Xây dựng E- Marketing cho ngành hàng gạo của công ty Angimex tại thị trường nội địa

ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ- QUẢN TRỊ KINH DOANH
LƯU TRẦN ĐỨC
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG E-MARKETING
CHO NGÀNH HÀNG G ẠO CỦA CÔNG TY ANGIMEX
TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA
Chuyên ngành : Kinh T ế Đối Ngoại
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Long Xuyên, tháng 6 năm 2008
ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ- QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG E-MARKETING
CHO NGÀNH HÀNG G ẠO CỦA CÔNG TY ANGIMEX
TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA
Chuyên ngành : Kinh Tế Đối Ngoại
Sinh viên thực hiện : LƯU TRẦN ĐỨC
Lớp : DH5KD Mã số Sv: DKD041606
Người hướng dẫn : Ths. Huỳnh Phú Thịnh
Long Xuyên, tháng 6 năm 2008
I
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đ ƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐẠI HỌC AN GIANG
Giáo viên hướng dẫn: ThS. Huỳnh Phú Thịnh
Giáo viên chấm, nhận xét 1: ………………………………
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)
Giáo viên chấm, nhận xét 2: ………………………………
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)
Khóa luận được bảo vệ tại hội đồng chấm và bảo vệ khóa luận
Khoa Kinh Tế - Quản trị kinh doanh ng ày…tháng 07 năm 2008

II
PHỤ LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ................................ ................................ ............................... 1
1.1 Lý do chọn đề tài................................ ................................ ................................ .....1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu................................ ................................ ................................ 1
1.3 Phạm vi nghiên cứu................................ ................................ ................................ .1
1.4 Ý nghĩa thực tiễn của đề t ài nghiên cứu................................ ................................ ..2
1.4.1 Giá trị ứng dụng ................................................................ ............................... 2
1.4.2 Giá trị lý thuyết ................................ ................................ ................................ 2
1.5 Kết cấu bài báo cáo ................................................................ .................................3
CHƯƠNG 2 : CƠ S Ở LÝ THUYẾT V À MÔ HÌNH NGHIÊN C ỨU ............................. 4
2.1 Cơ sở lý thuyết ................................................................ ................................ ........ 4
2.1.1 Những định nghĩa ................................ ................................ ............................. 4
2.1.2 Bản chất E-marketing....................................................................................... 4
2.1.3 Đặc điểm riêng của E-marketing......................................................................5
2.1.4 Quá trình phát tri ển của E-marketing................................ ............................... 5
2.1.5 Điều kiện áp dụng E -marketing ................................ ................................ .......6
2.1.6 Các hoạt động của E-marketing ................................................................ .......6
2.2 Mô hình nghiên c ứu ................................ ................................ ................................ 7
2.2.1 Mô hình nghiên cứu ................................ ................................ ......................... 7
2.2.2 Giải thích mô hình:................................ ........................................................... 7
CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C ỨU ................................ ............................. 9
3.1 Giới thiệu................................ ................................ ................................ ................. 9
3.2 Thiết kế nghiên cứu................................ ................................ ................................ .9
3.2.1 Sơ đồ thiết kế nghiên cứu................................ ................................ ................. 9
3.2.2 Phương pháp nghiên c ứu................................................................ .................. 9
III
CHƯƠNG 4: GIỚI THIỆU CÔNG TY ANGIMEX – ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG E-
MARKETING CỦA ANGIMEX VÀ CÁC DOANH NGHI ỆP TRONG NGÀNH ......12
4.1 Giới thiệu công ty ANGIMEX: ................................ ................................ ............. 12

4.2 Đánh giá hiện trạng hoạt động th ương mại điện tử của ANGIMEX .................... 15
4.2.1 Phần cứng (Cơ sở hạ tầng): ................................................................ ............ 15
4.2.2 Phần mềm................................ ................................ ................................ .......15
4.2.3 Định hướng phát triển thương mại điện tử của công ty. ................................ 17
4.3 Đánh giá hiện trạng thương mại điện tử của các công ty trong ng ành.................. 17
4.3.1 Các doanh nghi ệp trong ngành có ứng dụng thương mại điện tử .................. 17
4.3.2 Mức độ ứng dụng ................................................................ ........... 17
CHƯƠNG 5: XÂY D ỰNG KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG E -MARKETING CHO NGÀNH
HÀNG GẠO NỘI ĐỊA ................................................................ ...................................21
5.1 Phân tích môi trư ờng kinh doanh. ................................ ................................ ......... 21
5.1.1 Phân tích môi trư ờng bên trong công ty AGIMEX ........................................21
5.1.2 Phân tích môi trư ờng tác nghiệp của công ty ANGIMEX ............................. 22
5.1.3 Phân tích môi trư ờng bên ngoài công ty ANGIMEX ....................................25
5.2 Thiết lập những mục ti êu của kế hoạch................................ .................................28
5.2.1 Mục tiêu ................................................................ ......................................... 28
5.2.2 Giải thích mục tiêu................................ ................................ ......................... 28
5.3 E-marketing chiến lược................................. ................................ ........................ 31
5.3.1 Phân tích ma tr ận SWOT ................................ ................................ ............... 31
5.3.2 Phân tích chiến lược:................................................................ ...................... 32
5.3.4 Các công cụ mang tính chiến l ược trên website www.angimex.com.vn .......37
5.3.5 Bản demo website giao dịch www.angimex.com.vn .....................................38
5.3.6 Phân tích E-marketing chiến lược................................ ..................................39
5.4 Kế hoạch E-marketing hỗn hợp ................................ ................................ ............43
IV
5.4.1 Kế hoạch sản phẩm ................................................................ ........................ 43
5.4.2 Kế hoạch giá................................ ................................................................ ...45
5.4.3 Kế hoạch phân phối ........................................................................................ 46
5.5 Biện pháp thực hiện kế hoạch ................................ ................................ ............... 52
5.5.1 Kế hoạch tổ chức sản xuất ................................ ................................ .............. 52
5.5.2 Đầu tư cơ sở hạ tầng cho việc thực hi ện E-marketing ................................ ...54

5.5.3 Chuẩn bị nhân sự ................................ ............................................................ 55
5.6 Dự trù ngân sách cho hoạt động E-marketing. ................................ ...................... 56
5.7 Ước lượng hiệu quả. ................................ ................................ .............................. 58
5.7.1 Ước lượng chi phí kinh doanh gạo An Gia ................................ .................... 58
5.7.2 Ước lượng doanh thu................................. ................................ ..................... 58
5.7.3 Ước lượng lợi nhuận. ................................................................ ..................... 59
5.7.4 Phân tích rủi ro. ................................ .............................................................. 59
5.8 Tóm tắt kế hoạch thực hiện ................................ ................................ ................... 60
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN ................................................................ .............................. 62
6.1 Kết luận ................................ ................................ ................................................. 62
6.2 Hạn chế của đề tài ................................ ................................ .................................63
6.3 Đề xuất ................................ ................................ .................................................. 63
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................ ................................................................ .1
PHỤ LỤC................................ ................................ ................................ .......................... 6
V
MỤC LỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Bảng phân loại t ài liệu và nguồn cung cấp thông tin thứ cấp ........................ 10
Bảng 2: Nội dung và đối tượng quan sát phục vụ công tác thu thập thông tin sơ cấp 10
Bảng 3: Đối tượng và nội dung của phỏng vấn chuyên sâu................................ ........ 11
Bảng 4: Mục tiêu cụ thể của kế hoạch ứng dụng E -marketing cho ngành hàng g ạo nội
địa của công ty Angimex ................................ ................................ ............................. 28
Bảng 5: Mục tiêu của kế hoạch ứng dụng E -marketing cho ngành hàng g ạo nội địa của
công ty Angimex qua các tháng c ủa năm 2009........................................................... 30
Bảng 6: Ma trận SWOT của công ty ANGIMEX đối với ứng dụng E -marketing...... 31
Bảng 7: Số lượng cửa hàng gạo An Gia qua các năm ................................................. 54
Bảng 8: Ngân sách dự kiến chi cho hoạt động E -marketing trong 2 năm 2009
và 2010 ................................................................ ................................ ........................ 56
Bảng 9: Chi phí cho hoạt động kinh doanh gạo An Gia ................................ ............. 58
Bảng 10: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh gạo An Gia ................................ ......... 58
Bảng 11: Bảng tóm tắt kế hoạch thực hiện việc triển khai ứng dụng E -marketing cho

sản phẩm gạo An Gia ................................ ................................ .................................. 60
VI
MỤC LỤC HÌNH ÁNH
Hình 1: Các giai đoạn phát triển của website ................................ ............................... 5
Hình 2: Mô hình nghiên cứu kế hoạch ứng dụng E -marketing cho ngành hàng g ạo
nội địa của công ty ANGIMEX ................................ ................................ ................... 7
Hình 3: Sơ đồ thiết kế nghiên cứu ................................ ................................ ................ 9
Hình 4: Sơ đồ tổ chức công ty Angimex ................................ ..................................... 14
Hình 5: Website công ty Angimex: www.angimex.com.vn ................................ ....... 16
Hình 6: Sơ đồ tổ chức phòng phát triển chiến lược Công ty Angimex ....................... 17
Hình 7: Website gạo Kim Kê_Công ty Minh Cát T ấn_www.kimke.com 18
Hình 8: Website gạo Nam Đô_Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu l ương thực –
thực phẩm Hà Nội_www.namdo.com.vn ................................ ................................ ... 19
Hình 9 : Website gạo Sohafarm_Nông tr ường Sông Hậu_www.sohafarm.com.vn ... 20
Hình 10: Quy trình ch ế biến gạo của công ty Angimex ................................ .............. 21
Hình 11: Những site bổ sung trên trang web www.angimex.com.vn ........................ 35
Hình 12: Bản đồ site mới của trang web www.angimex.com.vn ................................ 36
Hình 13: Bản demo website giao dịch gạo An Gia www.angimex.com.vn ................ 38
Hình 14: Chiến lược sản phẩm gạo An Gia ................................ ................................ 39
Hình 15: Phân khúc giá của gạo An Gia và các đối thủ cạnh tranh ............................ 40
Hình 16: Phân khúc giá c ủa 3 dòng sản phẩm gạo An Gia ................................ ........ 41
Hình 18: Chiến lược chiêu thị kết hợp chu kì sống sản phẩm gạo An Gia ................. 42
Hình 19: Bao bì gạo Nàng Nhen (Mặt trước và sau) ................................ .................. 44
Hình 20: Bao bì gạo OM4900 ................................ ..................................................... 44
Hình 21: Bao bì gạo Lúa Mùa................................ ................................ ..................... 44
Hình 22: Logo gạo An Gia................................ ................................ .......................... 44
Hình 23: Chu kỳ sống của gạo An Gia ................................................................ ....... 45
VII
Hình 24: Chu kỳ tăng giá các dòng sản phẩm gạo An Gia ................................ ......... 45
Hình 25: Biểu đồ CPI cả nước và CPI lương thực................................ ...................... 46

Hình 26: Quy trình đặt mua trực tuyến gạo An Gia ................................ .................... 47
Hình 27: Quy trình xử lý đơn đặt hàng trực tuyến sản phẩm gạo An Gia .................. 48
Hình 28: Mẫu thông tin cá nhân khi đặt h àng qua website gạo An Gia ..................... 49
Hình 29: Dải băng quảng cáo động dịch vụ giao gạo An Gia tận nh à được đăng tải trên
Website................................ ................................ ........................................................ 52
Hình 30: Quy trình sản xuất gạo An Gia ................................................................ ..... 53
Hình 31: Sơ đồ tổ chức bộ phận IT của công ty Angimex ................................ .......... 55
Hình 32: Biểu đồ so sánh tốc độ tăng chi phí v à doanh thu qua các năm khi
ứng dụng E-marketing................................ ................................ ................................ . 59
VIII
TÓM TẮT
Ngày này, với tốc độ phát triển nh ư vũ bão của khoa học công ng hệ thông tin đã
mang lại ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, trong đó có hoạt động sản xuất kinh doanh.
Đối với khía cạnh marketing, internet v à các phương tiện điện tử bổ trợ rất hiệu quản
mà ta hay gọi là E-maketing. Đề tài là một ứng dụng mới ở Việt Nam về h oạt động E-
marketing cho ngành hàng g ạo nội địa của công ty Angimex.
Bằng việc phân tích môi tr ường E-marketing cũng như khả năng ứng dụng
thương mại điện tử của công ty Angimex cho sản phẩm gạo nội địa, đề t ài đã đưa ra
được những mục ti êu và chiến lược E-marketing một cách cụ thể. Trong kế hoạch E -
marketing được xây dựng vẫn dựa tr ên chiến thuật marketing 4Ps tr ên cơ sở sử dụng
các yếu tố internet và phương tiện điện tử làm nền tảng.
Cuối cùng kế hoạch E-marketing cho ngành hàng g ạo nội địa của công ty
Angimex được đánh giá thông qua việc ước lượng hiệu quả các chỉ ti êu (chi phí,
doanh thu, lợi nhuận) và phân tích những rủi ro có thể gặp phải, từ đó giúp cho kế
hoạch được khả thi hơn và giúp cho công ty có đư ợc đánh giá tổng quát về những lợi
ích mà kế hoạch mang lại cũng nh ư giúp công ty có th ể triển khai kế hoạch một
cách dễ dàng.
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU

1.1 Lý do chọn đề tài
Trong những năm đầu của thi ên niên kỷ mới, Internet phát triển mạnh mẽ đ ã làm
thay đổi hoàn toàn bộ mặt của ngành marketing nói c hung và các loại hình quảng cáo
nói riêng. Hoạt động marketing truyền thống vẫn có sức mạnh đáng kể nh ưng không
còn quan trọng tuyệt đối như trước. Các kênh truyền thông mới như Internet và điện
thoại di động xuất hiện v à phát triển với tốc độ chóng mặt đ ã phá vỡ thế độc quyền của
marketing truyền thống. Điều này đang tác động mạnh mẽ tới các công ty lớn, nhất l à
những công ty ứng dụng công nghệ thông tin v ào hoạt động kinh doanh. B ên cạnh đó,
Việt Nam được đánh giá là một quốc gia có tiềm năng rất lớn tron g việc phát triển
thương mại điện tử
1
. Ngoài ra nước ta cũng là một quốc gia có sản l ượng gạo xuất khẩu
cao (đứng thứ 2 thế giới sau Thái Lan). D ù được xem như một trong những nông sản
chủ lực của Việt Nam nh ưng vẫn chưa có được thương hiệu gạo nào của Việt Nam hiện
diện trên thị trường quốc tế. Do đó việc xây dựng v à quảng bá cũng như phát triển
những thương hiệu gạo Việt Nam có vai tr ò vô cùng quan trọng đối với các doanh
nghiệp sản xuất và kinh doanh gạo.
Tại công ty ANGIMEX - một công ty đứng đầu về xuấ t khẩu gạo của tỉnh An Giang
với sản phẩm gạo là một ngành hàng chủ lực thì việc marketing cho ngành hàng này đ ể
thúc đẩy quảng bá và tiêu thụ là việc làm không thể thiếu. Trong xu thế sử dụng internet
như một phương tiện mua bán hàng ngày càng phát tri ển ở Việt Nam thì công ty cũng
xác định E-marketing là một nhân tố nằm trong định h ướng phát triển marketing cho
các ngành hàng của mình. Song, hoạt động E-marketing hiện tại của công ty ch ưa có gì
đáng kể ngoài một website chỉ ở mức giới thiệu một số thông t in chung và email liên
lạc. Mặt khác công ty đã có những nhãn hiệu sản phẩm gạo hoàn thiện để đáp ứng nhu
cầu khách hàng và đã khảo sát thị trường cho sản phẩm gạo tại th ành phố Hồ Chí Minh
và các tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL).
Dựa trên những cơ sở đó cùng với sự kỳ vọng mà lợi ích do E-marketing mang lại
trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin nh ư hiện nay, tôi mạnh dạn thực hiện đề t ài:
“Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng g ạo của công ty

ANGIMEX” với hy vọng nó sẽ l à một chìa khóa mang lại sự thành công cho hoạt động
marketing của công ty.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài được nghiên cứu với những mục tiêu chính sau đây:
- Mô tả hoạt động E-marketing hiện tại cho ngành hàng gạo của công ty.
- Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu ở nội địa cho sản phẩm gạo của công ty.
- Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty.
- Đánh giá hiệu quả của việc ứng dụng E-marketing.
1.3 Phạm vi nghiên cứu
Đề tài là một khía cạnh mới trong marketing ở Việt Nam. Do đó, để đảm bảo được
tiến độ thực hiện, bám sát nội dung, mang lại tính khả thi cao n ên đề tài được giới hạn
1
Nguyễn Trung Toàn, Các kỹ năng Marketing trên Internet, NXB Lao đ ộng, 2007
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 2
đối tượng nghiên cứu là sản phẩm gạo của công ty (d òng sản phẩm gạo An Gia) cho thị
trường nội địa. Xét về mặt không gian, đề t ài sẽ giới hạn nghiên cứu ứng dụng tại thị
trường thành phố Long Xuyên và thành phố Hồ Chí Minh.
Để có thời gian qua b ước trắc nghiệm thị tr ường cho sản phẩm, kế hoạch đề xuất
trong đề tài sẽ được triển khai từ 01/2009. Mặt khác, đề t ài chỉ đi sâu vào khía cạnh ứng
dụng những phương tiện điện tử cũng nh ư internet để bổ trợ cho hoạt động marketing
của công ty thay vì chi tiết về kế hoạch marketing truyền thống.
1.4 Ý nghĩa thực tiễn của đề t ài nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu mang lại lợi ích tr ước nhất là cho công ty, sau đó là đ ến người
tiêu dùng gạo.
1.4.1 Giá trị ứng dụng:
Đối với công ty Angimex v à những công ty cùng ngành:
- Giúp công ty giảm được nhiều chi phí, tr ước hết là chi phí văn phòng, chi phí bán hàng
và giao dịch, cho phí quảng cáo, tổ chức hội chợ, xúc tiến th ương mại,…
- Do loại bỏ được trở ngại về mặt không gian v à thời gian, do đó giúp công ty củng cố

các mối quan hệ với các đối tác không chỉ trong m à còn ngoài nước.
- Giúp công ty xây d ựng được các cơ sở dữ liệu thông tin rất phong phú , phục vục cho
công tác nghiên cứu thị trường, quản lý thông tin khách h àng,…
- Riêng đối với công ty ANGIMEX, nếu thực hiện tốt các mục ti êu đề tài đưa ra sẽ giúp
công ty có được những thông tin về thị tr ường một cách nhanh chóng v à tiết kiệm, nhờ
đó có thể có được chiến lược marketing hiệu quả, khai thác những c ơ hội của thị trường.
- Giúp công ty có thể nâng cao hiệu quả marketing sản phẩm của m ình, cung cấp dữ liệu
cho quá trình thu thập thông tin về khách h àng và tìm hiểu được nhiều hơn về thị
trường, tiếp cận khách h àng tốt hơn.
Đối với người tiêu dùng:
- Nếu như các công ty ứng dụng loại hình này thì người tiêu sẽ giảm chi phí và tiết kiệm
được thời gian. Ngoài ra người tiêu dùng có thể tiếp cận được nhiều sản phẩm để so
sánh và lựa chọn.
- Đơn giản hóa giao dịch th ương mại giữa người mua và người bán, sự công khai h ơn về
định giá sản phẩm v à dịch vụ, giảm sự cần thiết phải sử dụng môi giới trung gian…có
thể làm cho giá cả trở nên cạnh tranh hơn.
- Đem đến cho người tiêu dùng một phong cách mua h àng mới, tiết kiệm được thời
gian, tiết kiệm được chi phí đi lại, giảm đ ược nỗi lo lắng ách tắc giao thông ở các đô thị
lớn, cung cấp khả năng lựa chọn các mặt h àng phong phú hơn nhi ều so với cách thức
mua hàng truyền thống.
1.4.2 Giá trị lý thuyết:
Đề tài cho thấy cách ứng dụng E-marketing cụ thể cho ngành hàng gạo từ đó có thể
nhân rộng đến các lĩnh vực v à ngành nghề khác. Bổ sung một loại h ình mới của lĩnh vực
lý thuyết marketing trong công tác giảng dạy để có thể cập nhật, ph ù hợp trong thời đại
mới-thời đại công nghệ thông tin v à sẽ là tài liệu tham khảo gợi mở những vấn đề mới
cho những công trình nghiên c ứu tiếp theo.
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 3
1.5 Kết cấu bài báo cáo
Phần báo cáo được thiết kế bao gồm sáu phần t ương ứng với sáu chương của đề tài

với những nội dung c ơ bản như sau:
Chương 1: Giới thiệu: Đây là chương nêu lên nh ững cơ sở hình thành đề tài “Kế
hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX ”. Đồng
thời thiết lập những mục ti êu nghiên cứu cho đề tài cũng như đưa ra những giới hạn về
phạm vi nghiên cứu để đảm bảo cho quá tr ình nghiên cứu được hoàn thiện hơn trong
một thời gian nhất định. Một phần không thể thiếu trong ch ương này là ý nghĩa của đề
tài, trong đó đưa ra các giá tr ị về mặt thực tiễn đối với công ty ANGIMEX v à với người
tiêu dùng cùng với những giá trị về mặt lý thuyết.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên c ứu: Ở chương này sẽ trình bày
những lý thuyết về E-marketing như: định nghĩa, bản chất, đặc điểm, những hoạt động
của E-marketing và điều kiện ứng dụng,…Đồng thời, trong ch ương này cũng đề cập đến
mô hình tiến hành nghiên cứu đề tài. Thông qua mô hình cùng v ới sự giải thích sẽ l àm
rõ các bước của tiến trình nghiên cứu từ đó thể hiện đ ược sự logic giữa các b ước và
mang lại cái nhìn tổng quát về đề tài cho người đọc.
Chương 3: Phương pháp nghiên c ứu và một số giả định: Sau khi đ ã có những lý
thuyết cơ bản về E-marketing và mô hình nghiên c ứu của đề tài thì đây là chương đưa ra
những phương pháp để tiến hành nghiên cứu đề tài. Chương này sẽ trình bày các giai
đoạn của quá trình nghiên c ứu, loại hình nghiên cứu và các phương pháp thu thập dữ
liệu, phương pháp phân tích dữ liệu,…Ngoài ra, để đảm bảo tính thực tiễn, khả năng
ứng dụng cao và sự hoàn thiện cho đề tài nghiên cứu, tác giả đã đưa ra một số giả định
cần thiết và đây sẽ là cơ sở để đề tài được triển khai một cách thuận lợi hơn.
Chương 4: Giới thiệu về công ty ANGIMEX – Đánh giá hiện trạng thương mại điện
tử của công ty và các doanh nghiệp trong ngành: Thông qua chương này s ẽ mang lại
bức tranh tổng quát về ng ành nghề, lĩnh vực hoạt động kinh doanh, năng lực kinh doanh
của công ty ANGIMEX,…B ên cạnh đó đề tài cũng đưa ra hiện trạng thương mại điện tử
mà công ty và các doanh nghi ệp khác trong ngành đang ứng dụng, từ đó đưa ra sự nhìn
nhận, đánh giá chung về mức độ , khả năng ứng dụng thương mại điện tử vào quá trình
hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp n ày.
Chương 5: Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing và đánh giá hiệu quả: Đây là
chương chính của đề tài, trong chương này s ẽ trình bày chi tiết và cụ thể của kế hoạch,

từ bước phân tích môi trường E-marketing, thiết lập những mục ti êu, E-marketing chiến
lược đến E-marketing chiến thuật, biện pháp thực hiện v à sau cùng là ước lượng hiệu
quả, rủi ro. Trong phần E-marketing chiến thuật, đề tài sẽ sử dụng E-marketing mix
(4Ps) dựa trên nền tảng của internet v à các phương tiện điện tử mà trọng nhất là
website.
Chương 6: Kết luận: Sau khi đã có kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng
gạo nội địa của công ty ANGIMEX, đề t ài sẽ đưa ra những kết luận chung và những hạn
chế mà kế hoạch gặp phải. Cuối cùng đề tài đề cập đến những giải pháp để áp dụng
thành công kế hoạch đưa ra và khắc phục những hạn chế gặp phải.
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 4
CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C ỨU
2.1 Cơ sở lý thuyết
2.1.1 Những định nghĩa:
Thương mại điện tử:
Thương mại điện tử (TMĐT) bao gồm một loạt các hoạt động được thực hiện qua
mạng, từ tìm nguồn nguyên liệu, thu mua, trưng bày s ản phẩm, đặt hàng đến việc giao
hàng, vận chuyển và thanh toán điện tử,…Ngoài các giao dịch điện tử đối với mua bán
hàng hóa, thương m ại điện tử sẽ bao gồm cả các hoạt động thương mại dịch vụ như việc
truyền hình trực tuyến, chuyển tiền điện tử, giao dịch cổ phiếu điện tử, vận đ ơn điện tử,
tiến hành đấu giá trên mạng…Thương mại điện tử vừa đề cập việc mua bán h àng hóa và
cung cấp dịch vụ vừa có nội dung hoạt động x ã hội mới (như cửa hàng ảo, kinh doanh
qua mạng,…).
2
E-marketing
Định nghĩa về E-marketing có rất nhiều, song đề t ài sử dụng định nghĩa do Philip
Kotler đưa ra như sau:
E-marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối v à xúc tiến đối
với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức v à cá nhân – dựa trên
các phương tiện điện tử và internet

3
.
Đây là định nghĩa tương đối dễ hiểu, dựa trên nền tảng của marketing truyền thống
bằng việc lập các kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối v à xúc tiến đối với sản phẩm,
dịch vụ và ý tưởng thông qua việc sử dụng internet v à các phương tiện điện tử. Do đó,
để triển khai E-marketing cho sản phẩm của mình thì doanh nghiệp phải ứng dụng công
nghệ thông tin như là công cụ cơ bản để phục vụ cho những hoạ t động này.
2.1.2 Bản chất E-marketing:
- Môi trường: Marketing trong môi tr ường mới, môi trường internet.
- Phương tiện: Internet và các thiết bị thông tin được kết nối vào internet.
- Bản chất: Vẫn giữ nguy ên bản chất của marketing truyền thống l à thỏa mãn nhu cầu
người tiêu dùng, tuy nhiên ngư ời tiêu dùng trong thời đại công nghệ thông tin sẽ có
những đặc điểm khác với ng ười tiêu dùng truyền thống (bình cũ, rượu mới); họ có thói
quen tiếp cận thông tin khác, đánh giá dựa tr ên các nguồn thông tin mới, h ành động mua
hàng cũng khác,…
Khái niệm thị trường được mở rộng thành không gian thị trường (Marketplace) thể
hiện phạm vi thị trường được mở rộng hơn trong thương m ại điện tử. Thị trường ở đây
vẫn được hiểu là “tập hợp những người mua hiện tại và tiềm năng”. Tuy nhiên những
người mua hiện tại và tiềm năng được mở rộng hơn nhờ Internet, cho phép thông tin về
sản phẩm, dịch vụ có thể đến với mọi cá nhân, tổ chức tr ên khắp thế giới và giao dịch
cũng có thể được thực hiện thông qua Internet, khiến phạm vi khách hàng hiện tại và
tiềm năng được mở rông hơn.
2
Ủy Ban Quốc Gia về hợp tác kinh tế quốc tế, T ìm hiều về thương mại điện tử, NXB Chính trị quốc
gia, 2005
3
Nguyễn Trung Toàn, Các kỹ năng Marketing trên Internet, NXB La o động, 2007
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 5
2.1.3 Đặc điểm riêng của E-marketing

Những điểm khác biệt so với marketing truyền thống .
- Tốc độ: tốc độ giao dịch nhanh h ơn.
- Liên tục 24/7: hoạt động li ên tục, không gián đoạn.
- Phạm vi: mở rộng phạm vi to àn cầu, các rào cản thị trường có thể bị hạ thấp, nâng cao
khả năng tiếp cận thông tin thị tr ường.
- Đa dạng hóa sản phẩm: khách h àng có thể tiếp cận nhiều sản phẩm, dịch vụ h ơn đồng
thời nhà cung cấp cũng có khả năng cá biệt hóa (customize) sản phẩm ph ù hợp với các
nhu cầu khác nhau của khách h àng nhờ khả năng khai thác v à chia sẻ thông tin qua
internet.
- Khả năng tương tác: nhờ có internet mà doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin với
khách hàng 24/7 (24 giờ trong 1 ngày và 7 ngày trong tu ần)
- Tự động hóa các giao dịch cơ bản
- Tốc độ: thông tin về sản phẩm v à dịch vụ được tung ra thị trường nhanh hơn.
- Khách hàng tiếp cận những thông tin n ày cũng nhanh hơn.
- Giao dịch được tiến hành trong một số trường hợp cũng nhanh h ơn (đối với hàng hóa
số hóa, việc giao hàng được thực hiện nhanh v à thuận tiện hơn).
- Thông tin phản hồi từ phía khách h àng cũng nhanh hơn,…
- Thời gian hoạt động li ên tục không bị gián đoạn.
- Tiến hành hoạt động marketing tr ên internet có thể loại bỏ mọi trở ngại về sức ng ười.
Chương trình marketing thông th ường, chưa có ứng dụng internet, d ù có hiệu quả đến
đâu cũng không thể phát huy tác dụng 24/24 giờ trong một ng ày, 7 ngày trong m ột tuần,
hoàn toàn không có khái ni ệm thời gian chết (Death of Time).
2.1.4 Quá trình phát tri ển của E-marketing
Thông qua quá trình các b ước phát triển của E-marketing doanh nghiệp có thể biết
được hiện trạng mức độ ứng dụng công nghệ thông tin của doanh nghiệp m ình và từ đó
có thể đưa ra những bước phát triển tiếp theo.
Về cơ bản quá trình này được thể hiện thông qua yếu tố chính là website, nhìn
chung có 3 giai đoạn phát triển:
Hình 1: Các giai đoạn phát triển của website
4

4
Nguồn: tự thiết kế
Website
thông tin
Website
giao dịch
Website
tương tác
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 6
- Website thông tin (i-commerce, i = information: thông tin): doanh nghiệp có website
trên mạng để cung cấp thông tin cần thi ết bao gồm có những thông tin c ơ bản về doanh
nghiệp, thông tin sản phẩm v à dịch vụ catalogue đện tử, các diễn đàn và những thông tin
khác (tin tức,..)… Các hoạt động mua bán vẫn thực hiện theo cách truyền thống.
- Website giao dịch (t-commerce, t = transaction: giao d ịch): phát triển hơn website
thông tin, có thể tiến hành được các giao dịch nh ư: mau hàng qua website trên m ạng, đặt
hàng trực tuyến, hỗ trợ khách hàng trực tuyến, thanh toán, …
- Website tương tác /tích hợp (c-business, c = colaborating, connecting: tích h ợp, kết
nối): ngoài khả năng giao dịch th ì website tương tác còn liên kết các website/hệ thống
thông tin của các tổ chức với nhau, website của doanh nghiệp liên kết trực tiếp với dữ
liệu trong mạng nội bộ của doanh nghiệp, mọi hoạt động truyền dữ liệu đ ược tự động
hóa, hạn chế sự can thiệp của con ng ười và vì thế làm giảm đáng kể chi phí hoạt động
và tăng hiệu quả. Đây là loại hình chỉ phổ biến ở những n ước phát triển, cơ sở dữ liệu và
hệ thống thông tin được các website xây dựng v à chia sẻ với nhau, hỗ trợ nhau.
2.1.5 Điều kiện áp dụng E-marketing.
Để có thể ứng dụng E-marketing thành công và mang l ại hiệu quả cao thì cần phải
xét đến các điều kiện sau:
+ Những điều kiện chung về c ơ sở vật chất, kỹ thuật v à pháp lý để phát triển thương mại
điện tử.
+ Điều kiện riêng để áp dụng E-marketing:

- Thị trường:
 Nhận thức của khách hàng: số % người sử dụng và chấp nhận internet
 Trong marketing B2C (business to customer) : khách hàng có điều kiện tiếp cận
Internet, thói quen, mức độ phổ cập, chi phí, doanh nghiệp, phát triển các hoạt động
marketing trên internet.
 Trong marketing B2B (business to business) : các tổ chức phối hợp với nhau, giai
đoạn này chỉ mới xuất hiện ở các n ước phát triển.
- Doanh nghiệp:
 Nhận thức của các tổ chức: Internet đ ược coi là phương tiện thông tin chiến l ược
không.
 Đánh giá được lợi ích đầu tư vào E-marketing.
- Môi trường kinh doanh:
 Sự phát triển của các mô h ình kinh doanh th ương mại điện tử.
 Sự phát triển của các ứng dụng marketing tr ên internet: nghiên cứu thị trường, thông
tin thị trường, xúc tiến thương mại; phát triển sản phẩm mới; quảng cáo; mô h ình
phối hợp giữa người kinh doanh và nhà phân phối/vận chuyển.
2.1.6 Các hoạt động của E-marketing.
 Dịch vụ khách hàng;
 Phát triển sản phẩm mới;
 Xây dựng thương hiệu;
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 7
 Định vị sản phẩm, công ty tr ên internet;
 Phân phối qua mạng;
 Marketing quốc tế: hội chợ, triển l ãm, tâm điểm thương mại, sàn giao dịch;
 Nghiên cứu thị trường;
 Viral Marketing: ph ổ biến và có thể ứng dụng được ngay;
 Xúc tiến thương mại qua mạng: ứng dụng trong xuất nhập khẩu .
2.2 Mô hình nghiên cứu
2.2.1 Mô hình nghiên cứu:

Trên cơ sở những lý thuyết cơ bản về E-marketing và tình hình thực tế tại công ty,
mô hình nghiên c ứu của đề tài được thiết lập. Đây là một yếu tố rất quan trọn g giúp cho
đề tài được triển khai đúng hướng và một cách khoa học. Mô hình nghiên c ứu của đề tài
này được thể hiện qua hình sau:
Hình 2: Mô hình nghiên cứu kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng g ạo
nội địa của công ty ANG IMEX
2.2.2 Giải thích mô hình:
Kế hoạch ứng dụng Emarkeing cho sản phẩm gạo của công ty ANGIMEX trải qua
tuần tự các bước như sau:
+ Phân tích môi trường: Ở bước này sẽ tiến hành phân tích các yếu tố của môi trường
bên trong và bên ngoài công ty ANGIMEX đ ể có thể đánh giá được hiện trạng cũng như
năng lực kinh doanh của công ty từ đó tạo c ơ sở hình thành những mục tiêu cho E-
marketing một cách phù hợp.
Phân tích
môi trường
Bên
ngoài
Bên
trong
Mục tiêu
E-marketing
E-marketing
Chiến lược
Ước lượng hiệu quả
- Chi phí
- Doanh thu
- Lợi nhuận
- Mức độ rủi ro
Kế hoạch
E-marketing

Product
Price
Internet
PlacePromotion
Phương ti
ện
đi
ện tử
Tác
nghiệp
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 8
+ Mục tiêu E-marketing: Sau khi tiến hành phân tích môi trư ờng và các cơ hội kinh
doanh, đây là bước đặt ra các mục tiêu cần đạt được của kế hoạch E-marketing như: số
người truy cập website, số khách h àng trực tuyến, lợi nhuận đạt được do E-marketing
mang lại, chi phí xây dựng, duy tr ì và phát triển website,…Có được những mục tiêu này
thì công ty sẽ vạch ra được những chiến lược E-marketing phù hợp để đạt được những
mục tiêu ấy.
+ E-marketing chiến lược: Sau khi có được những mục tiêu thì việc vạch ra chiến l ược
để có được nó là rất quan trọng. Ở b ước này những chiến lược được lựa chọn thông qua
việc phân tích ma trận SWOT về khả năng ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo
nội địa của công ty.
+ Kế hoạch E-marketing: Có được những chiến lược E-marketing rồi thì đây là bước
đưa ra kế hoạch để thực hiện đ ược những chiến lược đó: Đề tài thiết lập kế hoạch E-
marketing dựa trên nền tảng kế hoạch 4P (sản phẩm, gi á, phân phối và chiêu thị) của
marketing truyền thống kết hợp ứng dụng internet và các phương tiện điện tử như một
công cụ chiến lược của kế hoạch n ày. Đồng thời, trong chương này cũng đưa ra những
biện pháp để thực hiện kế hoạch đ ưa ra như: đầu tư về cơ sở hạ tầng, nhân sự,…
+ Ước lượng hiệu quả: Sau khi kế hoạch E-marketing được vạch ra cùng với những
biện pháp để thực hiện th ì hiệu quả của kế hoạch sẽ đ ược ước lượng thông qua các yếu

tố về chi phí, doanh thu , lợi nhuận,…và bao gồm cả việc phân tích rủi ro gặp phải.
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 9
CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C ỨU
3.1 Giới thiệu
Trong chương hai đ ã giới thiệu những lý thuyết c ơ bản về E-marketing và mô hình
nghiên cứu của đề tài thì đây là chương đưa ra nh ững phương pháp để tiến hành nghiên
cứu đề tài. Thông qua những phương pháp áp dụng đề tài nghiên cứu được tiến hành
một cách có khoa học v à mang tính logic cao.
3.2 Thiết kế nghiên cứu
3.2.1 Sơ đồ thiết kế nghiên cứu:
Nghiên cứu này được tiến hành qua ba bước là sơ bộ, thử nghiệm và chính thức
được thể hiện thông qua s ơ đồ sau:
Hình 3: Sơ đồ thiết kế nghiên cứu
3.2.2 Phương pháp nghiên c ứu:
Đề tài được nghiên cứu qua ba giai đoạn:
+ Giai đoạn 1: Nghiên cứu định tính: Đây là nghiên cứu khám phá ban đầu dựa trên cơ
sở tìm hiểu những vấn đề có liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử và E-marketing.
Qua đó sẽ tiến hành thu thập những thông tin về hiện trạng thương mại điện tử tại công
ty, kết quả hoạt động k inh doanh ngành hàng g ạo nội địa và kế hoạch trong thời gian
tới, hoạt động của bộ phậ n marketing cho ngành hàng g ạo,…
Mục tiêu của việc thu thập những thông tin n ày nhằm nắm bắt những hiện trạng,
định hướng và khả năng ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty. Bên
cạnh đó những thông tin n ày sẽ làm tiền đề cho giai đoạn nghi ên cứu tiếp theo - giai
đoạn nghiên cứu thử nghiệm và chính thức, cơ sở cho việc khám phá, định hình, bổ
sung cũng như để hiệu chỉnh mô h ình nghiên cứu.
- Phương pháp thu th ập dữ liệu:
Dữ liệu thứ cấp: Thu thập bằng việc tìm hiểu các sách, báo, báo cáo, tài liệu của cơ
quan thực tập, niên giám thống kê, thông tin trên báo trí, truy ền hình, internet và các
nghiên cứu trước đây,…xoay quanh lĩnh vực E-marketing để nắm rõ lý thuyết và tìm ra

mô hình nghiên cứu phù hợp. Sau đây là bảng phân loại tài liệu và nguồn cung cấp
thông tin thứ cấp:
Nghiên cứu
khám phá
Định tính
Giai đoạn 1
Nghiên cứu
chính thức
Giai đoạn 3
Nghiên cứu
thử nghiệm
Định tính Định tính
Giai đoạn 2
- Nghiên cứu thứ cấp
- Quan sát
- Phỏng vấn
chuyên sâu
- Hoạch định
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 10
Bảng 1: Bảng phân loại tài liệu và nguồn cung cấp thông tin thứ cấp
STT Loại tài liệu Nguồn cung cấp
1
- Báo cáo hiện trạng, kỷ yếu,…của công ty về
việc ứng dụng thương mại điện tử.
- Báo cáo tài chính, kế hoạch kinh doanh ng ành
hàng gạo nội địa,…
Công ty ANGIMEX:
- Phòng nhân sự
- Phòng hành chánh - tổng hợp

- Phòng kinh doanh
- Phòng phát triển chiến lược
2
Sách báo về:
- Thương mại điện tử
- E-marketing
- Các kỹ năng marketing tr ên ineternet,…
- Thư viện Đại Học An Giang
- Thư viện Tỉnh An Giang
- Các nhà sách
3
Báo cáo, thống kê về tình hình sử dụng internet,
thương mại điện tử ở Việt Nam, tổng quan tình
hình lúa gạo Việt Nam qua các năm,…
- Các website trên internet
- Niên giám thống kê
4
Mô hình E-marketing của các doanh nghiệp
trong ngành.
- Các website của các doanh
nghiệp trong ngành.
- Các công trình nghiên c ứu
có liên quan.
Dữ liệu sơ cấp: Bằng cách tìm hiểu, quan sát thực tế công ty sẽ giúp cho quá trình
thu thập dữ liệu được đầy đủ và hoàn thiện hơn. Việc quan sát thực tế công ty sẽ dễ thự c
hiện và phù hợp với phạm vi giới hạn nghiên cứu của đề tài và được thể hiện qua bảng
sau:
Bảng 2: Nội dung v à đối tượng quan sát phục vụ công tác thu thập thông tin
sơ cấp
Đối tượng quan sát Nội dung quan sát

Hoạt động của các bộ phận,
phòng ban trong công ty
ANGIMEX:
- Tổng thể công ty
- Phòng kinh doanh
- Bộ phận marketing
- Bộ phận phụ trách IT,…
+ Môi trường bên văn hóa trong công ty
+ Hiện trạng ứng dụng th ương mại điện tử
- Cơ sở vật chất
- Nhân sự,…
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 11
- Phương pháp phân tích d ữ liệu:
Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp các dữ liệu thu thập đ ược trong giai đoạn nghi ên
cứ khám phá để có được nguồn dữ liệu ph ù hợp, tin cậy nhằm phục vụ cho giai đoạn
nghiên cứu tiếp theo.
+ Giai đoạn 2: Nghiên cứu định tính: Đây là giai đoạn nghiên cứu thử nghiệm, căn cứ
vào những kết quả của nghiên cứu ở giai đoạn 1, đề cương câu hỏi phỏng vấn chuyên
sâu
5
được thiết lập để thảo luận trực tiếp (hoặc qua điện thoại / email) với lãnh đạo công
ty và các chuyên gia .
Mục tiêu của việc phỏng vấn chuy ên sâu nhằm thu thập những ý kiến của một số
cán bộ lãnh đạo trong công ty và kết hợp phỏng vấn một số chuy ên gia, từ đó có sự nhìn
nhận thực thế hơn trong quá trình nghiên cứu, cung cấp những thông tin cần thiết cho
giai đoạn nghiên cứu tiếp theo – giai đoạn hoạch định.
Bảng 3: Đối tượng và nội dung của phỏng vấn chuy ên sâu
STT Đối tượng phỏng vấn Nội dung phỏng vấn
1

Lãnh đạo công ty
ANGIMEX:
- Ban giám đốc
- Bộ phận marketing
- Bộ phận phụ trách IT
Quan niệm về thương mại điện tử
Hiện trạng thương mại điện tử của công ty.
Định hướng phát triển thương mại điện tử của
công ty,…
2
Các chuyên gia Kế hoạch E-marketing
+ Giai đoạn 3: Nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật hoạch định: Đây là nghiên c ứu
chính thức trên cơ sở phân tích những dữ liệu thu thập được trong nghiên cứu khám phá
và thử nghiệm. Đồng thời phân tích mô hình E-marketing của các doanh nghiệp trong
ngành kết hợp với việc t ìm hiểu thêm về hiện trạng TMĐT và định hướng phát triển mại
điện tử của công ty để đ ưa ra kế hoạch ứng dụng E-marketing một cách phù hợp và hiệu
quả.
- Những phương pháp được sử dụng trong quá tr ình phân tích dữ liệu gồm có:
Phương pháp so sánh : so sánh một chỉ tiêu với cơ sở đối với các số liệu kết quả
kinh doanh, thông s ố về thị trường, hiện trạng ứ ng dụng E-marketing của công ty so với
các đối thủ cạnh tranh v à các chỉ tiêu khác có thể so sánh. Qua đó cho thấy năng lực của
công ty, những điểm mạnh, yếu so với đối thủ,…
Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp số liệu, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
cho ngành hàng gạo nội địa, kết quả các đợt nghi ên cứu thị trường cho ngành hàng này,
tổng hợp giá giá các sản phẩm gạo của các đội thủ cạnh tranh,…
Phương pháp thống kê mô tả: bằng việc sử dụng các bảng, biểu để tìm ra xu hướng,
đặc điểm của các yếu tố phân t ích từ đó cho ra những nhận định xác đáng.
Phân tích SWOT: tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, c ơ hội và thách thức đối với công ty
khi ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo.
5

Xem phần phụ lục: Đề cương câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 12
CHƯƠNG 4: GIỚI THIỆU CÔNG TY ANGIMEX – ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG
E-MARKETING CỦA ANGIMEX VÀ CÁC DOANH NGHI ỆP TRONG NGÀNH
4.1 Giới thiệu công ty ANGIMEX:
+ Quá trình hình thành và phát tri ển của công ty ANGIMEX .
Tiền thân của “Công ty Xuất Nhập Khẩu An Giang” l à “Công ty Ngoại Thương An
Giang” được thành lập ngày 23/ 07/ 1976 theo quy ết định số 73/QĐ/76 do chủ tịch
UBND Tỉnh An Giang Trần Tấn Thời ký.
Trong những năm đầu công ty l àm nhiệm vụ mua và cung ứng, mua bán ủy thác
xuất nhập khấu của công ty trong n ước, các mặt hàng xuất khẩu chủ yếu là gạo, bắp,
đậu nành, mè vàng, tôm,…hàng nh ập khẩu là vật tư nông nghiệp mà cụ thể là các loại
phân bón như: Urea, DAP, NPK, thu ốc trừ sâu và một số mặt hàng tiêu dùng khác.
1900, công ty xây d ựng nhà máy xay lúa ANGIMEX v ới công suất 5 tấn/h v à các
công trình phụ trợ với giá trị là 2.792.456.000 đ ồng.
1991 và 1992 công ty cải tạo mặt bằng, xây dụng kho trên diện tích 1.412m
2
, lắp đặt
hai nhà máy lau bóng g ạo với công suất 4 tấn/h trị giá 1.480.039.000 đồng.
1993 công ty lắp đặt nhà máy đánh bóng gạo An Hòa, nhà máy xay lúa Nh ật trị giá
822.416.000 đồng.
1994 xây dựng nhà máy ANGIMEX 5, l ắp đặt lò xấy nâng công suất 5 tấn/h, lắp đặt
máy đánh bóng gạo trị giá 750.726.000 đồng.
1995 xây dựng nhà máy ANGIMEX 2 g ồm xây dựng nhà kho 180m2, lắp đặt nhà
máy đánh bóng gạo 5 tấn/h, nhà máy đánh bóng gạo ở kho Đồng Lợi và các công trình
phụ trợ trị giá 1.503.755.000 đồng.
1998 công ty được Bộ thương mại cấp giấy phép xuất khẩu trực tiếp ngo ài việc nhận
ủy thác xuất nhập khẩu n ước bạn còn mua bán với các nước khác như Singapore, Nhật
Bản,…

Từ 1990, công ty đã trang bị 20 bộ máy tính và một số trang thiết bị phục vụ cho
công tác quản lý và sản xuất kinh doanh. Để mở rộng kinh doanh, thu hút đầu t ư và lao
động nước ngoài phù hợp với tiềm năng lao động, đất đai, h àng năm công ty xu ất khẩu
đạt 40.000 đến 60.000 tấn gạo v à trên 30.000 tấn nông sản khác.Công ty mở rộng li ên
kết trao đổi hàng hóa với tỉnh bạn để huy động h àng xuất khẩu, nhất là gạo cao cấp, hợp
tác với Campuchia và TP. HCM,…để khai thác hàng lâm sản như gỗ, café, hạt điều, hạt
tiêu, cao su,…Công ty ti ếp nhận giao dịch và đàm phán với công ty kinh doanh l ương
thực KITOKU, tháng 09/1991 công ty li ên doanh ANGIMEX - KITOKU đã được thành
lập với tổng vốn đầu t ư 1.000.000 USD, v ốn pháp định là 300.000 USD với mục đích là
sản xuất nông sản, sản phẩm chế biến từ gạo để xuất khẩu phần lớn sang thị tr ường Nhật
Bản. Hiện nay công ty đang li ên kết với công ty may Nh à Bè, công ty mì An Thái để
thực hiện kinh doanh các mặt h àng may mặc và mì ăn liền.
Trong giai đoạn 2003-2005, mỗi năm Angimex xuất khẩu từ 300.000 – 350.000 tấn
gạo các loại sang thị trường Singapore, Malaysia, Phillipines, Iran, Cuba, Hồng
Kông,…Doanh thu xu ất khẩu gạo ở năm 2003 -2004 và năm 2006 chi ếm 86% tổng
doanh thu, riêng năm 2005 lên t ới 89%. Công xuất chế biến gạo đạt 350.000 tấn
gạo/năm.
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 13
Cho đến nay, Angimex đã có hệ thống gồm 12 nhà máy chế biến lương thực được
trang bị hệ thống xay xát, lau bóng gạo hiện đại với chất l ượng sản phẩm được quản lý
theo tiêu chuẩn ISO: 9001:2000, đ ược phân bố tại các v ùng nguyên liệu trọng điểm,
giao thông thuận lợi và hệ thống kho có sức chứa trên 70.000 tấn.
Năm 2007 công ty đư ợc bình chọn 500 doanh nghiệp h àng đầu Việt Nam và đến
năm 2008 công ty c hính thức chuyển đổi thành công ty cổ phần.
+ Nhiệm vụ của công ty .
- Nhiệm vụ chính của công ty l à xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất
kinh doanh, hoạt động dịch vụ và kế hoạch xuất nhập khẩu nằm trong phạm vi ng ành
nghề kinh doanh của công ty.
- Tiến hành mở rộng liên doanh, liên kết với các cơ sở sản xuất kinh doanh của các

thành phần kinh tế trong và ngoài nước. Tăng cường hạch toán kinh tế, nghi ên cứu thực
hiện các biện pháp nâng cao chất l ượng hàng hóa, gia tăng kh ối lượng hàng xuất khẩu,
mở rộng thị trường.
- Tích cực thu hút vốn lao động đầu t ư nước ngoài, góp phần phát triển kinh tế đất
nước. Công ty thực hiện t ạo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh của m ình và khai thác
có hiệu quả nguồn vốn, đảm bảo đầu t ư mở rộng sản xuất đổi mới trang thiết bị, b ù đắp
chi phí trang trải vốn và làm nghĩa vụ nộp ngân sách nh à nước theo luật định.
- Tuân thủ và thực hiện tốt các chế độ chính sách của nh à nước về kinhh doanh và
giao dịch. Thực hiện chế độ t ài sản, lao động tiền l ương, BHXH, làm t ốt công tác đào
tạo, bồi dưỡng cán bộ-công nhân viên.
- Sơ đồ tổ chức (Trang bên)
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 14
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
TỔNG CÔNG TY
BAN KIỂM SOÁT
CHI NHÁNH TP HCM
PHÒNG HÀNH CHÍNH
PHÒNG NHÂN SỰ
PHÒNG TÀI CHÍNH
KẾ TOÁN
PHÒNG PHÁT TRIỂN
CHIẾN LƯỢC
TRUNG TÂM
ĐÀO TẠO
ANGIMEX
TRUNG TÂM KD
TỔNG HỢP
ANGIMEX

TRUNG TÂM
HONDA ANGIMEX
TRUNG TÂM
LƯƠNG THỰC
BỘ PHẬN
KINH DOANH
PHÂN BÓN
BỘ PHẬN
KINH DOANH
ĐIỆN THOẠI
BỘ PHẬN
KINH DOANH
THỨC ĂN CN
CỬA HÀNG
HONDA
LONG XUYÊN
CỬA HÀNG
HONDA
CHÂU ĐỐC
CỬA HÀNG
HONDA
ANGIMEX 3
PHÒNG
BÁN HÀNG
PHÒNG ĐIỀU
HÀNH KẾ
HOẠCH LƯƠNG
THỰC
CHI NHÁNH LT
ANGIMEX

LONG XUYÊN
CHI NHÁNH LT
ANGIMEX
THOẠI SƠN
Hình 4: Sơ đồ tổ chức công ty Angimex
Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 15
4.2 Đánh giá hiện trạng hoạt động thương mại điện tử của ANGIMEX
4.2.1 Phần cứng (Cơ sở hạ tầng):
- Hiện trạng máy móc thiết bị, khả năng sử dụng : Từ năm 1990 công ty đ ã đưa vào
sử dụng 20 máy tính v à các thiết bị khác nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh của
công ty. Hằng năm công ty đều có nâng cấp cũng nh ư trang bị mới một số thiết bị như:
máy tính, máy fax, máy photocopy , điện thoại…và các phòng ban của công ty đều có
đầy đủ những thiết bị cần thiết n ày. Tính tới thời điểm này (04/2008) công ty đ ã trang bị
cho các phòng ban trên 120 máy tính, hầu hết các nhân viên đều được trang bị máy tính
với chất lượng ổn định để làm việc. Riêng đối với các cấp lãnh đạo từ trưởng phòng trở
lên được công ty trang bị máy vi tính xách tay đ ể hỗ trợ hiệu quả trong công việc.
- Đường truyền internet, nhà cung cấp: Hiện công ty đang sử dụng dịch vụ đ ường
truyền internet ADSL được cung cấp bởi VNPT và Viettel, nhìn chung chất lượng dịch
vụ của những đơn vị này cung cấp ngày càng ổn định với chất l ượng tốt, độ bao phủ
ngày càng rộng. Mạng điện thoại cố định mà công ty đang s ử dụng cho toàn công ty
được cung cấp bởi VNPT.
4.2.2 Phần mềm:
+ Các phần mềm hiện hành công ty đang sử dụng cho lĩnh vực:
- Công ty chủ trương hiện đại hóa, ứng dụng sự tiến bộ của khoa học công nghệ v ào
quá trình hoạt động kinh doan h, do đó trong các khâu qu ản lý cũng như xử lý dữ liệu
đều được ứng dụng các phần mềm để hỗ trợ.
- Đối với công tác văn phòng thì được sự hỗ trợ của phần mềm Microsoft office
2003, đây là phần mềm tương đối thông dụng và hỗ trợ rất hiệu quả trong công tác văn
phòng của công ty.

- Đối với công tác kế toán công ty đã ứng dụng phần mềm: FBS do công ty tin học
Phương Bắc cung cấp.
- Hoạt động giao tiếp của công ty (giữa các ph òng ban, đơn vị trong công ty) ngoài
việc sử dụng hệ thống điện thoại nội bộ th ì một công cụ hỗ trợ đắc lực và phổ biến của
phần mềm Skype.
+ Nguồn nhân lực phụ trách lĩnh vực công nghệ thông tin.
- Cơ cấu tổ chức: Bộ phận phụ trách công nghệ thông tin trực tiếp cho công ty gồm
hai người. Những nhân viên này đều được đào tạo chuyên sâu về mạng, hệ thống máy
tính,…Nguồn nhân lực phục vụ cho mảng công nghệ thông tin l à một yếu tố quan trọng
để đánh giá khả năng th ương mại điện tử của một công ty. So với quy mô của Angimex
thì lực lượng nhân sự này là hơi ít.
- Chức năng – nhiệm vụ chính của bộ phận công nghệ thông tin l à:
 Đầu tư mua sắm máy móc thiết bị điện tử - tin học.
 Quản lý hệ thống mạng, website
 Quản lý và bảo trì máy móc thiết bị điện tử - tin học.
+ Mức độ an ninh và bảo mật cho hệ thống mạng (LAN, Intranet, internet,.. .) và cơ sở
dữ liệu của công ty được đảm bảo bởi phần mềm Ora cle. Tuy nhiên hệ thống an ninh và
bảo mật thông tin của phần mềm n ày chưa cao nên n ếu muốn tăng cường công tác này
công ty phải tiến hành thuê ngoài.