Tài liệu 10 bài học quản lý từ một chủ doanh nghiệp trẻ ppt

10 bài học quản lý từ một chủ doanh nghiệp trẻ



Có không ít thanh niên vừa mới bước sang tuổi 19 nhưng đã sở hữu một công ty
kinh doanh âm nhạc doanh thu hàng triệu USD ngay từ khi còn ngồi trên ghế giảng
đường, hay một cặp song sinh 17 tuổi sở hữu một đế chế truyền thông trị giá 1 tỷ USD.
Và trong khi thật dễ dàng để quan sát các chủ doanh nghiệp trẻ xung quanh bạn tiếp
tục phát triển mạnh mẽ và thực hiện giấc mơ kinh doanh, bạn có hai lựa chọn: Bạn
sục sôi ghen tị trước thành công của họ, hay bạn có thể đặt sự ghen tị sang một bên và
lắng nghe những lời khuyên, bài học kinh nghiệm của họ.
Scott Smigler, 22 tuổi, là một chủ doanh nghiệp trẻ đã học hỏi được nhiều bài
học kinh doanh quan trọng từ việc theo đuổi giấc mộng làm chủ kinh doanh của anh.
Từ khi còn là một “lính mới” trên ghế giảng đường đại học, Smigler đã thành lập công
ty Exclusive Concepts Inc. chuyên cung cấp các giải pháp tiếp thị trực tuyến và thiết
kế web chuyên nghiệp giúp kinh doanh tăng trưởng. Đầu tiên, Smigler tự mình điều
hành công ty, chậm rãi xây dựng danh tiếng với các khách hàng và thu hút thêm ngày
một nhiều khách hàng mới thông qua những lời giới thiệu miệng. Vừa kinh doanh vừa
học tập tại trường đại học, anh đã điều hành kinh doanh từ chính căn phòng nội trú cho
đến tháng 5 năm 2002. Giờ đây, Smigler đã có các văn phòng tại Burlington,
Massachusetts, cùng đội ngũ nhân viên gồm 5 người. Tất cả đều mong đợi doanh thu
sẽ đạt 1 triệu USD trong năm nay.
Xen giữa quãng thời gian phần lớn dành cho kinh doanh, tiếp tục theo học
ngành tài chính tại trường cao đẳng Bentley,Massachusetts, và điều hành Hiệp hội
doanh nghiệp trẻ tại trường mà anh là người đồng sáng lập, Smigler đã dành đôi chút
thời gian trong tổng số 90 giờ mỗi tuần để đưa ra cho các chủ doanh nghiệp khác - ở
bất cứ độ tuổi nào - những lời khuyên kinh doanh bổ ích: 10 bài học kinh doanh quan
trọng nhất mà anh rút ra được từ thực tế khởi sự và điều hành công ty của mình.
1. Tất cả phụ thuộc vào tính kiên trì, quyết tâm theo đuổi. Biến giấc mơ
thành hiện thực chưa bao giờ là một công việc dễ dàng như những gì bạn suy nghĩ, có
khi phải mất đến hàng năm mới thực hiện được. Hãy chắc chắn rằng bạn chuẩn bị kỹ

lưỡng và có một sự quyết tâm cao. Và bạn cũng cần hiểu rằng bạn sẽ không thể đạt
được mức độ cao nhất của thành công mà không đón nhận mạo hiểm và duy trì một
sức mạnh tinh thần cần thiết để quyết tâm tiến bước cả trong những thời điểm khó
khăn nhất.
“Tôi biết có rất nhiều người ngay lúc này, đặc biệt ở trong độ tuổi của tôi, đang
tìm kiếm cơ hội khởi sự và phát triển giấc mơ kinh doanh”, Smigler cho biết, “Nó như
một quy trình đáng e ngại một khi bạn vượt qua tầng thứ nhất và bạn phải lo lắng về
công việc bảo hiểm, tiền lương cũng như đảm bảo sao cho sổ sách kế toán được hoàn
hảo. Rất nhiều người cảm thấy lo sợ việc này, và họ không còn mong muốn theo đuổi
giấc mơ của mình nữa. Sẽ rất quan trọng nếu bạn bình tĩnh ngồi xuống và nhận ra
chính xác những gì bạn muốn trong cuộc sống để rồi sau đó tiếp tục theo đuổi nó”.
2. Hiểu được giá trị của sự dìu dắt hướng dẫn và làm việc tập thể. Một công
ty nhỏ sẽ không có được tất cả các nguồn lực cần thiết vào lúc đầu. Vì vậy, bạn cần có
một mạng lưới các nhà tư vấn, nhà đào tạo và những người khác có thể giúp bạn giải
quyết các vấn đề khó khăn phát sinh - cho dù các vấn đề đó có liên quan tới tài chính,
tiếp thị hay bất cứ hoạt động nào khác...
3. Gắn chặt với thế mạnh của bạn. “Tôi đã nhận ra rằng tôi chỉ có thể kiếm
được tiền bạc khi tập trung vào những thế mạnh tốt nhất của công ty”, Smigler cho
biết, “Điều này không có nghĩa rằng tôi không theo đuổi các hướng đi khác để mở
rộng hoạt động kinh doanh. Về cơ bản, nhu cầu của các các khách hàng sẽ quyết định
các dịch vụ mà công ty tôi cung cấp. Mọi công việc tôi thực hiện đều phải được dựa
trên một trọng tâm dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Tôi biết rất rõ về nhiều khách hàng
bởi vì chúng tôi dành khá nhiều thời gian để tìm hiểu chính xác các nhu cầu của họ là
gì”.
4. Quan tâm tới những tin tức có ảnh hưởng tới các khách hàng của bạn.
Các sự kiện quan trọng có ảnh hưởng tới các khách hàng của bạn dường như xuất hiện
trong tất cả mọi ngày. Để đảm bảo những điều tốt nhất cho họ, bạn phải cập nhập các
xu hướng mới nhất của thị trường và thực thi chúng để công ty của bạn không ngừng
đưa ra được những dịch vụ tốt nhất và các khách hàng cũng sẽ nhận được những gì tốt
nhất đối với cuộc sống của họ. “Thậm chí cả trong những ngày bận rộn nhất”, Smigler

nói, “toàn thể nhân viên công ty và tôi cũng dành đôi chút thời gian để cập nhập các
tin tức mới nhất. Chính kiến thức sẽ giúp bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh
tranh”.
5. Tầm quan trọng của giao tiếp Bạn có thể nghĩ rằng các khách hàng luôn
hiểu những gì bạn nói, thực tế không hẳn như vậy. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn diễn
đạt một cách rõ ràng và sau đó gửi kèm những email súc tích. Bạn cũng phải luôn đáp
ứng các mong đợi của họ bằng việc cho họ thấy tính thực tế và những lợi ích cụ thể.
Một phần trong quy trình giao tiếp bao hàm việc ghi lại thành văn bản những bàn bạc,
thống nhất giữa công ty bạn và khách hàng để tránh những hiểu nhầm. Các khách hàng
không chỉ cần biết rõ những gì họ có thể mong đợi từ bạn, mà sẽ rất quan trọng với
việc để khách hàng hiểu được các mong đợi của bạn về họ. Thành công luôn là con
đường hai chiều.
“Tiếp thị tìm kiếm trực tuyến và phát triển Web có thể khá khó khăn và gây
chán nản đối với nhiều người”, Smigler cho biết, “Các khách hàng của tôi nói với tôi
hết lần này đến lần khác rằng yếu tố tạo ra sự khác biệt lớn đối với họ đó là tôi đã dành
thời gian để giải thích mọi điều một cách rõ ràng và rằng tôi luôn kiên nhẫn đối với họ.
Họ biết rằng họ không chỉ có những giải pháp phù hợp mà còn là những giải phá tuyệt
vời”.
6. Yếu tố tài chính là thiết yếu. Mọi thứ có thể tốn kém hơn nhiều so với
những gì bạn dự đoán. Trong quá trình quản lý tài chính, bạn cần hoạch định trước
những trường hợp đột xuất phát sinh không ngờ tới. Hơn thế nữa, đừng là một người
keo kiệt: Đừng ngần ngại chi tiêu tiền bạc khi bạn tin rằng tỷ lệ thành công lớn hơn tỷ
lệ thất bại.
7. Truyền tải một hình ảnh hoàn toàn chân thật và chính trực. Hơn tất cả
mọi thứ, bạn phải thực sự là một người chân thật. Sự giả dối là dấu hiệu của yếu kém
cùng một chiến lược kinh doanh nghèo nàn. Nếu các khách hàng biết được bạn sẽ luôn
thành thật với họ và “nói thế nào làm thế đó”, họ sẽ không bao giờ có được bất cứ lý
do nào để nghi ngờ bạn. Danh tiếng một nhà cung cấp dịch vụ tuyệt vời sẽ mất hàng
năm để xây dựng - nhưng nó có thể bị huỷ hoại trong vòng một phút.
“Trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong cuộc sống kinh doanh, sự đơn giản

đến từ yếu tố chân thật và chính trực là vô cùng quan trọng”, Smigler cho biết, “Một
trong những điều lớn nhất tạo ra sự khác biệt cho công ty của tôi đó là tôi luôn có được
sự tin tưởng trọn vẹn của khách hàng”.
8. Không từ bỏ con đường học vấn. Môi trường kinh doanh luôn thay đổi
nhanh chóng, và nền tảng học vấn sẽ là nhân tố quan trọng quyết định thành công. “Đã
có lần tôi có ý định từ bỏ ghế nhà trường và dành tất cả thời gian để quản lý công ty
đang tăng trưởng của tôi”, Smigler nói, “Tôi nhận ra rằng đó sẽ không phải là quyết