giao tiếp và hỗ trỡ tinh thần đối với gia đình trẻ bệnh

Giao ti p ế và h tr tinh th n ỗ ợ ầ đối
với gia đình trẻ bệnh

M c tiªu h c t pụ ọ ậ
1. N m v ng c¸c vi c c n lµm khi ti p xóc v i ắ ữ ệ ầ ế ớ
ng i b nhườ ệ
2. Bi t c¸ch h tr gia ×nh b nh nh©n n ng ế ỗ ợ đ ệ ặ
ho c b khuy t t t b m sinhặ ị ế ậ ẩ
3. Li t kª c¸c vi c c n lµm khi b nh nh©n t ệ ệ ầ ệ ử
vong

Nguyên tắc chung
•
Tuyến áp dụng : tất cả các tuyến
•
Người thực hiện : cán bộ cung cấp dịch vụ
•
Tác phong trững trạc , thái độ quan tâm, thân thiện tạo
niềm tin cho gia đình trẻ bệnh .
•
Tiên lượng , động viên , thông cảm với những nỗi lo lắng
của gia đình bệnh nhân
•
Lắng nghe và khuyến khích gia đình bệnh nhân nói
•
Quan tâm đến bà mẹ của trẻ để thu thập thông tin liên
quan đến tình trạng bệnh của trẻ

Giao tiếp v i ng i nh tr bnh
1. Tiếp nhận BN ngay v ỏnh giỏ nhanh tỡnh trng

bnh
2. Hỏi bệnh : cú thỏi tụn trng v thụng cm
3. Khám bnh:Phi nh nhng , t m , ton din
4. Thông báo về tình hình bệnh, kế họach điều trị : dựng
ngụn t d hiu , rừ rng
5. Giải thích một số vấn đề liên quan đến qui chế bệnh
viện: n i quy ca khoa, bnh vin . Nu BN cn
lm th thut , hay phi m t thi cn gii thớch
cho ngi nh rừ .

Đối với bệnh nhân nặng
1. Động viên an ủi ng;ời nhà:
- không trách mắng
- Biểu hiện sự quan tâm: khuy n khớch b m cng tỏc chm
súc tr , hng dn nuụi con bng sa m
2. Cho phép thăm nom trẻ
- tuân thủ qui định của bệnh viện
- Bảo đảm vệ sinh
- Những ng;ời không đựơc vào thăm
-Khi thm tr cn phi : ra tay , mc qun ỏo , thay dộp . Ch
thm ngi nh ca mỡnh .

Đối với bệnh nhân bị khuyết tật bm
sinh
1.Cân nhắc việc cho bà mẹ nhìn thấy trẻ
2. H;ớng dẫn gia đình chăm sóc trẻ
3. Giải thích cho ng;ời nhà biết về tình hình bệnh tật
4. Thông tin cho ng;ời nhà biết về khả năng điều trị cho trẻ
5.Cú thỏi thụng cm t nh

Các việc cần làm khi bệnh nhân hấp hối
1.Cân nhắc việc cho gia đình có mặt khi cấp cứu
2. Giải thích về diễn biến nặng của bệnh
3. Tham khảo ý kiến của gia đình về việc tiếp tục
cấp cứu bệnh nhân
4.N u bi t ch c tr khụng qua cn an i ng
viờn gia ỡnh

Các việc cần làm khi bệnh nhân tử vong
1.Động viên ng;ời nhà, cho phép nhìn mặt trẻ lần cuối
2. Giải quyết một số thủ tục cần thiết theo phong tục của mỗi
gia đình
3. Tham khảo ý kiến gia đình về thủ tục mai táng
4. Hoàn thành thủ tục hành chính
5. H;ớng dẫn bà mẹ chăm sóc vú, giảm căng sữa

Khi bệnh nhân ở trong tỡnh trạng nặng, cần
Đúng Không nên
Nói với ng;ời nhà là do đ;a bệnh
nhân đến qúa muộn
Cho bà mẹ ở cùng với trẻ
cố gắng cho con bú mẹ ho n toàn
Cho tất c ng;ời nhà vào thm trẻ
Không cho nh ng ng;ời bị sốt
hoặc bị bệnh truyền nhiễm vào
Không cần ph i thay quần áo khi
vào thm trẻ

Tình huống
Chị Dung có con lần 2, đẻ tại bệnh viện Huyện.

Cháu bị sứt môi hở hàm ếch
Cả hai vợ chồng đều rất lo lắng về bệnh tật của
cháu
Câu hỏi thảo luận:

Cần làm gì khi giao tiếp với gia đình chị Dung

Những hỗ trợ gì cán bộ y tế có thể làm đối với
gia đình chi Dung

Câu hỏi 1
1. Tỏ thái độ thông cảm và chia sẻ nỗi lo với gia
đình
2. Lắng nghe những câu hỏi và vấn đề gia đình đặt
ra
3. Giải thích các vấn đề gia đình hỏi bằng từ ngữ
đơn giản dễ hiểu

Câu hỏi 2
1. Giải thích là dị tật của trẻ không phải là lỗi của
bố/mẹ, không di truyền
2. Dị tật hở hàm ếch có thể phẫu thuật đ;ợc và có
thể hồi phục chức năng ăn uống cho trẻ
3. Khuyến khích bà mẹ vắt sữa cho trẻ ăn bằng
cốc/thìa
4. Động viên cho trẻ ở lại bệnh viện theo dõi, h;ớng
dẫn cách chăm sóc trẻ
5. Giới thiệu đến chuyên khoa RHM khám và hẹn
thời gian phẫu thuật

Xin cảm ơn