Đề tài “Nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng” ppsx

Luận văn

Đề tài “Nâng cao chất lượng công tác
quản trị mua hàng”
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
1


M U
Trong nhng nm qua nn kinh t nc ta ó v ang chuyn hoỏ mnh
m sang c ch th trng, theo nh hng xó hi ch ngha cú s qun lý
ca nh nc.
Trong c ch th trng, thc hin chin lc phỏt trin ca nn
kinh t, cỏc doanh nghip ó v ang khc phc nhng khú khn, vng mc
cũn tn ti ca ca ch c. T c ch qun lý tp trung quan liờu bao cp bc
sang c ch qun tr kinh doanh phự hp vi c ch th trng. Sau hn mi

nm i mi nn kinh t, nc ta ó cú nhng thnh tu ln to nờn mt bc
ngot lch s trong s phỏt trin kinh t ca t nc. Do vy cỏc doanh
nghip mun ng vng trờn th trng thỡ phi nm vng c th hiu ca
ngi tiờu dựng, gim chi phớ, h giỏ thnh, nõng cao cht lng sn phm
ỏp ng nhu cu, th hiu ú.
Tuy nhiờn khụng phi ngu nhiờn m cú c s phỏt trin nh vy, nú
ũi hi phi cú s t duy, l li v phong cỏch lm vic trong nn kinh t th
trng. i vi mi doanh nghip vai trũ ca ngi lao ng l rt quan
trng, õy l iu kin cú th tn ti v phỏt trin. Mt ngi lónh o ti
nng, quyt oỏn cú th dn ti doanh nghip vt qua mi khú khn ng
thi cú th doanh nghip phỏt trin, ton din. Chớnh vỡ vy m vic nõng cao
hiu qu trong cụng tỏc qun tr l vụ cựng quan trng.
Trong thi gian thc tp ti cụng ty bỏch hoỏ s 5 Nam B em nhn
thy cụng ty ny l cụng ty nh nc vn cng chuyn mỡnh t c ch tp
trung quan liờu bao cp sang nn kinh t th trng, theo kp vi nhp
phỏt trin ca thi i cụng ty cng ó cú rt nhiu s thay i v phng
thc kinh doanh ca mỡnh, thay i v phng thc bỏn hng, phng thc
tiờu th tuy nhiờn hot ng mua hng vn cha c quan tõm thc s.
õy l vn m khụng ch ca cụng ty ny m gn nh nú tn ti trong hu
ht cỏc doanh nghip quc doanh. Hot ng mua hng rt ớt c quan tõm
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
2

n nh hot ng bỏn hng. Cỏc doanh nghip quan tõm n vic mang li
li nhun cho doanh nghip hn l quan tõm n tit kim chi phớ mua hng.
Vic mua hng cha c ỏnh giỏ tng xng vi v trớ ca nú. Trong khi
mua hng li l khõu tiờn, c bn ca hot ng kinh doanh, l iu kin
hot ng kinh doanh ca doanh nghip tn ti v phỏt trin. Mua hng nhm

to tin vt cht cho hot ng bỏn hng, hot ụng bỏn hng cú c tt
hay khụng ph thuc rt nhiu vo hot ng mua hng. Hn na mua hng
tt to iu kin tng li nhun. Chớnh vỡ vy m em ó chn ti Nõng
cao cht lng cụng tỏc qun tr mua hng lm ti cho lun vn tt
nghip ca mỡnh. õy l mt dp tt em cú th hiu rừ n v hot ng
qun tr mua hng trong doanh nghip khụng ch trờn lý thuyt m cũn thụng
qua thc t.
Ngoi phn m u v phn kt lun ti gm ba chng ln:
Chng 1: c s lý lun chung v qun tr mua hng trong doanh
nghip thng mi.
Chng 2: Kho sỏt v ỏnh giỏ v cụng tỏc qun tr mua hng ti
cụng ty bỏch hoỏ s 5 Nam B.
Chng3: Mt s gii phỏp nhm hon thin cụng tỏc qun tr mua
hng ti cụng ty bỏch hoỏ s 5 Nam B.









Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
3


CHNG 1:

C S Lí LUN CA QUN TR MUA HNG
TRONG DOANH NGHIP THNG MI

1.1 HOT NG MUA HNG TRONG DOANH NGHIP THNG
MI
1.1.1 Tm quan trng ca hot ng mua hng trong doanh nghip
thng mi
Mua hng l hot ng u tiờn nhm to ra yu t u vo (i vi
doanh nghip thng mi yu t u vo l ngun hng) mt cỏch y , kp
thi, ng b, ỳng quy cỏch, chng loi, cht lng, phự hp vi nhu cu
ca khỏch hng v k hoch bỏn ra ca doanh nghip.
Di gúc ca nh qun tr thỡ mua hng hon ton trỏi ngc vi
bỏn hng. Nu bỏn hng cú ngha l to ra mt nhu cu v sn phm hng hoỏ
v dch v mt cỏch cú h thng v tỡm cỏch lm tng ý thc v nhu cu ú
thỡ mua hng l ph nhn hoc ỡnh hoón nhu cu ú cho ti khi tỡm ra c
iu kin mua hng tt. Thc cht, mua hng biu hin mi quan h gia
ngi vi ngi
Mua hng l cỏc hot ng nghip v ca cỏc doanh nghip sau khi xem
xột, tỡm hiu v ch hng v cựng vi ch hng bn bc, tho thun iu kin
mua bỏn, thc hin cỏc th tc mua bỏn, thanh toỏn v cỏc nghip v giao
nhn, vn chuyn nhm to nờn lc lng hng hoỏ ti doanh nghip vi s
lng, cht lng, cu cu ỏp ng cỏc nhu cu ca d tr, bỏn hng phc v
cho khỏch hng vi chi phớ thp nht.
+ V trớ ca hot ng mua hng trong doanh nghip thng mi
Mua hng l nghip v m u cho hot ng kinh doanh ca doanh
nghip, õy l khõu m u cho lu chuyn hng hoỏ, mua ỳng chng loi,
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
4

mu mó, s lng, v cht lng thỡ dn n mua v bỏn tt hn. Trong c
ch th trng thỡ bỏn hng l khõu quan trng nhng mua hng l tin to
ra lng hng ban u trin khai ton b h thng kinh doanh ca doanh
nghip. Vy nờn mua hng l nghip v m u quy trỡnh kinh doanh ca
doanh nghip, mua l tin bỏn v t c li nhun. Trờn thc t khõu
bỏn hng khú hn mua hng nhng hng vi hay b mc sai lm nht li l
hnh vi mua hng v nghip v mua hng cú v trớ rt quan trng i vi cỏc
doanh nghip v cỏc nh kinh doanh.
+ Mua hng cú vai trũ quan trng trong hot ng kinh doanh ca doanh
nghip ch:
- Mua hng nhm to tin vt cht cho hot ng bỏn hng. Cỏc doanh
nghip mun bỏn hng ra th trng thỡ phi cú tin vt cht tc l phi cú
yu t u vo. Cỏc yu t u vo chớnh l hng hoỏ, nguyờn nhiờn vt liu
ca doanh nghip. Mua hng s giỳp cho doanh nghip cú hng hoỏ trong tay
t ú bỏn ra th trng. Vi chc nng mua i bỏn li doanh nghip luụn
mong mun phn u mua c hng hoỏ vi chi phớ thp nht, cú th
tho món tt nht nhu cu ca khỏch hng, ỏp ng mt cỏch tt nht nhu cu
ca khỏch hng thu hỳt khỏch hng v phớa mỡnh. Mc ớch kinh doanh
ca doanh nghip l tỡm kim li nhun ti a do ú phi tớnh n mua hng
vi s lng v giỏ c hp lý trỏnh tỡnh trng hng tha hay thiu u khụng
tt cho hot ng kinh doanh ca doanh nghip. Mua hng gúp phn nõng cao
kh nng cnh tranh cho doanh nghip trờn th trng. iu ny th hin chi
phớ mua hng ca doanh nghip (bao gm c giỏ mua hng ca doanh nghip
v nhng chi phớ phỏt sinh trong quỏ trỡnh mua hng cu doanh nghip nh chi
phớ t hng, chi phớ vn chuyn ) s lm cho giỏ u vo trờn mt n v
cao v t ú lm cho giỏ bỏn cao.
- Mua hng m bo cú lng hng bỏn ra cho khỏch hng theo ỳng yờu
cu ca h. i vi doanh nghip thng mi khi mua hng nu mua phi
hng kộm cht lng, kộm phm cht, mu mó, chng loi, kớch c khụng phự

Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
5

hp, li mt thỡ khỏch hng s khụng chp nhn nhng sn phm ú. M
khỏch hng ó khụng chp nhn nhng sn phm ú thỡ hot ng kinh doanh
khụng t hiu qu. Mc ớch ca doanh nghip l phi lm sao khỏch
hng cm thy hi lũng v sn phm ca mỡnh thu hỳt khỏch hng. Khỏch
hng l ngỡ cui cựng b tin tỳi ra mua sn phm ca doanh nghip, l
ngỡ quyt nh s tn ti ca doanh nghip hay khụng. Cho nờn cú khỏch
hng thỡ doanh nghip mi cú c doanh thu v thu c li nhun. Mua
hng phự hp vi yờu cu ca khỏch hng, phự hp vi yờu cu kinh doanh
giỳp cho hot ng kinh doanh thng mi tin hnh thun li, kp thi, y
nhanh c tc lu chuyn hng hoỏ, to iu kin gi ch tớn v nõng cao
hiu qu kinh doanh. Mua hng l mt trong nhng khõu quan trng nhm
thỳc y quỏ trỡnh sn xut, lu thụng hng hoỏ, to ra li nhun trong kinh
doanh, nõng cao i sng cỏn b cụng nhõn viờn, to iu kin tip thu khoa
hc k thut ca th gii.
1.1.2 Cỏc phng phỏp v quy tc mua hng trong doanh nghip
thng mi
1.1.2.1 Cỏc phng phỏp mua hng trong doanh nghip thng mi.
a) Cn c vo quy mụ mua hng
Mua hng theo nhu cu: L hỡnh thc mua hng trong ca doanh
nghip thng mi trong ú khi doanh nghip cn mua hng vi s lng bao
nhiờu thỡ s tin hnh mua by nhiờu tc l mi ln mua hng ch mua va
nhu cu bỏn ra ca doanh nghip trong mt thi gian nht nh. cú uc
quyt nh lng hng s mua trong tng ln, doanh nghip phi cn c vo
din bin th trng, tc tiờu th sn phm v xem xột lng hng thc t
ca doanh nghip.

Lng bỏn hng d kin + tn u k + tn cui kỡ
Lng hng thớch hp =
mt ln mua s vũng chu chuyn hng hoỏ d kin
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
6


Phng phỏp ny cú u im sau:
+ C s xỏc nh nhu cu mua hng n gin. Nhu cu mua hng c
xỏc nh xut phỏt t k hoch bỏn ra ca doanh nghip hay ca cỏc b phn,
lng hng hoỏ d tr thc t u kỡ v k hoch d tr cho kỡ bỏn tip theo.
+ Lng tin b ra cho tng ln mua hng l khụng ln lm nờn giỳp cho
doanh nghip thu hi vn nhanh v do mua bao nhiờu bỏn ht by nhiờu nờn
lng hng hoỏ d tr ớt. Do vy s trỏnh c tỡnh trng ng vn, tit
kim c chi phớ bo qun, gi gỡn hng hoỏ v cỏc chi phớ khỏc. iu ú
lm tng nhanh tc chu chuyn ca vn
+ Quỏ trỡnh mua hng din ra nhanh chúng, thun li nờn giỳp cho doanh
nghip trỏnh c nhng ri ro do bin ng v giỏ hay do nhu cu v hng
hoỏ thay i, gim thiu nhng thit hi do thiờn tai (ho hon, l lt ) hay
chin tranh gõy ra.
Bờn cnh ú mua hng theo nhu cu cũn cú nhc im cn lu ý:
+ Vỡ lng hng mua v ớt ch bỏn ra mc bỡnh thng nờn nu vic
nhp hng b tr hay hng bỏn chy hn mc bỡnh thng thỡ doanh nghip cú
nguy c thiu hng.
+ Chi phớ mua hng thng cao, doanh nghip khụng c hng cỏc u ói
m ngi bỏn hng dnh cho. Doanh nghip b mt c hi kinh doanh trờn th
trng khi trờn th trng cú cn st v hng hoỏ m doanh nghip ang kinh

doanh, lỳc ú mc tiờu li nhun ca doanh nghip s khụng t c, doanh
nghip s khụng th thu c li nhun siờu ngch .
Mua hng theo lụ ln: Mua hng theo lụ ln l lng hng mua mt
ln nhiu hn nhu cu bỏn ra ca doanh nghip trong mt thi gian nht nh.
Trờn c s d oỏn nhu cu trong mt khon thi gian nht nh no ú. Da
vo mt s lun c ta cú th xỏc nh c s lng hng ti u cn nhp bi
vy ta bit rng tng chi phớ cho vic nhõp hng s nh nht khi chi phớ lu
tr hng hoỏ bng vi chi phớ mua hng.
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
7

Nu ta gi: C-Tng chi phớ

1
C
- Chi phớ mt ln mua hng

2
C
- Chi phớ bo qun n v hng hoỏ trong mt n v thi gian
C - S lng n v hng hoỏ cn thit trong mt n v thi gian
Q - S lng hng hoỏ thu mua mt ln
Gi thit Q khụng i v s lng hng hoỏ d tr trong kho bng Q/2 thỡ ta
cú:
Q=
2
1
**2

C
DC

C=
2
C
* (Q/2) +
1
C
*Q/D)
Cụng thc ny cho ta thy lng hng nhp ti u vi tng chi phớ thu mua,
bo qun l thp nht.
T ú cú th thy mua theo lụ cú nhng u im sau:
+ Chi phớ mua hng cú th gim c v doanh nghip cú th nhn c
nhng u ói ca cỏc nh cung cp.
+ Ch ng chn c cỏc nh cung cp uy tớn nờn ớt gp ri ro khi nhp
hng
+ Cú th chp c thi c nu cú nhng cn st th trng, do ú cú th
thu c li nhun siờu ngch .
Song nú cng khụng trỏnh c nhng nhc im phỏt sinh nht nh ú l:
+ Phi s dng mt lng vn hng hoỏ ln iu ny gõy ra nhng khú khn
ti chớnh cho doanh nghip, lm gim hiu qu s dng vn ca doanh nghip
+ Chi phớ bo qun, bo him hng hoỏ ln.
+ Ri ro (thiờn tai, mt cp, lc mt, h giỏ ) cao.
b) Cn c vo hỡnh thc mua
Tp trung thu mua: Nhng doanh nghip cú quy mụ ln thng cú
nhng b phn chuyờn trỏch thu mua theo nhúm hng, mt hng. Phng
phỏp thu mua ny cú u im l tit kim c chi phớ nhng nú cú nhc
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng

Lớp K36A4
8

im l mua bỏn tỏch ri nhau, nhiu khi mua hng v khụng bỏn c vỡ
khụng phự hp vi nhu cu ca ngi tiờu dựng.
Phõn tỏn thu mua: Trong iu kin doanh nghip khoỏn cho tng quy
hng, h phi t lo vn v ngun hng kinh doanh. u im ca phng phỏp
ny l nm chc c nhu cu, th trng mua v bỏn gn lin nhau. Nhc
im l s lng mua bỏn ớt, giỏ c cao, chi phớ kớ kt tng.
Liờn kt thu mua phõn tỏn tiờu th: õy l hỡnh thc m cỏc doanh
nghip nh thng ỏp dng do iu kin vn ớt, mt s ca hng liờn kt vi
nhau cựng thu mua hng hoỏ, sau ú phõn phi li cho cỏc ca hng tiờu th.
u im ca hỡnh thc mua hng ny l do mua nhiu nờn mua c giỏ thp,
tit kim c chi phớ vn chuyn trờn mt n v hng hoỏ, chi phớ i li ca
cỏn b thu mua v mt s chi phớ khỏc liờn quan. Nhng cng cú nhc im
l do mua nhiu nờn phi chi phớ bo qun, hao ht tng, tc chu chuyn
vn chm.
c) Cn c vo thi hn tớn dng
Mua n õu thanh toỏn n ú (mua thanh toỏn ngay) theo phng
thc ny thỡ khi nhn c hng hoỏ do bờn bỏn giao thỡ doanh nghip phi
lm th tc cho bờn bỏn
Mua giao hng trc: sau khi bờn bỏn giao hng cho doanh nghip,
doanh nghip ó nhn c hng hoỏ sau mt thi gian doanh nghip mi
phi thanh toỏn lụ hng ú.
Mua t tin trc nhn hng sau: sau khi kớ hp ng mua bỏn hng
hoỏ vi nh cung cp doanh nghip phi tr mt khon tin (cú th l mt
phn lụ hng hay ton b giỏ tr ca lụ hng) n thi hn giao hng bờn bỏn
s tin hnh giao hng cho bờn mua.
d) Cn c theo ngun hng:
Mua trong nc: õy l hỡnh thc mua m mi hot ng mua ca

doanh nghip c tin hnh trong phm vi mt quc gia. Ngun hng ú -
c sn xut trong nc.
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
9

Mua t nc ngoi(nhp khu): õy l hỡnh thc doanh nghip mua
hng t nc ngoi v phc v cho vic kinh doanh trong nc. Trog ú
cú hai hỡnh thc nhp khu:
+ Nhp khu u thỏc l hỡnh thc nhp khu trong ú cụng ty úng vai trũ
lm trung gian tin hnh cỏc nghip v nhp khu hng hoỏ v thit b mỏy
múc nc ngoi vo Vit Nam theo yờu cu ca khỏch hng ntrong nc.
Trong hot ng dch v ny cụng ty khụng phi s dng vn ca mỡnh v
c hng mt khon gi l phớ u thỏc.
+ Nhp khu trc tip l hỡnh thc nhp khu trong ú cụng ty thc hin t
khõu u n khõu cui t khi tỡm hiu nhu cu ca th trng mua n khi
bỏn hng v thu tin v bng vn ca mỡnh.
Cựng vi cỏch thc phõn loi nh trờn cũn cú nhiu cỏch phõn loi
khỏc nh: phõn loi theo phng thc mua theo hp ng, phng thc mua
trc tip hay giỏn tip, phng thc mua theo hp ng hay mua theo n
hng, mua buụn hay mua l Mi phng phỏp trờn u cú nhng u v nh-
c im riờng nờn cỏc doanh nghip tu vo thc trng ca mỡnh trong tng
thi im, tng giai on nht nh quyt nh xem mỡnh nờn theo phng
thc no l thun tin nht v tt nht.
1.1. 2. 2 Cỏc quy tc m bo mua hng cú hiu qu.
+ Quy tc mua hng ca nhiu nh cung cp: doanh nghip nờn la chn
cho mỡnh mt s lng nh cung cp nht nh. iu ú s giỳp cho doanh
nghip phõn tỏn c ri ro bi hot ng mua hng cú th gp nhiu ri ro t
phớa nh cung cp. Nu nh doanh nghip ch mua hng ca mt nh cung

cp duy nht hoc mt s ớt thỡ khi ri ro xy ra doanh nghip phi gỏnh chu
tt c v rt khú khc phc. Nhng ri ro xy ra trong mua hng l rt a
dng: nú cú th xy ra do tht bi trong kinh doanh hay ri ro khỏc m bn
thõn cỏc nh cung cp gp phi nh thiu nguyờn vt liu, cụng nhõn ỡnh
cụng, chin tranh, do nhng trc trc trong quỏ trỡnh vn chuyn hay do s bt
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
10
tớn ca cỏc nh cung cp. Vi ý ngh phõn tỏn ri ro, nhiu ngi gi nguyờn
tc th nht l nguyờn tc khụng b tin vo mt tỳi . Ngoi ra nguyờn tc
ny cũn to s cnh tranh gia cỏc nh cung cp. Nu hng hoỏ u vo ca
doanh nghip ch c mua t mt hay mt s rt ớt nh cung cp thỡ nhng
nh cung cp ny cú th ộp giỏ v ỏp t cỏc iu kin mua bỏn hng cho
doanh nghip. Khi doanh nghip t ý nh mua hng ca nhiu ngi thỡ bn
thõn cỏc nh cung cp s a ra nhng iu kin hp dn v giỏ c, giao nhn,
thanh toỏn thu hỳt ngi mua v phớa mỡnh.
Tuy nhiờn khi thc hin nguyờn tc ny cỏc doanh nghip cn lu ý l
trong s cỏc nh cung cp ca mỡnh nờn chn ra mt nh cung cp chớnh
xõy dng mi quan h lm n lõu di, bn vng da trờn c s tin tng v
giỳp ln nhau. Nh cung cp chớnh l nh cung cp m doanh nghip mua
hng ca h nhiu hn v thng xuyờn. Vỡ vy doanh nghip cú th d dng
nhn c nhiu u ói t phớa nh cung cp ny hn so vi nhng khỏch
hng khỏc, thm chớ cũn c h giỳp khi doanh nghip gp khú khn (-
c hng tớn dng mi khi thiu vn, c u tiờn mua hng khi hng hoỏ
khan him, ) v doanh nghip thng tr thnh khỏch hng truyn thng ca
cỏc nh cung cp. Ngc li doanh nghip cng cn phi giỳp nh cung
cp khi h gp khú khn.
+ Quy tc luụn gi th ch ng trc cỏc nh cung cp: nu ngi bỏn
hng cn phi to ra mt nhu cu v sn phm hay dch v mt cỏch cú h

thng v tỡm cỏch phỏt trin nhu cu ú cỏc khỏch hng ca mỡnh, thỡ ngi
mua hng li phi lm iu ngc li, tc l phi tỡm cỏch ph nhn hay ỡnh
hoón nhu cu ú mt cỏch cú ý thc cho n khi tỡm c nhng iu kin
mua hng tt hn. i mua hng l gii mt s bi toỏn vi vụ s rng buc
khỏc nhau. Cú nhng rng buc cht (iu kin khụng th nhõn nhng -
c) v cú nhng rng buc lng (iu kin cú th nhõn nhng c).
Trong khi ú cỏc nh cung cp luụn luụn a ra nhng thụng tin phong phỳ v
hp dn v giỏ c, cht lng, iu kin vn chuyn v thanh toỏn, cỏc dch
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
11
v sau bỏn nu khụng tnh tỏo, quyn ch ng ca doanh nghip vi t
cỏch l ngi mua s mt dn v s t nguyn tr thnh nụ l cho nh cung
cp m quờn i nhng rng buc cht ri phi lo i phú vi cỏc ri ro.
Vỡ vy khụng tr thnh nụ l cho nh cung cpvỡ vy cỏch n gin nht l
ghi y tt c cỏc li ha ca ngi bỏn hng, sau ú tng hp chỳng vo
trong mt hp ng v bt ngi bỏn kớ vo y. Lỳc ny ta s buc ngi
bỏn hng thng lng vi mỡnh mt cỏch ch ng vi nhng iu kin cú
li
+ Quy tc m bo s hp lý trong tng quan quyn li gia doanh
nghip vi nh cung cp: nu doanh nghip khi mua hng chp nhn nhng
iu kin bt li cho mỡnh thỡ s nh hng xu n hiu qu mua hng v cú
nguy c b gim ỏng k v li nhun kinh doanh. Ngc li, nu doanh
nghip c tỡnh ộp nh cung cp t c li ớch ca mỡnh m khụng
quan tõm n li ớch ca nh cung cp thỡ d gp trc trc trong vic tho
thun (khụng t c s tho thun) v thc hin hp ng (hp ng cú
nguy c khụng thc hin c). m bo s hp lý v li ớch khụng ch l
iu kin c bn doanh nghip v nh cung cp gp c nhau v cựng
nhau thc hin hp ng, to ch tớn trong quan h lm n lõu di, m cũn

giỳp cho doanh nghip gi c s tnh tỏo, sỏng sut trong m phỏn, trỏnh
nhng iu ỏng tic cú th xy ra.
1.2 VAI TRề V NI DUNG CA QUN TR MUA HNG TRONG
DOANH NGHIP THNG MI.
1.2.1 Mc tiờu v vai trũ ca qun tr mua hng trong doanh nghip
thng mi.
+) Khỏi nimv qun tr mua hng:
Theo cỏch tip cn quỏ trỡnh: qun tr mua hng l quỏ trỡnh hoch
nh, t chc, lónh o iu hnh v kim soỏt hot ng mua hng ca doanh
nghip thng mi nhm thc hin mc tiờu bỏn hng.
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
12
Theo cỏch tip cn tỏc nghip: Qun tr mua hng l qun tr bng cỏc
bc cụng vic nh xỏc nh nhu cu, tỡm v la chn nh cung cp, theo dừi
v kim tra vic giao nhn, ỏnh giỏ kt qu mua hng nhm t c cỏc
mc tiờu ó xỏc nh.
Quỏ trỡnh mua hng l quỏ trỡnh phõn tớch i n quyt nh mua
hng gỡ? ca ai, vi s lng v gớ c nh th no. õy l mt quỏ trỡnh phc
tp c lp i, lp li thnh mt chu kỡ, nú liờn quan n vic s dng cỏc
kt qu phõn tớch cỏc yu t trong qun lớ, cung ng.
+ Mc tiờu ca qun tr mua hng trong doanh nghip thng mi:
Do mua hng l khõu u tiờn, c bn ca hot ng kinh doanh, l
iu kin hot ng kinh doanh ca doanh nghip tn ti v phỏt trin,
cụng tỏc qun tr mua hng cú hiu qu thỡ mc tiờu c bn ca hot ng
mua hng l m bo an ton cho bỏn ra, m bo cht lng mua hng, v
mua hng vi chi phớ thp nht.
- m bo an ton cho bỏn ra th hin trc ht l hng mua phi v s l-
ng v c cu trỏnh tỡnh trng tha hay thiu dn n ng hng hoỏ hay

giỏn on kinh doanh lm nh hng n lu thụng hng hoỏ. Mt khỏc hng
mua phi phự hp vi nhu cu ca khỏch hng vỡ khỏch hng l ngi tiờu
dựng sn phm do cụng ty bỏn ra. Cụng ty cú tn ti hay khụng ph thuc vo
khỏch hng. Cui cựng l m bo sao cho vic mua hng, vn chuyn ớt gp
ri ro (do giao hng chm, ỏch tc trong khõu vn chuyn ). Chng hn nh
ỳng vo thi im no ú, mt mt hng ang lờn cn st m theo ỳng
tớnh toỏn ca doanh nghip hng s v ỳng vo thi im ú nhng do vic
giao hng chm doanh nghip s mt i c hi thu c li nhun siờu ngch
v cú th s dn n tỡnh hung doanh nghip mt khỏch hng do uy tớn ca
h b gim sỳt.
- m bo cht lng hng mua vo th hin ch hng phi cú cht lng
m khỏch hng cú th chp nhn c. Quan im ph bin hin nay trong c
sn xut, lu thụng v tiờu dựng l cn cú nhng hng hoỏ cú cht lng ti
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
13
u ch khụng phi cú cht lng ti a. Cht lng ti a l mc cht lng
m ti ú hng hoỏ ỏp ng tt nht mt nhu cu no ú ca ngi mua v
nh vy ngi bỏn hay ngi sn xut cú th thu c nhiu li nhun nht.
Cũn cht lng ti a l mc cht lng t c cao nht ca doanh nghip
khi s dng cỏc yu t u vo to ra sn phm, mc cht lng ny cú th
cao hn hoc thp hn cht lng ti u nhng trỡnh s dng cỏc yu t
u vo ca doanh nghip cha ti u
- m bo mua hng vi chi phớ thp nht nhm to nhng iu kin thun
li cho vic xỏc nh giỏ bỏn hng. Doanh nghip cú th h giỏ bỏn thp hn
cỏc i th cnh tranh kộo khỏch hng v phớa mỡnh. Chi phớ mua hng
khụng ch th hin giỏ bỏn m cũn th hin ch mua hng õu, ca ai, s
lng l bao nhiờu chi phớ giao dch, t hng, chi phớ vn chuyn l thp
nht. Cỏc mc tiờu trờn khụng phi lỳc no cng thng nht nhau c vỡ

thụng thng t c cỏi ny con ngi s phi hy sinh cỏi khỏc hay mt
i mt th khỏc. Chng hn thng xy ra mõu thun gia cht lng v giỏ
c, cht lng tt thỡ giỏ cao v ngc li. Ngoi ra mc tiờu mua hng cũn
mõu thun vi cỏc mc tiờu ca cỏc chc nng khỏc. Vỡ vy khi xỏc nh mc
tiờu mua hng cn t chỳng trong tng th cỏc mc tiờu ca doanh nghip v
tu tng iu kin c th m xp xp th t u tiờn gia cỏc mc tiờu mua
hng m bo sao cho hot ng mua hng úng gúp tớch cc nht vo vic
hon thnh cỏc mc tiờu chung ca doanh nghip.
+) Tm quan trng ca qun tr mua hng :
Qun tr mua hng cú ý ngha quan trng i vi mt doanh nghip th
hin ch phi t chc, ch o, kim soỏt hot ng mua hng sao cho mua
c hng thng xuyờn, u n v kp thi, cung cp hng hoỏ phự hp vi
nhu cu v s lng, c cu, chng loi vi cht lng tt, giỏ c hp lớ. Qun
tr mua hng c phn ỏnh thụng qua vic phõn tớch cỏc bc ca quỏ trỡnh
mua hng ú l vic phõn tớch, la chn i n quyt nh mua hng. õy
l quỏ trỡnh phc tp c lp i, lp li thnh mt chu kỡ. Nú liờn quan n
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
14
vic s dng cỏc kt qu phõn tớch cỏc yu t trong qun lớ cung ng nh:
ỏnh giỏ mụi trng chung hin ti v tng lai; thc trng v cung cu hng
hoỏ ú trờn th trng; cu cu th trng ca sn phm; giỏ c hin hnh v d
bỏo; thi hn giao hng v cỏc iu kin, iu khon; tỡnh hỡnh ti chớnh; lói
sut trong nc v ngoi; chi phớ lu kho v hng lot cỏc vn khỏc. T
chc tt vic mua hng l c s thc hin cỏc mc tiờu ca qun tr mua
hng v núi rng ra l ca doanh nghip.
1.2.2 Ni dung ca qun tr mua hng trong doanh nghip thng mi
trin khai cú hiu qu hot ng mua hng, khai thỏc tt nht ngun
hng phc v cho nhu cu kinh doanh, cỏc nh qun tr mua hng cn thc

hin tt cụng tỏc qun tr mua hng. Qun tr mua hng l quỏ trỡnh phõn tớch,
la chn v i n quyt nh mua, mua cỏi gỡ ?, mua bao nhiờu ?, mua ca ai
?, giỏ c v cỏc iu kin thanh toỏn nh th no ? õy l mt quỏ trỡnh
phc tp c lp i, lp li thnh mt chu kỡ, nú liờn quan n vic s dng
cỏc kt qu phõn tớch, cỏc yu t trong qun lớ cung ng nh ỏnh giỏ mụi tr-
ng chung, hin ti v trin vng, thc trng v cung - cu hng hoỏ trờn th
trng c cu th trng ca sn phm vi thc trng v thc tin thng
mi, giỏ c hin hnh v d bỏo, thi hn giao hng v cỏc iu khon, tỡnh
hỡnh vn ti v chi phớ vn chuyn, chi phớ t hng li, tỡnh hỡnh ti chớnh, lói
sut trong nc v ngoi c, chi phớ lu kho v hng lot cỏc vn khỏc.
quỏ trỡnh mua hng c tt cỏc nh qun tr mua hng cn thc hin tt
quỏ trỡnh mua hng.

S quỏ trỡnh mua hng trong doanh nghip





Xỏc nh
nhu cu
Tỡm v
la
chn nh
cung c

p

Thng
lng v

t hng
Theo dừi
v
thc hin
giao hng

Tho món Khụng tho món
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
15








a ) Xỏc nh nhu cu mua hng:
Mua hng l hot ng xut phỏt t nhu cu do vy trc khi mua hng
nh qun tr phi xỏc nh c nhu cu mua hng ca doanh nghip trong
mi thi kỡ. Thc cht ca giai on ny l tr li cho cõu tr li l mua cỏi
gỡ, mua bao nhiờu, cht lng nh th no.
- Mua cỏi gỡ? ph thuc vo nhu vu bỏn ra xỏc nh. Mua cỏi gỡ doanh
nghip cn tc l th trng cn.
xỏc nh xem mỡnh cn mua cỏi gỡ thỡ doanh nghip phi i nghiờn
cu tỡm hiu xem khỏch hng cn gỡ, nm chc nhu cu ca khỏch hng
tho món. Nghiờn cu th trng giỳp cho cỏc doanh nghip xỏc nh c
nhu cu, t ú xỏc nh c tng cung hng hoỏ, õy l k hoch to ngun

v mua hng. ng thi xỏc nh c th lng cung ca tng khu vc, tng
chng loi la chn ch hng, phng thc mua hng phự hp, m bo s
lng, loi hng mua, thi gian mua phự hp vi k hoch bỏn ra ca doanh
nghip, to ra li nhun hp phỏp, hiu qu.
Mua vi s lng bao nhiờu? xỏc nh c s lng hng hoỏ mua
vo l bao nhiờu trờn thc t ngi ta thng da vo cụng thc cõn i lu
chuyn.
M + D dk = B + D ck + Dhh
Trong ú:
M - Lng hng hoỏ cn mua vo trong ton b kỡ kinh doanh.
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
16
B Lng hng bỏn ra (theo k hoch) ca doanh nghip trong kỡ
D dk- Lng hng hoỏ tn kho ca doanh nghip u kỡ kinh doanh
D ck Lng hng hoỏ d tr cui kỡ (k hoch) chun b cho kỡ kinh
doanh tip theo.
Dhh- nh mc hao ht (nu cú)
T cụng thc cõn i cú th xỏc nh c nhu cu mua vo trong kỡ
nh sau:
M = B + D ck D dk +Dhh
Cụng thc trờn c dựng xỏc nh nhu cu mua vo ca tng mt
hng. Tng lng hng mua vo ca doanh nghip bng tng cỏc lng hng
mua vo ca tng mt hng.
Cht lng mua vo nh th no? xỏc nh theo nhu cu bỏn ra ca
doanh nghip. Mua vo ph thuc vo mc bỏn ra ca doanh nghip c v s
lng, cht lng, c cu.
Yờu cu v cht lng:
+ Doanh nghip phi a ra mc tiờu cht lng i vi hng hoỏ mua vo.

+ Cn chỳ ý theo ui mc tiờu cht lng ti u ch khụng phi mc tiờu
cht lng ti a. Cht lng ti u l m ti ú hng hoỏ ỏp ng mt cỏch
tt nht mt chu cu no o ca ngi mua v nh vy ngi bỏn hay ngi
sn xut cú th thu c nhiu li nhun nht. Cũn cht lng ti a l mc
cht lng t c cao nht ca doanh nghip khi s dng cỏc yu t u
vo to ra sn phm, mc cht lng ny cú th cao hn hoc thp hn
mc cht lng ti u nhng trỡnh s dng cỏc yu t u vo ca doanh
nghip cha ti u.
+ Ngoi ra doanh nghip cn chỳ ý n yờu cu v c cu, chng loi, mu
mó, thi gian m bo c mc tiờu chi phớ v mc tiờu an ton.
Vic xỏc nh nhu cu mua hng s giỳp doanh nghip cú c lng
hng ti u m doanh nghip s mua t ú mi cú th tỡm v la chn nh
cung cp cho phự hp.
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
17
b) Tỡm v la chn nh cung cp.
Thc cht l tr li cõu hi mua ca ai. thc hin c mc tiờu
trờn doanh nghip phi i tỡm v la chn nh cung cp. Cõu hi t ra l
doanh nghip s tỡm õu v nh th no.
Tỡm nh cung cp: Cú rt nhiu cỏch m doanh nghip thng mi cú
th tỡm kim nhng nh cung cp tim tng. Doanh nghip cú th tỡm thụng
qua cỏc hỡnh thc:
+ Thụng qua chng trỡnh qung cỏo, gii thiu ca nh cung cp.
+ Thụng qua hi ch, trin lóm.
+ Thụng qua n th cho hng.
+ Thụng qua hi ngh khỏch hng.
Cỏc danh sỏch trờn cng y cng tt.
La chn nh cung cp: Khi la chn cỏc nh cung cp cn vn dng

mt cỏch sỏng to nguyờn tc khụng nờn ch cú mt nh cung cp . Mun
vy phi nghiờn cu ton din v k cỏc nh cung cp trc khi a ra quyt
nh chn la, phi ỏnh giỏ c kh nng hin ti v tim n ca h trong
vic cung ng hng hoỏ cho doanh nghip. Vic la chn nh cung cp vi
giỏ r nht cng nh vi chi phớ vn ti nh nht nh hng khụng nh ti giỏ
thnh sn phm, lm tng li nhun. Vỡ vy vic la chn nh cung cp cú ý
ngha rt quan trng i vi nh qun tr.
Cú nhiu quan im khỏc nhau v la chn nh cung cp. Quan im
truyn thng cho rng phi thng xuyờn chn nh cung cp vỡ cú nh th
mi cú th la chn c nh cung cp vi giỏ c em li vi chi phớ thp
nht. H thng thay i nh cung cp bng cỏc bin phỏp: thng xuyờn tớnh
toỏn la chn ngi cp hng, t chc u thu cho mi ln cp hng
Cú quan im hon ton ngc li: thụng qua marketing la chn ng-
i cp hng thng xuyờn cp hng vi tin cy cao, cht lng m bo v
giỏ c hp lý
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
18
Cú hai loi nh cung cp ch yu: ngi cung cp ó sn cú trờn th
trng v ngi cung cp mi xut hin.
Nhng ngi cung cp mi xut hin thng t tỡm n gii thiu xin
c cung cp hng hoỏ m doanh nghip ang cú nhu cu. Con ng tỡm
n ca nh cung cp cú th trc tip hoc giỏn tip. Doanh nghip cng cú
th t tỡm n nh cung cp thụng qua hi ch trin lóm, qua gii thiu, qua
tp chớ, qua niờm qiỏm, qua gi thu
Qua phõn tớch cỏc nhõn t nh hng n cung ng so sỏnh v cõn
nhc nhng ngi cp hng, doanh nghip cú th chn ngi cp hng cho
mỡnh. Cỏc nguyờn tc la chn c t ra cõn nhc l:
+ Nu la chn quỏ ớt nh cung cp m doanh nghip mua hng vi s lng

mua nhiu doanh nghip cú li th mua hng vi giỏ u ói, v lõu di cú th
tr thnh khỏch hng truyn thng nhng li cú hn ch l ri ro cao khi nh
cung cp gp rc ri khụng cú hng hoc khụng cú hng cung cp cho
doanh nghip trong trng hp ú doanh nghip s khụng kp chun b
hng bỏn, ụi khi b ộp giỏ
+ Ngc li nu la chn nhiu nh cung cp cho mỡnh cú u im l gim
c ri ro, trỏnh c s ộp giỏ nhng li cú hn ch l khụng c
gim giỏ do mua ớt, doanh nghip khú tr thnh bn hng truyn thng, tớnh
n nh v giỏ c v cht lng khụng cao cỏc nh qun tr cn cú s la
chn hp lý. Ngoi ra cỏc nh qun tr cn chỳ ý n vn sau:
+ i vi nhng mt hng m doanh nghip ang sn cú nh cung ng (tc
l nhng mt hng doanh nghip ang kinh doanh) thỡ vic cú cn phi tỡm
kim cỏc nh cung cp mi hay khụng cn phi da trờn nguyờn tc nu cỏc
nh cung cp cũn lm cho chỳng ta hi lũng thỡ cũn tip tc mua hng ca h

+ i vi nhng hng hoỏ mi c a vo danh mc mt hng kinh doanh
ca doanh nghip hoc trong trng hp phi tỡm kim nh cung cp mi thỡ
cn phi tin hnh nghiờn cu k cỏc nh cung cp.
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
19
Phng phỏp ờ la chn:
+ Xõy dng hng lot cỏc tiờu v cho im cỏc nh cung cp khỏc nhau
cú quyt nh la chn.
Trờn c s danh sỏch ó lp trờn tin hnh la chn cỏc nh cung cp da
trờn cỏc tiờu thc khỏc nhau gn vi mc tiờu ca vic mua hng ó xỏc nh.
Cỏc tiờu thc la chn nh cung cp:
+ V th v uy tớn ca nh cung cp trờn thng trng( so vi cỏc nh cung
cp khỏc)

+ V trớ ca nh cung cp trong cỏc giai on phỏt trin.
+ Kh nng ti chớnh ca cỏc nh cung cp: h ang giai on n nh v
phỏt trin vi tỡnh hỡnh ti chỡnh lnh mnh hay ang trong thi kỡ thua l v
cú khú khn v ti chớnh.
+ Uy tớn ca nh cung cp: uy tớn v cht lng sn phm, uy tớn trong vic
giao nhn hng hoỏ( ỳng thi hn, m bo cht lng sn phm)
+ Cỏc dch v sau bỏn hng ca nh cung cp.
+ V trớ a lớ ca nh cung cp: iu ny nh hng n kh nng giao
hng.
+ Kh nng thớch ng ca nh cung cp vi th trng núi chung v nhng
ũi hi ca doanh nghip núi riờng. c bit khi xem xột cỏc nh cung cp
phi xem xột n kh nng thay i, tc phn ng trc yờu cu thay i
Sau ú doanh nghip tin hnh cho im tng tiờu thc cú gn vi h
s quan trng, t ú xỏc nh c tng s im ca mi nh cung cp. Da
vo tng s im la chn nh cung cp cho doanh nghip.
c) Thng lng v t hng.
Sau khi ó cú trong tay danh sỏch cỏc nh cung cp ó la chn doanh
nghip tin hnh thng lng v t hng i n kớ kt hp ng mua bỏn
vi h.
Thng lng gia doanh nghip vi nh cung cp thc cht l vic
gii bi toỏn mua hng vi hm mc tiờu l cỏc mc tiờu ó xỏc nh v cỏc
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
20
rng buc bng cỏc rng buc cht v rng buc lng. Nhng rng ny liờn
quan n s lng hng hoỏ, chng loi hng hoỏ, cht lng hng hoỏ,giỏ c,
cỏc iu kin liờn quan n vic mua hng, cỏc bin phỏp x lớ nu nh vi
phm hp ng v cú th i c n tho thun chung thỡ hai bờn cn
phi phõn chia cỏc rng buc cht v rng buc lng.

Trong quỏ trỡnh thng lng v t hng thỡ thng lung gi mt v
trớ quan trng nh hng ti quyt nh mua hng. Cỏc vn cnthng l-
ng bao gm:
- Cỏc tiờu chun k thut ca hng hoỏ cn mua v mu mó, cht lng,
phng tin v phng phỏp kim tra.
- Giỏ c v s giao ng v gớa c khi giỏ c trờn th trng lỳc giao hng cú
bin ng
- Phng thc thanh toỏn ngay, chuyn khon, tớn dng chng t v xỏc
nh thi hn thanh toỏn.
- Thi gian v a im giao hng : a im giao hng liờn quan n chi
phớ vn chuyn, iu kin giao thụng vn ti nờn ghi c th khi no thỡ giao
hng, ghi rừ giao hng mt ln hay nhiu ln, ai giao cho ai
Khi ó tham gia m phỏn thng lng vi cỏc i tỏc, doanh nghip
phi la chn nhng nhõn viờn cú trỡnh chuyờn mụn cao, kh nng giao
tip tt. Cú nh vy, doanh nghip mi t c cỏc mc ớch ca mỡnh trong
m phỏn.
Sau khi ó tho thun cỏc iu kin trong bc thng lng nu chp
nhn, doanh nghip cn tin hnh kớ kt hp ng hay n hng bng vn
bn. õy l c s cỏc bờn cựng thc hin theo v khi xy ra tranh chp thỡ
nú l bng chng a ra trng ti kinh t. Hp ng n hng phi c
lp thnh nhiu bn (ớt nht l hai bn). Doang nghip tin hnh t hng vi
cỏc nha cung cp bng mt trong nhng hỡnh thc sau:
+ Kớ kt hp ng mua bỏn. õy l hỡnh thc mang tỡnh phỏp lớ cao nht.
Ni dung ca hp ng mua bỏn bao gm:
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
21
. Tờn, a ch ca cỏc bờn mua- bỏn hoc ngi i din cho cỏc bờn.
. Tờn, s lng, quy cỏch, phm cht ca hng hoỏ.

. n giỏ v phng nh giỏ.
Phng phỏp v iu kin giao nhn.
. iu kin vn chuyn.
. Phng thc v iu kin thanh toỏn(thi hn thanh toỏn, hỡnh thc v
phng thc thanh toỏn, cỏc iu kin u ói trong thanh toỏn nu cú)
+ n t hng ( ng tờn ngi mua) õy l hỡnh thc mang tớnh phỏp lớ
thp hn hỡnh thc trờn.
+ Hoỏ n bỏn hng. ( ng tờn ngi bỏn) õy l hỡnh thc mang tớnh
phỏp lớ thp nht.
Sau khi doanh nghip ng ý t hng nu phỏ v hp ng doanh
nghip s phi chu trỏch nhim trc phỏp lut.
d) Theo dừi v kim tra giao nhn hng:
Vic giao nhn hng c thc hin trờn c s hp ng tuy nhiờn cn
ụn c, thỳc gic cỏc nh cung cp nhanh chúng chuyn hng trỏnh tỡnh
trng hng n chm lm nh hng ti hot ng kinh doanh ca doanh
nghip, lm giỏn on quỏ trỡnh lu thụng. Cn giỏm sỏt, theo dừi ton b quỏ
trỡnh giao hng xem bờn cung cp cú thc hin ỳng cỏc iu kin ghi trong
hp ng khụng. C th:
+ Hng hoỏ nhp kho phi nghim thu cn thn: lm tt khõu ny hay khụng
s nh hng n kinh doanh sau ny ca doanh nghip, ngn nga tht thoỏt
ti sn, ngn chn cỏc hng hoỏ kộm phm cht vo tay ngi tiờu dựng nhm
nõng cao uy tớn ca cụng ty.
+ Kim tra s lng: cn c vo hp ng thu mua, i chiu chng t, kim
tra kin hng, kim kờ s lng. Nu khụng cú gỡ sai sút kớ vo biờn bn nhn
hng.
+ Kim tra cht lng: cn c vo hp ng mua hng v n hng kim tra
tờn hng hoỏ, mu mó, cht lng. Nu phỏt hin hng hoỏ v n hng
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4

22
khụng phự hp nh hng b hng, bao bỡ b thng, t chi nhn hng ng
thi lp biờn bn v bỏo ngay cho ngi cung cp.
Sau khi lm th tc nhp hng hoỏ xong ngi qun lớ kho hng kớ vo
biờn bn nhp hng, kho gi mt bn, k toỏn gi mt bn, gi mt bn cho
ngi cung cp, n õy quỏ trỡnh thu mua kt thỳc.
e) ỏnh giỏ kt qu thu mua:
Sau mi ln kt thỳc hp ng mua hng, doanh nghip cn t chc
ỏnh giỏ kt qu v hiu qu mua hng. C s ca vic ỏnh giỏ l nhng
mc tiờu mua hng c xỏc nh ngay t u cng nh mc phự hp ca
hot ng mua hng vi mc tiờu bỏn hng v mc tiờu ti chớnh ca doanh
nghip. Cú th xy ra hai trng hp:
+ Trng hp 1: Nu tho món nhu cu ngha l ngi cung cp ỏp ng -
c cỏc cho nhu cu sn xut kinh doanh cho u vo c n nh. Nh
vy quyt nh mua hng ca doanh nghip l cú kt qu v cú hiu qu.
+ Trng hp 2: Nu khụng tho món thỡ quyt nh mua hng ca doanh
nghip l sai lm, doanh nghip phi tip tc tỡm kim li nh cung cp mi,
tỡm ra v khc phc nhng sai sút trỏnh phm phi sai lm ú.
Vic ỏnh giỏ kt qu mua hng phi lm rừ nhng thnh cụng cng
nh nhng mt tn ti ca hot ng mua hng, o lng s úng gúp ca cỏc
thnh viờn, tng b phn cú liờn quan, ng thi lm rừ trỏch nhim ca mi
cỏ nhõn v mi b phn.
Trờn õy l tt c quỏ trỡnh mua hng ca doanh nghip, hot ng
qun tr luụn gn lin vi tng bc ca quỏ trỡnh ny t khõu khi im n
khõu ktthỳc. Bt k mt sai sút no ca nh qun tr cng u nh hng n
kt qu mua hng, t ú nh hng n kt qu bỏn ra ca doanh nghip.
1.3 S CN THIT V PHNG HNG C BN NHM NNG
CAO CễNG TC QUN TR MUA HNG.
1.3.1 S cn thit phi nõng cao cụng tỏc qun tr mua hng trong doanh
nghip thng mi.

Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
23
Trong iu kin kinh doanh ngy nay cỏc doanh nghip luụn phi chu
sc ộp cnh tranh rt nhiu chớnh vỡ vy ũi hi cỏc doanh nghip phi tỡm
cỏch lm sao duy trỡ c hot ng kinh doanh trong iu kin ú ng thi
doanh nghip phỏt trin i lờn. Hn na ũi hi ca khỏch hng ngy cng
cao luụn cú s thay i trong mua bỏn hng hoỏ. Chớnh vỡ vy vic nõng cao
cụng tỏc qun tr mua hng l mt trong cỏc gii phỏp giỳp doanh nghip t
c hiu qu kinh doanh ca mỡnh. Hn na vic to ngun hng l nghip
v u tiờn m u cho hot ng trong quỏ trỡnh hot ng sn xut kinh
doanh. Mun cú sn phm em bỏn trờn th trng thỡ phi cú hng hoỏ u
vo. Tuy nhiờn khụng phi lỳc no doanh nghip cng cú hng bỏn.
Trong nhiu trng hp doanh nghip cú th khụng mua c hng bỏn.
- Nõng cao cht lng cụng tỏc qun tr mua hng gúp phn nõng hiu qu
hot ng kinh doanh, nõng cao kh nng cnh tranh v uy tớn ca doanh
nghip trờn th th trng. Vic lp k hoch mua hng chớnh xỏc giỳp cho
doanh nghip cú th tng nhanh vũng chu chuyn vn, em li hiu qu s
dng vn. S d nh vy vỡ vic lp k hoch mua hng c cn c trờn mc
tiờu th sn phm, do ú sn phm mua hng s c cung ng ht khụng cũn
tỡnh trng ng hng hoỏ, ng vn lu ng c lu chuyn nhanh. Mt
khỏc khi doanh nghip cú mi quan h tt vi nh cung ng, doanh nghip cú
th mua hng vi giỏ r hn, nh vy giỏ thnh s thp v doanh nghip cú
kh nng cnh tranh so vi cỏc i th cnh tranh qua giỏ thnh. Hn na
qun tr tt mua hng cũn giỳp cho doanh nghip gim thiu chi phớ phỏt sinh
do hng hoỏ kộm phm cht, chi phớ bo qun, chi phớ kho bói, chi phớ hao ht
ngoi nh mc kh nng cnh tranh ca doanh nghip cũn th hin uy
tớn ca doanh nghip trong vic kp thi cung ng ra th trng khi cú nhu
cu, m mun lm c iu ú thỡ bt buc cỏc doanh nghip phi qun lớ tt

hot ng mua hng.
- Nõng cao cht lng cụng tỏc qun tr mua hng cũn giỳp cho doanh
nghip m bo tớnh thng xuyờn, u n ca hot ng kinh doanh. Ngay
Luận văn tốt nghiệp
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hơng
Lớp K36A4
24
t khõu u tiờn ca hot ng mua hng nu doanh nghip khụng qun lớ tt
hot ng mua hng s b chm tr. Chng hn khi mua hng doanh nghip
khụng thỳc gic bờn bỏn chun b giao hng ỳng hn, cú th hng hoỏ s b
giao chm so vi d kin. Hoc doanh nghip khụng t chc kim tra k l-
ng s lng v cht lng hng hoỏ trc khi giao nhn, sau khi giao nhn
v kho doanh nghip mi phỏt hin ra thiu hng, hng húa kộm phm cht
doanh nghip mi tr cho bờn bỏn lm l hng hoỏ bỏn ra cho khỏch hng,
doanh nghờp s mt i li nhun v uy tớn ca mỡnh. Ngoi ra, doanh nghip
cú th phi mt cụng tỡm kim nh cung ng mi. Khi qun lớ d tr, nhõn
viờn kho s nh hng n khi lng hng hoỏ d tr cho chu kỡ kinh doanh
tip theo hoc khụng lm tt khõu nghip v v khõu d tr lm hng hoỏ b
hng húc, khụng gi c cht lng, gõy mt mỏt hng hoỏ lm tn tht ln
cho doanh nghip. Tt c cỏc hot ng mua hng vỡ mc tiờu chung ca
doanh nghip.
- Nõng cao cht lng cụng tỏc qun tr mua hng giỳp cho hot ng ti
chớnh ca doanh thun li nh vic thu hi vn nhanhDo ú khi lp k
hoch mua hng doanh nghip da trờn c s mc tiờu th sn phm, do ú
sn phm cung ng s c tiờu th ht khụng cũn tỡnh trng hng hoỏ b
ng nu cú thỡ khụng ỏng k. ng vn quay vũng nhanh. Mt khỏc khi
doanh nghip cú mi quan h tt vi nh cung ng cú th mua c hng hoỏ
vi giỏ r hn, c u tiờn trong trng hp hng húa khan him hay nờn
cn st nh vy doanh nghip s tit kim c chi phớ kinh doanh hay cú th
thu c li nhun.

- Nõng cao cht lng cụng tỏc qun tr mua hng cú tỏc dng i vi lnh
vc sn xut hay nhp khu. Nú m bo th trng cho doanh nghip cú
hng hoỏ cung ng to iu kin n nh ngun hng cung ng vi cỏc
n v kinh doanh.
1.3.2 Cỏc nhõn t nh hng n cụng tỏc qun tr mua hng.
a) Cỏc nhõn t bờn trong nh hng ti cụng tỏc qun tr mua hng.