hvtd ppsx

NHÓM 9
B15DLK
Hành vi tiêu dùng trong du lịch
1.Võ Thị Bích Hiền

2. Bùi Hoàng Ngọc Linh

3. Nguyễn Thị Tường Vi

4. Huỳnh Nguyễn Hạnh Phi

5. Phạm Thị Hòa

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng du lịch
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng du lịch
của một hộ gia đình
của một hộ gia đình

VÀI NÉT VỀ HỘ GIA ĐÌNH
Công nhân viên chức nhà
nước đã về hưu
Thành phần tri thức trẻ, quản lí
doanh nghiệp
Học sinh tiểu học

Tiến trình nghiên cứu hành vi tiêu dùng
du lịch của hộ gia đình
1
1Quá trình trước khi tiêu dùng
3

3
Sau khi sử dụng dịch vụ
Sau khi sử dụng dịch vụ
2
2
Quá trình tiêu dùng sản phẩm

1
2
3
Lưạ chọn hình thức đi du lịch
Đặc điểm hộ gia đình quan tâm
Mức chi trả cho các dịch vụ
Thời gian thuận lợi để đi
1.Trước khi tiêu dùng
4
5
6
Địa điểm đi du lịch
Tìm kiếm thông tin

1.1.Lựa chọn hình thức du lịch
Gia đình tự tổ chức đi
- Cha mẹ là những người có kinh nghiệm đi
du lịch nhiều nơi
- Thoải mái và có thể tự điều chỉnh, quyết
định
- Tăng thêm hứng thú và có nhiều kinh
nghiệm hơn đối với nơi đến
- Được nghỉ ngơi, thư giãn, được đi tham

quan một nơi mới và quan trọng nhất đây là
cơ hội để kết nối tất cả các thành viên trong
gia đình

1.2. Đặc điểm hộ gia đình quan tâm
T
r
ì
n
h

đ
ộ

v
ă
n

h
ó
a

m
ỗ
i

t
h
à
n

h

v
i
ê
n

t
r
o
n
g

g
i
a

đ
ì
n
h
Vấn đề tuổi tác:
Già? Trẻ?
Đ
ị
a

đ
i
ể

m

n
à
o

p
h
ù

h
ợ
p

c
h
o

c
ả

n
g
ư
ờ
i

g
i
à

v
à

t
r
ẻ

1.3. Xác định thời gian
Kì nghỉ hè

1.4. Xác định địa điểm
ĐÀ NẴNG

1.5. Mức chi trả cho các dich vụ
du lịch
Là hộ gia đình trung lưu ở tp HCM
nên có thu nhập từ 25- 30tr/ tháng
Chọn gói du lịch trong 5 ngày 4 đêm
với mức giá dưới 40 triệu

1.6. Thu thập thông tin

2. Quá trình tiêu dùng sản phẩm
Ông bà lớn tuổi thường cẩn thận
trong chi tiêu, tiết kiệm và chỉ mua
những gì cần thiết, có mục đích khi
mua một sản phẩm nào đó.
*Độ tuổi
Bố mẹ có điều kiện chi trả cao nên

quyết định chi tiêu nhanh, dứt khoát.
Con cái thích gì thì đòi bố mẹ mua
cho mình,không quan tâm giá cả hay
ích lợi của sản phẩm.
Mức độ sử dụng của từng thành viên trong gia đình

2. Quá trình tiêu dùng sản phẩm
- Ông bà có lương hưu ,ít chi tiêu lặt
vặt nên không lo vấn đề chi trả.
- Bố mẹ có thu nhập khá nên chi
tiêu thoải mái hơn.
- Con cái không có tiền nên do bố
mẹ quyết định trong việc chi tiêu của
chúng.
*Mức độ chi trả

Ước tính mức giá các dịch vụ du lịch
ở Đà Nẵng
Giá phòng 5 ngày
4 đêm+ vé máy bay
Tiền ăn, mua sắm,
tham quan,
chi phí khác
+
19 triệu 15,5 triệu
+
34triệu 500 nghìn VNĐ

2. Quá trình tiêu dùng sản phẩm
Xu hướng sử dụng những loại hình dịch vụ

3.Sau khi tiêu dùng sản phẩm
-
Chất lượng sản phẩm,
dịch vụ tốt
Giá cả hợp lí
Môi trường sạch sẽ,
giao thông thuận lợi
Nhiều địa điểm du lịch
thích hợp cho cả nhà
-
Mùa hè thời tiết ban
ngày quá nóng
Dịch vụ giải trí ban đêm
còn ít
Nhiều khách sạn 3sao
chưa có dịch vụ trông
trẻ

Thank you!