MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG VÀ MẠNG TRUYỀN THÔNG pot

MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG VÀ MẠNG
TRUYỀN THÔNG
Câu 1: Xác định thành phần trong mô hình truyền thông ở lớp học.
Trả lời:
 Mô hình truyền thông trong quá trình giao tiếp ở lớp học
- Chủ thể: Giảng viên (thầy hoặc cô)
- Mã hóa:Giảng viên sử dụng ngôn ngữ hoặc hình ảnh để thể hiện một thông điệp hoặc
một câu hỏi có liên quan đến bài giảng.
- Thông điệp: Tập hợp những hình ảnh và ngôn ngữ mà giảng viên đã sử dụng.
- Phương tiện truyền thông: Thông qua ngôn ngữ nói hoặc các chữ viết, hình ảnh được
trình chiếu.
- Giải mã: Là quá trình sinh viên lắng nghe hoặc xem xét các hình ảnh, truyền thông tin
về não bộ để phân tích, hiểu rõ thông điệp.
- Người nhận tin: Sinh viên trong lớp.
- Phản ứng đáp lại: Là phản ứng của sinh viên như suy nghĩ, tìm kiếm tài liệu…lựa chọn
phương tiện truyền thông để diễn đạt ý hiểu hoặc câu trả lời.
1
Chủ thể
(thầy, cô giáo)
Mã hoá
Thông điệp
Phản hồi
Phản ứng đáp
lại
Phương tiện
truyền thông
Người nhận
Giải mã
Nhiễu
- Thông tin phản hồi: Là ý kiến của sinh viên về thông điệp, có thể là ý nghĩa của thông
điệp hoặc lời giải đáp thông điệp…

- Nhiễu: Có thể là lỗi về thông điệp truyền thông như: loa, mic, máy chiếu…Nhiễu còn
có thể là tiếng ồn bên trong và ngoài lớp học.
Câu 2: Mạng truyền thông nào tốt nhất? Và trong điều kiện nào?
Trả lời:
Từ những năm 40 của thế kỷ trước, các nhà khoa học đã quan tâm, nghiên cứu vấn đề
truyền thông trong tổ chức và đưa ra 5 loại truyền thông thông dụng nhất. Giả thiết mỗi mạng
có 5 thành viên thì mô hình của 5 loại mạng này có thể thể hiện như sau:
• Mạng dây truyền (Có 5 cấp)
Ở mạng này thông tin được truyền từ người lãnh đạo cao nhất đến cấp dưới thấp nhất và
ngược lại, từ cấp dưới thấp nhất đến cấp trên cao nhất.
- Ưu điểm: Mạng này đảm bảo tính chính xác cao của thông tin (vì qua nhiều lần kiểm
tra), vai trò của từng cấp lãnh đạo cũng được thể hiện rõ.
- Nhược điểm: Không tạo ra những mối quan hệ và tốc độ truyền thông chậm.
• Mạng đan chéo
Ở mạng này, mỗi thành viên đều có quan hệ truyền thông trực tiếp với tất cả các thành
viên còn lại.
- Ưu điểm: Quan hệ không bị hạn chế, tốc độ truyền thông nhanh, không khí ở đây là
bình đẳng dân chủ và mỗi thành viên của nó có thể tự do phát biểu ý kiến.
2
- Nhược điểm: Vai trò của người lãnh đạo không thể hiện rõ.
• Mạng hình sao
Một người đóng vai trò trưởng nhóm và giao tiếp với tất cả các thành viên còn lại,
nhưng các thành viên khác không thể giao tiếp với nhau và chỉ giao tiếp được với trưởng nhóm.
- Ưu điểm: Tốc độ truyền thông nhanh và rất cơ động, linh hoạt. Hơn nữa vai trò của
người lãnh đạo được thể hiện rõ. Quá trình truyền thông còn đảm bảo tính bí mật nên mạng này
thường được áp dụng ở các tổ, nhóm tình báo hoạt động trong lòng địch. Ngày nay thường
được áp dụng với các công ty taxi, tổng đại lý với các đại lý…
- Nhược điểm: Mạng này tạo ra ít mối quan hệ, tính chính xác của thông tin không
cao( vì chưa qua kiểm tra).
• Mạng vòng tròn

Mỗi thành viên có quan hệ truyền thông trực tiếp với 2 thành viên gần mình nhất, với
các thành viên còn lại thì phải gián tiếp qua 2 người này.
- Ưu điểm: Thông tin chính xác, tốc độ truyền thông tương đối nhanh.
- Nhược điểm: Vai trò của người lãnh đạo cao nhất không thể hiện rõ.
• Mạng phân nhóm
3
Các thành viên trong nhóm chia thành các nhóm nhỏ, một thành viên phụ trách hai
thành viên khác, trên thành viên này còn có hai cấp nữa.
Thông tin được truyền theo chiều dọc nên về cơ bản ưu. nhược điểm của mạng này không khác
mạng dây chuyền là bao.
Nói tóm lại, một mạng truyền thông tốt là mạng có tốc độ truyền thông nhanh,
độ chính xác cao, thể hiện được quyền lực của người lãnh đạo và tạo ra nhiều mối quan hệ để
thỏa mãn các thành viên.
Trên thực tế không có mạng truyền thông nào tốt nhất đối với mọi trường hợp, mà chỉ có mạng
tối ưu trong trường hợp này nhưng lại không phù hợp trong trường hợp khác.
Chính vì vậy, hiện nay có nhiều tổ chức, người ta thường kết hợp sử dụng nhiều loại
mạng truyền thông. Chẳng hạn, bên cạnh việc duy trì chế độ báo cáo, người ta còn thiết lập
những “ đường dây nóng”, nghĩa là trong trường hợp cần thiết một nhân viên có thể trực tiếp
liên lạc với người lãnh đạo cao nhất không phải qua các cấp quản lý trung gian.
Câu 3: Tìm hiểu về văn hoá giao tiếp phương Đông và phương Tây
Người Mỹ (phương Tây) Người Trung Quốc (phương Đông)
Chào hỏi Khi gặp nhau, bắt tay phải chặt nhưng
ngắn. Những lời khen, tán thưởng khi
chào hỏi rất quan trọng đối với người
Mỹ. Khi chào hỏi không nên phàn nàn
về bất cứ cái gì. Thể hiện tâm trạng vui
vẻ, cái nhìn tích cực dễ được người Mỹ
chấp nhận hơn.
Không nên bắt tay chặt mà lỏng tay
hoặc nhẹ nhàng. Chào hỏi người có

chức quyền cao nhất trước chứ không
chào hỏi phụ nữ trước. Khi giới thiệu
người khác với ai đó thì không bao
giời được phép dùng ngón tay trỏ chỉ
về người đó, rất không lịch sự, tốt nhất
là dùng cả bàn tay đã được ngả lòng ra
rồi chi về phía người đó.
4
Trao
danh
thiếp
Bạn đừng là người đầu tiên trao danh
thiếp. Trước tiên, bạn hãy hỏi xin danh
thiếp của người đó. Nếu người này nói
rằng vừa mới hết danh thiếp thì có
nghĩa là không muốn tiếp xúc với bạn
nữa, cuộc gặp chỉ là phép lịch sự thông
thường. Danh thiếp không nên quá cỡ
và trang trí cầu kỳ.
Bạn nhớ mang danh thiếp theo, trao và
nhận bằng cả hai tay, nhớ đọc danh
thiếp nhận được rồi mới cất đi.
Trang
phục
Trong các cuộc trao đổi kinh doanh:
thường chỉ đờ-mi là đủ, thậm chí
không cần cravat. Nguyên tắc bất
thành văn là: đối với nam giới không
nhất thiết phải có cravat, nhưng đối với
phụ nữ nhất thiết không nên quá hở

hang quá. Người Mỹ không những
không tán thưởng mà còn lấy làm khó
chịu.
Khi giao dịch kinh doanh phải mặc
sang trọng: đối với nam giới thì conple
sẫm màu và cravat, không nên mặc
quần bò thắt cravat, càng không nên
màu lòe loẹt. Đối với phụ nữ thì tùy
tập tục nước mình. Thông thường là
quần và áo vét sẫm màu.
Phê bình Người Mỹ không thích bị phê phán
thẳng thắn và trực diện, kể cả khi
thành tích của họ ở dưới mức trung
bình. Hãy khen ngợi những tiến bộ và
thành tích nhỏ, hãy tìm cách che đậy
những nhận xét mang tính phê phán
của bạn một cách khéo léo.
Ở Trung Quốc, bạn không được phê
trách thẳng thắn và công khai mà nên
diễn giải theo cách khác, chẳng hạn
như cộng sự hay nhân viên đó đã làm
việc tốt thì nên khen ngợi, động viên,
lần sau chắc chắn sẽ còn tốt hơn.
Ăn tiệc Nhiều người Mỹ thường cắt thịt hay cá
thành từng miếng nhỏ vừa miệng, sau
đó dùng tay phải để ăn, còn tay trái thì
để ngang bụng. Nhưng nếu dùng cả hai
tay sử dụng dao và dĩa khi ăn thì cũng
không sao.
Người Trung Quốc thường rụt rè, bạn

phải thường xuyên mời họ ăn uống, rót
đò uống( rượu bia) thường phải đầy
cốc. Không được lấy đũa gõ vào bát
bởi đó là hành vi của kẻ ăn mày.
5
Làm
quen
Khi làm quen, đừng bao giờ có lời phê
phán của tổng thống Mỹ, tránh bàn về
các chủ đề chính trị, không để bị lôi
kéo vào việc tranh luận các chủ đề
chính trị. Hãy có lời khen ngợi chung
chung, khi làm quen tránh bàn luận về
tôn giáo, sắc tộc, tình dục. Khi nói hay
thuyết trình về bóng đá thì hãy cẩn
thận vì ở Mỹ có nhiều loại bóng đá
khác nhau.
Khi gặp gỡ làm quen có thể hỏi những
chuyện liên quan đến cá nhân như
chuyện gia đình, công việc… Nếu
được hỏi như vậy bạn không nên lảng
tránh trả lời. Chủ đề trao đổi khi gặp
gỡ làm quen nên là thể thao, tốt nhất là
bóng đá, tuyệt đối không nên đề cập
đến các chủ đề về chính trị, không nên
có lời phê phán.
6