Tư duy mới về kinh tế và quản trị doanh nghiệp part 3 pps

Download tài liệu từ
21
Quản trị toàn diện
1. Quản trị quan hệ
 Xây dựng sự ngưỡng mộ, yêu thích của
công chúng đối với nhãn hiệu hàng hóa, biểu
tượng của doanh nghiệp
 Tổ chức khoa học quan hệ trong lãnh đạo,
điều hành hoạt động (kết hợp phương pháp
pháp lý, phương pháp kinh tế, phương pháp
tâm lý)
 Mở rộng, không ngừng cải thiện mối quan hệ
với bên ngoài – môi trường hoạt động của
DN
Download tài liệu từ
22
Quản trị toàn diện
 Gắn khớp quan hệ đầu vào, đầu ra, quan
hệ nội bộ để hoạt động suôn sẻ, ít trục
trặc - tổ chức công tác hợp đồng kinh tế
gắn với kế hoạch sản xuất – tài chính của
DN
 Chú trọng cả hai mặt trong quản trị quan
hệ nội bộ:
 Khuyến khích, động viên, thúc đẩy, phê phán
 Quản lý tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, tăng
lương, thưởng
Download tài liệu từ
23
Quản trị toàn diện
2. Quản trị thông tin:

 Trao đổi thông tin giữa các DN và môi
trường xung quanh
 Quan sát những thay đổi bên ngoài (đối
thủ cạnh tranh)
 Phân phối, phổ biến thông tin, cho nhân
viên nắm vững tình hình, tăng sự đồng
thuận, nhất trí
Download tài liệu từ
24
Quản trị toàn diện
3. Quản trị quyết định:
 Mạnh dạn đưa ra các quyết định sáng tạo
để thực hiện
 Giải thích, hướng dẫn để thực hiện QĐ
có hiệu quả
 Phân bổ tài chính, thiết bị, nhân sự,
phương tiện để tổ chức thực hiện tốt QĐ
 Thương lượng, tổng kết công việc để cải
tiến không ngừng (ra QĐ mới)
Download tài liệu từ
25
Quản lý là nghệ thuật về các
mối quan hệ
 Nhân tố con người trong quản lý →
các mối quan hệ
 Các quan hệ trực tiếp trong hoạt
động kinh doanh của DN
Download tài liệu từ
26
Quản lý là nghệ thuật về các

mối quan hệ
 Quan hệ DN với môi trường kinh doanh,
môi trường xã hội (bao gồm quan hệ với
Nhà nước)
 Quản trị quan hệ là một trong 3 mặt trọng
yếu trong quản trị hiện đại
 Pulic Relation (nghề mới trong quản trị
hiện đại) # đánh bóng công ty
Download tài liệu từ
27
Quản lý là nghệ thuật về các
mối quan hệ
 Đầu tư quan hệ là lĩnh vực
đầu tư “siêu lợi nhuận”
Phường, hội - hiệp hội - câu lạc
bộ Tennis – golf – vũ trường
– nhà hàng
Download tài liệu từ
28
Quản lý là nghệ thuật lôi cuốn
đối tượng
1. Các nhà quản lý Âu + Mỹ chỉ coi trọng
03 nhân tố đầu của quản trị (chiến
lược, cơ cấu, thể chế)
2. Các nhà quản lý Nhật coi trọng thêm
04 nhân tố: nhân viên, tác phong công
tác, kỹ năng, mục tiêu cao nhất
Download tài liệu từ
29
Quản lý là nghệ thuật lôi cuốn

đối tượng
3. Căn cứ:
 Nhân viên vừa là khách thể (làm thuê) vừa là chủ thể
của quản lý
 Đồng thuận là yếu tố cơ bản trong quản trị hiện đại
4. Hành động:
 Coi trọng phương pháp tâm lý trong quản lý
 Phân phối thông tin thường xuyên tới nhân viên
 Đề cao nhân viên để phát huy sáng kiến cải tiến, tháo
gỡ khó khăn (Hãng GE: hội nghị CNV 3 tháng/lần)
Download tài liệu từ
30
Quản lý là nghệ thuật lôi cuốn
đối tượng
5. Ứng xử phù hợp: