Lãnh đạo cần biết Nghệ thuật điều khiển đám đông pdf

Lãnh đạo cần biết
Nghệ thuật điều khiển đám đông

Hitler và Mussolini có khả năng khiến hàng chục triệu người dân tin vào
chủ nghĩa phát xít tàn bạo. Giờ đây các chuyên gia tâm lý và thần kinh đã
tìm ra bí quyết giúp họ làm được điều đó.

Scott Wiltermuth, một nhà tâm lý của Đại học Stanford (Mỹ) và một số
đồng nghiệp nhận thấy việc tổ chức các hoạt động tập thể, như diễu hành
hoặc nhảy múa, giúp làm tăng lòng trung thành của đám đông đối với
nhóm. “Những hoạt động ấy khiến mọi người cảm thấy họ là một phần
của một thực thể lớn hơn, vì thế chúng ta coi tổ chức như cuộc sống của
chúng ta”, ông nói.

Nhóm nghiên cứu chia 96 người thành 4 nhóm và cho họ nghe cùng một
bài hát. Nhóm thứ nhất nhẩm đọc thầm lời bài hát, nhóm thứ hai hát
thành lời, nhóm thứ ba hát thành lời và nhảy múa theo một kiểu thống
nhất, nhóm thứ tư nghe và nhảy múa loạn xạ. Sau khi bài hát kết thúc, các
chuyên gia hỏi tình nguyện viên về suy nghĩ của họ đối với những người
trong nhóm. Kết quả cho thấy phần lớn tình nguyện viên trong nhóm
nhảy múa loạn xạ không muốn tiếp tục tham gia, trong khi ba nhóm kia
sẵn sàng ở lại cùng nhau nếu thử nghiệm tiếp tục.

Nhà tâm lý Jonathan Haidt của Đại học Virginia (Mỹ) cho rằng nghiên
cứu của nhóm Scott giúp giải thích tại sao các trùm phát xít trong Thế
chiến II hay sử dụng hoạt động diễu hành và hát tập thể để xui khiến đám
đông thực hiện ý chí của họ. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng các thủ
thuật đó có thể được sử dụng vì mục đích hòa bình. Chẳng hạn, hoạt động
nhảy múa và ca hát tập thể tại một khu vực có mâu thuẫn sắc tộc hoặc tôn
giáo có thể làm dịu căng thẳng.

Hoạt động tập thể như diễu hành và nhảy múa làm tăng mức độ gắn bó
của mỗi cá nhân đối với nhóm. Ảnh: kiltedband.com.

Trong khi đó, Charles Seger, chuyên gia tâm lý Đại học Indiana (Mỹ) và
cộng sự thực hiện một thử nghiệm khác để tìm hiểu tác động của các hình
ảnh tuyên truyền đối với con người. Nhóm nghiên cứu chia sinh viên
thành hai nhóm rồi cho một nhóm xem các bức ảnh liên quan tới trường
đại học. Sau đó các chuyên gia yêu cầu sinh viên tự đánh giá cảm xúc
(lòng tự hào, cảm giác hạnh phúc) đối với trường theo thang điểm. Kết
quả cho thấy, thang điểm của những sinh viên xem ảnh cao hơn hẳn so
với nhóm không xem.

Jonathan nhận xét rằng não của con người có xu hướng buộc chúng ta bắt
chước đồng loại. “Chúng ta được lập trình để tự động sao chép hành vi
của người khác. Trong não người có một loại tế bào thần kinh đặc biệt.
Chúng phát sáng khi chúng ta thực hiện một hành động hoặc xem người
khác thực hiện hành động giống hệt chúng ta”, ông nói.

Các nhà khoa học thần kinh đã tìm thấy nhiều bằng chứng ủng hộ giả
thiết của Jonathan. Vasily Klucharev, chuyên gia thần kinh tại Hà Lan,
phát hiện ra rằng não giải phóng nhiều dopamine (chất gây hưng phấn)
hơn khi chúng ta cùng tham gia một hoạt động nào đó với nhiều người.
Nhóm của ông yêu cầu 24 phụ nữ đánh giá mức độ hấp dẫn của hơn 200
phụ nữ khác theo một thang điểm. Khi một tình nguyện viên nhận thấy
điểm của mình chênh lệch quá lớn so với nhiều người khác, họ có xu
hướng điều chỉnh. Kết quả chụp cộng hưởng từ cho thấy não của tình
nguyện viên phát ra “tín hiệu lỗi” mỗi khi một phụ nữ nhận ra sự khác
biệt về điểm số so với người khác. “Đó là cách chúng ta học cách làm

theo đám đông”, Vasily kết luận.

Minh Long (theo Nature)