Tiểu luận môn ra quyết định quản trị GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐI LÀM MUỘN TẠI FPT SOFTWARE

RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐI LÀM MUỘN
TẠI FPT SOFTWARE


THÀNH PHẦN THAM GIA

o
o
o
o
o
o

Phạm Thị Lan Anh
Đoàn Mai Anh
Nguyễn Quỳnh Anh
Hoàng Quốc Bảo
Đinh Thị Kim Chi
Đào Ngọc Anh

#2


FPT SOFTWARE

#3


Giám đốc

•
•
•

Tỷ lệ các dự án trễ hạn trong Q2 2013 tăng lên hơn 21% so với Q1 2013.
Khách hàng phàn nàn về tiến độ cũng như chất lượng các dự án đang thực hiện.
Tinh thần làm việc và khả năng phối kết hợp giữa các nhóm giảm sút.

Vấn đề: tình trạng đi làm muộn diễn ra trong cơng ty

?
#4


Phó giám đốc Q.Bảo

Do thời gian qua chúng ta bng lỏng việc kiểm soát giờ giấc nhân viên và hướng
cho nhân viên tự giác thực hiện cơng việc.

•

Bộc lộ vấn đề khi có nhiều nhân viên mới chưa có ý thức trong cơng việc đặc
biệt là vấn đề giờ giấc.

•

Tuy nhiên đây là lợi thế cạnh tranh của Fsoft để thu hút những người trẻ, thích
sự thoải mái.

#5


Trưởng phòng L.Anh (giải pháp ERP)

Do nhân viên phải làm thêm giờ vào buổi tối nên sáng hôm sau nhân viên thường
đến muộn hơn.

Trưởng phòng Q.Anh (nội bộ FPT)

Việc này đúng vì tính chất cơng việc đặc thù các bộ phận có ràng buộc chặt
với nhau: Nếu bộ phận trước làm chậm sẽ kéo bộ phận sau chậm theo.

#6


Phó giám đốc Q.Bảo

Nhân viên đang thiếu động lực làm việc. Họ cho rằng mức lương chưa thỏa đáng,
điều kiện làm việc chưa tốt, hoạt động tổng hội thiếu thu hút,…

Trưởng phịng K.Chi (nội bộ FPT)

Các nhân viên nói rằng: Bây giờ đến cơng ty khơng cịn “vui” như trước. Thêm
vào đó, mặt bằng lương FPT đang mất đi lợi thế cạnh tranh so với các đối thú
khác.
#7


Trưởng phịng M.Anh (out-sourcing)

Nhân viên cơng ty chủ yếu là những người trẻ trong độ tuổi mới lập gia đình
nên họ khá lúng túng trong việc sắp xếp thời gian cho gia đình và cơng
việc. Đặc biệt là đầu buổi sáng và cuối buổi chiều.

#8


PHÂN TÍCH TRƯỜNG LỰC

Áp lực thay đổi

o

Phải xử lý triệt để việc đi làm muộn để
đảm bảo chất lượng dự án.

o

Nâng cao tính chuyên nghiệp của đội
ngũ nhân viên.

o

Giảm thiểu chi phí khơng cần thiết
cho mỗi dự án.

Lực cản

o

o

Phát huy tính tự giác của nhân viên.

o

Chi phí thực hiện

Tạo điều kiện làm việc phù hợp cho
nhân viên trẻ => tính cạnh tranh trên thị
trường lao động

#9


PHÂN TÍCH TRƯỜNG LỰC

Áp lực thay đổi

o

Phải xử lý triệt để việc đi làm muộn để đảm bảo chất
lượng dự án. [5]

o
o

Lực cản

Nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên. [4]

o
o

Giảm thiểu chi phí khơng cần thiết cho mỗi dự án. [3]
Xóa bỏ

Phát huy tính tự giác
của nhân viên. [3]
Tạo điều kiện làm việc
phù hợp cho nhân viên
trẻ. [2]

o

Chi phí thực hiện [2]

tình trạng
đi làm
muộn

# 10


TỔNG HỢP CÁC NGUN NHÂN

TT

Các ngun nhân chính

1

Bng lỏng kiểm soát giờ giấc

2

Ý thức làm việc của nhân viên

3

Chất lượng quản trị dự án chưa tốt

4

Lương và phúc lợi cho nhân viên

5

Hoạt động đoàn thể thiếu hiệu quả

6

Kỹ năng quản lý thời gian chưa tốt

# 11


KHẢO SÁT NHANH Ý KIẾN CỦA PM

Tỷ lệ

Số lượng

đánh giá

đánh giá

(%)
100%

85%
68%

45%

Ngun nhân

1

2

3

6

Biểu đồ Pareto

4

-

Bng lỏng kiểm sốt giờ giấc
Ý thức làm việc của nhân viên
Chất lượng quản trị dự án

5

# 12


Trưởng phịng L.Anh (giải pháp ERP)

Gửi thơng báo nhắc nhở nhân viên thực hiện đúng nội quy lao động

A

Trưởng phòng M.Anh (out-sourcing)

Phương án này giúp phát huy sự tự ý thức của nhân viên. Tuy nhiên không
đảm bảo chắc chắn kết quả.
# 13


Phó giám đốc Q.Bảo

Đưa ra quy định chặt chẽ và xử lý nghiêm khắc:
- thời gian làm việc sáng từ 8h-12h; chiều từ 13h-17h
- các đối tượng đến muộn phải xin phép trước 30 phút trước giờ làm việc. Các nhân
viên vi phạm xử phạt ½ ngày lương.

B

Trưởng phịng M.Anh (out-sourcing)

Như vậy có tạo tâm lý bị gị bó cho nhân viên?
# 14


Giám đốc

Chúng ta nên đưa ra thêm phương án để vừa phát huy tính tự giác của nhân viên; vừa đảm bảo mục tiêu giảm tỷ
lệ đi làm muộn và cao hơn nữa là tăng chất lượng các dự án.

Tính chất lao động: trẻ, năng động, cơng việc địi hỏi sự tập trung, sáng tạo cao.

Phần lớn NV đều đang có con nhỏ và một bộ phận ở ngoại tỉnh.

# 15


Trưởng phòng L.Anh (giải pháp ERP)

Linh động cho đi làm muộn không quá 30 phút và không quá 3 buổi trong 1 tháng.
Văn phòng và trưởng bộ phận sẽ theo dõi việc này.

Nếu nghỉ quá 3 buổi trong tháng thì sẽ phạt tính cả các ngày nghỉ trước đó.

C

Nên mở các lớp đào tạo kỹ năng quản lý thời gian và

# 16


Giám đốc

Vậy khơng cịn ý kiến gì khác chúng ta cùng thống nhất cách đánh giá các phương án.

Theo ý kiến của mọi người thì chúng ta sẽ có các tiêu chí đánh giá như sau:

-

Dễ dàng đánh giá hiệu quả
Mức độ sẵn sàng của nhân viên
Chi phí thực hiện
Tính linh hoạt

Mọi người

Đồng ý!
# 17


ĐÁNH GIÁ CÁC PHƯƠNG ÁN

TT

Đánh giá / P. án

Trọng số

A

B

C

1

Dễ dàng đánh giá hiệu quả

0.5

6

7

9

2

Độ sẵn sàng của NV

0.2

9

5

8

3

Chi phí

0.2

2

8

8

4

Tính linh hoạt

0.1

9

4

7

1

5.2

5.14

7.2

Tổng:

B

# 18


KẾ HOẠCH PHỤ TRỢ

o
o

Triển khai hệ thống chấm công bằng vân tay tự động giúp đơn giản hóa việc chấm cơng.

o

Phát triển các chương trình giúp tăng động lực làm việc cho nhân viên thông qua lương,
thưởng, hoạt động tập thể,…

Mở lớp đào tạo Kỹ năng quản lý thời gian và Kỹ năng làm việc nhóm cho nhân viên. Áp
dụng trước với nhân viên mới.

# 19


BÀI HỌC KINH NGHIỆM

o
o
o

Sử dụng hiệu quả ý kiến tập thể trong ra quyết định.
Xây dựng và thực hiện các quyết định hợp lý (phù hợp với VHDN, với đặc thù công việc,…)
Áp dụng các kỹ thuật ra quyết định hiệu quả.

# 20


TRẢ LỜI CÂU HỎI – GHI NHẬN GÓP Ý


Cám ơn đã tập trung theo dõi!