ban
GĐ nên giao quyền cho họ đối với các công việc phức tạp. Khi đó, người được

giao việc sẽ rất vui từ sự tin tưởng của cấp trên. Và tất nhiên, giao quyền thì phải
gắn với trách nhiệm.
* Trong quá trình thực hiện công việc:
Trong quá trình thực hiện công việc, nhân viên trong công ty được ban lãnh
đạo đã có nhiều biện pháp thể hiện sự quan tâm, kích thích nhân viên làm việc
hăng say nhiệt tình. Và việc ban lãnh đạo tại các phòng ban trong công ty quan sát
nhân viên làm việc như vậy là điều rất quý; tuy nhiên, nếu quá lạm dụng thì có thể
khiến nhân viên cảm thấy bị ức chế vì cảm giác đang bị theo dõi.
Hãy để cho nhân viên được tham gia đóng góp vào việc xây dựng các kế hoạch
tài chính, ngân quỹ… cũng như đề ra các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của phòng
ban nói riêng, của công ty nói chung.
* Khích lệ nhân viên khi hoàn thành công việc:
Công ty phải làm sao khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên mà cả ban lãnh
đạo và đồng nghiệp đều ghi nhận những nổ lực và thành công của họ. Các nhà
quản trị nên khen trực tiếp họ ngay sau khi họ hoàn thành công việc được giao và
khen trước đông đảo mọi người nếu có thể. Còn đối với những thành quả lớn hơn,
các nhà quản trị nên có thêm những phần quà nhỏ để vừa khen vừa thưởng cho
nhân viên.
Việc khích lệ nhân viên còn có thể được thực hiện bằng cách: khi nhân viên
hoàn thành công việc được giao hoặc đạt được các thành quả lớn thì họ sẽ có khả
năng được đề bạt, thăng chức. Muốn làm được điều đó công ty nên đề cao yếu tố
năng lực trong tiêu chuẩn thăng chức, tránh đề bạt theo thâm niên. Vì nó sẽ làm
cho các nhân viên, đặc biệt là nhân viên trẻ sẽ không muốn cố gắng nữa, trong suy
nghĩ của họ là một cảm giác chán nản và điều đó khiến cho hiệu quả công việc
không được cao, họ không có cơ hội thăng tiến thì cố gắng nhiều làm gì?.
3.2 Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
Môi trường làm việc của công ty tập hợp các yếu tố như: quan hệ giữa cấp trên với
cấp dưới, quan hệ đồng nghiệp, các điều kiện làm việc, thời gian làm việc, nâng
cao chất lượng môi trường làm việc cho nhân viên… Dưới đây là hai giải pháp đãi
ngộ thông qua môi trường làm việc mà công ty cần quan tâm:

* Xây dựng mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới
Trong mỗi một doanh nghiệp, một sự quan tâm dù là nhỏ nhất, một lời khích lệ
động viên của lãnh đạo cũng có ý nghĩa lớn lao đối với nhân viên. Vì vậy, các nhà
lãnh đạo hãy quan tâm nhiều hơn nữa đến nhân viên, hãy động viên họ khi giao
nhiệm vụ và khen thưởng họ khi hoàn thành nhiệm vụ được giao. Trong việc đánh
giá và đối xử với nhân viên các nhà quản trị hãy hạn chế yếu tố tình cảm, chuyện
công và chuyện tư luôn tách rời, không để đan xen vào nhau. Tốt nhất các nhà
quản trị nên định ra những chuẩn mực rõ ràng, công khai làm căn cứ để nhận xét
và đánh giá, sử dụng nhân viên. Không nên ưu ái đối với nhân viên này mà chèn
ép nhân viên khác. Bởi những điều đó dẫn đến làm giảm lòng tin của nhân viên
đối với các nhà quản trị, mất đoàn kết nội bộ.
Quan tâm đến nhân viên các nhà quản trị cũng cần quan tâm phải động viên,
thăm hỏi tới hoàn cảnh của nhân viên, đặc biệt khi họ khó khăn và cần giúp đỡ.
Bên cạnh đó, các NQT cũng cần tìm hiểu và ghi nhớ các ngày kỷ niệm, ngày sinh
nhật hoặc những sự kiện cá nhân có ảnh hưởng của từng nhân viên. Có được sự
quan tâm đó, nhân viên sẽ cảm thấy được tôn trọng và sẽ hợp tác tốt hơn với người
coi trọng họ.
* Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đoàn kết và chan hoà
Thực tế đã cho thấy, nhân viên trong công ty Vietranstimex luôn đoàn kết và
chan hoà với nhau không những vì văn hoá chung của doanh nghiệp, mối quan hệ
giữa cấp trên và cấp dưới mà còn là vì lợi ích chung của cả doanh nghiệp. Để cho
nhân viên thân thiết và gần gũi với nhau hơn, công ty thường tổ chức các buổi
tham quan, picnic và cho các công ty con, gia đình của các thành viên cùng tham
gia nữa. Bên cạnh những nổ lực trên, công ty nên tổ chức thêm các buổi sinh hoạt,
văn nghệ và thể dục thể thao vừa giúp cho nhân viên giải trí sau những ngày làm
việc mà vừa thu ngắn khoảng cách giữa họ. Có như thế thì bầu không khí làm việc
sau khi vui chơi sẽ thoải mái hơn…
LỜI TỔNG KẾT
Có một câu nói rằng : quản trị nhân sự vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật . Điều
này hoàn toàn chính xác và càng được minh chứng rõ ràng hơn thông qua công tác

đãi ngộ phi tài chính (đãi ngộ tinh thần), làm thế nào để có thể điều khiển nhân
viên một cách tốt nhất và khai thác tối đa năng lực, trí tuệ, sự nhiệt tình và trung
thành của đội ngũ các nhân viên trong Doanh nghiệp ?. Tất cả đều cần dùng đến
nghệ thuật giao tiếp, thái độ ứng xử, động viên và kích thích người lao động của
Nhà quản trị đến nhân viên dưới quyền một cách hợp lý. Trên cở sở phân tích thực
trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty Vận tải Đa phương thức, ta nhận
thấy rằng : nhu cầu của con người là rất đa dạng, khi nhu cầu vật chất đã được
thỏa mãn thì nhu cầu tinh thần lại xuất hiện và đòi hỏi được thõa mãn (5 nhu cầu
cơ bản ở mô hình tháp của M. Slows). Nếu các Doanh nghiệp nắm bắt được những
nhu cầu mà người lao động muốn thỏa mãn và cố gắng để đáp ứng những nhu cầu
đó một cách tốt nhất thì chắc chắn đội ngũ lao động sẽ thực sự tận tâm, nổ lực và
trung thành với Doanh nghiệp hơn nữa, nó sẽ là một liều thuốc kích thích thái độ
của người lao động : muốn hoàn thành tốt công việc được giao và đạt được mục
tiêu chung của Doanh nghiệp.
STT Họ và tên Đánh giá
Chữ ký Ghi chú
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
DANH SÁCH VÀ BẢNG CHẤM ĐIỂM NHÓM 06