MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

BÀI TẬP THẢO LUẬN
BÀI TẬP THẢO LUẬN
ĐỀ TÀI:
ĐỀ TÀI:


QUẢN TRỊ MARKETING CỦA DN
QUẢN TRỊ MARKETING CỦA DN
THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ
THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ





Phần I: Lý luận chung về quản trị
Phần I: Lý luận chung về quản trị
Marketing trong DN thương mại
Marketing trong DN thương mại

Phần II: Khái quát chung về Công
Phần II: Khái quát chung về Công
ty TNHH TM-DV Sài Gòn-Phú Yên
ty TNHH TM-DV Sài Gòn-Phú Yên

Phần III: Thực trạng hoạt động
Phần III: Thực trạng hoạt động

Quản trị Mar tại công ty
Quản trị Mar tại công ty

Phần IV: Một số biện pháp hoàn
Phần IV: Một số biện pháp hoàn
thiện hoạt động Quản trị Mar của
thiện hoạt động Quản trị Mar của
công ty
công ty


Phần I: Lý luận chung về quản trị
Phần I: Lý luận chung về quản trị
Marketing trong DNTM
Marketing trong DNTM
1.
1.
Marketing ?
Marketing ?


Marketing là một dạng hoạt động của con gười nhằm
Marketing là một dạng hoạt động của con gười nhằm
thỏa mãn những nhu cầu mong muốn cuả họ thông qua
thỏa mãn những nhu cầu mong muốn cuả họ thông qua
hoạt động trao đổi.
hoạt động trao đổi.
2. Vai trò của marketing trong doanh nghiệp
2. Vai trò của marketing trong doanh nghiệp
-

Marketing quyết định điều phối sự kết nối các hoạt động
Marketing quyết định điều phối sự kết nối các hoạt động
kinh doanh của DN với môi trường
kinh doanh của DN với môi trường
- Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của DN hướng theo
- Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của DN hướng theo
thị trường, biết lấy nhu cầu, ước muốn của khách hàng
thị trường, biết lấy nhu cầu, ước muốn của khách hàng
làm chổ dựa vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh
làm chổ dựa vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh


Vì vậy cần phải quản trị marketing
Vì vậy cần phải quản trị marketing




3. Quản trị Marketing của DN TM
3. Quản trị Marketing của DN TM


a, Khái niệm
a, Khái niệm


Quản trị Marketing TM là việc phân tích,
Quản trị Marketing TM là việc phân tích,
xây dưng kế hoạch, tổ chức thực hiện,
xây dưng kế hoạch, tổ chức thực hiện,

kiểm tra đánh giá việc thực hiện các biện
kiểm tra đánh giá việc thực hiện các biện
pháp đồng bộ nhằm thiết lập, duy trì, củng
pháp đồng bộ nhằm thiết lập, duy trì, củng
cố phát triển các quan hệ thương mại mua
cố phát triển các quan hệ thương mại mua
bán hàng hoá dịch vụ thỏa mãn tối ưu các
bán hàng hoá dịch vụ thỏa mãn tối ưu các
nhu cầu của khách hàng, đồng thời đạt
nhu cầu của khách hàng, đồng thời đạt
được hiệu quả kinh doanh mong muốn.
được hiệu quả kinh doanh mong muốn.


b,Thực hiện quản trị marketing của
b,Thực hiện quản trị marketing của
DNTM theo các hướng sau:
DNTM theo các hướng sau:

Hoàn thiện mục tiêu chiến lược kinh doanh
Hoàn thiện mục tiêu chiến lược kinh doanh

Tìm kiếm thời cơ hấp dẫn trên thị trường
Tìm kiếm thời cơ hấp dẫn trên thị trường



Sử dụng hiệu quả các tham số của
Sử dụng hiệu quả các tham số của
marketing hỗn hợp

marketing hỗn hợp



Phát triển các hoạt động thương mại dịch
Phát triển các hoạt động thương mại dịch
vụ
vụ

Hoàn thiện các hoạt động nghiệp vụ kinh
Hoàn thiện các hoạt động nghiệp vụ kinh
doanh, tăng cường năng lực cạnh tranh của
doanh, tăng cường năng lực cạnh tranh của
doanh nghiệp trên thị trường
doanh nghiệp trên thị trường


Phần II: Khái quát chung về Công
Phần II: Khái quát chung về Công
ty TNHH TM-DV Sài Gòn-Phú Yên
ty TNHH TM-DV Sài Gòn-Phú Yên
1.
1.
Giới thiệu chung về công ty
Giới thiệu chung về công ty



Tên công ty: công ty TNHH TM-DV Sài Gòn-Phú
Tên công ty: công ty TNHH TM-DV Sài Gòn-Phú

Yên
Yên



Địa chỉ: Ô phố B8, khu dân dụng Duy Tân, P.4,
Địa chỉ: Ô phố B8, khu dân dụng Duy Tân, P.4,
TPTuy Hòa, tỉnh Phú Yên
TPTuy Hòa, tỉnh Phú Yên
2. Quy mô
2. Quy mô
3.
3.


Bộ máy tổ chức bộ phận Marketing
Bộ máy tổ chức bộ phận Marketing
4. Phương thức thanh toán
4. Phương thức thanh toán
5. Khách hàng mục tiêu
5. Khách hàng mục tiêu


Phần III: Hoạt động Quản trị Marketing
Phần III: Hoạt động Quản trị Marketing
tại Công ty
tại Công ty
1. Hoàn thiện mục tiêu chiến lược kinh doanh
1. Hoàn thiện mục tiêu chiến lược kinh doanh


Mục tiêu của công ty:
Mục tiêu của công ty:


- Mục tiêu lợi nhuận và thị phần
- Mục tiêu lợi nhuận và thị phần


- Mục tiêu tăng doanh số bán hàng
- Mục tiêu tăng doanh số bán hàng



Biện pháp nhà quản trị thực hiện mục tiêu
Biện pháp nhà quản trị thực hiện mục tiêu


- Với mục tiêu tăng trưởng thị phần: mở
- Với mục tiêu tăng trưởng thị phần: mở
thêm các siêu thị mini, tăng cường hệ
thêm các siêu thị mini, tăng cường hệ
thống bán sỉ ở các thị trường mới
thống bán sỉ ở các thị trường mới


- Với mục tiêu tăng doanh số bán hàng:
- Với mục tiêu tăng doanh số bán hàng:
khuyến mãi, giảm giá,…
khuyến mãi, giảm giá,…

2. Tìm kiếm thời cơ hấp dẫn trên
2. Tìm kiếm thời cơ hấp dẫn trên
thị trường
thị trường



Khi gia nhập WTO nhà nước có sự hổ
Khi gia nhập WTO nhà nước có sự hổ
trợ đối với các doanh nghiệp bán lẻ
trợ đối với các doanh nghiệp bán lẻ



Xu hướng thay đổi tiêu dùng từ chợ
Xu hướng thay đổi tiêu dùng từ chợ
sang siêu thị
sang siêu thị



Nhu cầu phân phối sản phẩm của các
Nhu cầu phân phối sản phẩm của các
doanh nghiệp sản xuất tăng, tạo cơ
doanh nghiệp sản xuất tăng, tạo cơ
hội cho siêu thị phát triển chủng loại
hội cho siêu thị phát triển chủng loại
và số lượng bán
và số lượng bán

3. Sử dụng hiệu quả các tham số của
3. Sử dụng hiệu quả các tham số của
marketing hổn hợp
marketing hổn hợp
3.1.
3.1.
Sản phẩm
Sản phẩm


-
Chủng loại: 16000 mặt hàng và luôn cập nhật
Chủng loại: 16000 mặt hàng và luôn cập nhật
những sản phẩm mới nhất
những sản phẩm mới nhất
-
Phục vụ 3 ngành hàng: thực phẩm tươi sống chế
Phục vụ 3 ngành hàng: thực phẩm tươi sống chế
biến và nấu chín;nhóm sản phẩm cứng; sản
biến và nấu chín;nhóm sản phẩm cứng; sản
phẩm mềm
phẩm mềm
-
Chất lượng sản phẩm, kiểu dáng mẩu mã: kinh
Chất lượng sản phẩm, kiểu dáng mẩu mã: kinh
doanh các sản phẩm chất lượng cao của các
doanh các sản phẩm chất lượng cao của các
thương hiệu nổi tiếng.

thương hiệu nổi tiếng.


3.2
3.2
Giá cả.
Giá cả.


Công ty đang sử dụng 3 loại giá:
Công ty đang sử dụng 3 loại giá:


+ Giá bán sỉ: đối với các khách hàng mua số
+ Giá bán sỉ: đối với các khách hàng mua số
lượng lớn.
lượng lớn.


+ Giá bán lẻ: khách hàng là người tiêu dùng đơn
+ Giá bán lẻ: khách hàng là người tiêu dùng đơn
lẻ, hộ gia đình
lẻ, hộ gia đình


+ Giá chiết khấu: đối với những khách hàng là
+ Giá chiết khấu: đối với những khách hàng là
thành viên của co.op mark
thành viên của co.op mark

3.3.
3.3.
Phân phối
Phân phối



Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh
Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh
doanh bán lẻ
doanh bán lẻ



Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp
Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp
Sài Gòn co.op mark
Sài Gòn co.op mark


Siêu thị Tuy Hòa
Siêu thị Tuy Hòa


NTD
NTD

Hình thức phân phối
Hình thức phân phối

•
Bán hàng trực tiếp
Bán hàng trực tiếp
•
Bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua điện thoại


3.4. Xúc tiến thương mại
3.4. Xúc tiến thương mại



Quảng cáo
Quảng cáo


- Quảng cáo ngoài trời: băng rôn, áp phích,
- Quảng cáo ngoài trời: băng rôn, áp phích,


- Quảng cáo trên các phương tiện in ấn tờ
- Quảng cáo trên các phương tiện in ấn tờ
rơi, cẩm nang mua sắm…
rơi, cẩm nang mua sắm…


- Quảng cáo trên các vật phẩm, phương tiện
- Quảng cáo trên các vật phẩm, phương tiện


Hoạt động khuyến mãi: tặng quà, giảm giá,
Hoạt động khuyến mãi: tặng quà, giảm giá,
một số chính sách khuyến mãi được tổ chức
một số chính sách khuyến mãi được tổ chức
vào những ngày lễ đặc biệt
vào những ngày lễ đặc biệt


4. Phát triển hoạt động thương mại
4. Phát triển hoạt động thương mại

Giao hàng miễn phí trong nội thành
Giao hàng miễn phí trong nội thành
với hóa đơn lớn hơn 200 000đ
với hóa đơn lớn hơn 200 000đ

Bán hàng qua điện thoại, gói quà
Bán hàng qua điện thoại, gói quà
miễn phí
miễn phí

Bảo hành sau khi bán hàng
Bảo hành sau khi bán hàng


5. Hoàn thiện hoạt động kinh doanh,
5. Hoàn thiện hoạt động kinh doanh,
tăng cường năng lực cạnh tranh

tăng cường năng lực cạnh tranh


Các nhà quản trị marketing đã phân công
Các nhà quản trị marketing đã phân công
lại số lượng nhân viên của mỗi quầy hàng
lại số lượng nhân viên của mỗi quầy hàng


Nhà quản trị marketing có trình độ kinh
Nhà quản trị marketing có trình độ kinh
nghiệm quản lý tất cả các nghiệp vụ
nghiệm quản lý tất cả các nghiệp vụ


Có chính sách khen thưởng, động viên
Có chính sách khen thưởng, động viên
đối với những nhân viên có doanh số bán
đối với những nhân viên có doanh số bán
cao
cao


Các bộ phận chức năng có mối quan hệ
Các bộ phận chức năng có mối quan hệ
chặt chẽ với nhau.
chặt chẽ với nhau.


Phần IV: Một số biện pháp hoàn thiện hoạt

Phần IV: Một số biện pháp hoàn thiện hoạt
động Quản trị Mar của công ty
động Quản trị Mar của công ty
4.1. Những tồn tại hạn chế của công ty
4.1. Những tồn tại hạn chế của công ty



Trình độ chuyên môn và tính chuyên
Trình độ chuyên môn và tính chuyên
nghiệp của cán bộ nhân viên chưa cao
nghiệp của cán bộ nhân viên chưa cao



Mức độ hài lòng của khách hàng về sự
Mức độ hài lòng của khách hàng về sự
phục vụ mua sắm chưa cao
phục vụ mua sắm chưa cao



Hoạt động xúc tiến thương mai, quảng
Hoạt động xúc tiến thương mai, quảng
cáo khuyến mãi chưa được quan tâm
cáo khuyến mãi chưa được quan tâm
đúng mức
đúng mức

4.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động
4.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động
quản trị marketing
quản trị marketing
Tuyển thêm nhân viên có năng lực quản lý
Tuyển thêm nhân viên có năng lực quản lý
Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị
Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị
trường
trường
Tập trung vào việc chỉnh lại cơ cấu các
Tập trung vào việc chỉnh lại cơ cấu các
mặt hàng cho hợp lý
mặt hàng cho hợp lý
Thực hiện công tác khảo sát giá
Thực hiện công tác khảo sát giá


Nên ổn định giá các mặt hàng thiết yếu
Nên ổn định giá các mặt hàng thiết yếu




Tổ chức cơ cấu lại khâu bán hàng qua
Tổ chức cơ cấu lại khâu bán hàng qua
điện thoại
điện thoại
Tuyển dụng thêm nhân viên kỹ thuật bán
Tuyển dụng thêm nhân viên kỹ thuật bán

ở các quầy hàng bán các sản phẩm đòi
ở các quầy hàng bán các sản phẩm đòi
hỏi kỹ thuật
hỏi kỹ thuật


Đảm bảo phát hành cẩm nang mua sắm
Đảm bảo phát hành cẩm nang mua sắm


Tận dụng các nguồn hàng tại địa phương
Tận dụng các nguồn hàng tại địa phương


Cảm ơn cô cùng các bạn đã lắng
Cảm ơn cô cùng các bạn đã lắng
nghe
nghe
Rất mong được sự góp ý của cô
Rất mong được sự góp ý của cô
giáo và các bạn để bài được hoàn
giáo và các bạn để bài được hoàn
thiện hơn
thiện hơn