Ebook Training marketing online

Viết Bài Online
TRƯƠNG XUÂN NAM
Nội dung
 Mục tiêu của buổi trao đổi này
 Mục tiêu của việc viết bài online
 Các thành phần của bài viết
 Các yếu tố tác động tới số lượt xem
 Trường hợp cụ thể các website của IPTC
 Lập kế hoạch cho nội dung
 Quy trình triển khai bài viết
 Q&A
TRƯƠNG XUÂN NAM
27-Mar-2014
Mục tiêu của buổi trao đổi này
 Hiểu đúng vai trò của nội dung và các công cụ hỗ trợ
 Chuẩn hóa các thành phần của bài viết online
 Trao đổi về các vấn đề của các site của IPTC
 Trao đổi về công việc của WR hiện nay
 Trao đổi về việc lập kế hoạch online
 Chú ý:
 Nhiều kiến thức trong bài là dựa trên thống kê vì thế có thể không chính
xác đối với một website hoặc một bài viết
 Cách làm đúng nhất là thử, đo hiệu quả và điều chỉnh dần
 Chỉ nói tới các vấn đề của WR, các vấn đề kĩ thuật sẽ do nhóm code xử lý
TRƯƠNG XUÂN NAM
37-Mar-2014
Mục tiêu của việc viết bài online
 Mục tiêu:
 Truyền đạt thông tin đến khách hàng (tiềm năng)
 Cung cấp các giá trị vô hình tới người dùng
 Xây dựng hình ảnh, thương hiệu

 Các đặc điểm quan trọng của bài viết
 Mới
 Hữu ích
 Tin cậy
 Kém quan trọng hơn:
 Đẹp, chuẩn mực
 Các yếu tố cảm xúc khác
TRƯƠNG XUÂN NAM
47-Mar-2014
Sự đồng
cảm
Sự ngạc
nhiên
Sự hoài
nghi
Sự bực tức
Sự chờ
mong
Sự tò mò
Sự khâm
phục
Sự khoan
dung
Sự vui vẻ
Sự buồn
rầu
Sự sợ hãi
Sự thất
vọng
Các thành phần của bài viết

 Tiêu đề bài viết (page title)
 Mô tả, tóm lược (meta description)
 Nội dung chính (body)
 Mục (headline)
 Chữ (text)
 Ảnh (image) - alt attribute (mô tả về ảnh)
 Liên kết (trong bài, cùng website, website khác)
 Địa chỉ của bài (page URL)
 Thông tin phụ: tác giả, ngày online, tags
TRƯƠNG XUÂN NAM
57-Mar-2014
Các yếu tố tác động tới số lượt xem (1/7)
TRƯƠNG XUÂN NAM
67-Mar-2014
Website
Search / Ads / Social page / Email / Apps (mobile)
News / Social networks / Forum / Blog / Comments / Bookmarking sites / Yellow pages /
Voting sites / Profiles / Videos / Images / Podcasts / Affiliate programs
Các yếu tố tác động tới số lượt xem (2/7)
 Dùng “số lượt xem” là theo thói quen, không hoàn toàn
chính xác, thực ra mục tiêu hướng tới là thông tin bài viết
đến với càng nhiều người đọc càng tốt, các yếu tố sau là
thước đo (mức độ thành công tăng dần):
1. Số người biết có bài viết
2. Số người vào đọc bài viết
3. Thời gian trung bình đọc bài
4. Số người kéo thanh trượt xuống hết bài
5. Số người để lại phản hồi ý kiến (like, chấm điểm, bình luận,…)
6. Số người quảng bá lại bài viết trên trang của họ (share)
7-Mar-2014

TRƯƠNG XUÂN NAM
7
Các yếu tố tác động tới số lượt xem (3/7)
 Yếu tố 1 (số người biết có bài viết): khả năng phát tán, SEO
 Yếu tố 2 (số người vào đọc bài viết): giật tít, mô tả tốt
 Yếu tố 3,4,5 và 6:
 Năng lực của người viết
 Độ nóng của chủ đề
 Độ mới của tin tức
 Chiều sâu của bài
 May mắn
 Luật “title << body”: giật tít tốt + viết kém = tin cậy giảm
 9/10 trang tin hàng đầu thế giới chỉ tập trung vào nội dung
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
8
Các yếu tố tác động tới số lượt xem (4/7)
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
9
Tiêu đề phải có điểm nhấn Headline cần chứa từ khóa chính
Mô tả phải
hấp dẫn
Các yếu tố tác động tới số lượt xem (5/7)
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
10
Các yếu tố tác động tới số lượt xem (6/7)
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM

11
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
12
Trường hợp cụ thể các website của IPTC
 Các site của IPTC hoạt động như các trang tin điện tử
 Dựa trên nền wordpress, nhiều công cụ hỗ trợ
 Quản lý người dùng chia làm 5 role:
 Administrator: cao nhất, được làm mọi thứ
 Editor: điều chỉnh nội dung các bài, biên tập, quản lý bình luận
 Author: đăng và điều chỉnh bài viết của bản thân
 Contributor: gửi bài (không tự đăng bài được)
 Subscriber: đăng nhập để bình luận, sửa profile của bản thân
 Nhiều công cụ tự động hóa việc lan truyền thông tin
 Cho phép WR áp dụng nhiều thủ thuật tối ưu
TRƯƠNG XUÂN NAM
137-Mar-2014
Trường hợp cụ thể các website của IPTC
 Vấn đề về phía quản lý và viết bài (góc nhìn cá nhân, mọi
người cần bổ sung thêm):
 Chưa phân cấp phù hợp
 Chưa khai thác hết các chức năng của bài viết
 Chưa nắm được các kĩ thuật tối ưu hóa bài viết
 Chưa sử dụng được các công cụ đo lường website
 Chưa xây dựng được hệ thống phát tán bài viết phù hợp
 Sử dụng các kênh phát tán chưa đúng cách
 Chưa sử dụng các công cụ quan sát hành vi người dùng
 Chưa có cơ chế bắt lỗi, điều chỉnh website
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM

14
Lập kế hoạch cho nội dung (1/5)
 Lập kế hoạch gồm 4 yếu tố chính:
 Định lượng số bài viết theo loại và theo timeline
 Xác định mục tiêu (số view, số register,…) cho từng bài viết
 Phân bổ hợp lý (?) số bài theo dòng thời gian
 Tối ưu hóa hiển thị trên giao diện người dùng
 Lập riêng rẽ theo 4 dòng riêng rồi hợp lại thành plan chung:
1. Theo sự kiện nổi bật
2. Theo campaign của doanh nghiệp
3. Theo hoạt động của xã hội
4. Theo thói quen của khách hàng
TRƯƠNG XUÂN NAM
157-Mar-2014
Lập kế hoạch cho nội dung (2/5)
1. Theo sự kiện nổi bật
 Ví dụ: ra đời iPhone 6, ra đời Java 8,…
 Lý do: yếu tố “mới”, hành vi của người online thay đổi (ngắn hạn)
 Chú ý tới các từ khóa sẽ hot trong dịp có sự kiện
 Chú ý tới các khía cạnh liên quan của doanh nghiệp tới sự kiện
 Chuẩn bị layout và nội dung cơ bản trước, điều chỉnh sau
 Bài viết phải thể hiện góc nhìn của doanh nghiệp
2. Theo campaign của doanh nghiệp
 Đi cùng với kế hoạch quảng cáo
 Nên giới thiệu như lợi ích của khách hàng
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
16
Lập kế hoạch cho nội dung (3/5)
3. Theo hoạt động của xã hội

 Ngày thường: có thể bị thay thế bằng các bài của các nhánh khác
 Ngày nghỉ: vui, thư giãn, bên lề
 Ngày lễ: chúc mừng, quà tặng
4. Theo thói quen của khách hàng
 Sử dụng công cụ phân tích hành vi của khách hàng
 Tập trung bài viết vào thời điểm nhiều khách online
 Tập trung phát tán vào thời điểm ít khách online
 Dùng quà tặng (voucher codes, free services, free ebooks, software
keys) để tăng lượng khách online cuối tuần, nghỉ lễ dài ngày
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
17
Lập kế hoạch cho nội dung (4/5)
 Phân loại nội dung theo nhóm:
1. Tin tức sự kiện của doanh nghiệp
2. Tin tức sự kiện của ngành
3. Cơ hội của khách hàng
4. Góc nhìn chuyên gia
5. Thư giãn, bên lề
 Phân chia tỉ lệ phù hợp theo từng thời điểm, ví dụ:
 1/3/2/2/2 trong giai đoạn mới phát triển website
 2/2/2/3/1 nếu số người vào tăng lên
 1/2/3/3/1 nếu muốn đẩy mạnh doanh số (ngắn hạn)
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
18
Lập kế hoạch cho nội dung (5/5)
 Điều chỉnh các kênh lan truyền:
 Không phải mọi tin tức đều post lên các kênh, cần chọn post kênh phù hợp
 WR nên tự post thay vì sử dụng tool

 Hình thức truyền thông tin phải phong phú: bài viết, gallery
ảnh, inforgraphics, video, audio,…
 Kiểu bài phải đa dạng: bình luận, phỏng vấn, phóng sự,…
 Nên có cộng tác viên bên ngoài
 Khuyến khích người đọc tương tác (đặt câu hỏi, yêu cầu email để
nhận quà, yêu cầu điền form,…)
 Theo dõi cách người dùng tương tác với website để điều chỉnh
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
19
Quy trình triển khai bài viết (1/5)
 Chuẩn bị từ khóa (keyword):
 Xác định từ khóa hướng tới người tìm kiếm bài viết
 Từ khóa không nên phức tạp quá (nhiều từ) vì sẽ ít khi bị tìm kiếm
 Từ khóa phổ thông quá thì sẽ bị chìm trong đống kết quả tìm kiếm
 Mật độ từ khóa xuất hiện trong bài: 1-3%, nhiều quá sẽ bị cho là rác
 Không bị trùng từ khóa với bài khác (tính cả nhóm từ khóa, không tính lẻ)
 Thẻ (tag):
 Phải liên quan mật thiết tới nội dung bài viết
 Chú ý từ đồng nghĩa, ngoại ngữ, phiên âm
 Thẻ và từ khóa không nhất thiết phải trùng nhau
 Đôi khi thẻ không xuất hiện trong nội dung bài viết
TRƯƠNG XUÂN NAM
207-Mar-2014
Quy trình triển khai bài viết (2/5)
 URL của bài viết:
 Phải ở dạng text, không nên để ở dạng số hoặc khó hiểu
 Nội dung của URL nên chứa từ khóa chính
 Đổi tên URL là việc rất kị, chú ý khi đặt URL (301 redirect page)
 Tiêu đề:

 Không nên trùng lặp (kể cả với bài ở website khác)
 Tiêu đề phải chứa từ khóa chủ đạo
 Từ khóa chủ đạo ở đầu là tốt nhất
 Không nhiều hơn 70 chữ (tính cả tên website - nếu có)
 Không ít hơn 40 chữ (tính cả tên website - nếu có)
 Không nên có stop-word ở giữa (tiếng Anh: if, when,…)
TRƯƠNG XUÂN NAM
217-Mar-2014
Quy trình triển khai bài viết (3/5)
 Miêu tả (meta description):
 Mô tả ngắn gọn, giật tít thoải mái, từ 120-160 chữ
 Không được gây phản cảm
 Không được trùng lặp với bài đã có
 Không được “treo đầu dê bán thịt chó”
 Nếu không có phần này thì Google tự động dùng paragraph đầu tiên
của bài để thay thế
 Chuẩn bị nội dung
 Cấu trúc mạch lạc, không có lỗi chính tả
 Các từ khóa trải dài trong các phần của bài, không xuất hiện dày
 Từ khóa chủ đạo nên xuất hiện trong paragraph đầu tiên
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
22
Quy trình triển khai bài viết (4/5)
 Chuẩn bị nội dung (tiếp…)
 Trong nội dung có các thẻ heading chứa từ khóa chủ đạo
 Nội dung phải dài hơn 300 từ (word)
 Google không hạn chế chiều dài, nhưng bài hơn 2000 từ thì nên tách
làm đôi, vì nếu không người đọc sẽ bỏ cuộc giữa chừng
 Có hình ảnh đẹp mắt, phù hợp, ảnh được tiêu chuẩn hóa (thẻ alt

phải chứa mô tả về ảnh, nội dung mô tả từ 25-150 từ)
 Có liên kết (link) tới các nội dung liên quan
 Nên có ít nhất 1 liên kết tới website khác (outbound link)
 Bài viết phải phù hợp với trình độ / độ tuổi khách hàng theo chuẩn
“Flesch Reading Ease” (sẽ cài tool để tính hộ WR)
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
23
Quy trình triển khai bài viết (5/5)
 Liên kết nội bộ (internal link):
 Nếu có nội dung liên quan thì nên đặt
 Trường hợp đăng loạt bài thì phải có link tới bài trước/sau
 Liên kết ngoài (external link): chỉ link tới trang nổi tiếng
 Trường hợp bài viết là gallery ảnh hoặc infographics:
 Chuẩn bị những hình ảnh có kích thước thu nhỏ
 Đăng bài lên mạng xã hội thì dùng hình ảnh thu nhỏ
 Đặt link khuyến khích người dùng vào website để xem ảnh chất lượng cao
 Đăng ký google authorship:
 Nên bắt buộc các WR làm authorship, nhất là các WR chủ lực
7-Mar-2014
TRƯƠNG XUÂN NAM
24
Q & A
TRƯƠNG XUÂN NAM
257-Mar-2014