QUAN TRI KINH DOANH QUOC TE pot

Trên thế giới hiện nay, ngành viễn thông đang có xu hướng kết hợp và sáp nhập.
Hiện thế giới có khoảng 700 nhà mạng, nhưng được dự báo trong vòng vài năm tới con
số trên sẽ chỉ còn hai chữ số. Do vậy sẽ có khoảng 600 nhà mạng dần biến mất vì không
còn thị phần, không còn thuê bao. Những xu thế này trực tiếp liên quan đến Viettel. Vì
thế Viettel cần có sự tăng trưởng nhưng nếu chỉ nhìn vào thị trường bị giới hạn hơn 80
triệu dân ở việt Nam thì đến một thời điểm nào đó sẽ hết tăng trưởng. Cho nên Viettel
phải đi ra nước ngoài để mở rộng thị trường. Viettel nhìn nhận ở Lào là một thị trường
tiềm năng và đầu tư vào. Ngày 16 tháng 10 năm 2009, liên doanh chính thức ra mắt lễ
khai trương của thương hiệu mới của mình - Unitel với chiến lược "mạng lưới đi trước ,
kinh doanh theo sau". Sau khi chính thức hoạt động được hơn 2 năm, bây giờ Unitel là
một trong những nhà khai thác hàng đầu tại Lào trong cả hai mạng lưới cơ sở hạ tầng và
số thuê bao tại Lào. Để chứng minh cho sự thành công của Viettel tại Lào, nhóm tiến
hành phân tích dựa trên 3 quan điểm: Cạnh tranh ngành, thể chế và nguồn lực.
Mục tiêu:
Viettel sang Lào với mục tiêu nhằm mở rộng doanh số và tăng thị phần. Hai lĩnh
vực chính mà Viettel lựa chọn để đầu tư nước ngoài là dịch vụ viễn thông di động và
Internet băng thông rộng, bởi đây là hai lĩnh vực đang phát triển mạnh, có nhu cầu rất
lớn, và cũng là thế mạnh của Viettel.
Mạng viễn thông Unitel công ty liên doanh Star Telecom phấn đấu để xây dựng
và phát triển mạnh mẽ để góp phần vào sự phát triển của ngành viễn thông Lào và trở
thành nhà điều hành viễn thông hàng đầu tại Lào.
I. Áp lực cạnh tranh ngành:
1. Đối thủ cạnh tranh hiện tại:
Thị trường viễn thông Lào có tất cả 4 nhà mạng hiện tại bao gồm cả Công ty Viễn
thông Lào (LTC), Doanh nghiệp Viễn thông Lào (ETL), Công ty Millicom Lao (Tigo) và
Unitel. Nhưng đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của Unitel là LTC, LTC là thương hiệu có
thâm niên hơn 15 năm hoạt động do đó Viettel gặp nhiều khó khăn về đối thủ cạnh tranh
này khi phát triển thị phần sang thị trường Lào. LTC hiện đang cung cấp các dịch vụ
EDGE và GPRS trên toàn quốc, tính đến cuối tháng 6/2008 LTC chiếm 59,05% thị phần
trên thị trường Lào. Mặc dù vậy nhưng với chiến lược dẫn đầu về giá thì chỉ trong thời
gian ngắn Unittel đã nhanh chóng vươn lên đứng đầu về mạng lưới và đứng thứ ba về

thuê bao. Unitel đã cung cấp rất nhiều gói cước với giá của Unitel rẻ hơn các nhà mạng
khác phù hợp với nhiều nhu cầu của khách hàng nhưng Unitel vẫn đảm bảo được chất
lượng dịch vụ với những gói cước đa dạng như sau:
1.1 Sabaidee sim : Với Sabaidee bạn có thể nói chuyện với người bản xứ thân
thiện và giữ liên lạc với bạn bè, một gói phần mềm điện thoại di động của nhà điều hành
viễn thông hàng đầu tại Lào - Unitel. Sabaidee có nghĩa là Xin chào. Sabaidee hoan
nghênh và chúc bạn những chuyến đi dễ chịu tại Lào. Ưu điểm nhất của Sabaidee là:
quốc tế cuộc gọi, tin nhắn SMS và Internet. Sử dụng gói Sabaidee, bạn có thể tiết kiệm
khoảng 50% chi phí viễn thông của bạn so sánh với các gói cước khác và dễ dàng để
kiểm soát ngân sách của bạn để giữ cho tất cả thời gian liên lạc của bạn ở đây. Sabaidee
có 2 gói: S50 và S100.
1.2 SumoSim: sản phẩm bao gồm một điện thoại di động tích hợp SimUni giới
hạn chỉ với 150,000 kíp Một khi kích hoạt SIM, khách hàng sẽ có 0 kíp trong tài
khoản . . Ngoài ra, điện thoại di động Unitel UT316Z không onlybrings tiện ích lớn nhất
cho khách hàng với một phần mềm hỗ trợ Lào languagebut cũng có rất nhiều chức năng
như màn hình màu, tuổi thọ pin lâu, sóng khỏe mạnh, nhạc chuông đa âm, dễ dàng - điều
hành bàn phím , rất thuận tiện cho người sử dụng.
1.3 Gói Luammou 5+: Sim Luammou là sim đặc biệt cho gia đình hoặc một
nhóm bạn bè với các ưu tiên đặc biệt cho các thành viên trong nhóm.
- Một gói bao gồm 03 sim với giá: 18.000 kip / thiết lập.
- New kích hoạt có tài khoản cơ bản: 0 Kip.
- Có thể đăng ký vào nhóm 5 số (sim điện thoại di động trả trước hoặc Uni nhà).
- Không thể bán một cách riêng biệt.
1.4 Gói kinh tế: Kinh tế trọn gói là dịch vụ cho người dân, những người cần gọi
nhiều. Với những lợi thế đặc biệt chẳng hạn như thuế thấp, nền kinh tế là một lựa chọn
tốt cho nam giới kinh doanh hoặc những người trẻ khác.
Giá: 25.000 Kip. Mới kích hoạt có tài khoản cơ bản: 0 Kip.
Giá: 10.000 Kip mới kích hoạt có tài khoản cơ bản: 0 Kip.
1.5 4ever: là gói cho người có thu nhập thấp, chẳng hạn như: nông dân, cha mẹ
già, các bà nội trợ Sử dụng 4ever sim, khách hàng có thể nhận được rất nhiều lợi thế

như: không có giới hạn về việc sử dụng ngày, chi phí của việc sử dụng là 0 . Giá thuế
quan được tính bằng giây.
Giá: 10.000 kip / sim. Cân bằng cơ bản có 0 kíp .
1.6 Gói hỗ trợ: Hỗ trợ sinh viên 12.000kip/tháng vào tài khoản điện thoại di động
trong suốt quá trình học tập. Tương tự các quân nhân trong quân đội được tặng
20.000kip/tháng vào tài khoản khi sử dụng dịch vụ của Unitel.

Đến thời điểm đầu năm 2010 mạng Unitel có khoảng 300.000 thuê bao đăng kí,
trong đó có 150.000 khách hàng thường xuyên, 900 trạm thu phát sóng BTS, 8000 km
cáp quang Star Telecom đã có mạng lưới lớn nhất tại thị trường Lào. Đến cuối năm
2010, số trạm phát sóng 3G là 500 trạm và có dung lượng khoảng 600.000 thuê bao.
Mạng lưới 3G của Unitel hiện đứng đầu ở nước Lào, với 500 trạm đã phát sóng 3G và
13.000 km cáp quang, đưa sóng 3G phủ kín các thành phố, quốc lộ chính và các trung
tâm các huyện của 17 tỉnh, thành nước bạn Lào.
Từ phân tích trên cho thấy đối thủ cạnh tranh hiện tại không gây áp lực lớn cho
Viettel đầu tư sang Lào.
2. Nhà cung cấp:
Trước hết để Viettel hoạt động tốt và hiệu quả thì cần phải có nguồn vốn ổn định đáp
ứng nhu cầu hoạt động của công ty, công ty có thể huy động vốn từ các ngân hàng như:
BIDV, LVB, SACCOMBANK. Do đây là những ngân hàng của Việt Nam tại Lào nên áp
Lực về cung cấp tài chính sẽ thấp.
Nhà cung cấp nguyên vật liệu sản phẩm bao gồm: AT & T ( Hoa Kỳ), BlackBerry
Nokia Siemens Networks, ZTE và Apple thì cũng làm giảm áp lực cho Viettel.
3. Sản phẩm thay thế:
Sản phẩm thay thế là những sản phẩm dich vụ thỏa mãn nhu cầu thõa mản nhu cầu
tương đương với những sản phẩm trong ngành. Dich vụ viễn thông được sử dụng cho
nhiều mục đích khác nhau như giáo dục và giải trí. Hiện tại Lào chưa có sự xuất hiện của
sản phẩm thay thế đó là điều kiện thuận lợi cho sự thành công Unittel.
4. Khách hàng tiêu thụ:
Unitel hướng đến tất cả mọi tầng lớp người dân trong xã hội, với chính sách dẫn

đầu về giá, khác biệt về sản phẩm, thái độ phục vụ nhiệt tình của nhân viên, chính sách
chăm sóc khách hàng tốt nhất,… Unitel còn thực hiện bình dân hóa dịch vụ 3G với khẩu
hiệu “ bảo hiểm tốt nhất - Chất lượng tốt nhất - giá tốt nhất” và cung cấp các gói cước đa
dạng, giá thành tiết kiệm đến 6 lần so với mức chung trên thị trường để mọi người dân
điều có cơ hội sử dụng dịch vụ công nghệ cao, kể cả những người thu nhập thấp, đem đến
cơ hội sử dụng Internet tốc độ cao cho hơn 1 triệu hộ gia đình Lào chưa thể sử dụng
Internet có đường truyền ADSL. Vì vậy Unitel đã tạo được vị thế cạnh tranh ưu việt hơn
so với các đối thủ trong ngành.
II. Thể chế và văn hóa:
Thể chế, chính trị và văn hóa của quốc gia mà một công ty dự định đầu tư là một
yếu tố vô cùng quan trọng quyết định sự thành công của công ty đó.
1. Thể chế:
CHDCND Lào theo định hướng xã hội chủ nghĩa do một chính Đảng duy nhất là
Đảng nhân dân cách mạng Lào lãnh đạo, có chế độ chính trị ổn định. Nền kinh tế của Lào
chưa thật sự ổn định vì thế mà những vùng sâu, nông thôn vẫn chưa phát triển và cuộc
sống người dân thiếu thốn rất nhiều: Điện, cơ sở hạ tầng, viễn thông, giao thông,…Đó là
điều kiện thuận lợi để giúp Viettel thực hiện chiến lược từ nông thôn đến thành thị.
Viettel là Tập đoàn bưu chính viễn thông trực thuộc Bộ Quốc phòng Việt Nam,
đó là một điều kiện thuận lợi khi Viettel sang Lào vì giữa hai nước, hợp tác song phương
đặc biệt là quốc phòng. Lào chủ trương mở rộng mối quan hệ với các nước trong khu vực
Asean. Và đặc biệt với quốc gia láng giềng là Việt Nam. Chính phủ Lào luôn khuyến
khích và tạo điều kiện cho các nhà đầu tư Việt Nam tại Lào và kêu gọi các doanh nghiệp
Việt Nam tiếp tục đầu tư với quy mô lớn hơn tại Lào. Ngoài chính sách đầu tư riêng của
Lào, chính phủ sẽ có chính sách riêng đối với từng dự án cụ thể và ưu đãi này hướng vào
nội dung chính là thuế và thuê đất đai. Theo đó, doanh nghiệp Việt Nam sẽ được miễn
hoặc giảm thuế với thời hạn xác định hoặc được kéo dài thời hạn thuê đất lâu hơn những
nhà đầu tư khác khi đầu tư tại Lào “những chính sách ưu đãi chỉ dành riêng cho doanh
nghiệp Việt Nam”. Đó là thuận lợi lớn về rào cản thuế quan cho Viettel khi đầu tư sang
Lào.
2. Văn hóa:

Việc đầu tư ra nước ngoài sẽ gặp nhiều khó khăn bởi các rào cản về văn hóa, vì
thế Viettel đã phải tìm hiểu kỉ văn hóa của nước mình đầu tư. Phải làm thế nào để bản địa
hóa các thương hiệu của Viettel tại thị trường nước ngoài, để người dân nước đó thấy
rằng đây chính là mạng viễn thông của nước họ, phục vụ họ. Đây cũng là quốc gia đa dân
tộc với ba dân tộc lớn nhất là Lào Lùm, Lào Sủng và Lào Thơng có những nét văn hóa
đặc trưng khác nhau.
Lào là xứ sở của Phật giáo tiểu thừa, 90% dân số theo đạo Phật. Đạo Phật đã ăn
sâu vào tư tưởng của người Lào, ảnh hưởng này được phản ánh trong ngôn ngữ và nghệ
thuật, văn học và nghệ thuật biểu diễn của Lào. Đặc biệt người dân Lào rất thích đi du
lịch nên Unitel cũng có gói cước Sabaidee sim.
Tại Lào đa phần người dân các dân tộc lại không chú trọng hoặc khó tiếp cận tìm
hiểu thông tin thị trường qua các kênh như tivi, báo in, hay báo mạng do sự phát triển của
Internet còn rất hạn chế, nếu dùng tiếng Anh hay ngôn ngữ Lào phổ thông để quảng bá sẽ
gây khó hiểu cho nhiều người thuộc các dân tộc khác nhau. Vì vậy, chiến lược marketing
của Unittel là khi giới thiệu các dịch vụ, sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi thì
Unitel cố gắng làm nó hấp dẫn, ngắn gọn và dễ hiểu cho người tiêu dùng dễ tiếp cận và
sử dụng.
III. Nguồn lực :
Ngoài những áp lực ngành, thể chế và văn hóa thì vấn đề nguồn lực cũng giữ vai
trò quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của công ty Viễn thông quân đội Viettel tại
Lào. Điều thuận lợi đầu tiên là Viettel đã có một cơ sở mẹ phát triển mạnh ở Việt Nam
với nhiều kinh nghiệm phát triển thị trường. Bên cạnh đó, quan hệ giữa hai chính phủ
Việt Nam - Lào đã có bề dày truyền thống, nhất là về quân đội. Viettel sở hữu nguồn vốn
lớn và ổn định. Ngày 01/04/2008, Viettel cam kết đầu tư sang Lào 83 triệu USD. Đến
thời điểm này, Viettel đã đầu tư gần hết số tiền cam kết.
Viettel có sự khác biệt là một danh nghiệp quân đội nên văn hóa mang đậm tư chất
của người lính, các nhân viên tận tâm, nhiệt tình. Đội ngũ nhân viên quản lý trẻ, có kinh
nghiệm, có chuyên môn tốt: 50% giám đốc , phó giám đốc của Viettel trong độ tuổi thanh
niên (< 32 tuổi ), có thâm niên làm việc 5 năm trở lên.
Cơ sở kỹ thuật mạng đã được đầu tư trên cơ sở đầu tư cho khoa học công nghệ cao

với chi phí thấp mà hiệu quả và giá cả phù hợp. Dịch vụ đầu tiên mà Viettel lựa chọn khi
đầu tư vào Lào là dịch vụ viễn thông di động và Internet băng thông rộng. Đến ngày 1/4,
Unitel chính thức cung cấp dịch vụ Internet ADSL tại 17 tỉnh, trở thành nhà khai thác thứ
4 kinh doanh dịch vụ này trên thị trường Lào.
Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ 3G đã giúp cho công ty nhanh
chóng vươn lên đứng đầu ở nước Lào về lĩnh vực này. Với 500 trạm phát sóng 3G,
13.000 km cáp quang, đưa sóng 3G phủ kính các thành phố, quốc lộ chính và trung tâm
các huyện của 17 tỉnh thành nước Lào.
Ngoài hoạt động kinh doanh, Unitel rất chú ý làm công tác từ thiện, được người dân Lào
cũng như cộng đồng người Việt đánh giá cao. Dự án phổ cập Internet tới các trường học
tại Lào và trao tặng máy tính cho một số trường đặc biệt khó khăn đang được Unitel triển
khai đồng bộ, góp phần thúc đẩy quan hệ Việt-Lào. Unitel đã đáp ứng được tất cả nhu
cầu của khách hàng, chính vì thế Unitel nhận được rất nhiều sự ủng hộ và quan tâm của
khách hàng.
Cấu trúc VRIO: Đặc điểm của khả năng và nguồn lực đặc biệt.
Lý do mà Unitel thành công trên đất nước Lào là vì Unitel có sự cân bằng 3 lợi ích:
lợi ích của đất nước, lợi ích của người dân và lợi ích của công ty. Đặc biệt, Unitel
đặt lợi ích của đất nước Lào lên hàng đầu, sau đó là người dân Lào, cuối cùng là
lợi ích của công ty. Unitel nhanh chóng được người dân Lào quan tâm và ủng hộ
bởi vì Unitel phục vụ vì lợi ích của Lào với mong muốn mang lại những lợi ích tốt
nhất cho cuộc sống của người Lào.
Trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, Unitel đã luôn luôn đi theo triết
lý kinh doanh để hài hòa hoạt động kinh doanh với trách nhiệm xã hội.Cùng với
khẩu hiệu " một cuộc sống tươi sáng hơn cho người Lào", Unitel luôn luôn đi tiên
phong trong việc tạo ra các dịch vụ nhiều hơn và hoàn hảo hơn, đáp ứng nhu cầu
của khách hàng với sự hiểu biết sâu sắc nhất. Bên cạnh đó, Unitel luôn luôn tổ
chức hoặc tham gia vào các hoạt động nhân đạo để mang lại những lợi ích tốt nhất
cho người Lào cũng như xã hội Lào. Các đối thủ cạnh tranh của Unitel sẽ gặp khó
khăn về thời gian và chi phí để bắt chước Unitel. Điều này góp phần cho sự thành
công của Unitel. Qua phân tích cấu trúc VRIO cho thấy được Unitel có được lợi

thế cạnh tranh kéo dài ở Lào. Nhưng lợi thế cạnh tranh này sẽ không kéo dài mãi
mãi nếu công ty không có tầm nhìn chiến lược để tiên đoán trước các nhu cầu và
sự di chuyển sớm để xây dựng nguồn lực và khả năng cho việc cạnh tranh trong
tương lai xa.
Kết luận:
Từ những phân tích trên Viettel đã đem đến cho khách hàng tại Lào những công
nghệ tân tiến nhất, trong chiến thuật của mình khi thâm nhập vào thị trường này. Thay
vào đó, Viettel sẽ tận dụng tối đa năng lực tiềm tàng và định hướng kinh doanh nhất
quáng, chính sách kinh doanh tiên tiến và hiện đại cùng với các dịch vụ, sản phẩm phong
phú, phương thức đánh giá cước vì lợi ích của cộng đồng. Trong thời gian tới Unitel sẽ
chiếm giữ vị trí hàng đầu trong các nhà khai thác viễn thông trên thị trường Lào.
Tài liệu tham khảo
Bùi Lê Hà (2007) “Quản Trị kinh doanh quốc tế”. NXB. Thống kê


/>truoc.html
/> />thong-tai-lao.html