Báo cáo khoa học: "Nghiên cứu các giảI pháp nâng cao Chất l-ợng vận tảI trong du lịch" pps

Nghiên cứu các giảI pháp
nâng cao Chất lợng vận tảI trong du lịch


ThS. phí thị loan
Khoa Kinh tế
Trờng Cao đẳng GTVT 3
Tóm tắt: Trong du lịch nói chung v từng tour du lịch nói riêng thì hoạt động vận tải có vai
trò v vị trí hết sức quan trọng, l một trong những yếu tố có tác động v ảnh hởng rất lớn tới
chất lợng tour du lịch. Nội dung chủ yếu của bi báo l nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng
cao chất lợng vận tải trong du lịch.
Summary: Tourism in general and each tour in particular, the role and position of
transportation is very important, it is an element that affects and influents extremely to the
quality of tour. The main subject of this report is research in order to give some solutions to
increase the quality transportation in tourism.

Trong xu thế thế hội nhập và phát triển
bền vững, GDP của ngời dân ngày một tăng
cao, những đòi hỏi nâng cao chất lợng cuộc
sống về vật chất và tinh thần ngày càng đa
dạng và phong phú hơn, trong đó có nhu cầu
tham quan du lịch, để tìm hiểu và nâng cao
hiểu biết về các nền văn hoá trong nớc và
trên thế giới.
Ngành du lịch là ngành có thể đáp ứng
đợc nhu cầu tham quan du lịch, nghỉ ngơi
giải trí ở trong và ngoài nớc. Bản thân du lịch
là một ngành kinh tế đối ngoại mang tính tổng
hợp, là một trong những ngành mũi nhọn của
ngành dịch vụ của nhiều quốc gia có tiềm
năng du lịch, trong đó có Việt Nam. Hoạt động

du lịch phụ thuộc nhiều vào sự phát triển của
các ngành khác nh đầu t, thơng mại, hợp
tác văn hóa, khoa học kỹ thuật, ngoại giao, an
ninh, môi trờng sinh thái trong đó ngành
giao thông vận tải có tác động và ảnh hởng
rất lớn đến chất lợng tour du lịch. Sự phát
triển của những ngành kinh tế, xã hội, chính trị
và tiềm năng du lịch của mỗi vùng sẽ tạo cơ
hội quan trọng cho ngành du lịch thu hút du
khách trong nớc và quốc tế.
Về hoạt động vận tải trong du lịch là một
trong những hoạt động có vai trò và vị trí hết
sức quan trọng trong các tour du lịch. Nếu xét
về tỷ trọng chi phí và thời gian của mỗi tour du
lịch thì khâu vận tải chiếm tỷ trọng rất lớn, đặc
biệt trong du lịch quốc tế.
Ngoài ra, từng tour du lịch còn phải đòi
hỏi chất lợng của dịch vụ vận tải phải đảm
bảo: an toàn, nhanh chóng, thuận tiện và an
ninh cho hành du lịch. Nớc ta là một trong số
nớc có nhiều tiềm năng du lịch, cụ thể là có
nhiều danh lam thắng cảnh đẹp, có 5 địa điểm
đợc công nhận là di sản thế giới, cùng hệ
thống 27 vờn quốc gia, 60 khu bảo tồn thiên
nhiên và rất nhiều di tích văn hóa, lịch sử là
tiền đề thuận lợi để phát triển du lịch (đặc biệt
là loại hình du lịch MICE, du lịch sinh thái).
Tốc độ phát triển du lịch Việt Nam năm
2005 tăng 20% so với năm 2004 và theo dự
báo thì tốc độ này còn có thể tăng cao hơn

vào năm 2006 (năm Việt Nam đăng cai tổ
chức Hội nghị cao cấp của Diễn đàn Hợp tác
kinh tế khu vực châu á Thái Bình Dơng
(APEC)) và là một trong những điểm đến an

toàn nhất thế giới Đây chính là những thế
mạnh và để Việt Nam thu hút du khách quốc
tế. Tuy nhiên, chất lợng vận tải du lịch hiện
nay cha đáp ứng nhu cầu của du khách và
cha đợc ngành du lịch quan tâm đúng mức
trong chiến lợc phát triển du lịch quốc tế và
trong nớc.
Trên thực tế các công ty du lịch chủ yếu
là chú trọng nhiều đến việc quảng bá sản
phẩm du lịch, hình ảnh đất nớc, các danh
lam thắng cảnh, di sản văn hoá di tích lịch
sử mà đôi khi lại cha thật sự chú ý đến việc
nâng cao chất lợng vận tải trong du lịch.
Thực trạng vận tải trong các tour du lịch
hiện nay còn cha đợc quan tâm nhiều nh:
tốc độ lữ hành còn rất thấp (thời gian một
chuyến đi tính theo phơng pháp O D còn
quá dài), thủ tục và thời gian chờ đợi làm thủ
tục ở các cửa khẩu vẫn còn phức tạp, sự phối
hợp giữa các phơng thức vận tải còn cha
nhịp nhàng, cha thuận tiện và đồng bộ, chất
lợng đờng sá vẫn cha đảm bảo tiêu chuẩn,
tai nạn giao thông đặc biệt là giao thông
đờng bộ vẫn còn khá phổ biến, giá cớc vận
chuyển vẫn còn rất cao đã làm giảm đáng

kể chất lợng tour du lịch.
Do vậy, ngành du lịch nói chung và các
công ty du lịch nói riêng cần phải xây dựng
chiến lợc, đề xuất các giải pháp đồng bộ để
nâng cao chất lợng vận tải du lịch trong
chiến lợc tổng thể phát triển bền vững du lịch
Việt Nam.
Trong phạm vi của bài báo này, tác giả
đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm nâng
cao chất lợng vận tải du lịch nh:
- Phối hợp giữa ngành Giao thông vận tải
và ngành Du lịch trong việc xác định u tiên
phát triển và nâng cao chất lợng và hoàn
chỉnh cơ sở hạ tầng giao thông vận tải trong
các vùng thu hút khách du lịch, đặc biệt du
lịch quốc tế.
- Đầu t đổi mới và nâng cao chất lợng
phơng tiện vận tải du lịch đạt tiêu chuẩn khu
vực và thế giới.
- Phối hợp đồng bộ giữa các phơng thức
vận tải nhằm tạo sự thuận lợi và rút ngắn thời
gian vận chuyển.
- Sử dụng chiến lợc Marketing-Mix
nhằm quảng bá và nâng cao chất lợng sản
phẩm vận tải trong du lịch.
- Cải tiến thủ tục đón và đa khách nhằm
rút ngắn thời gian chờ đợi thúc đẩy nhu cầu du
lịch ngày càng gia tăng.
- Phối hợp và sử dụng công nghệ thông
tin vào vận tải góp phần nâng cao chất lợng

vận tải trong du lịch.
- Tăng cờng đào tạo đội ngũ, nâng cao
nghiệp vụ chuyên môn của ngành du lịch nói
chung và đội ngũ vận tải du lịch nói riêng.
- Tăng cờng kiểm tra, thanh tra, giám
sát các hoạt động vận tải du lịch, xử lý kiên
quyết những doanh nghiệp không đảm bảo
chất lợng phơng tiện vận tải du lịch.
Với tầm quan trọng của vận tải trong du
lịch đã đợc khẳng định bằng lý luận và thực
tiễn, thì việc thực hiện đồng bộ các giải pháp
nhằm nâng cao chất lợng vận tải du lịch là
cần thiết. Thực hiện các giải pháp đó sẽ góp
phần nâng cao chất lợng các tour du lịch,
thúc đẩy gia tăng nhu cầu du lịch trong nớc
và quốc tế, góp phần vào công cuộc phát triển
bền vững nền công nghiệp không khói nhằm
góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa và
hiện đại hóa đất nớc.

Tài liệu tham khảo
[1] TS Từ Sỹ Sùa. Xây dựng chiến lợc phát triển
vận tải du lịch ở Việt Nam - Đề tài nghiên cứu
khoa học cấp Bộ Trọng điểm B 98-35-50 TĐ.
Trờng Đại học Giao thông vận tải.
[2] Tổng cục du lịch. Tạp chí Du lịch Các số từ năm
2002-2005Ă