NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN THI MÔN QUẢN TRỊ HỌC potx




 !"#$%%&
'(')*
)+,-.
/
01

 !"#$ %&$…'
()*+%!,-$.$/&$.0,1$…'
')*2
1. 2)34567%+.8$9&":6;<"=>?*4@
3456
2. +?%<"=>:+%@3476
3. A<"=>=%68*4%?B<"=>=%68,#
&C4#9?4@3486
4. D<"<"4?)%@3456
5. E"=>4%?:4%?F?*@3456
6. E"=>4%?9&":680?*4@3456
7. G<"=>:?@H?=I<"=>@3456
8. =6J?<"=>=%62:7@K%=6.9$F
.)/<*07@3456
9. A9)39=LM6.686*C4#&"N0C4#C4O)=%
6*.9PQ+.RS?*4.RSBS4.9@3486
10. Q+T*"#7?%4OU5:??.B6F1&<"
=>@3476
11. VS*<"=>684%?F.W)?.WX.6%@3476
12. A=)3&.$6:S,T8$.>:)/.TJ=)C)%.?U
<"=%<"=>@3476
13. G8C"J?:S*6:S,T8@GSY?@3456

14. Z5N?6T9::.[6:+4<":6C4@
3476
15. A*\<"=><J?]?*%:?*9I.)/& ?*4@
3476
16. D66=)3%+.8J?%?&@3456
17. ^:%+$&)C&&6=)3@3456
18. ^#6=)3Y6$688@GSY?J?6
=)3*@3476
19. +?%*?*<"=>:+03?:5.6
=)3%+.8J?%?&@3476
20. D60%+.>@3456

21. _%+.>:5=`=)B%+.8=%)C:?)4%+:+&":
.8P_?*96aB?4@3486
22. =7J?%+.>@3456
23. ^:%+4%+@3456
24.  J?%+.>@3456
25. +?%%+.>94#,*.@3476
26. D60U@3456
27. G;*\@3456
28. 6+<"=>:7@3456
29. NB1=?=%86*J?68,#&&""
<*1.07@Z5"<*1.0.9&".)/\=;*%@
3486
30. G;*%&".)/,[6,-4,*586*J?,#&@
3476
31. =7*.:&.C>N=%,#&@3456
32. ^67C1[%UC1=5*@3476
33. A67J?86*@b)/.6@3476
34. AC1:7@3456

35. E*0:5:7@ACXJ?<*0:5@3456
36. G:<"=>?!>'95J*<*04@+?%@GJ*<*0
?!>'c:67."%."6J*<*0.d&@3486
37. D60U.04@G8C"J?U.04@34
56
38. K8=%@3476
39. =7**?:%e*fPgPM@GSY?@3476
40. VT.+%:7@G:T.+%9;.047@3456
41. ^%:T.+%:7@A:%+&%@Kh.6@3476
42. K:5?F&%:T.+%)U%;*%@
3476
43. A9)3%=Li^%:T.+%J:&%1%6F7
iPj!>'.RS?*4@+?%@3486
44. A&)C&&.04@3456
45. D6%<"=>:7@ J?46%<"=>@3456
46. E=746%@3456
47. A*\46%@G*\%<?=F1@+?%@3476
48. A:%+46%@ .#J?62:%+@3456
49. G<"=>4%?:7@kY?J?\6\<"=>4
%?@3476
50. ACX+%:&<"=>4%?@3476

51. A1.:Y8<"=>4%?:7@3476
52. )44%?:7@ACX+%:&6)4@3456
53. A6)44%?=*0@3456
54. G`)3=%%?&@[%?!>'*\%:<?=F
1@+?%@3486
55. Thuyết nhu cầu của Maslow:
NC tự thể hiện
NC tôn trọng

NC xã hội (giao tiếp)
NC an toàn
NC sinh lý (vật chất)
_?l*m?`??n%%o#p&m[q,?`mI?`m[?%`[q%r?6?l
?&m%o??n%[%sp&?:%?pr??:%e@
Sinh
lý
An
toàn
Xã
hội
Tôn
trọn
g
Tự
thể
hiện
Một bình nước uống
Phân công công việc đúng năng lực nhân viên
Nhiệt độ tại nơi làm việc dễ chòu
Được cấp trên công nhận những thành tích.
Được chấp nhận là một thành viên của nhóm
Quần áo bảo hộ lao động
Tận hưởng sự tôn trọng từ cấp trên của bạn
Bạn nhận xét thế nào về thuyết nhu cầu của Maslow?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
56. Thuyết ngũ hành nhu cầu (thuyết Đông – Tây).
Thuyết ngũ hành: Con người và vũ trụ được cấu trúc từ 5 yếu tố cơ bản, được gọi là ngũ hành:
………………………………………………………………………………………………………. Sự phát triển của con người và vũ trụ được
dựa trên cơ sở sự tác động qua lại giữa 5 hành trên theo 2 nguyên lý:

• Tương sinh:…………………………………………………………………………………………
• Tương khắc: …………………………………………………………………………………………
Mộc
Thủy Hỏa
Kim Thổ
(
9):)+,-
;$%%<=$>?%45
HB5W&.tJ?68.+%<$68=6*.)/,*5X
HG?6PK*:68=6.)/=?>:%+>*.+$=%<=7
u>%5%+.8$688*.T.)/.&X)B%0*6P
G)[%*J?.+%$&"968./&1\%%8
:T.+%J?=601.0<":SP
8%)J?=)3K+FD.)/63B)Ba%./&
10<":SPv.T"0:S*<":S$16+.6<?=F
J?<":S=%1"$B 4O<":S."1
:)/<":SPA./&1$=%=?%.S4$68)3.T.*
9@)?%)$W=1W>0;76%)96#?.5
;4=8:B$9=1#$)9w& %;*4
%?$;,#&<%?)PPPP64& X.*PAW:
;4%?F$;Y;?%)3$W4B<":S@P
VW*$>%)46B.)/=L)3&x?=R:68>%)
Y.4#$:*J?Y=yX=6PKR3>%)Y.9
x?6B."6 =)X4%?J?=6PD>%)Y&,%$
Y*.06:h49S476P
A<%BC
57. M"z=L+:%)4.?)Ba8&1$+c"#
)%.%)Y.R7BS4J?+@3476
58. Q+9Y=L684%?F:B)>%)Y4?:+9&
;:3)*4@_T*"#+?%684%?F?%1&:+9&

)*@3476
;$%%<=$>?%47
A{)6F*:*464$*-&Q_{h&494U=%
;U6&4|}~P=%688F&?%?6.$6F)3.0:1
.0:)C$%=L7:)C<1&4+%=?:6=%
PG)6.*.T=":3:4<?6.1.0.9${1
6+=L1.0.9:6 J?6.& =5PA8<":S?8
F&.0)z9;S416T
K)/>6.**:68*#N$_8.R<"
=>?% 6.%B*FU*6J?cW&%*
)/<?)494U#=6=FPQ?.$76F*{9;
=$.T`4O#."<*;69/J?*$)1.0
,?7a)?"<*.)/
V68*#%)3=4&"&,W.6hB
6F)3$7*)3z U"1*3%6:w>C:&,W
=5&B6F)3Pv{:)3&96h;1.04%+5%
•
1&&9J?677<?6#:<?=F1PF9\"J?*
.09*C&"PA<"=>1&;?#/&$<"=>?%1&74
1
A<%BC
59. [%+$+?%_8.R<"=>6>6.6B.9@Q+9S470
*@3476
60. E?7=+,-70%+.8<"=>=%*@3486
61. M6.*.T:6U<"=>%$)?U<"=>%@
3486
62. G+X)C>6.$+c:67@3486
;$%%<=$>?%48
vH:6.*_€G_V•‚:**",1:%+.8CP
K*:68*9.8{4ON$.R3*:+6B=?>68

6*69>.+J?)B%$%*"&u6J?*:.+1:)/
?%$9*#B4968>=#:/=>=)3P**77"
,14%?J?*=%3?.*9;1,1P=)B77.9
H<*.>:&68??66)PQ?*&/&;*?N9
046J?4$#$<":S$4O:$6 J?Q?
?66):76=?**=?7=+=7=?*PvH.Tw.>%
?:6=)XQ?J*6%?:T.+%??66)56
 .T.0=?P=%<=7%+.8$:6=1=F9=6P
Z?683?Q??66).T%6 =7:6.68"%%
$[%.9**=?7=+=7=J*\Rx;90
<"=>J?68&I?&,)XB;:6.*#*
& PDƒ6[%"%%:684%+L6z?;?;?96*.T6\
&"P*&96.=)X&I9:<?.0&";4:
J?Q??66)%=L?*.T?&<?%J?8&P
KR3.0>6.J*N;4:J???66)P
A<%BC
63. v6.H.T5U7=%<"=>@3476
64. [%?!>'+?%&96.=)X&I:<?:+&"4:J?
Q??66)@3486
65. G:6.?!>'c"<*&7*)%@3486
;$%%<=$>?%4/
Q_)C:ngưiqun l xưng",14d%„H…G__bGMi$9•~
)B<*0P†-=<*6",1PK*:,)X",19<*6x?$%+.8:
%+[%.hJ?6$PHB&)C%+.8)
4,)X",1?.786*.C"FdPMW&%_)C
=%<":S9()3PA?& =4%$?_`& =?%
)"&u6>& =4OP=%()3W&>: ngưi
ln tui nhtv c kinh nghim:64d%?=*0.)/_)C)X?%
& =%8%+.8",1J?,)XP†)X968z?4d%.R
3:U&I?%>J?,)XP)3_)Cw96hXz?.\6

‡
\>=)3$,z:S.C:6.%+$6F=%88,)X.0
?%%>& =P86$>quyt đnh đnh ch công vic m!t công nhân
v#n hnh m$y đ$nh b!tPQ%%4|:9=L)3*.Tx6*
[%:J?>=%4.?",11&68:)/:BPQ_)C.T
,&,)X."<*51*96844#47)3
X;)3PQ:&&,WBF.)/=L.?
=1<?6. 4|:*PG;)3cm thy v& k' lu#t trên l không đ*ng
v vô lP_F9>=?:=%;.04&+6*\?%
%)3.Tx$a.><*.>4|:PF
)3%=L>9"6B)34?PE?=?%.B$
_)CI6:968)3.T>)C46*.8.9P_F.T
&"7=+4?%J?>%>)41*"<*
7P
A<%BC
66. Q_)C&":67."<*7=@3476
67. 7,"*=?9:<?7.J?,)X4@3476
68. Q+9Y=L_)C{9&:24.,"*=?7=4@
3486
69. G>;*S4%=L&?%%80)3
PQ+c&"=??%4+:)31*@3486
;$%%<=$>?%4D
8*",1&9J? *K:%?B68.C>4)B?
:&686*",1&9P[%.04%":%?$MKMK",1
c:)3J?*)B%
v_[=4D::[=.)/w.>:66.",1$)%=J??:
ˆ=4Q??.)/w.>:66.6*:%?P=%3?.$%+
.8J?6*‰=?[%.W4%+PG)0?$%68494UJ<?
4<?$%+.8J?6*4-6<"PQ\.956a;?
?:T.+%$1:6a;?6.",1_[=4D::[=6

.ˆ=4Q??P8S40",1J?J?_[=4D::[=>6.NP
H7*$D::[=)3?*%%=5&0*;.0,1J?67&&
6.4=FS4J??P=%688F&?%?$?%=
!6.ˆ=4Q??'.Tw?*%6h/!M6.",1_[=4D::[='9
=L„vD::[=$9.:1&==5&J?PQ%%J?&"z
:%PK*::`"%=%8>$4[7c
.)?,:6<"..4%%)/1&7x?h.Ši
A<%BC
70. ^#4#?+6:S=%7*$:.6:S)3HG?6
W?@
71. Q+9.RS:T.+%J?6.ˆ=4Q??4@H7?%@
72. =%7*95J?<*0:5=%C14@
;$%%<=$>?%4E
‹
v^%:^9M6.& =4%?J?*jQA*",1
`[%.C.hPKT68U6~~}*jQAa)?,*5
.)/4%+",1U6~~Œ7)?944S/&.RP
v^%=1:%:\01.0*$z68*&>.,.>
>=)3764PE?.%+*&>%%^%c4S
.)//&.R ~P~~~"&u6!"&u66B'P
v^%.TU%.>644O:4%:<?$
&/&B&I?U.T,*54%+",1)?
' Z":)/",1 ~P~~~Z^
' KC68"&u6‹~P~~~K
(' A&#",1
?'Q&#%68"&u6~P~~~K•Z^
=%.9ŽH:&#4P‡~~K•Z^
ŽV?%.8}P‡~~K•Z^
'.>&#%U6J?*•‡P~~~P~~~K
!M"z‰Hj$&.)/6‰'P

)%77>=)34#,J?*&>$
4<"w4S/&.R .)/‡P~~~Z^B:‹~P~~~K•Z^PHB=6J?
67^%.T,%?*X9)3.RS68&,)X",1J?*B
68U6:}•P‡~~P~~~KP
!A*9&,)X`",168"&u6$1; J?6*62
&,)X68U6",1.)/x‡P~~~Z^.‡P‡~~Z^'
v^%.T,*54%+",1U6~~ŒJ?*:",1‡P~~~Z^
%68&,)XB:Œ•P‡~~P~~~.R•U6
h4ZO=)X&I4%?$?4767968.C>
,T8!=+)3+:'$64S/&.R6?"&u6J?*B:)/
:‡P~~~Z^%w6?B(ŒP~~~K•Z^PHZO.0>BE?M6.
*z &)CJ?67:",1~P~~~Z^$%.C>.T4S/&.R
=)B:‡P~~~Z^B‹~P~~~K•Z^PQ%,T8‡P~~~Z^B(ŒP~~~K•Z^6
a.+<"444-6%B&)CJ?^%Pv^%.T&".
&)CJ?ZO7%=L&)C.9(ŒP~~~K•Z^:49:TP
A<%BC
73. K=.8<"4$:/#%J?*jQAPG?!>':
6.?!>'cF&)C4%+",1J??@
74. =%7*E?$M6.*$.T5U%=%
<"=>@
;$%%<=$>?%40
“Kế bắt thả của Khổng Minh”.
Mục đích của Gia Cát Lượng là chinh phục vùng Tây Nam. Vùng này là miền hoang
dã của dân tộc thiểu số mà đứng đầu là Mạnh Hoạt, vốn là một thủ lónh rất là kiên cường.
Nếu dùng sức mạnh thì Khổng Minh cũng có thể chiếm được Tây Nam, nhưng được ít lâu
những người dân ở đây lại nổi dậy. Khổng Minh quyết đònh dùng chiến thuật công phá nhân
tâm.
Khi bắt được Mạnh Hoạt lần I, Gia Cát Lượng hỏi Mạnh phục hay không phục. Mạnh
Hoạt đứng không quỳ, nói to rằng chặt đầu cũng không phục. Do đó Khổng Minh sai người
thả Mạnh và bảo về chuẩn bò binh mã đánh tiếp. Kết quả Mạnh Hoạt lại bò bắt, liền như thế

bảy lần, cuối cùng khiến cho Mạnh Hoạt được thả mà không đi, và nói “Ngài có uy trời,
•
người Nam không bao giờ chống lại Ngài nữa”. Từ đó Mạnh Hoạt thành tâm, thành ý phụng
sự Khổng Minh.
A<%BC
75. Dựa vào thuyết ngũ hành nhu cầu phân tích kế bắt thả của Khổng Minh? (M486
;$%%<=$>?%4F
Nam là một nhân viên rất có năng lực, trước đây làm việc rất tốt, nhưng do bạn bè rủ
rê lôi kéo sa vào con đường ăn chơi và từ đó bỏ bê công việc. Trong công ty mọi người xa
lánh Nam. ng Dũng là trưởng phòng nhân sự tỏ ra rất độ lượng. ng gọi Nam lên phòng
mình trò chuyện thân mật, trong câu chuyện ông rất đề cao năng lực của Nam, và ông
khuyên Nam nên tập trung vào công việc đồng thời ông cũng bày tỏ sự tin tưởng vào việc
sửa chữa lỗi lầm của Nam. Từ đó Nam trở lại thành một nhân viên tốt như xưa.
A<%BC
76. Dùng cơ chế tương sinh hay tương khắc hãy giải thích ( M('
Ž Nguyên nhân làm Nam bê trễ trong công việc.
Ž Nguyên nhân làm Nam trở thành người tốt.
;$%%<=$>G1
^)CV:68:%+PZ?4&&$=B
.+F^)CV.F4%.T93?‡U6:64%PA.T:6
%0.C>x/&",1.*)BPZ%76%"6{
6z=%:Y54%?> PA.Tw:606X68z?9P
K01:/:B:L6=%68.)3NJ?684)PH7*&"
6)B6hL%.TF.)/686hLL6?*=6684
):BPZ?683?u>.%$z?94?=)CPH:68)3#
%N.T946:64%$.T:.)/&#)?
+HI
ĐVT: 1000 đồng/tháng
+J HI K
jPA_‚^_•A_ˆGM


P0 •~~ 
PD1?%> •~~ 
(P=?=# ‹~~ Kƒ6$%?$‘
•PK\& ‡~ 
‡PG)B%+ ‹~ 
‹PV)C?)3<":S •~~ 4%
}
•P ‹~~ 4%
QPA_‚^_•A_’“K”ˆˆ•G–A

P ‹P‹ 
P—8. ( 
(PK $‡ 
•PA&#4 •$ Dd&$:)/$,&I$‘
‡PV?%.8 Œ AJ?/
K.>%68.9$V.T?64"%z?9,
<?${#B:)/)3=7%z?J?$x"&#.)?=?
9=7:((P~~~.R•.P5*:4=y%Bz?4P
A{6%6&":3.)/4%"(P~~~P~~~.RP.$)3%
z?7<:(~)3•*$Y=Lc.+.)/:/)54PZ%
471*:2P?$77a)*461*4"<?P
A˜ˆ_™‚
77. Q+T*46=?,[67?%V4.+.)/54J?67@
78. _T*.0>684%+z?;?;?9.z?.+.)/:/
=%.04:)/4=74.!(~)3•*'
79. ^#<"=>6V.T:6Xz?@
LCCM<?%NOP%Q"
PG*‰>V—&!ŒŒ•'$Qun tr học, _G8G†Q4P
PH{^W!ŒŒŒ'$Qun tr học$^_A=)3K+FX^_AP

(PG*‰_"Z"!~~('$Qun tr học, _G8G†Q4P
•P=j1!ŒŒ}'$Qun tr học$^_AK+FX^_A
Œ