Nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn.com thông qua công cụ SEO

Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình tác giả thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp “Nâng cao
hiệu quả Marketing online của Teevn.com thông qua công cụ SEO” tác giả
đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiều từ gia đình, thầy cô, Công ty Cổ phần
truyền thông iCat Media và các bạn cùng khóa.
Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Bùi Quang Trường
đã tận tình quan tâm, hướng dẫn, chỉ bảo trong quá trình thực hiện luận văn
để tác giả có thể hoàn thành tốt luận văn này.
Tác giả xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trong Khoa Thương Mại
Điện Tử đã tận tình giảng dạy, trang bị cho em những kiến thức quý báu
trong những năm học vừa qua.
Tác giả xin cảm ơn tới toàn thể Công ty Cổ phần truyền thông iCat đã
tạo điều kiện thuận lợi, giúp tác giả học hỏi và làm việc tại Công ty trong
thời gian thực tập.
Mặc dù cố gắng hoàn thành khóa luận trong phạm vi và khả năng cho
phép, bài luận văn của tác giả chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu
sót. Tác giả rất mong nhận được sự thông cảm góp ý và tận tình chỉ bảo của
quý Thầy cô và các bạn để bài luận văn tốt nghiệp của tác giả được hoàn
thiện hơn.
Tác giả xin chân thành cảm ơn !
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
TÓM LƯỢC
Công ty cổ phần truyền thông iCat là một Công ty truyền thông ứng
dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh. Công ty chuyên sản
xuất áo t-shirt, polo-shirt, thun phông thời trang, đồng phục, ly, cốc và đồ
qùa tặng, truyền thống phục vụ cá nhân, nhóm, tổ chức, cộng đồng, công
nghệ in tiên tiến, mẫu mã trẻ trung, đa dạng, cá tính… Đặc biệt cá nhân hóa
tới từng sản phẩm. Các bạn thiết kế có thể tự vẽ hình và gửi mẫu lên teevn
để cùng chia sẻ, kiếm tiền. Điều này sẽ tạo cho Teevn rất nhiều lợi thế và sự
cạnh tranh trong ngành thời trang như hiện nay.

Hiện nay, có rất nhiều công cụ tìm kiếm hỗ trợ cho việc tìm kiếm nhu
cầu cần thiết của mọi người như: Google, Yahoo, MSN… Công cụ tìm kiếm
là công cụ chuyên đưa ra những câu trả lời đáp ứng các yêu cầu của người
tìm kiếm. Nhiều doanh nghiệp rất chú ý đến quảng bá website qua Công cụ
tìm kiếm Google (nâng thứ hạng các từ khóa trên kết quả tìm kiếm trên
Google ) để khách hàng tiếp cận với website nhiều nhất, nhanh nhất và hiệu
quả cao.
Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần truyền thông iCat, tôi đã
nghiên cứu quá trình Marketing Online của công ty. Vì vậy, tôi đã chọn đề
tài: “ Nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn.com thông qua công
cụ SEO ”. Với mong muốn góp một ít công sức để nâng cao hiệu quả cho
việc Marketing trực tuyến tại teevn.com.
Nội dung luận văn bao gồm 4 chương :
Chương 1 : Tổng quan nghiên cứu đề tài
Tổng quan các yếu tố cần thiết cần đặt ra giải quyết vấn đề nghiên
cứu, phạm vi cũng như mục tiêu nghiên cứu của đề tài.
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
Chương 2 : Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về Marketing Online
thông qua công cụ SEO
Tóm lược, giới thiệu đôi nét về Marketing điện tử, Quảng bá website,
công cụ SEO và các vấn đề nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm
Google.
Chương 3: Các phương pháp nghiên cứu và thực trạng tình hình hoạt động
Marketing Online của Teevn.com thông qua công cụ SEO
Đi sâu vào thực trạng, phân tích cụ thể tình hình hoạt động Marketing
Online thông qua công cụ SEO, tìm hiểu về tiêu chí nâng cao thứ hạng của
từ khóa trên Google cũng như vị trí thứ hạng của website trên công cụ đánh
giá website của Teevn.com.
Chương 4: Các kết luận, đề xuất và giải pháp Marketing Online cho
Teevn.com

Các kết luận, đề xuất giải pháp tác giả đưa ra giúp cho việc nâng cao
thứ hạng các từ khóa của Teevn.com trên công cụ tìm kiếm Google.
MỤC LỤC
………………………………………………………………………
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
SEO Search Engine Optimization / Search Engine Optimizer
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Search Engine Công cụ tìm kiếm
PPC Pay per click - Quảng cáo trả tiền theo click
Title Tiêu đề trang
URL Uniform Resource Locator - Đường dẫn tới website
Fashion Thời trang
Customer service Dịch vụ khách hàng
User Người dùng
Designer Người thiết kế họa tiết
IT Information technology - Công nghệ thông tin
Newsletter Bản tin ngắn
VNĐ Việt Nam đồng ( đơn vị tính )
HTML HyperText Markup Language - Ngôn ngữ Đánh dấu
Siêu văn bản
Shop Cửa hàng bán hàng trực tiếp
Description Mô tả
Keyword Từ khóa
Meta description tag Thẻ mô tả
Meta "keyword" tag Thẻ từ khóa”
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng biểu Nội dung Số trang
Bảng 3.1 Kết quả đánh giá thứ hạng của Teevn trên

Google trong tháng 3 và tháng 4/2009
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình vẽ Nội dung Số
trang
Hình 3.1 Giao diện chính của website www.teevn.com
Hình 3.2
Công cụ tạo áo - tính năng chuyên biệt ở website
teevn.com
Hình 3.3 Báo cáo bán hàng – Tình hình bán hàng trong
tháng của Teevn ( so sánh tháng 7/2008 và tháng
3/2009 )
Hình 3.4 Báo cáo bán hàng – kết quả doanh thu hàng tháng
của Teevn ( từ tháng 7/2008 đến tháng 3/2009 )
Hình 3.5 Kết quả tìm từ khóa “áo tự tạo” trên Google
Hình 3.6 Kết quả tìm từ khóa “áo thun ngắn tay” trên
Google
Hình 3.7
Kết quả xếp thứ hạng website teevn.com trên
Alexa.com
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Sự ra đời của Internet mở ra cho doanh nghiệp các cơ hội kinh doanh
mới. Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của Internet nói chung, thương mại
điện tử và chính phủ điện tử nói riêng, việc ứng dụng Thương mại điện tử
không là mới trên thế giới nhưng mới ở Việt Nam. Cùng với đó, hàng loạt
những tiện ích ngày càng được nâng cấp tối đa để phục vụ doanh nghiệp,
phục vụ cộng đồng một cách tốt nhất. Sử dụng hiệu quả những gì quảng cáo
trực tuyến đem lại cho doanh nghiệp để trở thành người dẫn đầu, ít nhất là

trong lĩnh vực Thương mại điện tử như hiện nay ở Việt Nam.
Trong thời buổi công nghệ thông tin, kinh tế thị trường phát triển
mạnh mẽ hiện nay, hầu hết mỗi người đều có rất ít thời gian cho việc tìm
hiểu cho nhu cầu của mình thông qua cách truyền thống. Vì vậy, hầu hết mỗi
người ngày càng tận dụng tối đa mạng Internet để tiết kiệm thời gian cho
mình.
Internet chứa hầu như tất cả những thông tin liên quan tới mọi lĩnh
vực, mọi ngõ ngách trong cuộc sống. Có tới triệu trang web tràn ngập trên
mạng Internet, và vấn đề là làm sao đưa ra những gì muốn thu thập sao cho
đồng thời thỏa mãn hai tiêu chí: chính xác và nhanh chóng. Hơn thế nữa,
người dùng cũng không đủ kiên nhẫn để ngồi duyệt qua tất cả các trang web
chứa thông tin cần tìm.
Trên thực tế, người dùng hiếm khi vào quá 10 trang web kết quả. Vì
thế, một yêu cầu khó khăn nữa cần giải quyết, đó là những gì phù hợp nhất
với thông tin cần tìm của người tìm, phải được đặt lên hàng đầu.
Cạnh tranh thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm là phương pháp quảng
bá website hướng đối tượng nhất hiện nay. Người ta thường chỉ tìm kiếm
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
những gì đang có nhu cầu, do đó số khách truy cập website đến từ các công
cụ tìm kiếm có tiềm năng trở thành khách hàng của website rất cao.
"Xây dựng website đã khó, làm cho mọi người tìm thấy và sử dụng
website lại càng khó hơn!"
Ở Việt Nam, có doanh nghiệp chưa quan tâm đến việc ứng dụng công
cụ tìm kiếm vào kinh doanh, nhưng cũng có những doanh nghiệp quan tâm
lại không biết phải làm thế nào để được xếp hạng cao trong các công cụ tìm
kiếm. Rõ ràng đây là con đường nhanh chóng và hiệu quả để khách hàng có
thể tiếp cận doanh nghiệp, song làm thế nào để có được vị trí như mong
muốn lại không đơn giản. Các website lưu ý một điều là phải biết kiên nhẫn
trong việc đăng nhập vào các công cụ tìm kiếm cũng khó có kết quả ngay
được( đối với các từ khóa của website ).

Riêng với Teevn.com là một website ứng dụng Thương mại điện tử
nhưng sự hiện diện của website trong tâm trí người tiêu dùng, khách hàng
vẫn ít người biết đến nhiều. Vậy làm sao để tên website, các sản phẩm của
website Teevn đến với người tiêu dùng( các tổ chức, cá nhân…) ngày càng
đông đảo và mua sắm qua mạng online nhiều hơn? Nhiệm vụ trên hết đó là
Marketing online tiếp cận với đông đảo mọi đối tượng khách hàng để mọi
người biết đến nhiều hơn. Ban đầu Teevn vẫn chưa chú trọng vấn đề
Marketing online một cách rầm rộ, nhưng giờ đây Công ty luôn ưu tiên cho
việc Marketing Online để sao cho kết quả cao nhất trong kinh doanh của
mình.
Khi nói đến quảng bá thương hiệu, nhiều người cảm thấy chùn bước
khi nghĩ đến chi phí hàng triệu, tỉ đồng cho các mẫu quảng cáo trên Ti vi,
báo chí hay các sự kiện quảng bá trên cả nước… Tuy nhiên, với nguồn kinh
phí hạn hẹp, rất nhiều doanh nghiệp đã tìm ra những giải pháp làm
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
marketing tiết kiệm mà vẫn đạt được mục đích cuối cùng là mang thương
hiệu đến gõ cửa nhà người tiêu dùng: thông qua công cụ tìm kiếm từ khóa
liên quan tới Công ty trên Google, tham gia các diễn đàn liên quan tới sản
phẩm dịch vụ của công ty…
1.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI
Theo thống kê, hiện nay Google.com là trang web có lượng người truy
cập nhiều nhất thế giới. Google cung cấp cho người truy cập những địa chỉ
website mà khách hàng cần tìm thông qua công cụ tìm kiếm đơn giản và
hiệu quả. Vì vậy, số lượt người truy cập trang web sẽ tăng lên rất nhiều nếu
nó được người truy cập dễ dàng tìm thấy trong hàng triệu trang web trên
mạng.
Một website được xem là thành công khi thu hút được nhiều lượt truy
cập; để làm được điều đó, ngoài nội dung hay, hình thức đẹp, thì việc giúp
cho người truy cập dễ dàng tìm thấy web trên mạng là yếu tố rất quan trọng.
Phần lớn mọi người đều ngừng tìm kiếm nếu họ không tìm thấy điều mình

muốn trong 3 trang đầu liệt kê kết quả tìm kiếm, chính vì vậy, website cần
phải xếp hạng ít nhất trong 3 trang đầu, và xếp hạng càng cao càng tốt.
Chiến lược quảng cáo trên công cụ tìm kiếm: quảng cáo của web luôn
nằm ở vị trí đầu tiên trên trang kết quả tìm kiếm, đó là một khoảnh khắc thật
tuyệt vời! Thế nhưng, quảng cáo của web bị phong tỏa bởi đối thủ, họ chiếm
giữ tất cả các vị trí lân cận 2, 3, 4… trên trang kết quả. Và họ có thể đưa từ
khóa của họ lên vị trí đầu bất kì lúc nào nếu mình lơ là việc chú ý marketing,
không làm mới các bài viết quảng cáo của mình. Một khi có nhiều người
muốn chiếm giữ các vị trí top với các từ khóa quan trọng thì cũng là lúc
website nên xem xét việc chọn những vị trí top cho những từ khóa khác mà
web biết sẽ có nhiều người quan tâm.
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
Tầm quan trọng của SEO, tối ưu hóa Website cho máy tìm kiếm
(Search Engine Optimization), là không thể tranh cãi trong chiến dịch quảng
bá website nhằm mang lại những khách hàng tiềm năng từ các máy tìm
kiếm.
Trong xã hội ảo, thương hiệu không quan trọng bằng việc xuất hiện
đầu tiên trong kết quả tìm kiếm của các bộ máy tìm kiếm, đặc biệt là
Google. Kết quả tìm kiếm trên Google mạnh hơn cả thương hiệu chính là
việc xuất hiện các từ khóa trên công cụ tìm kiếm, với thứ hạng cao sẽ được
nhiều khách hàng biết đến hơn, click vào nhiều hơn.
Hiện có khá nhiều công ty cung cấp dịch vụ SEO như
Squangcao.com, Onboom, OntopRank hay VinaLink ( Quangbaweb.com ).
Chi phí làm dịch vụ SEO trên Google khá tốn kém, từ vài triệu đồng đến vài
chục triệu đồng tùy theo trang web và từ khóa. Nhưng cũng có nhiều doanh
nghiệp không sử dụng dịch vụ SEO do các công ty này cung cấp mà muốn
chính công ty mình thực hiện dịch vụ này mà không cần phải thuê ngoài, đỡ
tốn kém hơn trong khi vẫn đảm bảo vị trí đứng lâu dài nếu luôn được chú ý.
Phải kể đến, đó là website Teevn.com.
Biết nhu cầu của khách hàng trên thị trường mong muốn tìm nhanh,

mua nhanh và dễ tìm kiếm thông qua các công cụ tìm kiếm, nhất là
Google.com.vn nên Công ty Cổ phần Truyền thông iCat cần đề cập đến vấn
đề “ Nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn.com thông qua công
cụ SEO ” .
1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về Marketing Online thông qua công cụ SEO :
• Nắm được cơ sở lý thuyết chung về quảng cáo trực tuyến và các vấn
đề trong quảng bá website.
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
• Tìm hiểu công cụ tìm kiếm và nghiên cứu những tiêu chí của việc
nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm Google.
- Đánh giá thực trạng, hiệu quả Marketing Online của Teevn.com trên
các khía cạnh :
• Tìm hiểu thực trạng tình hình quảng bá website của teevn.com.
• Ưu điểm, thành tựu, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế.
- Đề xuất những giải pháp để nâng cao hiệu quả Marketing Online của
Teevn.com thông qua công cụ SEO :
• Hướng tới việc hoàn thiện hơn cho website Teevn.com
• Có những đề xuất và hướng phát triển lâu dài một cách tiềm năng
cho website Teevn về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ, việc
nắm bắt nhu cầu thị trường.
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
* Đối tượng nghiên cứu :
- Công ty cổ phần truyền thông iCat Media
- Website Teevn.com
- Đối tượng khách hàng của Công ty : khách hàng đến thăm website
và đã từng đặt mua hàng tại teevn.com.
* Phạm vi nghiên cứu: Xem xét, tìm hiểu các tính năng của website và
lĩnh vực Marketing trong xếp thứ hạng vị trí của các từ khóa trên công cụ
tìm kiếm Google.

* Thời gian nghiên cứu: trong khoảng thời gian 2 tháng ( từ tháng
2/2009 đến tháng 3/2009 )
1.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Nội dung của đề tài gồm các phần chính sau:
Chương 1 : Tổng quan nghiên cứu đề tài
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
Chương 2 : Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về Marketing
Online thông qua công cụ SEO
Chương 3: Các phương pháp nghiên cứu và thực trạng tình hình hoạt
động Marketing Online của Teevn.com thông qua công cụ SEO
Chương 4: Các kết luận, đề xuất và giải pháp Marketing Online cho
Teevn.com
CHƯƠNG II
TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ
MARKETING ONLINE THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO
2.1. MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN
2.1.1. Marketing là gì ?
Marketing truyền thống (Philip Kotler): Là một dạng hoạt động của
con người nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.
2.1.2. Marketing điện tử là gì ?
Marketing điện tử ( Philip Kotler) : Marketing điện tử là quá trình lập
kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ
và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương
tiện điện tử và Internet .
Tóm lại, Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn
nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương
tiện điện tử.
2.1.3. Công cụ SEO
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
SEO là viết tắt của Search Engine Optimization hay Search Engine

Optimizer - là quy trình tối ưu hóa tìm kiếm web nhằm tăng lượng truy cập
đến trang web từ các bộ máy tìm kiếm.
Mục tiêu của SEO là đưa trang web lên hàng đầu trong kết quả tìm
kiếm theo một số từ khóa cụ thể.
2.1.4. Quảng bá website
Theo thống kê, có đến >80% truy cập là qua các công cụ tìm kiếm.
Thu hút một lượng truy cập lớn là mục tiêu của tất cả các trang web.
Quảng bá website là việc đưa thông tin về các sản phẩm và dịch vụ
trên Website của Doanh nghiệp vào các Website tìm kiếm nổi tiếng như
Google, Yahoo,... và những từ khoá sẽ nằm trong danh sách 20 kết quả tìm
thấy đầu tiên khi tìm kiếm. Vì vậy nếu website của Doanh nghiệp không
đứng trong Top 10 hay 30 kết quả đầu tiên thì việc có mặt trên Internet hoàn
toàn vô nghĩa.
Ở Việt Nam, rất ít website quan tâm đến việc quảng bá website (SEO)
trên các bộ máy tìm kiếm chính như Google, Yahoo,...để mọi người dễ dàng
tìm thấy website của họ. Khi website của doanh nghiệp có thứ hạng cao trên
các bộ máy tìm kiếm, mang lại cho web những vị khách hàng mới một cách
nhanh chóng và hiệu quả. Khoảng 85% lượng truy cập vào các trang web
trên toàn cầu là đến từ các bộ máy tìm kiếm. Khoảng 74% người dùng
Internet ở Việt Nam truy cập hàng ngày vào trang web tìm kiếm Google,
14% truy cập vào Yahoo. Do vậy mà không nên bỏ qua quảng bá trên
Google, Yahoo.
2.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2.1. Giới thiệu sơ qua về Google.com
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
Hiện nay, có rất nhiều công cụ tìm kiếm hỗ trợ cho việc tìm kiếm nhu
cầu cần thiết của mọi người như: Google, Yahoo,… Công cụ tìm kiếm là
công cụ chuyên đưa ra những câu trả lời đáp ứng các yêu cầu của người tìm
kiếm. Công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, bằng nhiều phương
pháp để đưa vào cơ sở dữ liệu, mỗi khi người sử dụng ra lệnh tìm kiếm,

công cụ tìm kiếm sẽ lục tìm trong cơ sở dữ liệu và hiển thị các kết quả đáp
ứng yêu cầu của người sử dụng lên màn hình máy vi tính. Một vài số liệu về
số lượt tìm kiếm trong tháng 02/2007: 3,6 tỷ lượt tìm kiếm qua Google, 1,3
tỷ lượt tìm kiếm qua Yahoo…
Hiện nay, Google.com là trang web có lượng người truy cập nhiều
nhất thế giới. Google có mặt ở Việt Nam với tên google.com.vn .
Công cụ tìm kiếm Google là một phần mềm nhằm tìm ra các trang
web trên mạng Internet có nội dung theo yêu cầu người dùng dựa vào các
thông tin mà Google có. Cơ sở dữ liệu của Google cực lớn, việc tìm các tài
liệu sẽ dựa trên các từ khóa ( keyword ) được người dùng gõ vào và trả về
một danh mục của các trang web có chứa từ khóa mà Google tìm được.
Google sử dụng những thuật toán phức tạp để nâng cao hiệu quả tìm
kiếm và chiến thuật với những người luôn tìm cách tăng thứ hạng website
bằng tiểu xảo. Mỗi công cụ tìm kiếm như Google, MSN hay các công cụ tìm
kiếm khác đều có một thuật toán khác nhau để đánh giá các website và các
thuật toán này là điều tuyệt mật.
Nhiều doanh nghiệp rất chú ý đến quảng bá website qua công cụ tìm
kiếm Google ( nâng thứ hạng các từ khóa trên kết quả tìm kiếm trên
Google ). Google luôn nhấn mạnh: "Không nên sử dụng các phương pháp
giả tạo, hãy tạo ra các trang web cho mọi người chứ không phải cho các
công cụ tìm kiếm" cho các web thấy được việc không nên dùng những thủ
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
thuật, lợi dụng khe hở mà cố vươn tới các vị trí đầu tiên trong kết quả tìm
kiếm mà nên tạo một cho website một sự thân thiện, dễ sử dụng, hấp dẫn
không chỉ đối với khách hàng mà còn giúp cho các công cụ tìm kiếm vẫn
tìm đến nhanh, ưu tiên trước trong kết quả tìm kiếm.
2.2.2. Vai trò của Marketing trực tuyến
• Marketing để đáp ứng nhu cầu của khách hàng :
- Cung cấp sản phẩm và/ hoặc dịch vụ mà khách hàng cần;
- Đưa ra mức giá khách hàng chấp thuận trả;

- Đưa sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng;
- Cung cấp thông tin và thu hút khách hàng để họ mua sản phẩm và
dịch vụ của bạn.
• Marketing trực tuyến là các phương án quảng cáo trực tuyến…
mọi thứ để web có đông khách. Marketing một sản phẩm trực
tuyến đồng nghĩa với việc trang web đó là phương tiện duy nhất để
các khách hàng liên hệ với người bán.
2.2.3. Các phương pháp quảng bá website
Quảng bá website để người dùng Internet trên toàn thế giới biết đến,
cần đề cập tới các phương pháp quảng bá web:
+ Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm trên các Search Engine
+ Quảng cáo trả tiền theo Click ( Pay per click)
+ Tham gia các diễn đàn
+ Sử dụng email
2.2.3.1. Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm trên Search Engine (SEO)
Khi cần tìm kiếm một sản phẩm phần lớn người dùng Internet (80%)
sử dụng các công cụ tìm kiếm rất thông dụng như Google, Yahoo. Vì vậy
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
nếu website ở trong Top 10 kết quả tìm kiếm thì sẽ có nhiều cơ hội thu hút
được nhiều người ghé thăm và tạo ra nhiều cơ hội bán hàng.
Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm là cách hữu hiệu nhất để quảng bá
website.
2.2.3.2. Quảng cáo trả tiền theo click (PPC)
Xu hướng hiện nay là quảng cáo trả tiền theo click của người dùng
(Pay per click - PPC).
Để tham gia quảng cáo PPC cần đăng ký một tài khoản với các công
ty quảng cáo PPC (Google, Yahoo,...), chọn các từ khóa thích hợp với sản
phẩm, các công ty này sẽ đưa đường link website đến những khách hàng
tiềm năng thông qua từ khóa. Do đó, cần chọn một bộ từ khóa phù hợp với
sản phẩm. Không nên chọn từ khóa quá chung chung, ít người tìm kiếm dẫn

đến lãng phí tiền để thu hút khách có nhu cầu đến với website của mình.
2.2.3.3. Tham gia các diễn đàn
Để tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp nên tham gia các diễn đàn. Việc
hỗ trợ các thành viên, viết các bài viết có chất lượng sẽ góp phần tạo dựng
hình ảnh doanh nghiệp, đồng thời cũng gia tăng được lượng truy cập. Công
ty nên chọn các diễn đàn có liên quan tới sản phẩm vì như vậy đối tượng thu
hút có tiềm năng hơn. Tận dụng chữ ký tạo ở mỗi diễn đàn để đặt các đường
link thu hút người xem diễn đàn vào website doanh nghiệp và không nên quá
làm dụng tạo ác cảm một chữ ký toàn những quảng cáo.
2.2.3.4. Sử dụng email
Một cách quảng cáo khác là sử dụng email, tất nhiên không phải là
SPAM. Các email (được phép) gửi đến khách hàng cung cấp thông tin về
sản phẩm, các chương trình khuyến mại,... giúp web xây dựng hình ảnh và
quảng bá sản phẩm. Và nên gửi email theo định kỳ hàng tuần hoặc hàng
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
tháng, nội dung trong email cần chọn lọc các tin nổi bật trong kỳ các chương
trình khuyến mại....
2.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• Bài giảng môn Marketing Thương mại điện tử - PGS. TS Nguyễn
Bách Khoa - Trường Đại học Thương Mại.
Tham khảo trích dẫn: Chương 1 “ Tổng quan về marketing
thương mại điện tử ” – khái niệm Marketing điện tử; và Câu chuyện về
Google.
• “ Marketing Secrets – Steal these ideals ” – Steve Cone
Tham khảo trích dẫn: “ How to make the Most of your
Advertising Agency ”.
• “Hoạch định Marketing tại mạng thanh toán Paynet”
Đề tài nghiên cứu khoa học : nhóm K41- I3 Trường Đại học Thương
Mại, gồm các thành viên: Nguyễn Thế Chung, Bùi Thị Hồng Nhung,
Nguyễn Thị Minh Tâm.

Tham khảo trích dẫn : Chương III: “ Một số giải pháp hoàn thiện việc
hoạch định marketing điện tử tại mạng thanh toán Paynet ”.
• Thông qua sách, bài báo trên Internet với một vài trang web :

…..
Theo tôi được biết, tham khảo thì chưa có chuyên đề, luận văn nào
viết về vấn đề Marketing Online thông qua công cụ SEO.
2.4. PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VỀ
MARKETING ONLINE THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO
2.4.1. Cơ sở lý luận về Marketing Online thông qua công cụ SEO
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
2.4.1.1. Các tiêu chí tăng thứ hạng trên Google của website thông
qua công cụ SEO
SEO là quy trình tối ưu hóa tìm kiếm web nhằm tăng lượng truy cập
đến trang web từ các bộ máy tìm kiếm. Mục tiêu của SEO là đưa trang web
lên hàng đầu trong kết quả tìm kiếm theo một số từ khóa cụ thể, nói tóm gọn
trong vài dòng thì có thể nhấn mạnh việc tối ưu các thành phần sau :
• Tiêu đề trang ( Title ): sử dụng title của website là vấn đề quan
trọng nhất liên quan mật thiết đến công cụ tìm kiếm trỏ tới. Do đó
nên sử dụng title là chính từ khoá và không nên sử dụng title dài
quá.
• Từ khoá: Xác định từ khóa cho các sản phẩm, dịch vụ là một công
việc quan trọng đầu tiên trong chiến dịch SEO, quảng bá Web.
Tiếp sau đó phải tối ưu nội dung, tiêu đề bài viết sao cho nổi bật
các từ khóa này.
• URL : Đường dẫn của website( ) thân thiện
với cấu trúc hợp lý có thể cung cấp nhiều thông tin hơn cho người
dùng và máy tìm kiếm.
• Dung lượng: Dung lượng của website không được nặng quá,
website càng nhẹ (khoảng 65k) sẽ sử dụng tốt hơn cho việc lưu trữ

thông tin và quét thông tin của máy tìm kiếm. Dung lượng nhẹ
giúp cho người dùng dễ truy cập dù với đường truyền yếu hơn.
• Xây dựng hệ thống liên kết, tìm kiếm và trao đổi các liên kết một
cách tự nhiên : liên kết với các website khác: vatgia.com;
enbac.com…
2.4.1.2. Tối ưu hóa quy trình tìm kiếm web thông qua hệ thống
các từ khóa và các thẻ
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
Mỗi công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo hay các công cụ tìm
kiếm khác đều có một thuật toán khác nhau để đánh giá các website và
các thuật toán này là điều tuyệt mật.
Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm bằng cách đánh vào công cụ
tìm kiếm những từ có liên quan đến sản phẩm, công cụ tìm kiếm sẽ hiển
thị lên một danh sách kết quả các website có liên quan đến từ khoá. Kết
quả tìm kiếm có thể lên tới hàng nghìn. Vậy làm thế nào để đạt được vị
trí cao trên công cụ tìm kiếm?
a) Sử dụng từ khóa đúng cách
Sử dụng từ khoá đúng cách là một trong những cách để đạt vị trí cao
trên công cụ tìm kiếm. Từ khóa được sử dụng một cách thích hợp sẽ đem lại
khả năng nhìn thấy website của doanh nghiệp dễ dàng hơn trên các công cụ
tìm kiếm. Trước hết phải lựa chọn đúng các từ khoá mà người truy cập
thường sử dụng để tìm sản phẩm của web, sau đó sử dụng những từ khoá
này để đăng ký lên các công cụ tìm kiếm. Việc đăng ký lên công cụ tìm
kiếm đúng cách cũng là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới vị trí website.
b) Lựa chọn từ khóa
Tiếp đó cố gắng tìm ra những từ mà khách hàng tiềm năng thường sử
dụng khi họ tìm kiếm sản phẩm của web qua công cụ tìm kiếm. Sẽ có một
danh sách gồm có cả các từ riêng đặt tên cho từng sản phẩm và từ chung cho
các loại sản phẩm, doanh nghiệp hay công ty. Và đảm bảo rằng giảm càng
nhiều từ trùng lặp càng tốt bởi vì một số công cụ tìm kiếm không cho phép

lặp lại một từ khoá nhiều hơn 3 lần.
c) Sắp xếp từ khóa
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
Khi có danh sách các từ khóa, cần đặt từ khóa vào trong các webpage
của website để robot và spider của công cụ tìm kiếm sẽ tìm thấy chính xác
website của mình. Có ba Meta tags cho phép hiển thị từ khóa :
+ Meta "description" tag – ( thẻ mô tả ) tóm tắt bằng một đoạn văn
ngắn
Công cụ tìm kiếm cho phép website có thể sử dụng từ 135 đến 395 ký
tự trong Meta tags. Bởi vì đây chính là cái sẽ hiển thị website cho tất cả
những người tìm kiếm và đảm bảo rằng 135 ký tự đầu sẽ mô tả chính xác
website .
+ Meta "keyword" tag – ( thẻ từ khóa ) tóm tắt dưới những từ khóa
Đây chính là nơi để đặt các từ khóa. Danh sách từ khóa cần ngắn gọn
và sử dụng cả từ đơn lẫn cụm từ. Phần lớn những người tìm kiếm thường gõ
sai và vì vậy cần có danh sách các từ khóa có lỗi thông thường. Các chỉ dẫn
của công cụ tìm kiếm rất nhạy bén, vì vậy cũng cần có những cách chấm câu
khác nhau.
+ Title tag – Thẻ tiêu đề trang
Phần lớn các công cụ tìm kiếm sử dụng tiêu đề (title) của trang web để
hiển thị trong danh sách kết quả tìm kiếm của website. Các công cụ tìm kiếm
sẽ chú ý đến title đầu tiên, không nên quá chi tiết mà nên đặt một cái tên độc
đáo.
* Dưới đây là một ví dụ tại website Teevn.com
<head>
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
<meta name="title" content="Teevn - Cuộc sống vui" />  Các công cụ
tìm kiếm sẽ chú ý đến title đầu tiên, quan trọng và nên có.
<meta name="robots" content="index, follow" />


hướng dẫn cho Google
tìm thấy website.
<meta name="description" content="Teevn ! chuyên sản xuất áo t-shirt,
polo-shirt, thun phông thời trang, đồng phục, cốc, chén và đồ qùa tặng,
truyền thông phục vụ cá nhân, nhóm, tổ chức, cộng đồng, công nghệ in tiên
tiến, mẫu mã trẻ trung, đa dạng, cá tính… Đặc biệt cá nhân hóa tới từng sản
phẩm. Các bạn designer có thể tự vẽ hình và gửi mẫu lên teevn để cùng chia
sẻ, kiếm tiền. Teevn là cộng đồng chia sẻ - bạn sáng tạo các công trình,
chúng tôi sản xuất và bán hàng." />

mô tả ngắn gọn trang thông tin của
teevn; định nghĩa càng chuẩn thì công cụ tìm kiếm tìm càng chuẩn.
<meta name="keywords" content="t-shirt, tshirt, áo đôi, thun phông, áo thun
phông, áo polo, tshirt online, t-shirt online, thunphong online, customized
tshirt, mua sam, shopping, giao hang truc tiep, quần áo, áo thun phông, áo
phông, áo fong, thun fong, kiếm tiền, áo độc, áo tự tạo, cốc, chén, thiếp" /
>

càng nhiều chữ giống với chữ khách hàng tìm kiếm, càng được đánh giá
cao ( max ) phù hợp với kết quả tìm kiếm nhất. Đặt vào vị trí khách hàng là
người mua họ có thể đánh sai lỗi chính tả, viết tắt…
<meta name="language" content="vi" />

ngôn ngữ của trang web, dùng
tiếng Việt .
<title>Teevn - Cuộc sống vui</title>
</head>
Qua quá trình tìm hiểu, được biết dung lượng của website không quá
nặng, nhẹ giúp khách hàng truy cập dễ dàng nhất.
+ HTML BODY tag – thẻ nội dung của website

Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
HTML BODY tag cũng có tác dụng đối với nhiều công cụ tìm kiếm.
Một số công cụ tìm kiếm phân tích nội dung website của bạn để biết được sự
tương ứng với số lượng người truy cập công cụ tìm kiếm. Điều này được
thực hiện bằng cách phân tích các từ khóa hiển thị trong HTML BODY tag.
Những phương pháp phân tích này thường quan trọng hơn đối với một
số đoạn đầu của nội dung website, vì vậy chắc chắn rằng những trang web
mà muốn đạt vị trí cao, khi mở ra đều có nội dung phong phú.
2.4.1.3. Những dấu hiệu khiến website mất vị trí trên Google
Nếu website tốt, sản phẩm đẹp, giá cả hợp lý thì khách hàng sẽ liên hệ
để mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của web, doanh nghiệp, công ty.
Website sẽ dần bị cộng đồng mạng quên lãng nếu không được quảng
bá rộng rãi. Quảng bá website bằng SEO sẽ mang dịch vụ, sản phẩm đến
đúng với người có nhu cầu khi họ tìm trên Google, Yahoo,...
- Quá nhiều liên kết lặp với cùng ký tự liên kết cố định.
- Lạm dụng quá nhiều từ khóa, lặp đi lặp lại trên tiêu đề và trong
trang.
- Các từ khóa lặp, rời rạc, không ăn nhập với các từ cận kề hay trong
cả câu.
- Các cấu trúc từ rời rạc, không liên quan, ăn nhập với nhau.
Đây là những dấu hiệu khi trình bày nội dung cho website, cần chú ý
trong cách viết nội dung cho web để sao cho dễ hiểu nhất và thân thiện với
các công cụ tìm kiếm nhất.
Nói chung các website lâu năm, có nhiều người truy cập và tốc độ cập
nhật thông tin thường xuyên thì việc làm SEO rất nhanh và dễ dàng. Những
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
trang ít người truy cập, thông tin thiếu cập nhật thì có khi phải mất tới một
hai năm mới tăng thứ hạng. Việc tăng thứ hạng trong kết quả tìm kiếm cũng
phụ thuộc vào tên miền. Nếu mục tiêu là quảng bá quốc tế thì chọn tên
miền .com, còn nếu nhắm vào khách hàng trong nước thì ưu tiên tên miền

.com.vn hay .vn. Bởi vì các trang web tìm kiếm như Google ưu tiên trang
web có tên miền .vn hơn trang web.com trong các tìm kiếm tiếng Việt hoặc
tìm trong phạm vi những trang web Việt Nam.
2.4.2. Thực trạng Marketing Online của website Teevn.com
a ) Những thành tựu đạt được
Từ khi thành lập Công ty iCat đã ứng dụng Thương mại điện tử trong
lĩnh vực kinh doanh của mình, nhưng chỉ những năm gần đây hoạt động
kinh doanh của Công ty đã đạt được những thành công đáng kể trong những
chiến lược kinh doanh của mình :
- Tạo sự khác biệt của web teevn.com so với các web cùng ngành:
khách hàng có thể tạo áo cho mình; và tạo một cộng đồng thiết kế họa tiết, ai
cũng có thể tham gia, ai cũng có thể kiếm tiền qua những họa tiết của chính
họ mang lên teevn.com và được khách hàng sử dụng đặt mua hàng, đang
giúp công ty có những thành quả nhất định trong lĩnh vực kinh doanh của
công ty.
- Ngày càng trở thành một trang web bán hàng online chuyên nghiệp,
hiểu khách hàng, tạo niềm tin mua hàng online tại Teevn.com; như khách
hàng vẫn gọi điện và viết mail cảm ơn công ty, khích lệ về chất lượng sản
phẩm, về vận chuyển…
- Teevn cho phép khách hàng có thể tìm hiểu kỹ càng về sản phẩm và
có thể mua hàng online và thanh toán trực tuyến (tích hợp với Mobivi, các
ngân hàng).
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
- Tham gia các Hội chợ Thời trang trong nước: Hội chợ Thời trang
2008, Hội chợ xuân 2009... để quảng bá teevn tới khách hàng.
b ) Những mặt hạn chế
Bên cạnh những mặt thành công mà Teevn đã đạt được, Teevn vẫn
còn những mặt hạn chế cần phải chú ý và khắc phục để có thể đạt mức hiệu
quả cao nhất trong kinh doanh như:
- Chưa quan tâm nhiều đến việc đặt banner quảng cáo tại các website

và diễn đàn khác; teevn chưa thực sự quan tâm đến quảng cáo trực tuyến.
- Teevn đã có sử dụng thư điện tử để giới thiệu các sản phẩm mới của
mình, nhưng chưa sử dụng được nhiều, vẫn hạn chế, khiến việc khách hàng
quên mất Teevn.
- Chưa có một diễn đàn trực tuyến nào của Teevn.com.
- Chưa chủ động trong việc sử dụng các báo điện tử như một kênh
tuyên truyền thông tin hiệu quả.
- Chưa khai thác hết các sự kiện offline như nên tham gia vào Hội
chợ Thời trang Quốc tế Việt Nam, Hội chợ Việt nam hội nhập kinh tế Quốc
tế … ; không chỉ Hội chợ thời trang trong nước, dần dần mở rộng ra hội chợ
giao lưu quốc tế để mọi người biết đến thương hiệu Teevn.com hơn.
c) Nguyên nhân của mặt hạn chế
Những mặt hạn chế là do đâu ? Qua thực tế tại Công tyiCat, tác giả
có thể đưa ra một vài những nguyên nhân vẫn còn tồn tại khiến gây ra những
mặt hạn chế trên :
- Do cấp lãnh đạo chưa đánh giá hết được vai trò quan trọng của
marketing điện tử trong môi trường thương mại điện tử ngày càng khắc
nghiệt như hiện nay.
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
- Do các nhân viên chuyên ngành Marketing Online cũng còn ít
chuyên môn và kinh nghiệm trong việc sử dụng các công cụ marketing điện
tử để thực hiện các công việc một cách có hiệu quả nhất.
- Do trong thời kỳ khó khăn không chỉ các doanh nghiệp khác mà
teevn cũng có thể cắt giảm chi phí, đặt biệt là chi phí cho quảng cáo trực
tuyến.
- Do nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin của Công ty quá ít nên
việc hoàn thiện cho website cũng rất lâu và khó, cho bộ phận IT của công ty
còn gặp nhiều khó khăn.
2.4.3. Đưa ra giải pháp để nâng cao hiệu quả Marketing Online
của Teevn bằng công cụ SEO

Để website Teevn ngày càng được nhiều người biết đến và việc đặt
hàng online tạo được doanh thu lớn; qua tiếp xúc làm việc và tiếp cận thực
tế tại công ty, có một số giải pháp để nâng cao hiệu quả Marketing online
của Teevn bằng công cụ SEO: Công ty nên có một bộ phận chuyên về
Marketing Online cũng như Offline, tìm hiều về việc đưa thông tin sản phẩm
dịch vụ của công ty đến với Khách hàng nhanh và hiệu quả như qua công cụ
SEO, làm thế nào để xếp thứ hạng cao trên Google, phải hiểu được tiêu chí
của Google, liên kết trong cũng như liên kết ngoài với các web khác…để
dần dần tạo niềm tin cho khách hàng khi mua hàng Online và yên tâm khi
đến với Teevn.com .
Qua những vấn đề thực tế của Teevn.com ( các thành tựu đạt được
cũng như những mặt hạn chế khó khăn ), có thể đề xuất một vài giải pháp
cho Teevn phát triển hơn trong tương lai, hướng ra thị trường ngoại :
Giải pháp 1: Tân trang website, hoàn thiện website phiên bản (version
) mới. Do đó mà Công ty cần chú ý tới bộ phận IT về công nghệ ( máy tính,
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
các phần mềm hỗ trợ…) cũng như củng cố thêm nguồn nhân lực cho bộ
phận IT.
Giải pháp 2: Hướng tới việc đầu tư cho Marketing Online: thuê viết
bài về Teevn.com; gửi e-mail thường xuyên cho khách hàng về sự kiện, sản
phẩm mới, các chương trình khuyến mại;…

CHƯƠNG III
CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA
TEEVN.COM THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO
3.1. CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.1. Phương pháp thu thập các dữ liệu thứ cấp
- Dữ liệu từ phía công ty về Marketing, các kết quả báo cáo doanh thu
hoạt động của công ty.

- Dữ liệu tìm hiểu thông qua sách, các website trên Internet, về lí
thuyết cung cấp cho bài luận văn cụ thể và sâu hơn.
Phương pháp này cho phép phát hiện ra những ưu điểm, nhược điểm còn
thiếu sót ở teevn.com để từ đó đưa ra các giải pháp phát triển cho website,
và đạt được những kết quả cao trong doanh thu, hoạt động kinh doanh của
Công ty.
3.1.2. Phương pháp nghiên cứu điều tra