Chương 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING ppt

LOGO
MÔN MARKETING CĂN BẢN
SV: Nguyễn Chí Cường
SV: Nguyễn Chí Cường
TRƯỜNG: CĐ CN CAO SU
TRƯỜNG: CĐ CN CAO SU
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
NỘI DUNG CHƯƠNG 1
Quá trình hình thành và phát triển Marketing
1
Các khái niệm cơ bản về Marketing
2
Các quan điểm, cách tiếp cận thực hiện Marketing
3
Phân loại Marketing
4
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ
PHÁT TRIỂN MARKETING

Marketing xuất hiện từ những năm đầu của TK XX ở Mỹ

Bắt đầu phát triển từ cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới
1929-1932, đặc biệt sau chiến tranh thế giới thứ hai.

Marketing đã được các giáo sư giảng dạy đầu tiên tại các
trường đại học của Mỹ


Tóm lại, quá trình phát triển marketing trải qua rất nhiều giai
đoạn, marketing đã trở thành một hệ thống vững chắc góp phần
hỗ trợ doanh nghiệp đứng vững trên thị trường.
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
Ở VIỆT NAM MARKETING CÓ TỪ KHI NÀO
???
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING
1. Nhu cầu (Need)
2. Mong muốn (Want)
3. Lượng cầu (Demand)
4. Trao đổi (Exchange)
5. Giao dịch (Transaction)
6. Thị trường (Market)
7. Giá trị và sự thỏa mãn (Values and satisfaction)
8. Marketing là gì?
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
NHU CẦU (Need)
Nhu cầu của con người là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một
sự thỏa mãn cơ bản nào đó mà con người cảm nhận được.
Nhu cầu gồm có:

Nhu cầu hiện tại.

Nhu cầu tiềm tàng:
+ Đã xuất hiện nhưng chưa được đáp ứng

+ Chưa xuất hiện, bản thân người tiêu dùng chưa biết đến.

Nhu cầu của con người rất đa dạng và phức tạp.
Nhu cầu không được thỏa mãn thì con người sẽ cảm thấy khổ sở và
bất hạnh.
Có hai hướng giải quyết: bắt tay vào làm để tìm kiếm một đối tượng
có khả năng thỏa mãn được nhu cầu hoặc cố gắng kìm chế nó.
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
MONG MUỐN (Want)
Mong muốn là sự ao ước có được những thứ cụ thể để
thỏa mãn những nhu cầu, tương ứng với trình độ văn hóa
và nhân cách của cá thể.
VÍ DỤ
Mong muốn của con người không ngừng phát triển và
được định hình bằng lực lượng và các định chế xã hội như
nhà thờ, trường học, gia đình và các công ty kinh doanh…
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
LƯỢNG CẦU (Demand)
Lượng cầu là mong muốn có được sản phẩm cụ thể được
kèm theo điều kiện khả năng thanh toán và thái độ sẵn sàng
mua chúng.
Ví dụ minh họa
Các mức độ của sức cầu và nhiệm vụ của marketer:

Cầu âm - Marketer nên phân tích, tìm hiểu lý do tại sao để ra quyết
định có nên đầu tư vào marketing nữa hay không.

Cầu bằng không - Marketer nên tìm phương cách kết nối những lợi

ích sản phẩm với nhu cầu và lợi ích của họ.

Cầu tiềm ẩn - Marketer phải phát hiện ra và triển khai sản phẩm

Cầu không đều đặn - Marketer cần tìm phương pháp thay đổi động
thái mua sắm của khách hàng.

Cầu đầy đủ - Marketer nên duy trì.
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
TRAO ĐỔI (Exchange)
Trao đổi là một hành động tiếp nhận từ một người
nào đó thứ mà mình mong muốn và đưa lại cho người
đó một thứ gì đó.
Trao đổi chỉ xảy ra khi thỏa mãn 5 điều kiện sau:
1.Ít nhất phải có hai bên.
2.Mỗi bên phải có một thứ gì đó có giá trị với bên kia.
3.Mỗi bên phải có khả năng thực hiện lưu thông và cung
cấp hàng hóa.
4.Mỗi bên đều có quyền chấp nhận hay khước từ.
5.Mỗi bên đều mong muốn giao dịch với đối tác.
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
GIAO DỊCH (Transaction)
Giao dịch là một cuộc trao đổi mang tính chất
thương mại những vật có giá trị giữa hai bên.
VÍ DỤ
VÍ DỤ
COMPANY LOGO
www.themegallery.com

THỊ TRƯỜNG (Market)
Thị trường bao gồm tất cả các khách hàng hiện tại và
tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn
sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu
cầu hay mong muốn đó.
Quy mô thị trường phụ thuộc vào số người có nhu cầu và có
những tài nguyên được người khác quan tâm, và sẵn sàng
đem lại những tài nguyên đó để đổi lấy cái họ muốn.
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
Giá trị và sự thỏa mãn
(values and satisfaction)
Giá trị là tập hợp những lợi ích nhằm đáp ứng nhu cầu.
Giá trị được cụ thể hóa thông qua sản phẩm, dịch vụ,
thông tin, và kinh nghiệm.
Giá trị
Text
Sự
thỏa
mãn
Lợi nhuận
Lòng
trung
thành
Giá trị được xác định bằng tỉ số giữa lợi ích và chi phí
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
MARKETING LÀ GÌ?
Theo Phillip Kotler: “Marketing là một quá trình quản lý
mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có

được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo
ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với
những người khác.”
Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Marketing là một
quá trình hoạch định, thực hiện và quản lý thực hiện việc
định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa
dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn
những mục tiêu của cá nhân, của tổ chức và của xã hội.”
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
MARKETING LÀ GÌ?
TÓM LẠI:
Marketing là tổng thể các hoạt động của
con người.
Đáp ứng hay thỏa mãn, gợi mở những nhu
cầu và mong muốn của người tiêu dùng trên thị
trường.
Đạt được mục tiêu, lợi nhuận
thông qua tiến trình trao đổi hàng hóa.
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
CÁC QUAN ĐIỂM
CÁCH TIẾP CẬN THỰC HIỆN MARKETING
Có 5 quan điểm định hướng marketing mà các tổ chức
thường vận dụng trong hoạt động marketing của mình:
-
Quan điểm sản xuất
-
Quan điểm sản phẩm
-

Quan điểm bán hàng
-
Quan điểm marketing
-
Quan điểm marketing đạo đức – xã hội
COMPANY LOGO
www.themegallery.com
PHÂN LOẠI MARKETING

Macro – Marketing: ứng dụng cho các hệ thống lớn

Micro – Marketing: ứng dụng trong những hệ thống nhỏ
Hoặc có thể phân loại Marketing thành 2 nhóm:

Lĩnh vực kinh doanh (Business Marketing)

Phi kinh doanh (Non Business Marketing)
•
Marketing công nghiệp (Industrial Marketing)
•
Marketing thương mại (Trade Marketing)
•
Marketing trong nước ( Domestic Marketing)
•
Marketing quốc tế (International Marketing)
•
Marketing xuất khẩu (Export Marketing)
•
Marketing nhập khẩu (Import Marketing)
•

Marketing tư liệu sản xuất ( Mean of Production Marketing)
LOGO