Câu hỏi thường gặp khi sử dụng máy chấm công thẻ từ, vân tay

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng máy chấm công thẻ từ - vân tay
Vui lòng cho biết chức năng chính của máy chấm công ?
Máy chấm công thường được sử dụng trong các văn phòng, công ty, nhà
xưởng … với chức năng chính là chấm công lao động hàng ngày,đồng thời
quản lý tình hình lao động, nhân công…của công ty, xí nghiệp một cách
nhanh chóng, dễ dàng. Khi lắp đặt máy chấm công thì bạn sẽ tiết kiệm được
rất nhiều thời gian, nhân lực cho công việc quản lý chấm công hàng ngày.
• Vui lòng cho cho biết các cách thức chấm công của máy chấm công
thẻ từ và vân tay ?
•
Thông thường máy chấm công hiện nay chấm công theo hai hình thức là
chấm công bằng thẻ giấy và chấm công bằng vân tay. Ngoài ra trong trường
hợp vân tay không có hoặc bị mờ thì có thể chấm công bằng thẻ từ hoặc bằng
mật mã (password) do người dùng cài đặt.
• Cho biết ưu, nhược điểm của việc chấm công bằng vân tay và chấm
công bằng thẻ giấy ?
Chấm công bằng thẻ giấy: sử dụng thẻ giấy để chấm công hàng ngày, không
sử dụng phần mềm để quản lý. Ưu điểm : đơn giản, dễ lắp đặt sử dụng.
Nhược điểm: tính bảo mật không cao, có thể chấm công giùm được.
Máy chấm công vân tay : chấm công bằng vân tay của người lao động, sử
dụng phần mềm để quản lý chấm công. Ưu điểm: tính bảo mật cao, quản lý
dễ dàng, nhanh chóng. Nhược điểm:phải có máy vi tính để cài đặt phần mềm
chấm công.
• Cách kết nối va lấy dữ liệu chấm công của máy chấm công ?
•
Có 03 cách kết nối va lấy dữ liệu: qua cổng COM (RS232), qua cổng USB và
qua cổng LAN(RJ 45). Thường sử dụng kết nối qua cổng LAN vì tốc độ kết
nối cao.
• Máy chấm công có thể cài đặt mật mã để bảo mật dữ liệu không ?
•
Bạn có thể cài đặt mật mã bảo mật trên phần mềm chấm công và trên cả máy

chấm công để bảo vệ dữ liệu, tránh bị người khác chỉnh sửa.
• Máy chấm công có phải mở liên tục không? Khi mất điện thì dữ
liệu chấm công có bị mất không ?
•
Bạn có thể mở máy chấm công liên tục hoặc mở lúc chấm công thôi, lúc
không chấm công có thể tắt đi. Điều này không có ảnh hưởng gì đến máy
chấm công. Dữ liệu chấm công sẽ không bị mất lúc cúp điện hoặc khi tắt
máy.
• Máy tính của tôi không cài đặt được phần mềm chấm công ?
Bạn kiểm tra lại ổ đĩa CD xem đã đọc được đĩa phần mềm chưa. Trong
trường hợp sử dụng Win 7 hoặc Win Vista trước khi cài đặt bạn làm theo
hướng dẫn sau: vào open network and sharing center ( hoặc click vào biểu
tượng hình lá cờ ở dưới góc phải màn hình máy vi tính) ->chọn Action
Center->Change user account control settings -> sau đó kéo thanh trượt
xuống vị trí thấp nhất ->OK.
• Khi kết nối với máy chấm công , hiển thị thông báo “ máy sử dụng
không đúng bản quyền” hoặc “máy chưa được đăng ký” ?
•
Trường hợp này là do số dăng ký máy chấm công của bạn đăng ký không
đúng với số Seri của máy chấm công hoặc máy chấm công chưa được đăng
ký. Để khắc phục, bạn phải tìm lại số đăng ký máy chấm công và tiến hành
đăng ký lại.
• Tại sao khi chỉnh sửa, cài đặt các thông số trong phần mềm chấm
công như : khai báo ca làm việc, khai báo lịch trình…thì phần mềm
không lưu dữ liệu đã chỉnh sửa lại được ?
•
Trước khi khai báo một thông số nào đó, bạn vui lòng phải click vào ô “thêm
mới” thì phần mềm mới hiểu và cho phép bạn lưu những thông số này sau khi
đã chỉnh sửa.
• Vui lòng cho biết cách đấu nối máy chấm công đến máy tính qua

cổng LAN ?
•
Có 02 cách đấu nối : trực tiếp và gián tiếp.
- Trực tiếp: nối trực tiếp từ máy chấm công vào máy tính bằng cách sử dụng
một sợi cáp mạng came một đầu vào máy chấm công, đầu còn lại cắm vào
cổng mạng trên máy tính. Khi sử dụng cách kết nối này thì phải đặt địa chỉ IP
máy tính của bạn là địa chỉ IP tĩnh.
- Gián tiếp :bạn cắm máy chấm công vào trong mạng nội bộ (mang LAN) của
bạn. Máy chấm công sẽ có vai trò như là một thiết bị mạng trong mạng LAN
của bạn. Muốn kết nối với máy chấm công thì bạn mở phần mềm lên và gõ
vào địa chỉ IP của máy chấm công để kết nối. Địa chỉ IP mặc định của máy
chấm công là 192.168.1.201.
• Khi cài xong phần mềm chấm công , mở lên thì hiện thông báo “
lỗi kết nối dữ liệu” ?
•
Đó là do bạn chưa khai báo chọn kiểu dữ liệu cho phần mềm. Bạn trỏ đến
đường dẫn sau để khai báo dữ liệu: My computer-> Local disk C-> program
files-> CHAM CONG MITACO->Data -> chọn Mitadata.dll
• Tôi có văn phòng ở Tp.HCM, nhưng muốn lắp đặt máy chấm công
trong nhà xưởng ở Đồng Nai. Tôi có thể ở văn phòng Tp.HCM lấy dữ
liệu máy chấm công ở Đồng Nai không ?
•
Hoàn toàn được.
Tại nhà xưởng ở Đồng Nai bạn phải kết nối máy chấm công với Internet, sau
đó NAT port 4370 của máy chấm công ra ngoài với một tên miền nào đó. Ở
TpHcm bạn sẽ truy nhập vào máy chấm công bằng tên miền đó cộng với port
4370.
• Dữ liệu chấm công sau khi tính toán xong sẽ xuất ra dạng File
nào ?
•

Dữ liệu sau khi tính công xong xuôi sẽ được xuất ra dưới dạng File Excel rất
thuận lợi cho việc tính toán và lưu trữ.
• Tại sao dùng phần mềm khi tính công xong thì dữ liệu đều hiển thị
số “0” ?
•
Là do trước khi tính công bạn chưa tải dữ liệu chấm công từ máy chấm công
về máy tính nên dữ liệu khi chấm công sẽ là “0”. Để tải dữ liệu chấm công về
máy tính bạn làm như sau: mở phần mềm máy chấm công, vào Menu “Máy
chấm công”-> Kết nối máy chấm công->Kết nối->Tải dữ liệu chấm công.
Click vào ô “tải về máy tính” để tải dữ liệu về. Sau đó tiến hành chấm công
lại.
• Máy tính của tôi không kết nối được với máy chấm công ?
•
Bạn kiểm tra lại kiểu kết nối. Khi kết nối qua cổng mạng thì kiểu kết nối là
TCP/IP đồng thời kiểm tra lại địa chỉ IP xem đã đúng chưa.
- Nếu kết nối trực tiếp với máy tính thì bạn phải đổi địa chỉ IP của máy tính
thành địa chỉ IP tĩnh.
- Nếu kết nối qua mạng nội bộ (mạng LAN) thì kiểm tra lại đường dây mạng
đã cắm vào trong mạng chưa. Và cũng kiểm tra lại địa chỉ IP của máy chấm
công xem có bị trùng với thiết bị mạng nào khác không. Nếu bị trùng thì bạn
không thể kết nối được với máy chấm công, bạn phải sửa lại địa chỉ IP của
máy chấm công mới kết nối được.
• Máy chấm công sử dụng nguồn điện bao nhiêu ?
•
Máy chấm công sử dụng Adapter cắm trực tiếp vào nguồn điện
220VAC/50Hz. Nếu bạn muốn sử dụng nguồn điện dự phòng khi cúp điện thì
có thể mua thêm bình accui dự phòng có nguồn điện áp là 5VDC/1A.
• Máy chấm công vân tay có thể đăng ký được bao nhiêu ngón tay
cho một người ?
•

Có thể đăng ký đến 10 ngón tay của một người.
• Công ty tôi có khoảng 200 nhân viên nhưng một số người làm ca cố
định không thay đổi, một số khác thì làm ca lộn xộn nghĩa la có thể xoay
ca giữa ca sáng , chiều , tối… khi đổi ca như vậy thì máy chấm công có
chấm được không ?
•
Bạn có thể đi làm bất cứ ca nào trong ngày làm việc, máy chấm công vẫn
hiểu được. Phần này bạn sẽ khai báo trong phần mềm.
• Máy tính của tôi không thể tải dữ liệu chấm công về được, chỉ tải
được một nửa rồi bị treo máy luôn ?
•
Trường hợp này là do phần mềm chấm công bị lỗi, bạn gỡ phần mềm ra và
tiến hành cài lại. Khi cài lại phần mềm thì dữ liệu trên máy chấm công vẫn
còn. Bạn có thể tải từ máy chấm công về lại để khỏi mất công khai báo lại từ
đầu .
• Khi đi làm nhân viên vẫn chấm công bình thường nhưng khi tải về
máy chấm công thì không thấy hiển thị trên phần mềm ?
•
Có thể do khi chấm công đặt tay chưa đúng vị trí nên máy chấm công chưa
nhận được vân tay. Bạn vào máy chấm công để kiểm tra dữ liệu chấm công
xem máy có chấm không. Nếu máy có chấm thì khi tải dữ liệu về bạn kiểm
tra các dữ liệu tải về xem có dữ liệu đó không. Nếu không có thì tiến hành tải
lại dữ liệu. Nếu vẫn không được thì tắt máy chấm công khởi động lại rồi tải
lại nếu vẫn không được nữa thì có thể do phần mềm bị lỗi.Bạn cài lại phần
mềm chấm công cho máy tính.Dữ liệu sẽ không bị mất khi bạn cài lại.
• Máy chấm công chấm sai giờ so với giờ bình thường ?
•
Bạn vào máy chấm công để cài đặt lại ngày giờ.Bạn có thể đồng bộ thời gian
trên máy chấm công với máy tính bằng cách: mở phần mềm máy chấm công,
vào menu “máy chấm công” -> “kết nối máy chấm công” -> “kết nối” ->

“thông tin máy chấm công” -> “đồng bộ thời gian”.
• Máy chấm công của tôi đã cài dấu vân tay để quản lý nhưng hiện
giờ nhân viên đó không còn làm việc nữa, tôi muốn vào máy chấm công
để chỉnh lại dữ liệu nhưng máy chấm công đòi hỏi phải có dấu vân tay
của người đó, tôi phải làm sao ?
•
Bạn có thể xóa dấu vân tay của người quản lý này bằng cách: “kết nối máy
chấm công” -> “kết nối” -> “thông tin máy chấm công” -> “cập nhật” -> “xóa
nhân viên quản lý”.
Sau khi làm những bước này bạn ngắt kết nối và vào máy chấm công chỉnh
sửa bình thường.
• Máy chấm công của tôi có hiện tượng là không ai chấm công cũng
nghe thông báo “vui lòng thử lại” và nhiều khi đi ngang qua máy chấm
công, không chấm công cũng nghe thông báo này ?
•
Hiện tượng này là do vị trí lắp đặt của máy chấm công chưa thích hợp. Máy
chấm công phải được lắp đặt tại những vị trí thoáng mát, tránh ánh nắng
chiếu trực tiếp vào máy chấm công, tránh những nơi có nhiệt độ cao, có gió
thổi mạnh…
Nếu bị vấn đề này, bạn thử thay đổi vị trí của máy chấm công đến một vị trí
khác xem còn hiện tượng này không. Ngoài ra bạn cũng nên vệ sinh lại ống
kính chỗ đặt vân tay chấm công cho sạch sẽ vì nếu để bụi bẩn bám nhiều vào
ống kính này thì ống kính sẽ bị che khuất và máy sẽ lầm tưởng là có nhân
viên chấm công dẫn đến hiện tượng trên.
• Máy chấm công không nhận dấu vân tay khi chấm công, phải
chấm nhiều lần thì mới nhận ?
•
- Vệ sinh lại ống kính cho sạch sẽ, tháo tem dán nhãn trên ống kính và lau
sạch các vết keo dính trên bề mặt kính, không để ống kính bị mờ.
- Các ngón tay của nhân viên phải được rửa sạch sẽ và lau cho thật khô rồi

mới chấm công, không để bụi bẩn che lấp vân tay
• Máy chấm công của tôi tải dữ liệu bị lỗi, chưa lấy dấu vân tay của
người nào nhưng khi tải lên máy tính thì vẫn có một số nhân viên ?
•
Lỗi này là do phần khai báo máy chấm công không đúng.
Bạn lưu ý khi khai báo máy chấm công phai khai báo đầy đủ tên máy, kiểu
kết nối, địa chỉ IP… và đặc biệt là khai báo kiểu màn hình. Nếu máy chấm
công của bạn là màn hình đen trắng thì phải khai báo kiểu màn hình là LCD,
nếu là màn hình màu thì là TFT. Nếu bạn khai báo sai phần này thì sẽ gặp
phải hiện tượng trên. Bạn vào phần khai báo máy chấm công để kiểm tra và
khai báo lại.
• Dữ liệu chấm công của tôi nó bị nhảy lộn xộn , không đúng với
ngày chấm công. Ví dụ như lần chấm đó là vào buổi sáng hôm sau nhưng
nó lại nhảy lên chiều hôm trước và các lần chấm công tiếp theo đều bị
đẩy lên theo ?
•
Vấn đề này không phải là do máy chấm sai mà là do người chấm công chấm
thiếu. Ví dụ bạn làm theo ca nào đó thì bạn phải chấm công đủ 02 lần trong
ca đó, khi vào làm việc một lần và khi ra về một lần . Nếu chiều hôm đó bạn
ra về mà quên không chấm công thì máy chấm công sẽ tự động lấy lần chấm
công tiếp theo của bạn để lấp vào chỗ thiếu đó. Cụ thể máy chấm công sẽ lấy
lần chấm công của buổi sáng hôm sau để lấp vào chỗ thiếu của buổi chiều
hôm trước . Và đồng thời lấy dữ liệu những lần sau nữa để bù vào chỗ vừa bị
lấy đi. Điều này dẫn đến dữ liệu sẽ bị đưa lên và làm dữ bị nhảy. Để khắc
phục điều này thì bạn phải chấm công đủ trong một ngày.
Địa chỉ liên hệ :
CÔNG TY CP KỸ THUẬT SỐ SÀI GÒN
Trụ sở chính: Số 96/156 - Tam Trinh - Q.Hoàng Mai - TP. Hà Nội
ĐT: 04 - 36 36 94 36 Fax 04 - 36 36 94 38
Chi nhánh HCM: Số 135/12A Hòa Hưng - Quận 10 - TP. Hồ Chí Minh

Website:
Vui lòng cho biết chức năng chính của máy chấm công ?
Máy chấm công thường được sử dụng trong các văn phòng, công ty, nhà
xưởng … với chức năng chính là chấm công lao động hàng ngày,đồng thời
quản lý tình hình lao động, nhân công…của công ty, xí nghiệp một cách
nhanh chóng, dễ dàng. Khi lắp đặt máy chấm công thì bạn sẽ tiết kiệm được
rất nhiều thời gian, nhân lực cho công việc quản lý chấm công hàng ngày.
• Vui lòng cho cho biết các cách thức chấm công của máy chấm công
thẻ từ và vân tay ?
•
Thông thường máy chấm công hiện nay chấm công theo hai hình thức là
chấm công bằng thẻ giấy và chấm công bằng vân tay. Ngoài ra trong trường
hợp vân tay không có hoặc bị mờ thì có thể chấm công bằng thẻ từ hoặc bằng
mật mã (password) do người dùng cài đặt.
• Cho biết ưu, nhược điểm của việc chấm công bằng vân tay và chấm
công bằng thẻ giấy ?
Chấm công bằng thẻ giấy: sử dụng thẻ giấy để chấm công hàng ngày, không
sử dụng phần mềm để quản lý. Ưu điểm : đơn giản, dễ lắp đặt sử dụng.
Nhược điểm: tính bảo mật không cao, có thể chấm công giùm được.
Máy chấm công vân tay : chấm công bằng vân tay của người lao động, sử
dụng phần mềm để quản lý chấm công. Ưu điểm: tính bảo mật cao, quản lý
dễ dàng, nhanh chóng. Nhược điểm:phải có máy vi tính để cài đặt phần mềm
chấm công.
• Cách kết nối va lấy dữ liệu chấm công của máy chấm công ?
•
Có 03 cách kết nối va lấy dữ liệu: qua cổng COM (RS232), qua cổng USB và
qua cổng LAN(RJ 45). Thường sử dụng kết nối qua cổng LAN vì tốc độ kết
nối cao.
• Máy chấm công có thể cài đặt mật mã để bảo mật dữ liệu không ?
•

Bạn có thể cài đặt mật mã bảo mật trên phần mềm chấm công và trên cả máy
chấm công để bảo vệ dữ liệu, tránh bị người khác chỉnh sửa.
• Máy chấm công có phải mở liên tục không? Khi mất điện thì dữ
liệu chấm công có bị mất không ?
•
Bạn có thể mở máy chấm công liên tục hoặc mở lúc chấm công thôi, lúc
không chấm công có thể tắt đi. Điều này không có ảnh hưởng gì đến máy
chấm công. Dữ liệu chấm công sẽ không bị mất lúc cúp điện hoặc khi tắt
máy.
• Máy tính của tôi không cài đặt được phần mềm chấm công ?
Bạn kiểm tra lại ổ đĩa CD xem đã đọc được đĩa phần mềm chưa. Trong
trường hợp sử dụng Win 7 hoặc Win Vista trước khi cài đặt bạn làm theo
hướng dẫn sau: vào open network and sharing center ( hoặc click vào biểu
tượng hình lá cờ ở dưới góc phải màn hình máy vi tính) ->chọn Action
Center->Change user account control settings -> sau đó kéo thanh trượt
xuống vị trí thấp nhất ->OK.
• Khi kết nối với máy chấm công , hiển thị thông báo “ máy sử dụng
không đúng bản quyền” hoặc “máy chưa được đăng ký” ?
•
Trường hợp này là do số dăng ký máy chấm công của bạn đăng ký không
đúng với số Seri của máy chấm công hoặc máy chấm công chưa được đăng
ký. Để khắc phục, bạn phải tìm lại số đăng ký máy chấm công và tiến hành
đăng ký lại.
• Tại sao khi chỉnh sửa, cài đặt các thông số trong phần mềm chấm
công như : khai báo ca làm việc, khai báo lịch trình…thì phần mềm
không lưu dữ liệu đã chỉnh sửa lại được ?
•
Trước khi khai báo một thông số nào đó, bạn vui lòng phải click vào ô “thêm
mới” thì phần mềm mới hiểu và cho phép bạn lưu những thông số này sau khi
đã chỉnh sửa.

• Vui lòng cho biết cách đấu nối máy chấm công đến máy tính qua
cổng LAN ?
•
Có 02 cách đấu nối : trực tiếp và gián tiếp.
- Trực tiếp: nối trực tiếp từ máy chấm công vào máy tính bằng cách sử dụng
một sợi cáp mạng came một đầu vào máy chấm công, đầu còn lại cắm vào
cổng mạng trên máy tính. Khi sử dụng cách kết nối này thì phải đặt địa chỉ IP
máy tính của bạn là địa chỉ IP tĩnh.
- Gián tiếp :bạn cắm máy chấm công vào trong mạng nội bộ (mang LAN) của
bạn. Máy chấm công sẽ có vai trò như là một thiết bị mạng trong mạng LAN
của bạn. Muốn kết nối với máy chấm công thì bạn mở phần mềm lên và gõ
vào địa chỉ IP của máy chấm công để kết nối. Địa chỉ IP mặc định của máy
chấm công là 192.168.1.201.
• Khi cài xong phần mềm chấm công , mở lên thì hiện thông báo “
lỗi kết nối dữ liệu” ?
•
Đó là do bạn chưa khai báo chọn kiểu dữ liệu cho phần mềm. Bạn trỏ đến
đường dẫn sau để khai báo dữ liệu: My computer-> Local disk C-> program
files-> CHAM CONG MITACO->Data -> chọn Mitadata.dll
• Tôi có văn phòng ở Tp.HCM, nhưng muốn lắp đặt máy chấm công
trong nhà xưởng ở Đồng Nai. Tôi có thể ở văn phòng Tp.HCM lấy dữ
liệu máy chấm công ở Đồng Nai không ?
•
Hoàn toàn được.
Tại nhà xưởng ở Đồng Nai bạn phải kết nối máy chấm công với Internet, sau
đó NAT port 4370 của máy chấm công ra ngoài với một tên miền nào đó. Ở
TpHcm bạn sẽ truy nhập vào máy chấm công bằng tên miền đó cộng với port
4370.
• Dữ liệu chấm công sau khi tính toán xong sẽ xuất ra dạng File
nào ?

•
Dữ liệu sau khi tính công xong xuôi sẽ được xuất ra dưới dạng File Excel rất
thuận lợi cho việc tính toán và lưu trữ.
• Tại sao dùng phần mềm khi tính công xong thì dữ liệu đều hiển thị
số “0” ?
•
Là do trước khi tính công bạn chưa tải dữ liệu chấm công từ máy chấm công
về máy tính nên dữ liệu khi chấm công sẽ là “0”. Để tải dữ liệu chấm công về
máy tính bạn làm như sau: mở phần mềm máy chấm công, vào Menu “Máy
chấm công”-> Kết nối máy chấm công->Kết nối->Tải dữ liệu chấm công.
Click vào ô “tải về máy tính” để tải dữ liệu về. Sau đó tiến hành chấm công
lại.
• Máy tính của tôi không kết nối được với máy chấm công ?
•
Bạn kiểm tra lại kiểu kết nối. Khi kết nối qua cổng mạng thì kiểu kết nối là
TCP/IP đồng thời kiểm tra lại địa chỉ IP xem đã đúng chưa.
- Nếu kết nối trực tiếp với máy tính thì bạn phải đổi địa chỉ IP của máy tính
thành địa chỉ IP tĩnh.
- Nếu kết nối qua mạng nội bộ (mạng LAN) thì kiểm tra lại đường dây mạng
đã cắm vào trong mạng chưa. Và cũng kiểm tra lại địa chỉ IP của máy chấm
công xem có bị trùng với thiết bị mạng nào khác không. Nếu bị trùng thì bạn
không thể kết nối được với máy chấm công, bạn phải sửa lại địa chỉ IP của
máy chấm công mới kết nối được.
• Máy chấm công sử dụng nguồn điện bao nhiêu ?
•
Máy chấm công sử dụng Adapter cắm trực tiếp vào nguồn điện
220VAC/50Hz. Nếu bạn muốn sử dụng nguồn điện dự phòng khi cúp điện thì
có thể mua thêm bình accui dự phòng có nguồn điện áp là 5VDC/1A.
• Máy chấm công vân tay có thể đăng ký được bao nhiêu ngón tay
cho một người ?

•
Có thể đăng ký đến 10 ngón tay của một người.
• Công ty tôi có khoảng 200 nhân viên nhưng một số người làm ca cố
định không thay đổi, một số khác thì làm ca lộn xộn nghĩa la có thể xoay
ca giữa ca sáng , chiều , tối… khi đổi ca như vậy thì máy chấm công có
chấm được không ?
•
Bạn có thể đi làm bất cứ ca nào trong ngày làm việc, máy chấm công vẫn
hiểu được. Phần này bạn sẽ khai báo trong phần mềm.
• Máy tính của tôi không thể tải dữ liệu chấm công về được, chỉ tải
được một nửa rồi bị treo máy luôn ?
•
Trường hợp này là do phần mềm chấm công bị lỗi, bạn gỡ phần mềm ra và
tiến hành cài lại. Khi cài lại phần mềm thì dữ liệu trên máy chấm công vẫn
còn. Bạn có thể tải từ máy chấm công về lại để khỏi mất công khai báo lại từ
đầu .
• Khi đi làm nhân viên vẫn chấm công bình thường nhưng khi tải về
máy chấm công thì không thấy hiển thị trên phần mềm ?
•
Có thể do khi chấm công đặt tay chưa đúng vị trí nên máy chấm công chưa
nhận được vân tay. Bạn vào máy chấm công để kiểm tra dữ liệu chấm công
xem máy có chấm không. Nếu máy có chấm thì khi tải dữ liệu về bạn kiểm
tra các dữ liệu tải về xem có dữ liệu đó không. Nếu không có thì tiến hành tải
lại dữ liệu. Nếu vẫn không được thì tắt máy chấm công khởi động lại rồi tải
lại nếu vẫn không được nữa thì có thể do phần mềm bị lỗi.Bạn cài lại phần
mềm chấm công cho máy tính.Dữ liệu sẽ không bị mất khi bạn cài lại.
• Máy chấm công chấm sai giờ so với giờ bình thường ?
•
Bạn vào máy chấm công để cài đặt lại ngày giờ.Bạn có thể đồng bộ thời gian
trên máy chấm công với máy tính bằng cách: mở phần mềm máy chấm công,

vào menu “máy chấm công” -> “kết nối máy chấm công” -> “kết nối” ->
“thông tin máy chấm công” -> “đồng bộ thời gian”.
• Máy chấm công của tôi đã cài dấu vân tay để quản lý nhưng hiện
giờ nhân viên đó không còn làm việc nữa, tôi muốn vào máy chấm công
để chỉnh lại dữ liệu nhưng máy chấm công đòi hỏi phải có dấu vân tay
của người đó, tôi phải làm sao ?
•
Bạn có thể xóa dấu vân tay của người quản lý này bằng cách: “kết nối máy
chấm công” -> “kết nối” -> “thông tin máy chấm công” -> “cập nhật” -> “xóa
nhân viên quản lý”.
Sau khi làm những bước này bạn ngắt kết nối và vào máy chấm công chỉnh
sửa bình thường.
• Máy chấm công của tôi có hiện tượng là không ai chấm công cũng
nghe thông báo “vui lòng thử lại” và nhiều khi đi ngang qua máy chấm
công, không chấm công cũng nghe thông báo này ?
•
Hiện tượng này là do vị trí lắp đặt của máy chấm công chưa thích hợp. Máy
chấm công phải được lắp đặt tại những vị trí thoáng mát, tránh ánh nắng
chiếu trực tiếp vào máy chấm công, tránh những nơi có nhiệt độ cao, có gió
thổi mạnh…
Nếu bị vấn đề này, bạn thử thay đổi vị trí của máy chấm công đến một vị trí
khác xem còn hiện tượng này không. Ngoài ra bạn cũng nên vệ sinh lại ống
kính chỗ đặt vân tay chấm công cho sạch sẽ vì nếu để bụi bẩn bám nhiều vào
ống kính này thì ống kính sẽ bị che khuất và máy sẽ lầm tưởng là có nhân
viên chấm công dẫn đến hiện tượng trên.
• Máy chấm công không nhận dấu vân tay khi chấm công, phải
chấm nhiều lần thì mới nhận ?
•
- Vệ sinh lại ống kính cho sạch sẽ, tháo tem dán nhãn trên ống kính và lau
sạch các vết keo dính trên bề mặt kính, không để ống kính bị mờ.

- Các ngón tay của nhân viên phải được rửa sạch sẽ và lau cho thật khô rồi
mới chấm công, không để bụi bẩn che lấp vân tay
• Máy chấm công của tôi tải dữ liệu bị lỗi, chưa lấy dấu vân tay của
người nào nhưng khi tải lên máy tính thì vẫn có một số nhân viên ?
•
Lỗi này là do phần khai báo máy chấm công không đúng.
Bạn lưu ý khi khai báo máy chấm công phai khai báo đầy đủ tên máy, kiểu
kết nối, địa chỉ IP… và đặc biệt là khai báo kiểu màn hình. Nếu máy chấm
công của bạn là màn hình đen trắng thì phải khai báo kiểu màn hình là LCD,
nếu là màn hình màu thì là TFT. Nếu bạn khai báo sai phần này thì sẽ gặp
phải hiện tượng trên. Bạn vào phần khai báo máy chấm công để kiểm tra và
khai báo lại.
• Dữ liệu chấm công của tôi nó bị nhảy lộn xộn , không đúng với
ngày chấm công. Ví dụ như lần chấm đó là vào buổi sáng hôm sau nhưng
nó lại nhảy lên chiều hôm trước và các lần chấm công tiếp theo đều bị
đẩy lên theo ?
•
Vấn đề này không phải là do máy chấm sai mà là do người chấm công chấm
thiếu. Ví dụ bạn làm theo ca nào đó thì bạn phải chấm công đủ 02 lần trong
ca đó, khi vào làm việc một lần và khi ra về một lần . Nếu chiều hôm đó bạn
ra về mà quên không chấm công thì máy chấm công sẽ tự động lấy lần chấm
công tiếp theo của bạn để lấp vào chỗ thiếu đó. Cụ thể máy chấm công sẽ lấy
lần chấm công của buổi sáng hôm sau để lấp vào chỗ thiếu của buổi chiều
hôm trước . Và đồng thời lấy dữ liệu những lần sau nữa để bù vào chỗ vừa bị
lấy đi. Điều này dẫn đến dữ liệu sẽ bị đưa lên và làm dữ bị nhảy. Để khắc
phục điều này thì bạn phải chấm công đủ trong một ngày.