slide chương 6 quản trị học chuyên môn hóa trong tổ chức

L/O/G/O
HUỲNH THỊ MAI LY
HOÀNG HẢI LÝ
NGUYỄN MINH TRANG
CHUNG THỊ HỒNG VÂN
NGUYỄN MẠNH TUẤN
35K15.2
37K18
37K18
37K07.1
35K07.1
CHUYÊN MÔN HÓA TRONG TỔ
CHỨC LÀ GÌ
CÁC HÌNH THỨC CHUYÊN MÔN
HÓA TRONG TỔ CHỨC
Phần 2
Phần 2
Phần 1
Phần 1
Chuyên môn hóa liên quan đến việc chia công
việc thành các nhiệm vụ và phân công chúng
cho các nhóm chuyên môn hóa trong tổ chức
Chuyên môn hóa cũng bao gồm
việc phân chia cấc tiêu chuẩn cho
việc thực hiện các nhiệm vụ
Vậy chuyên môn hóa trong tổ chức
chỉ ra 2 trong 4 nhân tố cơ bản của
tổ chức: là chuyên môn hóa và tiêu
chuẩn hóa
I/ Chuyên môn hóa
trong tổ chức là gì?

BIỂU
HIỆN
Theo khách hàng
Theo sản phẩm
Theo địa lý
Theo chức năng
Các
hình
thức
chuyên
môn
hóa
Chuyên môn hóa theo chức năng là sự gộp các
nhóm hoặc các bộ phận theo những lĩnh vực,
chức năng riêng biệt.
CHUYÊN MÔN HÓA
THEO CHỨC NĂNG
Giám đốc
Sản xuất Marketing Tài chính Kế toán
….
….
….
….
….
….
….
….
CHUYÊN MÔN HÓA
THEO CHỨC NĂNG
-Thúc đẩy chuyên môn hoá các

kỹ năng
-Giảm thiểu các nguồn lực và gia
tăng sự hợp tác trong cùng lĩnh
vực chức năng
-Thúc đẩy sự phát triển nghề
nghiệp và đào tạo.
-Cho phép các nhà quản trị và
cấp dưới chia sẻ kinh nghiệm
nghề nghiệp của nhau
-Thúc đẩy giải quyết vấn đề kỹ
thuật chất lượng cao
-Ra quyết định tập trung
THUẬN LỢI
-Nhấn mạnh vào những nhiệm vụ
thường xuyên
-Hạn chế sự liên kết giữa các bộ
phận trong tổ chức
-Tạo ra sự xung đột giữa các bộ
phận
-Có thể tạo ra thủ tục liên kết khó
khăn
-Tập trung vào các mục tiêu chức
năng mà không vì những vấn đề và
mục tiêu của tổ chức
-Phát triển các nhà quản trị chuyên
gia trong từng lĩnh vực riêng biệt
KHÓ KHĂN
Nhóm gộp tất cả các chức năng trong một khu
vực địa lí dưới sự giám sát của một nhà quản trị
CHUYÊN MÔN HÓA

THEO ĐỊA LÝ
Giám đốc
Khu vực 1 Khu vực 2 Khu vực 3 Khu vực 4
Sản xuất
Marketing
…
Sản xuất
Marketing
…
Sản xuất
Marketing
…
Sản xuất
Marketing
…
THEO
Đ A LÝỊ
-Các thiết bị sản xuất sản
phẩm được đặt ở một vị trí
địa lý, tiết kiệm thời gian
và chi phí.
-Có cơ hội để đào tạo các
nhà quản trị tổng quát
-Nắm bắt được những vấn
đề của khách hàng ở mỗi
khu vực
-Phương thức này phù hợp
với các tổ chức hạn chế
phát triển các tuyến sản
phẩm nhưng mở rộng theo

khu vực địa lý
THUẬN LỢI
-Tất cả các chức năng -
kế toán, mua sắm, sản
xuất, dịch vụ khách
hàng là nhân đôi trong
mỗi tổ chức.
-Có thể gây ra sự xung
đột giữa mục tiêu của
khu vực địa lý và mục
tiêu của công ty
-Cần những quy tắc và
quy định chung để hợp
tác và đảm bảo sự đồng
nhất về chất lượng của
các vị trí
KHÓ KHĂN
Phân chia tổ chức thành các đơn vị, mà mỗi đơn vị có
khả năng thực hiện thiết kế, sản xuất, và marketing các
sản phẩm và dịch vụ của chính nó.
CHUYÊN MÔN HÓA
THEO SẢN PHẨM
Giám đốc
Sản phẩm A Sản phẩm B Sản phẩm C Sản phẩm D
Sản xuất
Marketing
…
Sản xuất
Marketing
…

Sản xuất
Marketing
…
Sản xuất
Marketing
…
CHUYÊN
MÔN
HÓA
THEO
SẢN
PHẨM
-Phù hợp với những thay
đổi nhanh chóng đối với
một sản phẩm.
-Cho phép thấy được hiệu
quả từng tuyến sản phẩm
-Khuyến khích quan tâm
đến nhu cầu của khách
hàng, đa dạng hóa sp
-Xác định trách nhiệm
một cách rõ ràng
-Phát triển những nhà
quản trị tổng quát
-Không thể sử dụng các kỹ
năng và các nguồn lực một
cách hiệu quả
-Không tạo sự hợp tác của
những tuyến sản phẩm khác
nhau

-Phát triển những chính sách
trong phân chia các nguồn lực
-Giới hạn việc giải quyết vấn
đề một tuyến sản phẩm đơn
nhất
-Khó điều động các nguồn
nhân lực thuộc các tuyến sản
phẩm
Liên quan đến việc nhóm gộp các bộ phận theo
loại khách hàng được phục vụ.
CHUYÊN MÔN HÓA
THEO KHÁCH HÀNG
Thuận lợi Khó khăn
• Cho phép tập trung vào khách
hàng
•
Nhận diện được những khách
hàng chủ yếu, thích hợp để hiểu
được những nhu cầu của khách
hàng
•
Phát triển những nhà quản trị ủng
hộ khách hàng
• Không khuyến khích việc liên kết
các nhóm phục vụ khách hàng
•
Phát triển các chính sách trong
phân phối các nguồn lực
• Nhân viên cảm thấy áp lực từ
khách hàng để nhận được những

quyền lợi từ họ
• Chỉ giải quyết vấn đề cho từng
loại khách hàng riêng biệt
Đặc điểm tổ chức Loại cơ cấu
• Quy mô nhỏ
 Chức năng
• Toàn cầu
 Vị trí địa lý
• Phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng
 Khách hàng
• Cốt để sử dụng các nguồn lực hạn chế
 Khách hàng
• Khách hàng tiềm năng là đa dạn
 Sản phẩm
• Khách hàng tiềm năng là ổn định
 Chức năng và khách hàng
• Để sử dụng chuyên môn hoá thiết bị
 Sản phẩm
• Cần chuyên môn hoá các kỹ năng
 Chức năng
• Chi phí vận chuyển nguyên vât liệu cao
 Địa lý và khách hàng
LỰA CHỌN CƠ CẤU
CHO TỔ CHỨC