đồ án tốt nghiệp xây dựng website emobile online

Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
LỜI NÓI ĐẦU

Người ta nói Internet ngày nay giống như “Con đường tơ lụa” một
nghìn năm trước. Internet ra đời và phát triển nhanh chóng cả theo nghĩa tăng
độ phủ ra toàn cầu và năng lực phục vụ; đồng thời ngày càng trở nên phổ
biến, quen dùng hơn với mọi cộng đồng dân cư. Thương mại điện tử thực
sự thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng cá thể và mọi doanh nghiệp lớn
nhỏ. Từ những dự án lớn mang tầm cỡ quốc gia cho đến những dự án nhỏ
của từng công ty, xí nghiệp đều nhằm các mục đích quảng bá thông tin về
các sản phẩm và dịch vụ, tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong việc tiếp cận
và mua sản phẩm, với mục đích cuối cùng là lợi nhuận.
Trong thời đại của nền kinh tế tri thức, nhu cầu trao đổi và cập nhật
thông tin trở thành thói quen không thể thiếu của con người. Chỉ trong một
thời gian ngắn, mạng điện thoại di động hầu như đã phủ sóng toàn cầu và
đang trở thành một dịch vụ nóng bỏng nhất hiện nay. Chiếc điện thoại trở
thành vật dụng không thể thiếu của con người, nó không chỉ đơn thuần là
công cụ để trao đổi thông tin mà còn là lĩnh vực “thời trang” mới với không
chỉ của giới trẻ. Hệ thống mạng điện thoại di động cùng với các dịch vụ của
nó thay đổi từng ngày theo chiều hướng có lợi cho người tiêu dùng đang
thực sự thu hút mọi người. Do đó, nhu cầu cập nhật thông tin về lĩnh vực
“thời trang” mới này là rất lớn. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để mỗi khách
hàng khi muốn cập nhật thông tin về các sản phẩm mới, từ mẫu mã, giá cả
đến những tính năng của chúng một cách nhanh nhất và tiện lợi nhất? Với
mạng Internet và thương mại điện tử chúng ta có thể đáp ứng một phần về
vấn đề đó. Khách hàng có thể ngồi tại chỗ mà du ngoạn trên các cửa hàng,
siêu thị ảo để cập nhật thông tin và chọn lựa bất cứ mặt hàng nào mà họ
thích, thậm chí có thể đăng kí mua hàng thông qua hệ thống bán hàng tự
động trên mạng Internet. Với hơn 1.8 triệu thuê bao và tốc độ người sử dụng
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT

1
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
điện thoại di động ngày càng cao như hiện nay, nếu chúng ta có thể nắm bắt
được xu thế hoạt động của cơ chế thị trường để tận dụng môi trường kinh
doanh hấp dẫn, sôi động và đầy rủi ro ấy cho việc phát triển nguồn lực của
mình, thì đây thực sự là một mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp thu lợi
nhuận.
Với mong muốn có thể phát huy các ứng dụng của Thương mại điện tử
trong việc tạo một Website cho phép người dùng tìm kiếm thông tin và hỗ
trợ việc mua bán điện thoại di động qua mạng Internet em đã tìm hiểu,
nghiên cứu và chọn đề tài “Xây dựng website eMobile online” làm luận văn
tốt nghiệp của mình.
Luận văn bao gồm 4 chương với những nội dung chính như sau:
Chương 1 Tổng quan về hệ thống
1- Giới thiệu chung về đề tài, ý nghĩa và mục tiêu của đề tài đặt ra, từ đó
nêu ra các nhiệm vụ mà hệ thống cần phải thực hiện và các giải pháp liên
quan.
2- Tìm hiểu về thương mại điện tử
Tìm hiểu chung về thương mại điện tử, bao gồm:
• Khái niệm thương mại điện tử
• Thanh toán điện tử là gì
• Bảo mật thông tin
Chương 2 Phân tích và thiết kế hệ thống
1- Phân tích hệ thống: Phân tích bài toán, nhận diện và phân tích các thành
phần của hệ thống, đồng thời chỉ ra mối quan hệ giữa chúng, bao gồm :
• Phân tích hệ thống về chức năng.
• Phân tích hệ thống về dữ liệu.
• Biểu đồ phân cấp chức năng.
• Các biểu đồ luồng dữ liệu.

• Rút ra lưu đồ dữ liệu của hệ thống.
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
2
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
2- Thiết kế hệ thống: Bao gồm thiết kế kiến trúc tổng thể của hệ thống, tổ
chức vật lý của cơ sở dữ liệu, thiết kế chức năng và giao diện người- máy.
Chương 3 Giới thiệu môi trường và công cụ cài đặt
1. Ngôn ngữ ASP
2. Kịch bản JavaScript, VB Script
3. Cơ sở dữ liệu SQL Server
Chương 4 Một số giao diện chính của chương trình
1. Giao diện dành cho người sử dụng
2. Giao diện danh cho ban quản trị
Qua đây em muốn gửi lời cảm ơn tới các thầy cô khoa Công nghệ
Thông tin trường Đại học Vinh, tập thể lớp 43A TIN và các bạn, các anh chị
sinh viên đi trước, đặc biệt là thầy giáo- thạc sĩ Lê Anh Ngọc và cô giáo-
thạc sĩ Nguyễn Thị Minh Tâm, người đã hướng dẫn và nhiệt tình giúp đỡ
trong suốt quá trình em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.
Do lần đầu tiếp xúc với một ngôn ngữ mới và vốn kinh nghiệm có hạn
nên sẽ không tránh khỏi nhiều thiếu sót, em rất mong sự đóng góp ý kiến của
tất cả các thầy cô giáo và tất cả các bạn sinh viên để đề tài được hoàn thiện
hơn.
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
3
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG
1.1 Phát biểu bài toán

Trong cơ chế thị trường sôi động, hấp dẫn và đầy khó khăn rủi ro như
hiện nay, với bất kỳ một hình thức kinh doanh nào, mỗi doanh nghiệp muốn
thu được lợi nhuận cao thì phải đảm bảo cửa hàng của mình có thể làm “Vui
lòng khách đến, vừa lòng khách đi”. Đối với một cửa hàng buôn bán điện
thoại di động cũng như thế, mỗi khách hàng khi có dự định mua một chiếc
điện thoại di động thì yêu cầu đặt ra là làm sao sản phẩm mà họ mua vừa
hợp ý muốn về sở thích mẫu mã, các tính năng sử dụng, lại vừa hài lòng về
giá cả và cung cách phục vụ của nhà kinh doanh. Nếu muốn họ có thể đặt
mua hàng ngay mà không cần xem và chọn lựa trực tiếp mặt hàng như
phương thức mua bán truyền thống từ trước tới nay. Ngày nay, công cụ
nhanh nhất và hiệu quả để có thể thực hiện được điều đó chính là Internet và
Thương mại điện tử. Với bài toán như trên thì liệu chúng ta có thể xây dựng
được một Website, vừa cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin về các loại
điện thoại, kèm theo giá cả và các dịch vụ có thể đáp ứng, vừa đáp ứng được
yêu cầu đặt mua sản phẩm ngay tại chỗ của khách hàng chỉ thông qua mạng
Internet? Ứng dụng mà luận văn đề cập tới đây sẽ giải quyết cho câu hỏi
trên.
1.2 Các đối tượng phục vụ của hệ thống
Hệ thống được đặt ra với mục tiêu đáp ứng nhu cầu mở rộng thị
trường quảng cáo và tiêu thụ sản phẩm cho các doanh nghiệp kinh doanh
điện thoại di động, góp phần khai thác tối đa những cơ hội mà thương mại
điện tử đem lại. Một khi Website tạo được sự thân thiện với khách hàng nhờ
sự phong phú và thiết thực của các dịch vụ, cơ hội phát triển hệ thống sẽ tăng
lên. Muốn đạt được điều đó hệ thống cần đảm bảo được các chức năng sau:
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
4
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
-Hỗ trợ nhà cung cấp : Ở đây hệ thống sẽ đảm nhận vai trò bán hàng thông
qua mạng Internet nên các nhà cung cấp chỉ đóng vai trò như một người bán

sỉ sản phẩm mỗi khi hệ thống có nhu cầu nhập hàng về.
-Hỗ trợ khách hàng : Khi dạo chơi trên một trình duyệt Web bất kì khách
hàng nào cũng cảm thấy thích thú và hấp dẫn trên tất cả các trang của
Website về thông tin của sản phẩm cũng như tất cả các dịch vụ khác của hệ
thống. Khách hàng có thể thoải mái trao đổi thông tin, tìm kiếm, góp ý cũng
như tiếp nhận những thông tin mới nhất của thị trường điện thoại di động.
Các mặt hàng được trình bày khoa học và sinh động theo nhiều yếu tố khác
nhau như: phân loại theo giá cả, theo hãng sản xuất, Các mặt hàng
HandPhone ở đây yêu cầu phải đầy đủ tất cả các chủng loại, không phải chỉ
nhất thiết là các loại điện thoại mà công ty hiện có. Có như thế thì đối với tất
cả các nhà kinh doanh, kể cả những người có số vốn khiêm tốn cũng có thể
sử dụng ứng dụng này được nhờ việc quay vòng vốn đầu tư. Ngoài ra, trong
điều kiện cho phép, chúng ta có thể mở rộng ra bằng các dịch vụ gia tăng
như : bảo hành trong thời hạn cho phép, cung cấp các SIM số đẹp, các dịch
vụ khuyến mãi, cài đặt game mới, tải nhạc,
Đến với Website khách hàng sẽ yên tâm về những bí mật thông tin cá
nhân và tài khoản được bảo đảm an toàn. Đặc biệt mức độ ưu tiên được tăng
lên đối với các khách hàng thường xuyên của hệ thống.
- Hỗ trợ nhà quản trị: Nhà quản trị có thể đăng nhập Website để quản trị ở
bất cứ nơi đâu. Hệ thống hỗ trợ quản lý tất cả các hoạt động của Website:
quản lý hợp đồng mua hàng qua mạng, quản lý thanh toán, quản lý thông tin
đăng ký, duyệt hợp đồng, báo cáo thống kê bán hàng, Ta có thể hình dung
ở đây nhà quản trị vừa là người Marketing, giao dịch, vừa là người bán hàng,
xử lý hợp đồng mua bán, giao hàng,… Để vào được hệ thống, người quản trị
được cung cấp một Account và có thể thao tác trên cơ sở dữ liệu thông qua
giao diện của website như thêm, xoá, sửa thông tin sản phẩm, cập nhật thông
tin vào cơ sở dữ liệu
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
5
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile

online
Hệ thống được xây dựng bằng ngôn ngữ ASP cùng với sự hỗ trợ của
cơ sở dữ liệu SQL Server để lưu trữ và xử lý các kết nối các kết nối CSDL,
ngoài ra còn có trợ giúp của kịch bản Javascript, VBScript nhằm kiểm tra lỗi,
tăng thêm tính thân thiện với người dùng.
1.3. Tìm hiểu về thương mại điện tử
1.3.1. Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử (E-commerce) là hình thái hoạt động kinh
doanh bằng các phương pháp điện tử; là việc trao đổi “thông tin” thông qua
các phương diện công nghệ điện tử. Hoạt động kinh doanh bao gồm: quảng
cáo, giao dịch, mua bán, thanh toán, đặt hàng và giao hàng.
Các ứng dụng kinh doanh trên Internet được chia làm 4 mức độ khác nhau:
-Brochuware: Quảng cáo trên Internet. Đưa thông tin lên mạng dưới một
Website giới thiệu công ty, sản phẩm. Hầu hết các ứng dụng Internet ở Việt
Nam đều ở dạng này.
-Ecommerce: Thương mại điện tử. Là các ứng dụng cho phép trao đổi giữa
người mua và người bán, hỗ trợ khách hàng và quản lý cơ sở dữ liệu khách
hàng hoàn toàn trên mạng. Đây chính là hình thức giao dịch giữa người bán
và người mua (Business To Customer-B2C). Mô hình này sử dụng hình thức
kinh doanh không có chứng từ. Người tiêu dùng vào Website, chọn các sản
phẩm cần mua, cung cấp thông tin cá nhân cần thiết bằng cách điền vào các
form định sẵn trên Website, chọn hình thức thanh toán điện tử, cách vận
chuyển hàng hoá,… Khi đó khách hàng coi như đã đặt hàng xong, chỉ chờ
công ty giao hàng. Tại phần quản lý của công ty sẽ có một chương trình xử
lý thông tin mua bán tự động, kiểm tra thông tin khách hàng về vấn đề thanh
toán, các hình thức vận chuyển hàng hoá…
-eBusiness: Kinh doanh điện tử. Là ứng dụng cho phép giao dịch giữa doanh
nghiệp này với doanh nghiệp khác và khách hàng của doanh nghiệp đó
(Business To Business-B2B). B2B bao gồm các ứng dụng như thị trường ảo,
quản lý quan hệ khách hàng

Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
6
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
-eEnterprise: Doanh nghiệp điện tử. Một số doanh nghiệp ứng dụng cả B2C
và B2B. Các doanh nghiệp này được gọi là eEnterprise.
Đã có một số doanh nghiệp ở nước ta tham gia vào hoạt động thương
mại điện tử. Song để khai thác hết cơ hội mà thương mại điện tử đem lại thì
còn rất ít doanh nghiệp ở Việt Nam làm được. Điều này cũng không có gì
khó hiểu vì chúng ta mới chỉ bước vào Công nghệ Thông tin được hơn một
thập kỷ, tham gia mạng Internet được một thời gian chưa dài nên nhận thức
của chúng ta còn nhiều hạn chế, hơn nữa cơ sở hạ tầng công nghệ, nhận thức
của nhân dân, điều kiện xã hội trở thành những rào cản rất lớn.
Do đó mục tiêu đề tài này đặt ra nhằm khai thác các cơ hội mới mà
thương mại điện tử mang lại. Mô hình ứng dụng mà đề tài này sử dụng chính
là mô hình B2C- thương mại điện tử. Để bắt đầu bằng thương mại điện tử,
nhà kinh doanh cần phải thiết lập quan hệ của mình với khách hàng trên
Internet, bán hàng qua Internet, hỗ trợ khách hàng qua Internet và quản lý cơ
sở dữ liệu khách hàng qua Internet. Nhưng trước tiên chúng ta hãy tìm hiểu
xem thương mại điện tử sẽ mang lại những lợi ích cơ bản gì?
1.3.2. Lợi ích của thương mại điện tử
Thương mại điện tử ngày càng đóng vai trò quan trọng trong đời sống
xã hội vì đó là những phương thức giao dịch nhanh nhất, hiệu quả nhất và tận
dụng được tối đa mọi nguồn lực. Có thể nói, Thương mại điện tử là sự kết
hợp của những thành tựu khoa học kỹ thuật vào việc kinh doanh.
 Vì thương mại điện tử được tiến hành trên mạng nên không bị ảnh
hưởng bởi khoảng cách địa lý, do đó dù bạn có là nhà cung cấp nhỏ
hay lớn thì điều đó cũng không ảnh hưởng gì, bạn vẫn được biết đến
nhờ tính toàn cầu của mạng. Khách hàng cũng có nhiều sự lựa chọn
hơn nhờ mạng máy tính cung cấp cho họ. Thương mại điện tử đem lại

sự hiện diện trên toàn cầu cho nhà cung cấp và lựa chọn toàn cầu cho
khách hàng.
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
7
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
 Nhờ thương mại điện tử mà các nhà cung cấp đã tiếp cận gần hơn với
khách hàng, điều đó cũng đồng nghĩa với việc tăng chất lượng dịch vụ
cho người tiêu dùng.
 Trong thương mại điện tử, người bán và người mua không gặp nhau
trực tiếp mà thông qua mạng, do đó vấn đề cập nhật thông tin cho các
bên sẽ nhanh hơn.
 Thương mại điện tử là hệ thống không chỉ giao dịch trực tiếp sinh lợi
xung quanh hoạt động mua bán hàng và dịch vụ mà cả các giao dịch
gián tiếp hỗ trợ sinh lợi như kích thích một nhu cầu về hàng hoá và
dịch vụ, cung cấp các dịch vụ khách hàng và hỗ trợ bán hàng, tạo môi
trường truyền thông thuận lợi giữa các bên kinh doanh.
 Thương mại điện tử thay đổi theo chiều hướng tích cực môi trường nội
bộ một doanh nghiệp, cải thiện các mối quan hệ khách hàng và loại bỏ
các trở ngại về mặt không gian và thời gian. Thương mại điện tử tận
dụng các ưu điểm và cấu trúc của thương mại truyền thống đồng thời
bổ sung tính mềm dẻo được đưa ra bởi các mạng điện tử.
Như vậy vấn đề đặt ra là chúng ta phải tận dụng tất cả những ưu thế đó
của thương mại điện tử như thế nào để có thể đưa lại lợi nhuận và sự thuận
tiện nhất trong kinh doanh trực tuyến. Một đặc trưng quan trọng của thương
mại điện tử đó là thanh toán điện tử.
1.3.3. Thanh toán điện tử
Internet đem lại cơ hội kinh doanh rất lớn cho các doanh nghiệp.
Nhưng khi kinh doanh trên mạng doanh nghiệp có thể sẽ phải gặp nhiều khó
khăn. Đặc biệt là trong việc thiết lập hệ thống thanh toán cũng như hệ thống

quản lý các giao dịch một cách hiệu quả, tin cậy và an toàn nhất. Thanh toán
điện tử sẽ giúp chúng ta tháo gỡ được những khó khăn và đưa tới thành
công.
Khi nói tới thanh toán điện tử là toàn bộ quá trình tiến hành kinh
doanh và quản lý mọi giao dịch thông qua một hệ thống thanh toán mà bạn
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
8
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
chỉ cần một chiếc máy vi tính với một trình duyệt và kết nối mạng. Toàn bộ
quá trình từ lúc khách hàng đặt hàng, thanh toán cho đến khi bạn gửi hàng,
nhận tiền và cảm ơn khách hàng đều được tự động hoá.
Thanh toán điện tử không chỉ thuận tiện cho người mua mà còn thuận
tiện cho chính bản thân người bán: Người bán hàng không phải thường
xuyên đi đến ngân hàng (vì mọi thứ đều được gửi tự động), không phải lo
lắng quá nhiều về vấn đề Marketting, và mặt khác dễ theo dõi việc bán hàng
hơn, điều quan trọng ở đây là việc dùng thẻ tín dụng thì sẽ không có séc
khống vì nó gần như nhận tiền mặt vậy.
Hiện nay trên thế giới có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ này, ví dụ
như Planet Payment, Total Merchant Services, Merchant Exchange
Service… Để sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử bạn cần có một Merchant
Account và một Payment Gateway.
- Merchant Account: là một tài khoản ngân hàng đăc biệt, cho phép
bạn khi kinh doanh có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Việc
thanh toán bằng thẻ tín dụng chỉ có thể tiến hành thông qua tài khoản này.
- Payment Gateway: là một chương trình phần mềm. Phần mềm này
chuyển dữ liệu của các giao dịch từ Website của người bán sang trung tâm
thanh toán thẻ tín dụng để hợp thức hoá quá trình thanh toán thẻ tín dụng.
Khác với quá trình mua bán truyền thống, trong thương mại điện tử,
việc đặt hàng của khách hàng được thực hiện tự động, ngay sau khi khách

hàng đặt hàng:
• Thẻ tín dụng sẽ được chấp nhận khi khách hàng đợi vài giây trước
màn hình.
• Tiền được gửi vào tài khoản ngân hàng của công ty.
• Đơn đặt hàng sẽ được Email cho công ty vận chuyển và họ sẽ chuyển
hàng hoá tới cho khách hàng.
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
9
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
• Một bản xác nhận đơn đặt hàng sẽ được gửi tới khách hàng bằng
đường Email.
• Lời cảm ơn khách hàng được tự động gửi đi.
Để minh hoạ cho quá trình thanh toán bằng thẻ tín dụng, chúng ta sẽ xét
quy trình thanh toán thẻ tín dụng qua Planet Payment - dịch vụ thanh toán thẻ
tín dụng tốt nhất và có uy tín nhất hiện nay.
a- Quá trình giao dịch
Hình 1.1. Sơ đồ quá trình giao dịch
1) Giao dịch được chuyển từ website của người bán tới máy chủ của
Planet Payment.
2) Planet Payment chuyển giao dịch sang trung tâm thanh toán thẻ tín
dụng quốc tế.
3) Trung tâm thanh toán thẻ tín dụng quốc tế sẽ hỏi ý kiến cơ sở dữ liệu
phát hành thẻ tín dụng.
4) Đơn vị phát hành thẻ sẽ khước từ hoặc chấp nhận giao dịch và chuyển
kết quả / mã số hợp pháp ngược trở lại cho trung tâm thanh toán thẻ tín
dụng.
5) Trung tâm thanh toán thẻ tín dụng quốc tế sẽ chuyển kết quả giao dịch
sang cho Planet Payment.
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT

10
Giao dịch tại trang
Web
CSDL đơn vị phát hành
thẻ tín dụng
(1)
(5)
(2)
Máy chủ Planet
Payment
Trung tâm thanh toán thẻ
tín dụng quốc tế
(6)
(4)
(3)
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
6) Máy chủ Planet Payment lưu trữ kết quả và chuyển trả lại cho khách
hàng/ người bán.
b- Quá trình thanh toán thẻ tín dụng
1) Máy chủ Planet Payment tự động chuyển các đợt giao dịch sang trung
tâm thanh toán thẻ tín dụng quốc tế.
2) Trung tâm thanh toán thẻ tín dụng quốc tế gửi tới cơ sở dữ liệu đơn vị
phát hành thẻ tín dụng.
3) Đơn vị phát hành thẻ tín dụng xác minh giao dịch, chuyển kết qủa, tiền
sang trung tâm thanh toán thẻ tín dụng quốc tế.
4) Trung tâm thanh toán thẻ tín dụng quốc tế sẽ chuyển kết quả quá trình
giao dịch và tiền sang Planet Payment.
5) Planet Payment chuyển kết quả giao dịch tới người bán và chuyển tiền
tới tài khoản ngân hàng của người bán.

Hình 1.2. Sơ đồ quá trình thanh toán
1.3.4. Bảo mật
Khi một doanh nghiệp bước vào kinh doanh bằng con đường thương
mại điện tử thì vấn đề quan trọng nhất cần quan tâm đó chính là đảm bảo tính
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
11
Ngân hàng
Trung tâm thanh
toán thẻ tín dụng
quốc tế
Máy
chủ
Planet
Paymen
t
CSDL
đơn vị
phát hành
thẻ tín
dụng
(5)
(1)
(4)
(3)
(2)
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
an toàn thông tin. Người ta thường nói khách hàng là người gặp nhiều rủi ro
khi giao dịch trực tuyến nhưng trên thực tế không chỉ có khách hàng mà

chính nhà kinh doanh lại là nạn nhân của các quá trình thanh toán thẻ tín
dụng trên Internet. Bởi vì khi bán hàng qua mạng họ không có thời gian để
kiểm tra những thông tin của khách hàng, địa chỉ email và địa chỉ liên lạc có
thể xảy ra những sai sót như thẻ tín dụng.
Có một điều cơ bản ở đây là, người bán kiểm tra thẻ bằng cách cho thẻ
vào máy đọc thẻ và số thẻ được nhập. Quá trình này nhằm kiểm tra xem số
tiền của khách hàng có đủ tiền để mua hàng hay không chứ không tuyệt đối
đảm bảo không có gian lận trong thẻ. Ngoài ra số thẻ tín dụng dễ bị mất và
thậm chí có thể phát sinh ra nhiều số thẻ mới. Quá trình giao dịch trên
Internet không phải là quá trình giao dịch trực tiếp mặt đối mặt nên đây cũng
là nguyên nhân tạo điều kiện thuận lợi cho kẻ trộm dễ dàng hoạt động.
Để đảm bảo tính an toàn thông tin cho khách hàng cũng như các nhà
kinh doanh trực tuyến, từ quá trình xây dựng ứng dụng phải thiết lập các chế
độ an toàn, cũng như trong quá trình quản lý phải luôn kiểm tra, đối chứng
các thông tin về người sử dụng (địa chỉ khách hàng, email, đơn đặt hàng, tài
khoản, ). Có rất nhiều ý tưởng và phần mềm được đưa ra nhằm giải quyết
vấn đề an toàn thông tin trong kinh doanh trực tuyến.
 Cơ chế bảo mật PGP (Pretty Good Privacy): hệ thống mã hoá thư viện
điện tử và các tệp mà bạn muốn truyền đi.
 Cơ chế bảo mật SSL (Secure Sockets Layer): Để đảm bảo rằng khách
hàng của bạn được bảo vệ khi họ nhập thông tin thẻ tín dụng vào trang
bán hàng của bạn, payment gateway sẽ sử dụng SSL để bảo vệ các
thông tin cá nhân bao gồm cả số thẻ tín dụng khi chuyển sang payment
gateway.
 Giao dịch điện tử an toàn SET (Secure Electronic Transaction): Đây là
tiêu chuẩn bảo mật mới nhất trong thương mại điện tử, được phát triển
bởi một tập đoàn các công ty thẻ tín dụng lớn như Visa, MasterCard và
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
12
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile

online
American Express cũng như các ngân hàng, các công ty buôn bán trên
mạng và các hãng thương mại khác nhằm làm tăng khả năng an toàn
cho các giao dịch trên Internet. SET đặt các mật mã riêng của cả người
mua lẫn người bán trong cùng một giao dịch. Điều này có nghĩa là một
người dùng bình thường cần các mật mã riêng của họ và cần phải dăng
kí các mật mã này, hệt như các máy chủ phải làm. Khi một giao dịch
SET được xác nhận uỷ quyền, mật mã riêng của người dùng sẽ có
chức năng như một chữ kí số. Thực tế nó giống như việc kí vào phiếu
thanh toán trong nhà hàng. Chữ kí số chứng tỏ bạn đã ăn theo thực đơn
và chấp nhận hoá đơn. Hiện tại có rất nhiều nhà xử lý thanh toán, các
ngân hàng, các nhà phát hành thẻ, cũng như các nhà buôn chấp nhận
thanh toán bằng thẻ tín dụng. Vì vậy, SET có nghĩa là mỗi người trong
guồng máy đó đều cần một chứng chỉ. Các mạng xử lý thẻ tín dụng
ngày nay hỗ trợ số hiệu bốn chữ số cho các ngân hàng, bốn chữ số cho
các thương nhân và mười hai chữ số cho thẻ tín dụng. Để xử lý SET,
mỗi số hiệu này đều phải kèm theo một cữ số được cấp riêng để chứng
tỏ tư cách của nó, còn các mạng xử lý thẻ tín dụng phải xử lý tất cả các
chữ số này.
 Ngoài ra còn có các phần mềm khác như phần mềm Antifraud và hệ
thống IVS của Cyber source giúp người sử dụng có thể kiểm tra hàng
loạt dịch vụ xử lý thẻ tín dụng thông qua các điều khoản chống gian
lận cho từng quá trình giao dịch thẻ tín dụng trên Internet.
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
13
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
2.1. Phân tích

2.1.1. Yêu cầu hệ thống
Website bán điện thoại di động qua mạng chủ yếu xử lý quá trình giao
dịch mua bán giữa cửa hàng và khách hàng là những người sử dụng Internet.
Khách hàng không trực tiếp xem hàng và trao đổi giá cả với người bán hàng
mà mọi hoạt động chỉ thực hiện gián tiếp thông qua mạng Internet. Do đó, để
đảm bảo được mọi nhu cầu của khách hàng thì website phải đảm bảo được
các yêu cầu sau:
 Cho phép người dùng đăng ký hệ thống với vai trò khách hàng, nhà
cung cấp.
 Cung cấp đầy đủ thông tin về các loại máy khách hàng muốn tham
quan, các loại máy sắp ra mắt, cập nhật thông tin về giá cả, chế độ
khuyến mãi,… của cửa hàng để khách hàng tham khảo, có thông báo
rõ hiện trạng( có hay chưa có), đầy đủ thông tin về các loại máy cũ,
giá cả hợp lý, chế độ bảo hành… để khách hàng lựa chọn.
 Lưu trữ thông tin đăng ký của khách hàng (đăng ký thành viên).
 Cho phép khách hàng đặt hàng qua Website, tìm kiếm thông tin sản
phẩm theo những tiêu chí khác nhau.
 Cho phép các loại người dùng khác nhau hiệu chỉnh thông tin (trong
điều kiện cho phép) khi cần thiết. Hướng dẫn đầy đủ về cách sử dụng,
kiểm tra và bảo quản máy một cách tốt nhất cho khách hàng. Cung
cấp miễn phí hoàn toàn một số theme, screen save, games… độc đáo
cho khách hàng.
 Hỗ trợ người quản trị trong việc quản lý hệ thống bao gồm: quản lý
thông tin của tất cả các đối tượng( khách hàng, người dùng quyền
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
14
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
quản trị), được quyền thêm, sửa và xoá các đối tượng này, quản lý
các thông tin đặt hàng và các thông tin liên quan.

 Hỗ trợ trao đổi thông tin lẫn nhau của các đối tượng (khách hàng có
thể liên hệ, góp ý với công ty…).
 Đảm bảo tính tiện dụng và hiệu quả: Trang Website phải có giao diện
dễ nhìn, dễ sử dụng, luôn luôn đầy đủ thông tin về các loại máy
khách hàng muốn tham khảo (ít nhất là các loại ĐTDĐ phổ biến trên
thị trường). Quy trình thanh toán đơn giản, hình thức thanh toán tiện
lợi, chính xác, an toàn, luôn xác định lại thông tin khách hàng trước
khi giao dịch.
 Bảo mật tốt: Vai trò của từng đối tượng phải được thể hiện rõ ràng;
chỉ có người quản trị mới có quyền quyết định thêm hay xoá các đối
tượng khác; các thông tin chung của mỗi đối tượng do đối tượng đó
quản lý.
2.1.2. Hoạt động của cửa hàng ảo
Hoạt động của cửa hàng ảo bao gồm 3 hoạt động chính: Hoạt động
của nhà cung cấp, hoạt động của khách hàng và hoạt động của nhà quản lý,
trong đó hoạt động của khách hàng và nhà quản lý là hai hoạt động chính.
a. Hoạt động của khách hàng
Khách hàng là đối tượng phục vụ chủ yếu của hệ thống, họ là những
người có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của hệ thống như đặt hàng hay đăng ký
sử dụng các dịch vụ gia tăng. Mỗi khách hàng sau khi đăng ký sẽ có một
Account, và mỗi khi cần đăng ký sử dụng một dịch vụ nào đó họ chỉ cần đăng
nhập vào hệ thống và chọn dịch vụ cần đăng ký. Hệ thống phải đảm bảo sao
cho mỗi khi khách hàng đăng nhập vào hệ thống họ có thể hài lòng về những
thông tin mà Website cung cấp, với các thao tác được hướng dẫn một cách
chi tiết và dễ hiểu, đồng thời mọi thông tin mà khách hàng cung cấp đảm bảo
tính an toàn.
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
15
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online

b. Hoạt động của nhà quản trị
Nhà quản trị chịu trách nhiệm quản lý tất cả các thông tin người dùng
thuộc các đối tượng khác nhau như : chấp nhận đăng ký của một công ty làm
nhà cung cấp hàng hoá, liên hệ với nhà cung cấp khi có đơn đặt hàng Ngoài
ra, nhiệm vụ quan trọng của phía quản trị trang Web là sau khi nhận được
đơn đặt hàng, nhà quản trị có nhiệm vụ gửi xác nhận tới người đặt hàng thông
qua thông tin đăng ký trong account và thực hiện giao dịch với khách hàng.
Thông qua website, nhà quản lý nhận các thông tin từ phía khách hàng và
đồng thời phải đưa thông tin về sản phẩm, về các dịch vụ gia tăng lên Internet
bằng một giao diện thân thiện, với một cơ sở dữ liệu phù hợp. Những hoạt
động đó có thể được phân rã ra như sau:
• Quảng bá sản phẩm: Các mặt hàng được lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu
trực tuyến, bao gồm các thông tin về mẫu mã, giá cả, các tính năng, hãng
sản xuất, Việc tạo một giao diện thân thiện sẽ thu hút được sự chú ý của
người viếng thăm trang web và khoảng cách giữa hệ thống với khách hàng
được xích lại gần hơn.
• Giỏ hàng: Cũng giống như hình thức đi mua hàng ở siêu thị, khi khách
hàng đã xem các thông tin chi tiết về sản phẩm và chọn được mặt hàng mà
mình vừa ý, tên, mã mặt hàng, giá cả, số lượng của sản phẩm sẽ được lưu
vào một giỏ mua hàng, cho đến khi kết thúc việc mua hàng khách hàng có
thể thêm hay loại sản phẩm ra khỏi giỏ hàng cũng như ấn định số lượng
mỗi sản phẩm, và công việc cuối cùng cần làm là đặt hàng, bao gồm chọn
hình thức thanh toán, hình thức giao hàng.
• Quản lý khách hàng: Quản lý quá trình từ khi đặt hàng cho đến khi kết
thúc hợp đồng. Mỗi khách hàng khi muốn đặt mua sản phẩm sẽ đăng nhập
bằng Account của mình nếu người đó là khách hàng thường xuyên. Còn
trong trường hợp khách hàng lần đầu tiên đăng kí mua hàng thì phải đăng
nhập hệ thống bằng một account mới. Những lần sau muốn đăng nhập hệ
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
16

Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
thống thì khách hàng chỉ việc đăng nhập bằng tài khoản cũ của mình. Đối
với những khách hàng thường xuyên mua hàng cho công ty sẽ được
hưởng ưu tiên đặc biệt. Từ các thông tin mà khách hàng cung cấp nhà kinh
doanh có thể kiểm tra các thông số (tài khoản, địa chỉ, các yêu cầu ) đã
hợp lệ chưa để dựa vào đó thực hiện hợp đồng mua bán và giao hàng đúng
hẹn. Người quản trị cũng phải theo dõi những đơn đặt hàng mà khách
hàng đặt mua đã có chưa, hay đã hết hay số lượng không đủ. Người quản
lý có nhiệm vụ báo lại với bộ phận kinh doanh để đáp đáp ứng được yêu
cầu của khách hàng hay không.
• Quản lý sản phẩm: Khi cập nhật hàng, nhà quản trị nhận một danh mục
hàng hoá từ nhà cung cấp sau đó lập thành hoá đơn nhập và ghi xuống file
hoá đơn nhập. Sản phẩm luôn được cập nhật (sửa, thêm mới, xoá…) về
các loại sản phẩm thường xuyên. Tương tự các hoá đơn xuất mỗi khi hàng
bán ra cũng được cập nhật thường xuyên.
• Quản lý giao dịch và xử lý tranh chấp :
 Quản lý giao dịch: Hầu hết các tác vụ thao tác trên cơ sở dữ liệu đều đòi
hỏi giao dịch. Bởi vì mỗi tác vụ thường được thức hiện trên nhiều bảng
của CSDL, trong khi đó việc thay đổi trên nhiều bảng trong cùng một tác
vụ thường đòi hỏi việc thay đổi hoặc thành công trên tất cả các bảng hoặc
không bảng nào được phép thay đổi, do đó phải quản lý giao dịch.
 Xử lý tranh chấp: Khi hai hay nhiều khách hàng đăng ký mua cùng một
mặt hàng nào đó và yêu cầu được giao hàng vào cùng một thời điểm thì sẽ
dẫn đến tranh chấp. Cách giải quyết ở đây là đưa ra một danh sách độ ưu
tiên. Có thể là ưu tiên cho những ngươi mua hàng nhiều hơn (tổng giá trị
của toàn mặt hàng trong đơn đặt hàng), hay ưu tiên cho những người ở
gần kho hàng hơn Việc đưa vào độ ưu tiên dựa vào lợi ích mà khách
hàng đóng góp cho công ty.Việc chọn những đơn đặt hàng có giá trị cao
nhất là có thể trong đơn đặt hàng này có nhiều hàng hoá hơn mà việc giao

hàng hơn cùng một lúc có thể giảm được phí vận chuyển.
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
17
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
• Quản lý hợp đồng: Khi một khách hàng mua và ký hợp đồng với công ty
thì hợp đồng có được đưa vào cơ sở dữ liệu theo loại khách hàng. Quản lý
hợp đồng của khách hàng chính là quản lý các thông tin khách hàng: Số
lượng hoá đơn, ngày lập hoá đơn, giá cả sản phẩm, tổng số sản phẩm, số
hàng đã giao và chưa giao cho khách hàng Hợp đồng được chia làm 2 loại
tương ứng với 2 loại khách hàng: Khách hàng thường xuyên và khách hàng
không thường xuyên. Nhà quản lý có thể xoá các hợp đồng của khách hàng
khi thông tin của khách hàng không có thật. Và nhà quản lý có thể căn cứ
vào hợp đồng từ đó lên kế hoạch cho bộ phận giao hàng làm việc theo đúng
hợp đồng.
• Thống kê: Nếu trong quá trình kinh doanh mà không có chức năng thống
kê thì hệ thống khó mà hoạt động ổn định được. Nhiệm vụ của nhà quản trị
là phải thường xuyên thống kê các dữ liệu của quá trình mua bán, mà người
ta thường gọi là nhật kí bán hàng và nhật kí mua hàng. Quá trình này phải
thực hiện thường xuyên, bao gồm thống kê lại các mặt hàng đã nhập vào,
các mặt hàng đã bán đi, số hàng tồn đọng, thống kê các hợp đồng mua
bán…
Hoạt động của hệ thống từ khi khách hàng lựa chọn đến khi giao hàng
được thể hiện bằng lưu đồ sau:
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
18
yes
no
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online

Hình 2.1. Sơ đồ giao dịch khách hàng
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
19
Giao hàng
Khách hàng
Chọn hàng
Giỏ hàng
Đăng kí mua hàng
Kiểm tra
Thông báo
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
2.1.3. Các biểu đồ mô tả logic
2.1.3.1. Biểu đồ phân cấp chức năng
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
20
Bán ĐTDĐ trực tuyến
Nhập thông tin Xem (sửa, xoá) thông tin
Tìm kiếm, thống kê
Nhập TT khách hàng
Nhập TT điện thoại
Thêm hợp đồng
Xem, sửa, xoá TT
khách hàng/ user
Xem, sửa, xoá TT loại
hàng
xem , sửa, xoá tin tức,
xem ý kiến
Tìm kiếm điện thoại
Thống kê danh sách

khách hàng
Thống kê hợp đồng
Nhập tin tức
Xem , sửa, xoá TT
điện thoại
Nhập loại hàng
Đáp ứng
yêu cầu
ý kiến
đóng
góp
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
2.1.3.2. Biểu đồ luồng dữ liệu
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
21
Khách hàng
Đ
ơ
n






đ
ặ
t

h
à
n
g
TT
đăng
nhập
hệ
thống
Hệ thống
bán
ĐTDĐ
online
Thông
tin
đăng
ký
khách
hàng
Thôn
g tin
về
cửa

hàng
Thông
tin
điện
thoại
Hợp
đồng
Yêu
cầu
cập
nhật
thông
tin
Đá
p
ứng
yêu
cầu
Yêu
cầu
thống
kê
Thông
tin đã
thống
kê
Yêu
cầu
sử a
thông

tin
Hình 2.2.Biểu đồ phân cấp chức năng
Đ
á
p

ứ
n
g

y
ê
u

c
ầ
u
Yêu
cầu
sửa TT
Yêu cầu
thốngkê
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
Hình 2.3. Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
22
Nhà quản trị
Người quản trị
Khách hàng

Nhập
thông tin
Sửa
thông
tin
Xử lý
thông
tin
Tìm kiếm
thống kê
Khách hàng
Người quản trị
TT
cần
sửa
Hợp đồng
TT tìm kiếm
Yêu
cầu
cập
nhật
TT
TT
khách
hàng
TT
đã
sửa
Đáp
ứng

yêu
cầu
Xử
lý
TT
khách
hàng
Dữ liệuĐơn đặt hàng
Đáp ứng yêu cầu
Yêu cầu xử lý TT
Đáp ứng yêu cầu
Kho dữ liệu
Yêu cầu
nhập TT
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
Hình 2.4. Biểu đồ dữ liệu mức đỉnh
Các biểu đồ dữ liệu mức dưới đỉnh
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
23
Nhập TT
khách hàng
Nhập TT
điện thoại
Khách hàng
Đáp
ứng
y/c
TT
điện

thoại
Y
/
c

c
ậ
p

n
h
ậ
t

T
T

k
h
á
c
h

h
à
n
g
Đá
p
ứng

Y/c
TT
khách
hàng
Nhập TT
hợp đồng
TT
về
hợp
đồng
Thông
báo
TT
khách
hàng
Hoá đơn
Điện thoại
Hình2.5. Phân rã chức năng nhập thông tin
thôngthông tin
Danh mục KH
Người quản trị
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
24
Sửa TT
khách hàng
Khách hàng
Người quản trị
Y/c

sửa TT
khách
hàng
Đá
p
ứng
Y/c
Y/c
sửa
TT
điện
thoại
Đá
p
ứng
Y/c
TT khách hàng
Danh mục khách hàng
Sửa TT
điện thoại
Điện thoại
Hình 2.6. Phân rã chức năng sửa
thông tin
TT khách hàng
Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng Website eMobile
online
Lê Thị Hải Yến – Lớp 43A - CNTT
25
Tìm kiếm TT
khách hàng

Tìm kiếm
điện thoại
Người
quản trị
Khách hàng
Đáp
ứng
Y/c
Y/c
T/ê
điện
thoại
Y/c
T/kê
hợp
đồng
Đáp
ứng
Y/c
TT
cần
tìm
kiếm
Dữ
liệu
ra
TT cần tìm kiếm
Y/c
tìm
kiếm

điện
thoại
Đá
pứn
g
Y/c
Danh mục khách hàng
Dữ liệu ra
Thống kê
hợp đồng
Thống kê
điện thoại
Điện thoại
Hình 2.7. Phân rã chức năng tìm kiếm
thống kê