Kỹ năng quản trị nhân sự ppsx


Nhân viên đ c phát tri n v năng l c và năng su t trong ượ ể ề ự ấ
t ng lai s đ c tăng c ng đ ng th i v i kh năng t ươ ẽ ượ ườ ồ ờ ớ ả ự
gi i quy t khó khăn c a h đ c nâng cao.ả ế ủ ọ ượ

Thái đ lao đ ng c a NV đ c c i thi n b i h đ c ộ ộ ủ ượ ả ệ ở ọ ượ
giao nhi u trách nhi m h n v c m th y vai trò c a mình ề ệ ơ ả ả ấ ủ
trong t ch c đ c đánh giá cao h n.ổ ứ ượ ơ

Nhà qu n lý đ c th c t p thêm k năng qu n lý.ả ượ ự ậ ỹ ả

Ng i lao đ ng c m th y kinh nghi m đ c nâng cao, ườ ộ ả ấ ệ ượ
ti p thêm đ ng l c và s nhi t tình trong công vi c.ế ộ ự ự ệ ệ

V i CNV h ng l ng SP, năng su t lao đ ng tăng đ ng ớ ưở ươ ấ ộ ồ
nghĩa v i thu nh p đ c c i thi n.ớ ậ ượ ả ệ

CNV đ c phát tri n b n thân, đ c chia s ki n th c ượ ể ả ượ ẽ ế ứ
và h c h i thêm tri th c.ọ ỏ ứ

Th hi n đ c năng l c lãnh đ o.ể ệ ượ ự ạ

Khi CNV thành công, nhà qu n lý s có nhi u th i gian ả ẽ ề ờ
đ gi i quy t vi c khác.ể ả ế ệ

S đ c l i h n vì làm vi c v i nhóm hi u qu .ẽ ượ ợ ơ ệ ớ ệ ả

Khi nhà qu n lý kèm c p CNV y u ch ng t h quan tâm ả ặ ế ứ ỏ ọ
đ n NV c a mình.ế ủ


Hu n luy n ch là m t y u t trong vi c tăng năng su t ấ ệ ỉ ộ ế ố ệ ấ
lao đ ng.ộ

Năng su t lao đ ng kém đôi khi là do máy móc, công c ấ ộ ụ
kém.

Ng i lao đ ng không có kh năng làm công vi c đó, ườ ộ ả ệ
cũng nh không có nguy n v ng làm công vi c đó.ư ệ ọ ệ
Nhu c u đào t o d a trên các ngu n sau:ầ ạ ự ồ

Các k ho ch và m c tiêu chi n l c và tác nghi p trong t ng lai. ế ạ ụ ế ượ ệ ươ

Các nhu c u s p t i v cán b qu n lý, cán b k thu t, nhân viên ầ ắ ớ ề ộ ả ộ ỹ ậ
nghi p v và công nhân k thu t.ệ ụ ỹ ậ

S thay đ i v qui trình công ngh , công c và trang thi t b .ự ổ ề ệ ụ ế ị

Các yêu c u v pháp lu t và ch đ nh, các tiêu chu n tác đ ng đ n t ầ ề ậ ế ị ẩ ộ ế ổ
ch c. ứ

Gi i thích đ ng l i chính ả ườ ố
sách, m c tiêu.ụ

H ng d n quy trình ho t ướ ẫ ạ
đ ng.ộ

H ng d n quy đ nh, n i ướ ẫ ị ộ
quy c a công ty.ủ

Đào t o khi tuy n d ng: N i dung: L ch s hình thành ạ ể ụ ộ ị ử

c a Công ty, N i qui lao đ ng, Qui đ nh c a Công ty, ủ ộ ộ ị ủ
qui đ nh v an toàn, chính sách và qui đ nh v l ng ị ề ị ề ươ
b ng, các ch đ , gi làm vi c, tăng ca v.v.ổ ế ộ ờ ệ

Đào t o đ nh kỳ: An toàn lao đ ng, h ng d n th c ạ ị ộ ướ ẫ ự
hi n công vi c v.v.ệ ệ

Đào t o đ t xu t: Thay đ i môi tr ng làm vi c, máy ạ ộ ấ ổ ườ ệ
móc v.v.
Đào t o n i bạ ộ ộ

Là hình th c do công ty t t ứ ự ổ
ch c.ứ

Chi phí đào t o th p h n.ạ ấ ơ

Hi u qu đào t o t t h n.ệ ả ạ ố ơ

Công ty g p khó khăn trong ặ
vi c t ch c cho nhi u ệ ổ ứ ề
ng i đào t o.ườ ạ
Đào t o bên ngoàiạ

Đào t o t i các đ n v ạ ạ ơ ị
chuyên đào t o bên ngoài.ạ

Chi phí đào t o cao h n.ạ ơ

Hi u qu đào t o th ng ệ ả ạ ườ
không cao, do công ty không

qu n lý đ c n i dung và ả ượ ộ
th i gian đào t o.ờ ạ

K ho ch đào t o là k ho ch áp d ng cho năm/quý/tháng.ế ạ ạ ế ạ ụ

S l ng đào t o cho các ngu n l c c n thi t: trong đó g m các đ i ố ượ ạ ồ ự ầ ế ồ ố
t ng đào t o: Cán b qu n lý, cán b k thu t, nhân viên nghi p v và ượ ạ ộ ả ộ ỹ ậ ệ ụ
công nhân k thu t v.v .ỹ ậ

Ch ng trình đào t o đ ph c v cho công vi c gì? và nh h ng tích ươ ạ ể ụ ụ ệ ả ưở
c c cho công vi c ra sao?ự ệ

Ph ng pháp đào t o: Đào t o m i hay tái đào t o, đào t o t i ch (s ươ ạ ạ ớ ạ ạ ạ ỗ ự
h tr v n i b ) hay qua tr ng l p (s h tr c a các chuyên gia), đào ỗ ợ ề ộ ộ ườ ớ ự ỗ ợ ủ
t o ng n h n hay dài h n ạ ắ ạ ạ

Đ i t ng đào t o: Cán b qu n lý, cán b k thu t, nhân viên nghi p ố ượ ạ ộ ả ộ ỹ ậ ệ
v , công nhân k thu t. ụ ỹ ậ

N i dung đào t o: Ph i g n li n v i công vi c.ộ ạ ả ắ ề ớ ệ

Ph ng pháp đào t o: T đào t o t i ch hay t bên ngoài, đào t o m i ươ ạ ự ạ ạ ỗ ừ ạ ớ
hay đào t o b sung.ạ ổ

Th i gian đào t o: Ng n h n hay dài h n, t p trung hay bán t p trung. ờ ạ ắ ạ ạ ậ ậ

Các h tr v n i b trong quá trình tham gia đào t o đ duy trì và không ỗ ợ ề ộ ộ ạ ể
làm nh h ng t i ho t đ ng chung.ả ưở ớ ạ ộ

Xác đ nh nhu c u.ị ầ


Lên ch ng trình chi ti t.ươ ế

Thông báo ch ng trình và g i tài li u hu n luy n.ươ ở ệ ấ ệ

T ch c bu i hu n luy n.ổ ứ ổ ấ ệ

Theo dõi quá trình áp d ng.ụ

Đánh giá.

Ng i đó hoàn toàn m i v i m t nhi m v nào đó m i ườ ớ ớ ộ ệ ụ ớ
đ c giao và ch a bi t ph i th c hi n nh th nào.ượ ư ế ả ự ệ ư ế

S n ph m c a anh ta đ c x p vào lo i th c p.ả ẩ ủ ượ ế ạ ứ ấ

Đã đ c nh c nh và h ng d n nh ng không có kh ượ ắ ở ướ ẫ ư ả
quan.

Đang làm vi c sai ph ng pháp.ệ ươ

Đang c m th y không tho i mái v i công vi c.ả ấ ả ớ ệ

Nhi u ng i r t ng i vì s h c m t cái gì đó mà mình ề ườ ấ ạ ợ ọ ộ
ch a có khái ni m cho dù h bi t r ng là t t h n n u ư ệ ọ ế ằ ố ơ ế
đ c h c.ượ ọ

Kh i l ng h c t p quá nhi u, quá cao v i ng i h c.ố ượ ọ ậ ề ớ ườ ọ

S lo ng i ví m t uy tín v i đ ng nghi p khi mình b ự ạ ấ ớ ồ ệ ị

hu n luy n và có ý th c t v .ấ ệ ứ ự ệ

Ng i hu n luy n có kh năng ti p thu và ti n b ườ ấ ệ ả ế ế ộ
không?

H có nhi t tình không?ọ ệ

Công vi c mà b n d đ nh t p hu n có chính xác nh ệ ạ ự ị ậ ấ ư
nh ng gì b n d y không?ữ ạ ạ

B n có cho r ng, b n làm t t vi c này không?ạ ằ ạ ố ệ

Theo dõi và đánh giá ti n trình và k t qu vi c ti p thu c a h c viên m t ế ế ả ệ ế ủ ọ ộ
các th ng xuyên, tìm hi u xem h có g p khó khăn gì không?ườ ể ọ ặ

Dùng k năng đ t câu h i và k năng l ng nghe.ỹ ặ ỏ ỹ ắ

Hãy đ ng viên ý ki n có giá tr .ộ ế ị

Hãy tìm hi u xem ng i h c có s d ng đi u đã h c vào công vi c ể ườ ọ ử ụ ề ọ ệ
không?

Xem, h i và l ng nghe.ỏ ắ

Hãy đ ng viên h t gi i quy t nh ng v ng m c và ộ ọ ự ả ế ữ ướ ắ
h ng t i s đ c l p trong công vi c.ướ ớ ự ộ ậ ệ

Hãy ghi nh n n u ng i h c th c hành t t.ậ ế ườ ọ ự ố

C n tìm hi u xem NV còn c n gì n a không?ầ ể ầ ữ


Th o lu n s phát tri n c a anh ta trong t ng lai.ả ậ ự ể ủ ươ

N u sau quá trình t p hu n mà ng i công nhân không có ế ậ ấ ườ
c i thi n, hãy chuy n anh ta đ n nh ng n i phù h p v i ả ệ ể ế ữ ơ ợ ớ
yêu c u v k năng phù h p v i anh ta.ầ ề ỹ ợ ớ

Lý do năng l c c a anh ta có h n.ự ủ ạ

Th o lu n v i b ph n nhân s ý ki n c a b n.ả ậ ớ ộ ậ ự ế ủ ạ
1. Chu n bẩ ị
2. Ki m tra danh sách, phân ph i tài li u.ể ố ệ
3. Gi i thi u ý nghĩa c a vi c đào t o.ớ ệ ủ ệ ạ
4. Gi i thi u các yêu c u.ớ ệ ầ
5. H ng d n t ng đ m c, gi i thích, làm m u.ướ ẫ ừ ề ụ ả ẫ
6. Th c hành, case study.ự
7. Gi i quy t th c m c c a ng i tham gia.ả ế ắ ắ ủ ườ
8. Chuy n biên b n đánh giá đào t o.ể ả ạ
9. L p danh sách ký tên nh ng ng i tham gia.ậ ữ ườ

L i nói rõ ràng, rành m ch.ờ ạ

Ngôn ng phù h p v i năng l c c a đ i t ng.ữ ợ ớ ự ủ ố ượ

Bi t cách gi ng gi i.ế ả ả

Kh năng l ng nghe, kiên nh n.ả ắ ẫ

Xây d ng b u không khí giúp đ l n nhau:ự ầ ỡ ẫ


D a trên các câu tr l i tích c c.ư ả ờ ự

V n kinh nghi m c a h c viênố ệ ủ ọ

Đông viên h c viên đóng góp ý ki n vào:ọ ế
+ Lý do hi u su t lao đ ng c a anh ta ch a cao.ệ ấ ộ ủ ư
+ đi u gì có th làm đ c.ề ể ượ
+ G i ý đ c i thi n tình hình.ợ ể ả ệ

Chu n b t t th i gian và đ a điêm.ẩ ị ố ờ ị

Đ ng làm gi ng nhau v i t t c m i ng i.ừ ố ớ ấ ả ọ ườ

N u công vi c hu n luy n không thành công, nên nghĩ ế ệ ấ ệ
m t ph n là do b n.ộ ầ ạ

Trách gi n gi và trách m ng n u h c viên ch a n m ậ ữ ắ ế ọ ư ắ
đ c v n đ .ựơ ấ ề

Truy n đ t cho công nhân r ng, công vi c anh ta làm có ề ạ ằ ệ
kêt qu d i trung bình và s c n thi t ph i hu n luy n ả ướ ự ầ ế ả ấ ệ
cho công vi c m i.ệ ớ

Tìm hi u xem anh ta đã bi t nh ng gì tr c khi đ c t p ể ế ữ ướ ượ ậ
hu n, ch ng h n t m hi u bi t, k năng, tinh th n làm ấ ẳ ạ ầ ể ế ỹ ầ
vi c.ệ

Cùng nhau th ng nh t m c tiêu công vi c.ố ấ ụ ệ

Khi nào có k t qu đánh giá.ế ả


Đi u quan tr ng nh t c a đào t o là gi i thích đ c t i ề ọ ấ ủ ạ ả ượ ạ
sao có bu i hu n luy n nh th nào?ổ ấ ệ ư ế

Hãy gi i thích cho ng i đ c hu n luy n h s đ c gì ả ườ ượ ấ ệ ọ ẽ ượ
n u tham gia đào t o và m t gì n u không tham gia.ế ạ ấ ế

Ch khi nào ng i h c th y r ng vi c h c là r t c n ỉ ườ ọ ấ ằ ệ ọ ấ ầ
thi t thì vi c hu n luy n c a b n m i thành công.ế ệ ấ ệ ủ ạ ớ
Ng i h c s có ph n ng nh th nào n u h không rõ đ c ườ ọ ẽ ả ứ ư ế ế ọ ượ
vi c đào t o có ý nghĩa nh th nào v i h ?ệ ạ ư ế ớ ọ

S ngh m t bu i nào đó n u h có nh ng công vi c khác c n thi t h n.ẽ ỉ ộ ổ ế ọ ữ ệ ầ ế ơ

Không chú ý h c h i vì cho r ng vi c h c này cũng không có ý nghĩa gì ọ ỏ ằ ệ ọ
l m.ắ

Ph n đông ng i h c t i VN cho r ng đi h c là d p đ đ c đi ch i.ầ ườ ọ ạ ằ ọ ị ể ượ ơ

Đi h c là th hi n mình còn kém c i so v i ng i khác…ọ ẻ ệ ỏ ớ ườ