Giỏi như người Thái làm du lịch ppt

Giỏi như người Thái làm du lịch
“Trăm nghe không bằng một thấy”, dù được nghe nhiều lời ca ngợi sự giỏi giang của
người Thái trong việc thu hút khách du lịch, thế nhưng đến Thái Lan, du khách đều
không khỏi thán phục khi ngành công nghiệp không khói đã và đang đem về cho đất
nước này một khoản thu nhập đáng mơ ước.
Tất nhiên không phải tất cả đã hoàn hảo, nhưng cung cách tổ chức cũng như sự quan
tâm đầu tư cao, lâu bền của chính phủ và nhân dân Thái Lan nhằm thu hút du khách
thật đáng để nhiều nước, trong đó có Việt Nam học tập.
Nắm bắt cơ hội, nhưng không chụp giật!
Kỳ nghỉ tết dài ở nước láng giềng Việt Nam (VN) và Trung Quốc (TQ) vô tình đã tạo cơ
hội để Thái Lan đón một lượng khách du lịch lớn vào dịp này. Mấy ngày trước Tết Tân
Mão thời tiết giá lạnh kéo dài ở VN và cả TQ cũng là một lý do khiến cho khách VN và
TQ đăng ký tour đi Thái Lan du xuân dịp tết năm nay nhiều hơn hẳn. Chiều mùng 1 Tết
Tân Mão, khi đoàn chúng tôi đặt chân tới Pattaya (thành phố du lịch biển cách thủ đô
Bangkok khoảng 160km về phía đông) thì được biết đã có hơn 300 đoàn du khách
cũng vừa có mặt tại đây, với nhiều đoàn khách đông tới hơn 100 người - quả là một
lượng người khá lớn ở thành phố biển nhỏ xinh này.
Với tâm lý như ở VN, đông khách như vậy thế nào cũng bị chủ nhà địa phương “chặt
chém”, nhiều vị khách trong đoàn chúng tôi bày tỏ lo ngại, thấy vậy Mai - cô hướng dẫn
viên của Tổng cục Du lịch Thái Lan - cười trấn an: “Các cô chú anh chị hãy yên tâm, ở
Thái Lan không có chuyện đó, du lịch Thái Lan luôn chủ động, sẵn sàng đón du khách
ở cả tầm vĩ mô và vi mô, làm sao để du khách đến Thái Lan không có cảnh “một đi
không trở lại” ”.

Một tiết mục văn nghệ phục vụ du khách.
Mai là cô gái người Thái gốc Hoa, xinh xắn, khoảng trên 30 tuổi, một hướng dẫn viên
du lịch mẫn cán, tiếng Việt thông thạo, vậy nên cô có thể nói khôi hài với các từ tiếng
Việt nghĩa đen, nghĩa bóng tạo không khí vui vẻ. Điều đáng nhớ là trong suốt hành trình
cô hoàn toàn đứng về phía du khách bằng sự quan tâm lo lắng vì sự an toàn và thoải
mái, vui vẻ nhất cho du khách.
Trái với hình dung về thiên đường du lịch Pattaya, nơi nổi tiếng là mọi thứ đều được

cởi mở, được tự do cảm nhận đầu tiên của chúng tôi về “cô gái Pattaya” là xinh đẹp,
nền nếp nhưng điều lạ là thành phố này vắng vẻ làm sao, ít nhất là lúc này đây -
khoảng 5 giờ chiều! Biết thắc mắc của chúng tôi, Mai giải thích ngay: Pattaya chỉ hoạt
động về đêm, từ 7 giờ tối các quán bar, nhà hàng mới mở cửa hoạt động, ban ngày
hầu hết khách ra ngoài các vùng lân cận thưởng ngoạn, thăm thú hoặc ra đảo tắm biển,
chơi trò nhảy dù, hay lặn biển
Chiều tối du khách kéo nhau trở về Pattaya, thành phố lúc đó mới nhộn nhịp, rực rỡ
ánh đèn đủ màu sắc. Du khách đổ vào các ngả rẽ nơi có các sàn diễn, các sàn nhảy
lớn và hiện đại bậc nhất ở Thái Lan, họ tới xem các loại show biểu diễn, đi ăn chơi ở
các quán bar, đi xông hơi, massage thâu đêm suốt sáng một cách hoàn toàn thoải
mái mà không có bất kỳ sự cấm đoán nào, tất cả đều công khai, tất cả đều rõ ràng !
Có thể so sánh Pattaya với Đồ Sơn của ta nếu xét về khoảng cách địa lý của một thành
phố biển gần thủ đô nhất và có lẽ cũng là các TP được hướng vào mục tiêu dành cho
du lịch, cái khác căn bản của Pattaya so với Đồ Sơn của ta đó có lẽ là ở sự quản lý.
Pattaya là thành phố trực thuộc chính phủ, không trực thuộc địa phương như Đồ Sơn
thuộc Hải Phòng, nó như một đặc khu hành chính đặc biệt, do vậy rất có điều kiện trong
việc đầu tư để phát triển, với các quy chế riêng, phục vụ cho đặc thù: Thành phố - thiên
đường du lịch. Bangkok thì khác hẳn, tất cả các cửa hàng cửa hiệu, quán bar ở đây
đều không được phép hoạt động quá 12h đêm, nếu hoạt động quá giờ thì sẽ bị phạt
phải đóng cửa và bị rút giấy phép hoạt động ít nhất 6 tháng.
Cũng chính vì công khai mà các hoạt động có tính nhạy cảm như các hoạt động liên
quan đến tình dục, đến người chuyển giới đều được kiểm soát nên đều thu được thuế
cho nhà nước và phòng tránh được bệnh tật cho những người tham gia ở lĩnh vực dễ
lây nhiễm các căn bệnh xã hội.
Nói về người dân Pattaya, ở thành phố du lịch với biết bao sự tiếp xúc du nhập của đủ
các loại người, đủ mọi cám dỗ nhưng trên hết có thể nói người dân địa phương ở đây
vẫn giữ được nét hiền hậu, chất phác. Người mình vẫn tự cho rằng lợi thế của du lịch
VN là người dân nhiệt tình, mến khách, thực ra đến Thái Lan nói chung, Pattaya nói
riêng thì thấy người Thái nồng hậu, mến khách chẳng hề kém ta. Mấy bác lớn tuổi
trong đoàn tôi đã nhiều năm đi đây đi đó “tổng kết” rằng: Ở ta biết bao chỗ cảnh vật đẹp

mà không được khai thác, có một vài điểm đẹp được khai thác du khách đến đông một
chút là “chặt chém” khiến du khách bực tức, chán ghét mà không muốn quay trở lại.

Xem voi biểu diễn.
Không chỉ hồn hậu, cung cách của người Thái còn làm cho du khách cảm thấy tin cậy,
quý mến dù chỉ là những biểu hiện nhỏ. Tôi nhớ mãi hôm cùng con gái đi ăn món gà
nướng ở một quán ven đường, sau khi hai mẹ con mua hai suất, mỗi suất 1/4 con gà,
giá tính ra tiền Việt là khoảng 35.000 đồng/suất, bác bán hàng người Thái đứng tuổi
vừa vui vẻ trò chuyện với con gái tôi (bằng tiếng Anh) vừa chặt thêm đưa vào suất của
con gái tôi 2 miếng gà rán to vàng rộm màu mật ong, vừa nháy mắt nhìn chúng tôi rất
thân thiện.
Có một điều bất ngờ với chúng tôi, đó là ở Pattaya có cả một cộng đồng người Nga với
82 gia đình, khá nhiều chủ nhà hàng, khách sạn là người Nga, tất nhiên đông nhất vẫn
là các chủ nhà hàng người Hoa. Điều này giải thích tại sao cùng với tiếng Thái, tiếng
Anh thì trong nhiều nhà hàng khách sạn có các dòng chỉ dẫn bằng tiếng Nga. Người
Nga tham gia vào nhiều hoạt động ở Pattaya, trong đó chắc nhiều người biết hơn cả là
một chương trình sex show do người Nga biểu diễn, tối nào cũng sáng đèn, đông
khách. Tôi còn xem được cả một kênh truyền hình của người Nga ở Pattaya, cũng nhờ
vậy tôi biết được giá bất động sản ở Pattaya đắt hơn rất nhiều ở các nơi khác thuộc
Thái Lan, nhưng so với ở Hà Nội thì lại rẻ hơn nhiều: Một căn hộ cao cấp 2 phòng ngủ,
70m2 nhìn ra biển giá chưa đến 3 tỉ đồng tiền Việt.
Du khách vui vẻ tiêu đến đồng tiền cuối cùng trên đất Thái Lan
Người Thái Lan làm du lịch giỏi là ở chỗ đó, chúng tôi thường nói đùa với nhau đến
Thái Lan, trước lúc ra về “đốt” đến đồng tiền cuối cùng mà sao ai cũng thấy vui vẻ! Nói
đùa mà thật, trước hết có lẽ bởi hàng hóa ở Thái Lan giá khá rẻ, từ hoa quả, thức ăn,
đồ uống cho tới mỹ phẩm, giày dép Có những mặt hàng giá không rẻ, chất lượng
chưa phải là thế mạnh của Thái nhưng người Thái biết cách quảng cáo, chào hàng và
quan trọng là họ không làm giả, làm điêu nên du khách tin dùng. Hàng tin cậy, giá cả lại
rẻ thì còn điều gì khiến du khách không ùn ùn khuân về!
Thêm vào đó người Thái biết cách chiều khách: Khách nhiều tiền có cửa hiệu đồ đắt

tiền phục vụ, khách ít tiền cũng có nơi thoải mái mua hàng. Đi mua bán ở Thái Lan
cũng khá thư thái vì hiện tượng ăn cắp, cướp giật, rạch túi rất hãn hữu, cái chính là
sợ đám du khách tứ phương chứ người Thái ít làm chuyện đó. Tôi thú vị mãi câu
chuyện người Thái chiều du khách: Có cô cháu gái trong đoàn tôi đến hiệu thuê tết tóc
kiểu như người Châu Phi, tóc cô bé dày và dài nên bà chủ nói giá 500 bạt
(350.000VND), cô bé chỉ có 200 bạt nên tỏ ý tiếc, bà chủ thấy vậy cho “giải pháp” ngay:
Chỉ tết 1/2 số tóc với giá 200 bạt. Kết quả là cô gái có bộ tóc ưng ý và bà chủ có thêm
200 bạt!


Đua lợn
Xét kỹ ra thì thiên nhiên Thái Lan cũng không hẳn là đẹp, kiến trúc, quy hoạch ở Thái
Lan nói chung không có gì đặc biệt. Ở đất nước này loại cây hoa cảnh chủ yếu, thông
dụng chỉ thấy là hoa giấy, ấy vậy mà người Thái cũng biết tận dụng và phối màu khiến
cho màu sắc thành phố khá đẹp mắt bởi những mảng miếng hoa giấy tươi sắc.
Lợi dụng thế mạnh là các cung điện, chùa chiền, du lịch Thái biết cách quảng bá để du
khách đến Thái Lan không ai cảm thấy tiếc tiền khi được chiêm ngưỡng những cung
điện nguy nga, tráng lệ ở một đất nước mà chế độ quân chủ vẫn đang hiện hữu, được
tôn sùng. Thủ đô Bangkok có một con sông (tên tiếng Thái khó nhớ) chảy qua, nhưng
không như sông Hồng của ta, chúng tôi và có lẽ hầu hết khách du lịch đến Thái Lan
đều được đi thuyền trên con sông ấy và nó để lại ấn tượng rất đậm nét không chỉ bởi
mình được thả mình vào khung cảnh sông nước mát mẻ hữu tình, mà còn được chăm
sóc đàn cá ngày càng dày đặc trên sông bởi người Thái không bao giờ đánh bắt đàn cá
trên con sông vàng này. Du khách nào cũng vui vẻ móc tiền, 20 bạt mua một ổ bánh
mì, bẻ từng miếng nhỏ ném xuống dòng sông và các chú cá tra to nặng 3-5kg há miệng
nổi lên đớp khi mẩu bánh còn chưa kịp ướt, khung cảnh thật thú vị!
Thái Lan đang không ngừng hoàn thiện, điều chỉnh mọi vấn đề để khai thông cho du
lịch không ngừng phát triển. Thời sự nhất là họ đang làm con đường sắt cao tốc trên
cao nối từ sân bay quốc tế về thủ đô (35km), với 8 ga chỉ chạy trong 15 phút và thế là
nỗi lo tắc đường với du khách sẽ được giải tỏa. Kết thúc bài viết này, tôi nhớ đến

những lời cảm ơn mà các đời thủ tướng Thái Lan dành cho du khách, mà nội dung
chính là cảm ơn khách du lịch quốc tế đã có đóng góp quan trọng cho sự thịnh vượng
của đất nước Thái Lan.