thuyết trình Unilever potx

Phân tích kinh nghiệm kinh doanh
quốc tế của tập đoàn Unilever
GIớI THIệU CHUNG

Unileverlàmộtcôngtyđaquốcgia,đượcAnhvàHà
Lanthànhlập.UnileverlàtậpđoàncủaAnhvàHà
Lanchuyênsảnxuấtcácmặthàngtiêudùngnhưmỹ
phẩm,hóachấtgiặttẩy,kemđánhrăng,dầugội,thực
phẩm ĐốithủcạnhtranhchủyếucủaUnileverlà
hãngProcter&Gamble,Nestlé,KraftFoods,Mars
Incorporated,ReckittBenckiservàHenkel.

Côngtynàysởhữunhiềucôngtysảnxuấthàngtiêu
dùng,thựcphẩm,sảnphẩmgiặttẩy,mỹphẩmcủathế
giới.Unileversửdụngkhoảng180.000nhâncôngvàcó
doanhsốgần40tỷEurohayhơn62tỷEuronăm2005.

CácsảnphẩmcủaUnilevernhưOMO,Comfort,
Vaseline,Hazeline,Ponds,P/S,Signal,CloseUp,AXE,
Rexona,Vim,Cif(Jif),Sunsilk,Sunlight,Surf,
NIÊNBIểUTHờIGIANHOạTĐộNG
Mãiđếnnhữngnăm1920thìUnilevermớiđược
thànhlậpnhưngcáccôngtytiềnthâncủaUnilever
đãđượcthànhlậptừđầuthếkỷ19
Từnhữngnăm1900,cáccôngtytiềnthâncủa
Unileverđãsảnxuấtcácsảnphẩmchủyếutừcácloại
dầu,chấtbéo…chủyếulàxàbôngvàbơthựcvật.
Vàođầuthếkỷ20,sựmởrộngcủacáccôngtynày
hầunhưđãvượtquánguồncungnguyênliệuđầu
vào.


1910,WWIcùngvớinhữngkhókhănkinhtếlàm
việckinhdoanhkhókhăn,nhiềuhiệphộithươngmại
đượclậpra.

1920,cácdoanhnghiệphợpnhấtvớinhau,Unilever
đượcthànhlập

1930,WWIIcùngvớicuộcĐạikhủnghoảngkhiến
choUnileverkhônggặpnhiềuthuậnlợi.Nhưnghọ
vẫntiếptụcđadạnghóacáchoạtđộngkinhdoanh.

1940,hoạtđộngcủaUnilevertrêntoànthếgiớibắt
đầumạnhmẽ,nhưngcôngtytiếptụcmởrộnghơn
nữavàothịtrườngthựcphẩmvàtăngcườngđầutư
vàonghiêncứuvàpháttriển

1950,kinhdoanhbùngnổnhưcôngnghệmớivàdẫnđầu
CộngđồngKinhtếchâuÂutăngtiêuchuẩnsốngở
phươngTây,trongkhithịtrườngmớimởtạicácnềnkinh
tếđangnổilêntrêntoàncầu.

1960,khinềnkinhtếthếgiớimởrộngUnileverđặtraviệc
pháttriểnsảnphẩmmới,đivàothịtrườngmớivàxúctiến
mộtchươngtrìnhmualạiđầythamvọng.

Thậpniên1970,Điềukiệnkinhtếvàlạmpháttăngcao
làmchothờigiannhữngnămthậpniên70khókhănđối
vớitấtcảmọingười,nhưngđiềuđặcbiệtkhókhănlàcác
loạihànghóatiêudùngchuyểnđộngnhanhtrongkhu
vựckinhtếbuộccácnhàbánlẻphảihoạtđộnglinhhoạt

hơn

Thậpniên1980,Unileverbâygiờlàmộttrongnhững
côngtylớnnhấtthếgiới,nhưnglúcnàycôngtyquyết
địnhphảitậptrungdanhmụcđầutưcủamình,và
hợplýhóacácdoanhnghiệpcủacôngtyđểtậptrung
vàocácsảnphẩmcốtlõivàthươnghiệu.

Thậpniên1990,việcmởrộngkinhdoanhsangTrung
vàĐôngÂusaochosắcnéthơnnữađãtậptrungvào
sảnxuấtítloạisảnphẩmhơnnhưngyêucầuđầutư
caohơn,dẫnđếnviệcbánhoặcthuhồihaiphầnba
sốnhữngthươnghiệucủacôngty.

Thếkỷ21,thậpkỷbắtđầuvớisựramắtcủachiến
lược“Đườngdẫntớităngtrưởng”,kếhoạchchiến
lược5năm,tậptrungvàonhữngnhucầucủangười
tiêudùngthếkỷ21vớisứmệnh“Sứcsống”củanó.

Sơlượttrong2quýđầunăm2011:
Doanhsốbánhàngcơbảntăngtrưởng5,7%
Doanhthu€22.788mtăng4,1%
Lợinhuậnhoạtđộng€3.308mtăng8%
Lợinhuậnròng€2.405mtăng9%
Thunhậptrênmỗicổphiếu€0,7710%
II/ CƠ CấU Tổ CHứC
III/ TRIếT LÝ KINH DOANH
1/Sứmệnhvànhiệmvụ:
Kểtừthếkỷ19khiWilliamHeskethLevertuyênbố
rằngsứmệnhcủacôngtylà"giúpvệsinhcơthểsạch

sẽ;giảmbớtcôngviệcchophụnữ;nuôidưỡngsức
khỏevàgópphầntạorasứchấpdẫnchomỗingười,
rằngcuộcsốngcóthểcónhiềuthúvịvàbổíchcho
nhữngngườisửdụngsảnphẩmcủacôngty”.Sức
sốngđãđượccoilàtrọngtâmkinhdoanhcủacông
ty.
2/Phươngchâmkinhdoanh
“Sứcsống”đãđượccoilàtrọngtâmkinhdoanhcủa
côngty-đạidiệnchocácthươnghiệucủacôngty,
độingũnhânviêncủacôngtyvàcácgiátrịcủacông
ty.Nóicáchkhác,“Sứcsống”địnhnghĩanhữnggì
côngtyđạidiệncho:giátrịcủacôngty,nhữnggìtạo
nênsựkhácbiệtcủacôngty,vàlàmthếnàocôngty
đónggópchoxãhội.
IV/ MộT Số LĨNH VựC HOạT ĐộNG
1- THựC PHẩM
Mayonnais
e
2/ CHĂM SÓC CƠ THể
3/ HÀNG TIÊU DÙNG
4/ ĐồN ĐIềN, KHOA HọC THựC
VậT VÀ CÁC HOạT ĐộNG THƯƠNG
MạI

Unileverđãquảnlýcácđồnđiềntràvàpháttriển
nhữngnguyênliệuthôchorauquả,càchua,dầuăn
vàcácloạibánh.
V/ CHIếN LƯợC KINH DOANH

Unilevernhậnraviệctăngdoanhsốvàlợinhuậncủa

sảnphẩmchămsóccơthểtrongtươnglai

Áplựcbênngoàivàtáicơcấutổchức

Táicấutrúc
I/ THÀNH CÔNG
1. Thành công trong việc thiết kế bao bì (Thành công
trong chiến lược kinh doanh)
2. Thành công trong việc cải tổ công ty (Thành công
trong cơ cấu tổ chức)
3. Thành công của OMO ( Thành công trong chiến lược
kinh doanh)
4. Thành công Dove (Thành công trong chiến lược kinh
doanh)
5. Thành công của việc ứng dụng công nghệ BI
(Business intelligence). (Thành công trong viêc ứng
dụng khoa học kỹ thuật)
1. THÀNH CÔNG TRONG VIệC THIếT Kế
BAO BÌ (THÀNH CÔNG TRONG CHIếN LƯợC
KINH DOANH)

ĐộingũthiếtkếởUnileverđượctrangbịtốitânđểluôn
cóthểđápứngđượccácyêucầutrongcôngviệc.Các
chươngtrìnhđượcsửdụngthôngdụngnhấttrongthiếtkế
làAdobeIllustrator,PhotoshopvàAcrobat.Phầnmềm
FinalCutPro.đượcsửdụngtrongbiêntậpcácvideokỹ
thuậtsốvàCarraracủaEoviaCorpđượcdùngđểxửlý
hìnhảnh3chiều,hoạthọavàtrìnhdiễn.

Khảnăngthấusuốtsuynghĩcủakháchhàngmụctiêu,

tiếpxúcthườngxuyênvớingườitiêudùng,cùngvớiđội
ngũnghiêncứuthịtrườnggặpgỡvàcùngđimuasắmvới
kháchhàng.Ngườithiếtkếtrởthànhmộtđốitáckinh
doanhthậtsựtrongcôngtáctiếpthịthànhcôngcủacác
sảnphẩmUnilever
2/THÀNH CÔNG TRONG VIệC CảI Tổ
CÔNG TY (THÀNH CÔNG TRONG CƠ
CấU Tổ CHứC)
Thậpniên80-90,Unileverbắtđầucôngcuộccảitổlại
côngtyvớinhiềuthayđổicănbản:

Táicơcấu

Thanhlýtàisản

Cắtgiảmvịtríquảnlývànhânviên

Đặtranhữngmụctiêucogiãn

Đàotạoconngười

Xâydựngđộinhóm

Hìnhthứchộihọpmớimẻvànhiềuhoạtđộngkhác
nữa…
3/THÀNH CÔNG CủA OMO ( THÀNH
CÔNG TRONG CHIếN LƯợC KINH
DOANH)
CóthểnóiOmođãthànhcôngkhitựđịnhvịtrên
mộttầmmới,haynóivuilàtừthờikỳthôsơđãbước

vàothờikỳhiệnđại.Trongkhiđó,đốithủcủahọlà
Tidevẫncònởtầmđịnhvịvềnănglựctẩytrắng,tức
giớithiệutínhnăngsảnphẩm.
4/THÀNH CÔNG DOVE (THÀNH CÔNG
TRONG CHIếN LƯợC KINH DOANH)

ViệcmởrộngđãmangđếnchoDovenhiềuthànhcôngtốtđẹp,và
giúpDovehiệndiệntrongtấtcả8ngànhhàngchămsócsắcđẹp
vớikhoảng50sảnphẩmkhácnhau.ThươnghiệuDovegiờtrịgiá
111.8triệubảngchỉtínhriêngdoanhthutừbánlẻvới35%dân
sốnướcAnhtìmmuasảnphẩmcủaDovetrongnăm2003.Vàchỉ
riêngthươnghiệuDovecũngcógiátrịtươngđương,thậmchí
vượtquamộtsốthươnghiệutrongngànhhàngtiêudùng.

ConsốgiảithưởngDovenhậnđượcnóilênmứcđộthànhcông
trongmởrộngthươnghiệu.TạigiảiPureBeautyAwards2003/04
sữatắmcủaDovenhậnđượcgiảithưởngBestShowerCare
Launch,kemtắmDovegiànhgiảiBestNewBathProductvàSữa
dưỡngthểlàmsănchắcdacủaDoveđãđượccôngnhậnlàSản
phẩmChốnglãohoádatốtnhất.Bêncạnhđó,Sảnphẩmchăm
sócdataycủaDovecũngđứngthứnhìtrongBestNewHand
CareFormula.DovecòngiànhthêmcácgiảithưởngTesco’s
CelebrationofGreatBritishBeautyAwards.Ngoàiracònrất
nhiềugiảithưởngkhácdànhchocácsảnphẩmcủaDovenhư
MediaChoice,CosmoHair&Beauty,CosmoGirl,Company
Magazine…
5/ THÀNH CÔNG CủA VIệC ứNG DụNG CÔNG NGHệ BI (BUSINESS
INTELLIGENCE). (THÀNH CÔNG TRONG VIÊC ứNG DụNG KHOA
HọC Kỹ THUậT)
Quy mô công ty

400 nhãn hiệu
300 công ty thành viên
100 quốc gia
174000 nhân viên
Doanh số 1.300.000 tỷ đồng (50 tỷ Euro *) /năm
Ngành Hàng tiêu dùng
Thách thức và khó
khăn
Bộ máy cồng kềnh, thiếu thông tin tổng quát ở mức
toàn cầu
Giải pháp
Giải pháp BI được triển khai dưới dạng dự án
Unilever Information Project (UIP)
Lợi ích
Thông tin tổng quát ở mức toàn cầu với độ chính xác
cao trong thời gian ngắn
Tiết kiệm 41.000 tỷ đồng (1,6 tỷ Euro *) từ chi phí
mua hàng
(*) : Tính theo tỷ giá ngày 27/5/2009 là 25.324 đồng/ Euro
II/ THấT BạI
1. Thất bại trong việc chậm đổi mới
2. Thất bại của bột giặt Persil Power
(Thất bại trong nghiên cứu)
3. Thất bại của Wall’s tại Việt Nam
1/ THấT BạI TRONG VIệC CHậM ĐổI
MớI
BÀIHỌC

Vấnđềnghiêncứupháttriểnvàđổimớilàvấnđềtrọngtâm.Cáccôngty
đaquốcgianhậnrarằngnếuhọkhôngpháttriểnnhữngsảnphẩmvàdịch

vụmớithìhọphảicảithiệncácsảnphẩmvàdịchvụhiệncó.

Thunhậptăngđicùngvớichấtlượngcuộcsốngngàycàngnângcao,người
tiêudùngngàycàngđòihỏinhiềuhơnnhữnglợiíchnhậnđượctrongsản
phẩmmàhọsửdụng.Đốivớingànhthựcphẩm,cảitiếnsảnphẩmsaocho
ngàycàngngonhơnlàchưađủmàcònphảibổdưỡngvàcólợichosức
khỏecủangườitiêudùng.


Trongthịtrường,ngườitiênphongbaogiờcũngcóưuthếvềsựmớilạvà
hấpdẫnngườitiêudùng.Nếukhônglàngườiđầutiênthìcũngchỉnênlà
ngườithứhaitrênthịtrường.Dođóviệcnghiêncứupháttriểnsảnphẩm
phảiđượcthựchiệnkhôngngừng.Việcchậmchântrongtungrasảnphẩm
mớisẽđemđếnthiệthạikhôngthểlườngtrướcđượccũngnhưsựvượtmặt
củađốithủcạnhtranh.

2/ THấT BạI CủA BộT GIặT PERSIL POWER
(THấT BạI TRONG NGHIÊN CứU)
BÀIHỌC

Phảithửnghiệmsảnphẩmtrongmọiđiềukiện.Sảnphẩm
phảiđượcthửnghiệmtrongmọimôitrườngmànócóthể
đượcsửdụng.NếuUnilevercóthểnhậnrađượcđiểmyếu
cănbảntừtrướchọsẽtránhđượcđiềumàChủtịchcủa
Unileverlúcđógọilà“mộtbướclùimarketinglớnnhất
màcôngtytừngchứngkiến”.

Cầnnghiêncứukĩsảnphẩm,côngdụngcũngnhưtáchại
củanótrướckhitungrathịtrường,đặcbiệtkhisảnphẩm
đượckếthợpbởimộtcôngthứclạchưatừngcósựtrải

nghiệmtrênthịtrường.

Thấtbạitrongnghiêncứusảnphẩmmớidẫnđếnmộthậu
quảnghiêmtrọng,từđóthấyđượcvaitròquantrọngcủa
việcnghiêncứuvàthửnghiệmsảnphẩm.