Điệp viên 007 và 7 bài học kinh doanh

Điệp viên 007 và 7 bài học kinh doanh
Bất cứ hình ảnh nào bạn nhớ lại sau khi xem những bộ phim
hay đọc những câu truyện bất hủ về James Bond: một điệp
viên bảnh bao và liều lĩnh nhất thế giới; người đàn ông lãng
mạn của những quý bà; điệp viên với những vũ khí tối tân
nhất;... thì cụm từ “sản phẩm thành công” dành để miêu tả
chắc chắn không phải vấn đề bàn cãi.

Và đól à những điều chính xác về
điệp viên 007. Kể từ năm 1952,
khi Ian Fleming xuất bản cuốn
sách đầu tiên về điệp viên James
Bond với mật danh 007, “sản
phẩm” này luôn là tâm điểm chú ý của mọi người.

Chuyện về James Bond còn được hãng EON Productions khai
thác và dựng thành 21 bộ phim.

Cùng với thời gian, hình ảnh James Bond trở thành biểu tượng
của ngành giải trí thế giới - một trong những người hùng phiêu
lưu mạo hiểm thành công nhất tại Hollywood . Rõ ràng James
Bond không khác biệt mấy so với những chiếc lốp xe Goodyear
hay cà phê Folgers: James Bond là một nhãn hiệu thực sự.

Vậy chúng ta có thể rút ra được những bài học kinh doanh gì từ
“sản phẩm thành công James Bond” này của ngành giải trí?

Bài học kinh doanh 1: Mọi sản phẩm/dịch vụ đều cần được
cải tiến

Ngay cả những sản phẩm/dịch vụ hoàn hảo nhất cũng cần được

cải tiến liên tục. “Có khi chúng ta thay đổi chất lượng, thay đổi
bao bì, mẫu mã và có khi là tất cả”, chuyên gia hàng đầu trong
dịch vụ khách hàng Paul Kowal tại hãng tư vấn kinh doanh và
dịch vụ khách hàng Kowal & Associates Inc., cho biết.

“Aunt Jemima có thể là một ví dụ kinh điển”, Kowal giải thích rằng
trong khi các công thức chế tạo bánh kếp của hãng Aunt Jemima
không thay đổi trong nhiều năm qua, thì nhãn hiệu Aunt Jemima
được cập nhấp ba đến bốn lần trong một năm để thu hút các
khách hàng trẻ tuổi.

Tất cả các bộ phim về James Bond đều rất thành công bởi vì
chúng tuân theo một yếu tố gọi là “công thức thời gian và hành
động”. Điều gì bất biến đối với Bond? Hành động, phụ nữ, mạo
hiểm, vũ khí tối tân chúng luôn xuất hiện trong mọi cuốn phim và
sách về điệp viên 007. Điều gì thay đổi? Thời gian. Mọi thứ đều
được cập nhập theo sự tiến triển của thời gian. Không có cuốn
phim nào có nội dung xảy ra vào thời quá khứ, tất cả đều ở thì
hiện tại.

Trong hoạt động kinh doanh, bạn hãy sử dụng công thức này.
Điều cần duy trì bất biến: chất lượng dịch vụ, tiếp xúc cá nhân và
phản hồi nhanh chóng. Điều gì cần thay đổi: bất kể điều gì có thể
khiến sản phẩm/dịch vụ của bạn trở thành lỗi thời.

Bài học kinh doanh 2: Đừng bao giờ quên những khách hàng
cốt lõi

Barbara Broccoli, nhà sản xuất nhiều bộ phim nổi tiếng về điệp
viên 007, kể với tạp chí IF Magazine rằng khi lên kế hoạch làm bộ

phim mới, ông đã nghĩ rất nhiều về bộ phim trước đó Die Another
Day.

Mặc dù, bộ phim này thành công khá lớn nhưng nhà sản xuất vẫn
cảm thấy có điều gì đó không ổn, có quá nhiều yếu tố tưởng
tượng, chẳng hạn như Bond lái một chiếc xe tàng hình. Thế là
Broccoli quyết định sản xuất bộ phim mới với ít tính phi thực hơn,
trung thành với những gì mà các cuốn sách và một số bộ phim
trong quá khứ về James Bond đã thể hiện.

Tuy nhiên, Broccoli không cố gắng thay đổi hoàn toàn những gì
về James Bond đã được mọi người yêu mến để làm lại từ đầu.
Các bộ phim mới của ông vẫn có rất nhiều thiết bị công nghệ hiện
đại, chỉ có điều nó thực tế hơn mà thôi. “Và đó là một điều tốt”,
Peter Shankman, CEO của hãng dịch vụ PR, Geek Factory và là
tác giả của nhiều cuốn sách PR (Giao tế công cộng), cho biết.

Peter Shankman nói: khi các công ty cải tiến sản phẩm/dịch vụ,
hãy nhớ rằng chính các fan hâm mộ mới là những người đem lại
thành công cho bạn. Đừng bao giờ quên họ. Bạn hãy luôn lấy họ
làm tâm điểm và xác định mong muốn, nhu cầu của những khách
hàng này. Khẩu súng của Bond có thể nhỏ hơn và chính xác hơn,
song Bond vẫn đặt nó dưới chiếc gối của mình.

Bài học kinh doanh 3: Giao tiếp bằng ngôn ngữ của khách
hàng và tránh dùng những từ chuyên môn khó hiểu

Nếu bạn không biết cách giao tiếp với các khách hàng, thì bạn có