Tiểu luận: Kê hoạch marketing cho chương trình Tiết kiệm cuối năm của Techcombank pot

LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP
Tiểu luận
Kê hoạch marketing cho chương trình
Tiết kiệm cuối năm của Techcombank
MỤC LỤC
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LỜI MỞ ĐẦU
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A. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TECHCOMBANK:
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Năm 1999
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Năm 2001
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Năm 2004
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Năm 2005
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Năm 2006
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Năm 2007
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Năm 2008
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SỨ MỆNH – TẦM NHÌN:
Tầm nhìn
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Sứ mệnh
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B. KẾ HOẠCH MARKERTING:
I. TÓM TẮT NỘI DUNG:
& !"#$"!%Tiết kiệm cuối năm"!•Gửi
tiền tiết kiệm, cả nhà đều vui•OU`KZS!SLgp•"I"!)"%
FI!b"‘! G#l!H"€!b"!S!NMI"Hg\L()
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II. HIỆN TRẠNG MARKETING:
2.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG:
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I"2t"!lG()h"YIg\LMI"J!S!!MZ[ZMh
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2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:
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LH+'!J(f€"EM"HI"!"#UOI"I#UX!&JVgp
J&!!"‰OX"HI"I"!_FQ&!'!$!"a
JJML`"^"IQI"*P!&.!IJa"XJ
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P'FN#=LM!!)"Oe!G!\!#l"+S!Ja"ZNf("g(”"
+(NJVGOU!PX!IYOE"OI"OIR"!MJPI!G
Q+nOU!\!#l"G +JK!c"+#UO#T!F!€!MJJ!
J#TE"iJY!&JPG•"J\Ia!"HI"OE"
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− R"z!OPKZS!QJa"O(GM"HI"J"J
"HQS!#T"OU"#l"€!P+„"E"#$"!%Q&KG!&!
'GgX!#_"”
− R"+MUS!LM!J!c"HI"I#U+&!G!!\
!#l"GKZS!6{Y!+&Ja"!"!l""^JHQQG! "H
I"I#UGa!Z("HI"!#$"VMOpMLgi"M
%!`Q&#!b"!Pb!Ga"!#_"KZS!G!&!'gX
!#_"IKZS!QJa"!X!&$ZOU`Q&!
− X!&GJZ("HI"JP!MQ&K!X!&L+„"KZS!
#"E"MI#!b"FI+„"!Pb!G!b"!#_"”!XS!
JPIKZS!!)"JM""HI"Š(!&v6<w!X'!b"!P
!X!&LMI"OU`!(Ja!!'Jt" !Y!MGz^
"€DD!'Jt"GMI"Z|!'!P!#_"6UMIQGM
I""€!P_6<J#T!)"KZS!!x
− <!Q$G"HI".Hv4.<wGMI""€!PZ|J#T
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− QGgZTE""#–"NOP=Jt"!KZS!GR"
J#TQ&K!)"KZS!”JZ(MNQ&K*"HI"
JPIMH!^GR"^aYGa!Z(M"HI"Gg
^O(g•R"V#$"!%Q&KI#"!X'M
I!—!KZS!OU!c"MI"JQJa"O(2HQIMI
S!'FNGS!IJ(OUE"MI"U
3. PHÂN TÍCH SWOT:
H!Yod;Ia!!"E"+#U%!I&#U

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!&#TGMi!OI&&#TGfMJ\$&!ZM!
&#T
3.1 TÔN CHỈ CỦA NGÂN HÀNG:
− Khách hàng là trên hếtS„"j"!!H!e"!c"M
I"OIRWX"J&E"ZNLkGg\OiJML`"!(!S!
^*MI"
− Liên tục cải tiếnGV"‰Ij"!JK!(!#"RV!!(!$G
O%OQj"!Z|R""c"e—OIN!'
− Tinh thần phối hợpV"‰Ij"!!!#_"OIJt""'L*
%OITL!MJ•""JP!(!S!"HI"
− Phát triển nhân lựcV"‰Ij"!!JP'M+aHO
V!LM!Q!(J)"X*WMHOI !#_"f`"JM"
E""#lJ!!I!Y
− Cam kết hành độngV"‰Ij"!RJN+N„"R"O'
JKJ#T&!Z|LNJ#TI!I
3.2 STRENGS : ĐIỂM MẠNH CỦA TECOMBANK:
− ,a!"#Ua"IM"HI"[L^M$#UOIJ"
!&L!iJ#TUa"$
− .j"!Z|J#TW!T+_!#$"' +M!(!
!!\!#l"
− 6(JP'!)"R"z!)"Q!Y*"HI"OUM
I"IyI$Z$"jL"HI"LM!!G_a"FQR!
JaGg!IOI'F*lV"t!IYOE"G!"
E"jV)S!*!\!#l"G +OpRI"#l+
Jt"IZM!M•"MMI"
− "!Ja"+M…= +!_!II"SLg\Oi
"HI"+M…Z(6'!GMZNLk!"!Ja"+M…*"H
I"S!Jg"GV"G!!'OI!I
− "HI"J"!c"+#U'JVG`"gi"E"L^P

R""''J!"O'FNY"HI"
− .R"!M_a")ZVOIF'OUMI"J#TH"G
Jb+'!IR"!M_a"OI!j!MI"IE"g"'LOc
OI—
− Yg\Oi*M"HI"I!#$"J(!SLZOUM"HI"
!"#UOI#U"I
3.3 WEAKNESSES: ĐIỂM YẾU CỦA TECHCOMBANK:
− .#$"!%*"HI"$+NR"V"%M+'!ZOUM
#$"!%*MJ(!*!
− *!iLgQ'!!Ygi"y#lIG!&!
− #$"' +J#TJM"M$a!Z(!#$"'
Mv6G6<G:f+”w#"R"`"J#T+„"ZXM+'!
OPS!#T"b"M!\!)"!V!!SQJ#T
− .M#$"!% !"!&!YJa!LMGZM"!GMI`"
mG!&FQ
− "HZMgI!Ja", !"J"LNLHS!
PZNLk!e"Q&M
− "!l%_€OIaLG)"X*"HI"y!SLZ
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!!MG!!IYOI!Ja"gG!Q`JaML
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3.4 OPPORTUNITIES: CƠ HỘI CỦA NGÂN HÀNG:
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OUqGus!'"#lGIauG>~/!'"#lOIMIsG>D!'
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I"!#$"_6'!G!cJV!E"+#ULM!!V"
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&!OUM"HI"#U"I6'M"HI"G!LJI!IY
#U"I_a"!Ja"!\!#l"6'!!R"FJ#l"Z_
EO([L^!""HI"QTL!MgLM!!ZNLk
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#T"MI"gtgI
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!\!#l"F(!&
3.5 THREATS: THÁCH THỨC MÀ NGÂN HÀNG SẼ ĐỐI MẶT
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R"—o(#T"M"HI"JYOI"HI"VF'!INOU
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!\!#l"P$GKZS!!SLG#JK"#lOQO(P$
*!#$"W!TKZS!GY^&#"GZ")/DDGOU!R"J'L
J#TJ#ZM!!)"!#_"!Ygi"g#U`/~x!%!Ja"*
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+#UF*"N"G+m!J^OIJP'g+%!#l"G#"
FM!%JVg‚!"!l""mOI'YZM!P!'JK+m!J^
J#TZ&!2PIQ"HQV)"HI"!"M!Ja"G!ML
XQJa"O(!&L!i"!)"GgpJ&OQh"LNk!e"OIe
eMI"!(!S!JOQG"#lOQLN!NKZS!
4. MỤC TIÊU MARKETING:
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!j!O(!#U#"OpJ#T#_"KZS!!#$"`"OU!l"
!X"€! FQJ\
− ]'!)"!#_"gZ(=Z|!)"/Dx‡/~x 
− T=!)"N"D‡~x
−  \L^=.&N"~x!U/Dx!\L^!"R"!MQ
Ja"O(*"H"g\L()
− „#U"!UMI"i!I=MMHGMa"J%
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I"
− {Q!%ZX!Y'G#a"*E"MI"!QP!("G
S$EOIM!a!Y!V#!&*ZNLkU
IQ!PJPG$Z_JV!m!Pgy"ZNLkU$E<
JVfHQgX"GLM!!ZX!`*MI"UOPZNLkIQG
"SL!R"!+J^OPE"TY*Q&G$+NZOUJ(!*
!QP!N!R"J'L*ZX!QG+POE"OI[J\N+aMQ![
` +G!ZX+&!*R"j"V"OPZNLkOI

gQ!%%N!YX*ZNLk!"!H!YR"j"FM!
Ja"LjTfKavW!TMI"!"O'&!IY
YMI"OI!lJ()w
5. CHIẾN LƯỢC MARKETING- CHƯƠNG TRÌNH MARKETING:
.&#T, !"* +J(OU#$"!%!&!'IQ
ImOIJ(!#T"MI"VJa![!c//Œs~GeOSG!L
!c`M!_GZ("!MJR!\UoX"m&!E""J%!"a
Z("+a*!&]UGR"VP!l"+’HQgX"M
Ja+MI"!'OIFQ!%f€ƒJ$I"!X!Q&"eY
fM
5.1 CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH:
− .!l"M!SLOIlZXM+'!g\OiG"#lG%
N"HI"š,`LY* +J#'Q…$ZOUM
"HI"M#4.<+G4"+”6PMg\Oi"`"OI)
ZVMI"!% +h"J#TJM"MI"HI"JJ^z
Z4.<+OIo+
− .!!"LOa"=6U"#Ua"US!!"'
!("M"HI"!#$"_6'!GOU//~DMOILy"
"g\* +mLN#UJ#T&!(!X!Q&GZ€gi"R"
"'!!&G'J
−  .!! J(J^!X!&LOUJ(!*2g"VM
"'LOiQJa"O(G„!!X!&LOUJ(!*
5.2 ĐỊNH VỊ:
− {ZNLk#U"J&Ma"J%GJVYIJM+'!Z
OUM#$"!%!&!'*M"HI"M6U +G"€
!P!&!'yI"€!eP!OIZX!S
Điều kiện sử dụng:
 MI"IMMH"#l6'!OIMH"#l#U"I
J"ZZ("OI!Ja"TLLML!6'!
Thủ tục đăng ký:

− MI"J)"ƒ!X!&L!.M +GL"SQ"€
!P! p* +OIfS!!%M"SQ!lZ=
− .`"!#ba&y'X
− 2(OUMH!cJ*~![J&#J*B![=fS!!%!"SQ
!lJ`"Z(!P"€"HI"I!IZN"*%#"SQ!lOP
!c&GG!b"GbM"SQ!lM`"Z(!P"€OI"HI"
I!IZN*%
− "#l"€!PJ)"ƒEƒp#! +#l"TL
"#l"€!PR"!O&!J#Tg#U+S!Ž%!`I!% +
#U"gp"#l"€!PJzbJ)"ƒKZ(Gƒ'Jb+'!
!QEƒp
−  "#l"€!PJ#TJ)"ƒKZ("#l"€!POIJ#TSL!…
"#l"€!P!"!#l"TL"#l"€!PV^!X'"g\
j!OI"€!PP$!#U!X'"g\"€!P
−   +!X'M!*!i!P"€!&!'G_!I
N!P"€!&!'OISLZ[!P"€!&!'"#l"€!PZ
"#l"€!PJK!X'M!*!i!
Lợi ích sản phẩm đem lại:
− 2 J&MI"PFQPTOI!'YMI"V!
j!O(!#UIOpJ#T#_"KZS!!#$"`"OU!l"!X"€
− ngIŽ"€!P=J&!!MG&MI"R"
J&‰GL^KZ|J#TL"(GOIJ#TQZ"%!`!&!'
!#l"•"Ž•bK!&!'Z|J#TQOI!IN!!M
*MI"OIL^"(Z|J#TQZ"%!`!&!'#l"
•"Ž
− o[!&!'J#TLnL^(OQO(Gb+NK"#l!`+
OQO(!+S!ŽMI!a +OIM.{M
− {•"JfMN)"!IYMI"b!HHJ
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5.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP:
Sản phẩm
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(Không được rút trước hạn) (%/năm) Số tiền: Tối thiểu 5 triệu VND, 500 USD,
500 EUR
VND USD EUR
Kỳ hạn
(tháng)
Áp dụng
cho tất cả
các mức
tiền
Dưới
10.000
USD
10.000 đến
100.000USD
100.000 đến
dưới
300.000USD
Từ 300.000
USD trở
lên
Áp dụng
cho tất cả

các mức
tiền
1 10.84 3.20 3.25 3.28 3.30 0.95
2 10.89 3.40 3.45 3.48 3.50
3 10.94 3.80 3.85 3.88 3.90 1.45
4 10.99 3.90 3.95 3.98 4.00
5 10.99 3.95 4.00 4.03 4.05
6 10.99 4.00 4.05 4.08 4.10 1.80
7 10.99 4.00 4.05 4.08 4.10
8 10.99 4.00 4.05 4.08 4.10
9 11.00 4.05 4.10 4.13 4.15 1.55
10 10.99 4.15 4.20 4.23 4.25
11 10.99 4.15 4.20 4.23 4.25
12 11.00 4.15 4.20 4.23 4.25 2.0
13 10.98
15 10.98 4.35 4.40 4.43 4.45 1.75
18 10.98 4.05 4.10 4.13 4.15 1.75
24 11.00 3.95 4.00 4.03 4.05 1.75
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Phân phối
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Truyền thông
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− Phương tiện truyền thông =o€gi"Ÿ +Z! *"HI"GJ)"!
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!QP!R"2J!J#T'FN*!R"J'L!QP!R"!%a!!R"
J'L^LNV*JPGZXSLgpbZX!%+IQa!OSJP+MI"V
!YJaS!R"!•"bLOU+S!Ža!MQZXSLgp*
!R"J'L^V!YTLƒGV!"HQNfj"#l!&L!R"
J'LOILN"!YJJ`GH+N
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I"V!NJ#TGJ#T!R"J'LIZNLk"€J&
MI".)`OIi!#U"!UJVI!c"+#UH"Q!YG
!)"#l")"X!G&‰!\L^G_R"!\!#l"*
"HI"G!RJKFQ&!J\Xe!R"J'L&g\!QP!R"
IQI=“Gửi tiền tiết kiệm, cả nhà đều vui”, LNMJ#T“n!iJY
h"#ƒ"‰*#$"!%
5.4 XÚC TIẾN BÁN HÀNG :
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J`"!#UE"a!FQ&!'!6U"I"HI"Œ!IYG
a!JVI"!_('!$+"l&!I$&I#

GTYGKZS!IM"HI"J J&MMI"I#
GM"HI"J"LN"t"%J!j!MI"GYO%
OQ!Ja"fj!&+MI"h"^J#Tj!e"
.Va!OSJPJb!_JHQIO'fj!&+MI"#"NKZS!Q
Ja"O(Gb‚LYQ!b"!"M!\”&R"J#TZXW!T*
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C. KẾT LUẬN
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MỤC LỤC
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