Bài học kinh doanh từ bà chủ hãng mỹ phẩm Bésame ppt

Bài học kinh doanh từ bà chủ hãng
mỹ phẩm Bésame

Câu chuyện về Gabriela Hernandez, một doanh nhân đã đặt cả
trái tim và tâm hồn mình vào mọi công việc trong công ty do chính
mình gây dựng nên, từ việc xây dựng thương hiệu, đóng gói cho
đến việc lựa chọn các nhà cung cấp phù hợp.
Doanh nhân: Gabriela Hernandez, 42 tuổi
Lai lịch: Một sử gia nghệ thuật thành công và nhà thiết kế đồ họa,
Gabriela Hernandez Waist- cùng với chồng đồng sáng lập tập
đoàn Alma Group, một đại lý chuyên về thiết kế tại Los Angeles.
Sau đó Hernandez rời bỏ Alma Group và đầu tư 1 triệu đô la tiền
vốn riêng sáng lập và điều hành công việc kinh doanh mỹ phẩm.
Hernandez đã biến hãng kinh doanh của mình trở nên nổi tiếng
nhờ thiết kế độc đáo tinh xảo và khéo léo.
Công ty: Khai trương năm 2004, thoạt tiên Bésame Cosmetics
bán hàng qua trang web nhưng hiện nay hàng hóa của hãng
đang bày bán tại những cửa hàng bách hóa nổi tiếng như
Printemps tại Paris, và Holt Renfrew tại Vancouver, cũng như
trong rất nhiều cửa hàng bán lẻ khác.
Bán hàng: Bésame Cosmetics, đóng tại Glendale, Calif., với
khoảng 40,000 đô la doanh thu bán hàng trong năm đầu tiên và
lên kế hoạch đạt doanh thu 1.2 triệu đô la trong năm 2007.
Câu chuyện của Gabriela Hernandez: Hoạt động trong lĩnh vực
sáng tạo chiếm phần lớn thời gian trong cuộc sống của tôi, vì vậy
suy nghĩ để tạo ra cái gì đó: Một bức tranh, một tác phẩm điêu
khắc, một bức ảnh-với tôi chưa bao giờ là một thử thách quá khó.
Điều mà tôi muốn thực hiện là thông qua việc sử dụng những kỹ
năng mà tôi học được trong 20 năm lao động miệt mài để cố
gắng tạo ra một nhãn hiệu sống mãi với thời gian.
Ý tưởng về việc chế tác các sản phẩm làm đẹp đến với tôi sau

khi tôi có dịp làm việc với một số dự án thương hiệu cho các nhà
sản xuất trong ngành mỹ phẩm.
Tôi may mắn là người sở hữu nhiều thứ độc đáo thừa hưởng từ
thời ông bà tôi, và suy nghĩ muốn biến những thứ đáng yêu đó
thành các tác phẩm nghệ thuật làm tôi không thể cưỡng lại được.
Tất nhiên, thị trường bị bão hòa với các nhãn hiệu mỹ phẩm,
nhưng tôi chưa bao giờ thấy Bésame là một đối thủ trực tiếp tới
bất kỳ nhãn hiệu cụ thể nào trên thị trường bởi vì sản phẩm của
chúng tôi có mục tiêu riêng cũng như dễ dàng phân biệt được với
các nhãn hiệu khác.
Không bị lẫn trong đám đông
Tôi muốn xây dựng một công ty có trái tim và một linh hồn mà
mọi người có thể cảm nhận được thông qua những sản phẩm
của chúng tôi. Điều này sẽ ảnh hưởng đến phụ nữ theo một cách
tích cực. Sản phẩm phải được lưu lại trong tâm trí những người
sử dụng và được cộng đồng nhắc tới với sự trìu mến và cảm giác
thân thuộc.
Làm cách nào để tạo ra một nhãn hiệu không bị lẫn trong một thị
trường đông đúc? Tạo ra một nhãn hiệu cũng giống như việc sinh
ra một người hoàn hảo đáp ứng các yêu cầu do mình đặt ra.
“Con người” này có cá tính, có đạo đức, có tính khí và có một vẻ
ngoài vật chất. Khi tạo ra Bésame, tôi đã truyền vào nhãn hiệu
một cá tính rõ ràng, trong mọi chi tiết, và khách hàng có thể cảm
nhận được điều này.
Từ các kiểu dáng thiết kế của những hộp đựng đến mùi của sản
phẩm cho tới việc không ngừng sáng tạo mẫu mã, tất cả là một
phần trong một quá trình đồng bộ, thêm vào đó là sự khác biệt.
Các khách hàng sẽ biết chúng tôi là ai, chúng tôi đại diện cho cái
gì, và thậm chí họ còn nói cho chúng tôi biết họ muốn chúng tôi
làm ra những sản phẩm nào. Khách hàng luôn vui vẻ hợp tác với

tôi tại các cuộc họp mặt khách hàng và nói những điều họ thích
hay không thích về những sản phẩm của chúng tôi.
Nhãn hiệu có cá tính
Nhãn hiệu có cá tính riêng là một trong những điểm khác biệt chủ
yếu và quan trọng để nhãn hiệu đọng lại trong tâm trí khách hàng.
Tư cách đạo đức của công ty cũng là một thành phần chính yếu
khác góp phần tạo nên thành công cho một nhãn hiệu.
Khách hàng phải biết chỗ đứng của công ty trong các vấn đề mà
họ coi là quan trọng. “Giúp đỡ” khách hàng để họ cảm thấy hài
lòng về sự lựa chọn của mình là một cách rất hay góp phần vun
trồng mối quan hệ với khách hàng.
Tôi chọn cho Bésame một phong cách nữ tính, một cá tính lãng
mạn, thanh lịch và độc đáo. Bésame mang trong mình những giá
trị thời trang cổ điển, những giá trị tin cậy và đã được kiểm chứng
qua thời gian.