hvntd pot

www.themegallery.com
LOGO
Tên đề tài: Nghiên
cứu hành động
mua của khách
hàng
KIM CƯƠNG
LOGO
www.themegallery.com
Thành viên nhóm
Phạm Thị ý
Lê Thị Trâm
Nguyễn Thị Hằng
Võ Thị Kim Thoa
Nguyễn Thị Kiều Trang
KIM CƯƠNG
LOGO
www.themegallery.com
Đề Tài:

Nghiên cứu hành động mua của
khách hàng đối với bánh mì Staff
của công ty cổ phần Hữu Nghị.
LOGO
Staff
www.themegallery.com
LOGO
www.themegallery.com
Nội Dung
Lí do chọn đề tài
Mục tiêu nghiên cứu

Giả thuyết nghiên cứu
Phương pháp luận nghiên cứu
Phân tích kết quả nghiên cứu
LOGO
www.themegallery.com
Lí do chọn đề tài
Thương hiệu Hữu Nghị nổi tiếng được biết đến từ những năm 50 của thế
kỷ trước, uy tín hàng đầu Việt Nam chuyên về sản xuất, kinh doanh các loại
bánh, mứt kẹo, nông sản thực phẩm.
Bánh mỳ Staff là sản phẩm tiên phong trong việc nghiên cứu thị
trường. Bánh mỳ như một món ăn nhanh, tiện dụng, giá rẻ, bánh
mỳ Staff ra đời nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu cuộc sống hiện đại.
Ngày nay với sự phát triển của kinh tế xã hội thì thức ăn nhanh
ngày càng được ưa chuộng. Trở thành nhu cầu thiết yếu trong cuộc
sống.
LOGO
www.themegallery.com
Giả thuyết nghiên cứu
“nhu cầu sủ dụng bánh mỳ Staff là
rất lớn, đặc biệt là đối tượng sinh
viên từ 18 đến 25 tuổi, ở thành
phố Đà Nẵng”.
LOGO
www.themegallery.com
Phương Pháp luận nghiên cứu
1
1
5
5
4

4
3
3
2
2
Kĩ Thuật thu
Thập dử liệu
Chọn mẫu
Phương pháp
nghiên cứu
Phương pháp
phân tích dữ liệu
Tổ chức thu thập
tại hiện trường
LOGO
www.themegallery.com
•
Phương pháp nghiên cứu
•
Kĩ thuật thu thập dử liệu
•
Chọn mẫu
Chúng tôi sử dụng phương pháp nghiên cứu
định tính để nghiên cứu về vấn đề sử dụng bánh mì staff
Bảng câu hỏi được thu thập dữ liệu để trống cho mọi người
tự điền vào những thông tin cần thiết. Và những câu hỏi ngoài lề.
Tiến hành điều tra 30 người ở độ tuổi khác nhau từ 18 đến 25
là sinh viên ở các trường đại học, cao đẳng,…. ở khu vực đà nẵng.
Phương pháp luận nghiên cứu
LOGO

www.themegallery.com
Phương pháp Luận nghiên cứu
Tổng hợp các kết quả mà
người tiêu dùng trả lời sau
đó tổng hợp chúng thành
những nhóm có câu trả lời
giống nhau. Phân tích dữ
liệu từ các mẫu điều tra
người tiêu dùng. Dùng excel
và các kĩ thuật tính toán đơn
giản để phân tích dữ liệu.
Phương pháp phân tích dữ liệu
thu thập thông tin diễn ra
trong vòng 2 tuần 11 và 12
của năm học tại khu vực Ngũ
Hành Sơn. Tiến hành điều
tra trực tiếp bằng bảng câu
hỏi và những câu hỏi
phụ.Thời lượng điều tra là
10-15 phút/người.
Tổ chức thu thập dữ liệu
LOGO
www.themegallery.com
Mẫu câu hỏi

1/ Bạn có biết hoặc đã nghe nói đến bánh mì staff chưa?

2/ Tại sao bạn lại biết đến bánh mì staff?

3/ Bạn đã từng ăn bánh mì staff chưa?


4/ Bạn ăn bánh staff đã lâu chưa?

5/ Bạn có hay ăn bánh mì staff không?

6/ Bạn thường ăn bánh mì staff vào lúc nào nhất?

7/ Bạn thường mua bánh staff ở đâu nhất?

8/ Bạn có cảm thấy dể dàng khi mua bánh mì không?

9/ Bạn có dể dàng nhận biết bánh mì staff với các loại sản phẩm khác hay không?

.
10/ Lý do mà bạn thường chọn bánh mì staff để ăn là:…………………………………………….

11/ mỗi lần dùng bánh mì staff bạn thường ăn mấy cái bánh?

LOGO
www.themegallery.com
Mẫu câu hỏi

12/ Bạn thường ăn kèm bánh mì staff với những loại thức ăn gì?

13/ Sau khi thưởng thức bánh mì staff thì bạn có cảm nhận như thế nào?

14/ Bạn có ý định thay bánh mì staff bằng 1 loại sản phẩm tương tự khác
không?

15/ Bánh mì staff có phải là sự lựa chọn tốt nhất của bạn hay chưa?


16/ Về những đặc điểm của bánh mì bạn đánh giá mức độ nào quan trọng
nhất……………………………………………….

17/ Về những đặc điểm của bánh mì bạn đánh giá mức độ nào hơi quan trọng
đối với bạn?

18/ Về những đặc điểm của bánh mì bạn đánh giá mức độ nào không quan
trọng đối với bạn………………………………………………………………………

Những câu hỏi ngoài lề như:

Bạn có biết bánh mỳ Staff do công ty nào sản xuất không?

Bạn có biết các loại bánh mỳ khác không?

Bạn có thấy sự khác biệt giữa Staff với các bánh mỳ khác không?
LOGO
www.themegallery.com
Phân tích kết quả nghiên cứu

Bánh mỳ staff là một loại thức ăn được nhiều học sinh, sinh viên
biết đến. Theo khảo sát của chúng tôi, có đến 93,3% người biết
đến, trong đó có 26,7% người biết rõ về staff. Trong những người
biết đến, thì tất cả đã từng sử dụng staff. Đây là một con số khá
lớn. điều đó chứng tỏ rằng staff là một loại bánh mỳ thông dụng và
* . được dùng phổ biến.

Theo nghiên cứu của chúng tôi thì có đến 53,4%
các bạn ăn vào lúc sáng, khi đối bụng, sau mỗi

tối thức khuya học bài 13,3%. Một số khác phần
khác sinh viên chúng ta đều sống xa nhà vì vậy
một bữa ăn nhẹ vào buổi sáng đối với các bạn là
rất hợp lý. Và bánh mỳ luôn là lựa chọn đầu tiên
của các bạn.

Ngoài việc ăn sáng thì các bạn còn dùng staff vào
những lúc rãnh rỗi, lúc muốn ăn theo ngẫu hứng
LOGO
www.themegallery.com
Phân tích kết quả nghiên cứu
Tiến trình ra
quyết định
Mua lặp lại: Bên cạnh những người mua trung
thành thì cũng có một số người mua lặp lại.
Theo những người này nhận định thì họ có thể
thay thế staff bằng một loại bánh mì tương tự
13,3%.
Quyết định mua trung thành với thương hiệu:
bánh mỳ staff của công ty Hữu Nghị đáp ứng tốt
nhu cầu của họ và dể dàng phân biệt với các
thương hiệu khác. Chúng tôi hỏi: “Bánh mì staff
có phải là sự lựa chọn tốt nhất của bạn hay
chưa” thì có 60% người trả lời là “có”.
Đánh giá: Khi MAO thấp cá nhân thường đơn giản tiến
trình nhận thức để giảm nổ lực đánh giá
LOGO
www.themegallery.com
Đánh giá kết luận
Hạn chế

Ưu điểm
Ứng dụng
Đánh giá
Kết luận
Hướng
Phát triển
LOGO
www.themegallery.com
Đánh giá kết luận
Ưu điểm:
•
Đóng góp nghiên cứu
về mặt lí thuyết và thực
tiễn.
•
Hiểu rõ hơn về các biến
hành vi, nhu cầu của
người tiêu dùng về Bánh
mỳ
•
Đưa ra giải pháp
marketing để tăng doanh
số bán
Hạn chế:
•
Điều tra với lượng mẫu
nhỏ
•
Khu vực điều tra nghiên
cứu nhỏ lẽ

•
Chỉ mới tập trung vào đối
tượng học sinh, sinh viên
từ 18 25 tuổi
•
Kĩ thuật phân tích, tổng
hợp đơn giản chưa
chuyên sâu.
LOGO
www.themegallery.com
Đánh giá kết luận
+ cần đa dạng các loại sản phẩm
+ Cải tiến công thức tăng hạn sử
dụng
+ thay đổi mẫu mã, bao bì
+ làm quảng cáo nhấn mạnh vào
tâm lí khách hàng về bảo vệ sức
khỏe.
+ Tăng cường bổ sung và đa dạng
hóa về khối lượng để đáp ứng
nhu cầu sử dụng của người tiêu
dùng.
Hướng phát triểnỨng dụng
+ Cần có các nghiên cứu chuyên
sâu hơn, tập trung nhiều nguồn
lực hơn để có kết quả nghiên
cứu tốt nhất.
+ Mở rộng phạm vi nghiên cứu
nhiều độ tuổi nhiều đối tượng
nghiên cứu

www.themegallery.com
LOGO
Cô và các bạn đã chú ý lắng nghe