Phân tích quy trình tuyển dụng 1 vị trí nhân viên của công ty FPT

Website: Email : Tel (: 0918.775.368

I, lêi më đầu
Tuyển dụng nhân viên là một hoạt động mà mọi doanh nghiệp đều phải thực
hiện. Song đây là một quá trình phức tạp , muốn tuyển đợc đúng ngời đòi hỏi các
nhà tuyển dụng phải có chính sách và quy trình tuyển dụng rõ ràng, cụ thể, chính
xác và phù hợp với điều kiện cũng nh yêu cầu của doanh nghiệp. Việc tuyển đúng
ngời sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển một cách hiệu quả. Một quy trình tuyển
dụng thông thờng trải qua 2 giai đoạn : tuyển mộ và tuyển chọn . Trong mỗi giai
đoạn bao gồm nhiều bớc cụ thể khác nhau
Tuy nhiên mỗi doang nghiệp tuỳ điều kiện để linh hoạt thêm hoặc bớt từng bớc.
Dới đây , chúng em xin trình bày và phân tích về quy trình tuyển dụng 1 vị trí nhân
viên của công ty FPT_ một công ty máy tính có chất lợng và uy tín hàng đầu Việt
nam.
II, tuyển mộ:
1. khái niệm
Tuyển mộ là quá trình thú hút ,tìm kiếm ngời lao động từ các nguồn khác
nhau cho vị trí công việc nhăm flựa chọn ra những ngời tót nhất cho vị trí công
việc đó.
2. nguồn:
Nguồn ứng viên công ty là nguồn bên ngoài với hình thức là đăng thông
báo tuyển dụng . Những thông báo tuyển dụng đợc đăng trên trang web của công
ty, mọi ngời đều có thể biết thông tin.
*Ưu điểm:
- Với nguồn tuyển dụng và hình thứ tuyển dụng này rất phù hợp với công
ty vì đây là một công ty lớn, vị trí tuyển dụng là một vị trí chuyên môn đòi hỏi
trình độ cao.
- Nguồn ứng viên phong phú, có cơ hội tìm đợc những ứng viên phù hợp
yêu cầu công việc.
*Nhợc điểm :
- Hình thức quảng cáo này thì đòi hỏi tốn nhiều chi phí hơn và thời gian

hơn: do cần phải đa ra một thông báo tuyển dụng sao cho phù hợp , tốt cũng nh
thu hút đợc ứng viên nhằm tuyển đợc đúng ngời.
Tuy nhiên do đây là một công ty lớn và uy tín nên hình thức và nguồn tuyển
này là phù hợp nhất , nhợc điểm của nó đợc han chế rất nhiều.
3. Thông báo tuyển mộ:
Công ty tuyển mộ theo cách quảng cáo tuyển dụng. Bảng thông báo bao
gồm các phÇn chÝnh nh sau:

1


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

- tên công việc cần tuyển: Nhân viên hỗ trợ sản phẩm.
- số lợng : 1 ngời
- yêu cầu công việc
- mô tả công việc
- một số thông tin chung :
+ quyền lợi chung khi trở thành nhân viên công ty.
+ yêu cầu về hồ sơ.
+ quy trình tuyển dụng.
+ thời hạn nhận hồ sơ và tổ chuức các đợt tuyển dụng.
+ địa điểm nộp hồ sơ.
- đây là một quảng cáo tơng đối tốt , nêu ra tơng đối đầy đủ các thông tin
cho ứng viên, tạo sự tin tởng cho ứng viên khi quyêt định nộp hồ sơ.
3.1. Bản mô tả công việc:
Trong bản mô tả công việc, thông báo mô tả những phần công việc chính.
Tuy nhiên đây là một công việc có tính chuyên môn tơng đối cao nên các công
việc đợc đa ra trong thông báo tơng đối nhiều và
chi tiết một phần có thể xác định đúng ngời tìm tránh việc hồ sơ nộp không

đáp ứng yêu cầu thừa nhiều. Tuy nhiên cũng làm cho ứng viên hoang mang
trong việc có nên nộp hồ sơ không cũng nh mình có đủ khả năng đáp ứng nhu
cầu công viƯc hay kh«ng. Cơ thĨ nh sau:
- Nghiên cứu các công nghệ thông tin di động, các sản
phẩm mới
- Tổ chức đào tạo công nghệ của sản phẩm mới cho các
nhân viên bán hang
bảo hành, đại lý và các đối tác, các phịng ban có nhu
cầu
- Đào tạo NV bán hàng của FPT Mobile và đại lý triển khai
các dịch vụ cộng
thêm cho ĐTDĐ
-Cập nhật thông tin sản phẩm lên trang web của công ty
- Kiểm tra mức độ nắm bắt kiến thức sản phẩm của PG,
NV bán hàng
của FPT mobile
2


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

- Quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ mạng và đối tác
- Thu thập các dữ liệu liên quan và lưu trữ hồ sơ
- Báo cáo kết quả theo từng chương trình, theo định kỳ
(hàng q) và đột
xuất (khi có u cu)
3. 2. Bản yêu cầu ứng viên :
Bản yêu cầu ứng viên thờng đợc xây dựng dựa trên bản yêu cầu công
việc.
Trong bản yêu cầu ứng viên này đà nêu lên những cầu tối thiểu cần thiết

về ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc không quá cao cũng không quá thấp
nh về : giới tính, yêu cầu bằng cấp, kĩ năng cần thiết, sở thích với công việc. Cơ
thĨ nh sau:
- Nam giới, tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, ưu tiên các
ứng viên tốt nghiệp
các trường Cao đẳng, Đại học khối Công nghệ, Kỹ
thuật
- Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết, đặc biệt là
dịch tài liệu tốt)
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, sư phạm, biên soạn tài
liệu giảng dạy
- Yêu thích và am hiểu các sản phẩm điện tử viễn thơng
kỹ thuật cao
- Có thể đi cụng tỏc xa
Tuy nhiên do yêu cầu của công việc nên trong bản yêu cầu công việc nêu rõ
giới tính nam , đây là hạn chế rất lớn trong việc tuyển trọn ứng viên mà tốt nhất
trong thông báo tuyển dụng không nên xác định rõ giới tính.
3.3. Một số thông tin chung:
*Ưu điểm:
Trong thông báo nêu lên quyền lợi chung khi trở thành nhân viên của công
ty nhằm tạo lòng tin cho ứng viên , đồng thời nhằm thu hút đợc những ứng viên
tiềm năng nh một số nét vỊ doanh nghiƯp:

3


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

+ m«i trêng làm việc: năng động, sáng tạo, nền văn hoá doanh nghiệp đặc
trng tiên tiến .

+ cơ hội thăng tiến, mức lơng, thởng và phúc lợi rõ ràng.
*Nhợc điểm:
Thông tin cha đợc cụ thể, đặc biệt phần quảng báo về công ty để thu hút
ứng viên từ mọi nơi.
một số yêu cầu khác: về hồ sơ hay thông báo về các bớc trong quá trình
tuyển dụng , thời hạn và địa điểm nộp hồ sơ đều rõ ràng tạo điều kiện
thuận lợi cho ứng viên khi nộp hồ sơ dự tuyển. Đặc biệt công ty còn thông
báo các đợt tuyển dụng chi tiết về thời gian để ứng viên tham dự cho phù
hợp.
4. đánh giá chung tuyển mộ:
- Nhìn chung đây là một thông báo tuyển nộ tốt vì :
+ Đây là một công ty nổi tiếng
+ Mô tả đợc những trách nhiệm chính trong bản mô tả công việc
+ Liệt kê những yêu cầu cơ bản cho ứng viên
+ Nêu rõ những yêu cầu về hồ sơ dự tuyển và địa chỉ nhận hồ sơ
+ Khuyến khích ứng viên tiềm năng tham gia dự tuyển mặc dù cha rõ lắm (
cơ hội thăng tiến, môi trờng làm việc,))
+ Chi phí cho quảng cáo là phù hợp
- Những điểm thiếu cần bổ sung:
+ Nên giới thiệu ngắn gọn về doanh nghiệp( công ty uy tín hàng đầu ,))
+ Giải thích ng¾n gän vỊ lý do tun dơng (lý do tèt nh công ty làm ăn
phát đạt để thu hút ứng viên)
+ Nêu rõ hơn một số đặc điểm để thu hút ứng viên tiềm năng (mức lơng tối
thiểu, cơ hội đào tạo,))
III, tuyển chọn:
1, Khái niệm chung:
Quá trình tuyển chọn là một khâu rât quan trọng nhằm cho các nhà quản
trị nhân lực đa ra quyết địng tuyển dụng một cách đúng đắn. Quyết địng tuyển
chọn có ý nghĩa rất quan trọng với chiến lợc kinh doanh và đối với các tổ chức.
Tuyển chọn là khâu tiếp theo sau khi kết thúc quá trình tuyển mộ , cơ sở của

tuyển chọn là các yêu cầc công việc đà đợc đề ra theo bản mô tả công việc và
bản yêu cầu ứng viên.
2. Quy trình tuyển chọn:

4


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Do tÇm quan trọng của khâu này nên quy trình tuyển chọn thờng phải bao
gồm 9 bớc thì mới hoàn thành một quy trình đầy đủ .Tuy nhiên tuỳ điều kiện của
từng doanh nghiệp để lựa chọn các bớc cần thiết:
9 bớc cụ thể nh sau:
+ b1: tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ
+ b2: sàng lọc qua đơn xin việc
+ b3: các trắc nghiệm nhân sự trong tuyển chọn
+ b4: phỏng vấn tuyển chọn
+ b5: khám sức khoẻ và đánh giá thể lực của các ứng viên
+ b6 : phỏng vấn bởi ngời lÃnh đạo trực tiếp
+ b7 : thẩm tra các thông tin thu đợc trong quá trình tuyển chọn
+ b8: tham quan công việc
+ b9: ra quyết định tuyển chọn
Trong quy trìnhg tuyển chọn vào vị trí nhân viên hỗ trợ sản phẩm của công
ty FPT thì quy trình tuyển chọn đợc rút ngắn đi gộp lại làm 5 bớc chính :
Lựa chọn hồ sơ

Kiểm tra trắc
nghiệm

Phỏng

vấn
Bảo vệ bài thi chuyên môn
Thoả thuận hợp đồng
Thoả thuận hợp đồng
2. 1. Lựa chọn hồ sơ:
Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp của các hồ sơ ứng viên so
với yêu cầu của công ty. Thông tin trong hồ sơ dự tuyển sẽ không đủ đánh giá
toàn diện về ứng viên nhng có thể loại bớt những ứng viên không đáp ứng đợc
các yêu cầu tối thiểu. Đơn xin việc công ty đa ra dới hình thức mẫu có sẵn và
mẫu đơn cung cấp các thông tin điển hình cho quá trình tuyển chọn cụ thể
nh sau:

5


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

- Các thông tin thiết yếu nh: ngày tháng , năm sinh, địa chỉ nơi ở, hộ
khẩu, )
- Các thông tin về quá trình học tập, đào tạo, các văn bằng, chứng chỉ đÃ
đạt đợc, trình độ học vấn khác.
- Lịch sử quá trình làm việc( 5 năm hoặc 10 năm) những công việc đà làm,
tiền lơng và thu nhập, lý do bỏ việc hoạc chuă có việc làm.
- Các thông tin về kinh nghiệm đà có, các thói quen, sở thích, các đặc
điểm tâm lý cá nhân, các vấn đề thuộc công dân và các vấn đề xà hội khác.
Đặc biệt trong mẫu CV(lý lịch ứng viên) còn có nhiều câu hỏi mở :
- Lý do muốn làm việc tại FPT , mong muốn công việc nh thế nào , mục
tiêu cá nhân, khả năng đi công tác xa, hiểu biết một số đặc điểm về công ty
nhằm đánh giá 1 phần năng lực xem xét ứng viên có phù hợp, có chuyên tâm
trong công việc không, có thực sự quan tâm đén sự phát triển của công ty hay

không hay 1 phần tính cách ứng viên.
- Câu hỏi liên quan đến ngời giới thiệu, ngời quen ở công ty nhằm đánh giá
độ tin cậy của thông tin hoặc mức u tiên ở 1 khiá cạnh nào đó.
- Phần thông tin về ngời tham khảo nhằm đánh giá độ chính xác của thông
tin một cách tơng đối tốt
Nhận xét chung:
Mẫu đơn thiết kế rất hoàn hảo: khoa học, đầy đủ, hợp lý, đạt yêu cầu, sáng
tạo đồng thời tránh đợc tính nhạy cảm của các câu hỏi, để dễ dàng xác
nhận thông tin cũng nh chọn đựoc những ứng viên xứng đáng cho vòng
sau. Tuy nhiên mẫu đơn dù có tốt đến đâu cũng không phải chú ý thông
tin ứng viên đa ra cha chắc là hoàn toàn chính xác và nó không thể thay
thế cho việc gặp gỡ trực tiếp.
2.2. Kiểm tra trắc nghiệm:
Kĩ thuật trắc nghiệm sử dụng để đánh giá những tiêu chí mà nghiên cứu hồ
sơ không thực hiện đợc. Những ứng viên qua đợc vòng 1, đợc thông báo thời
gian, địa điểm để tham dự vòng thi trắc nghiệm. Các bài thi trắc nghiệm gồm:
- IQ( kiểm tra t duy logic)
- GMAT( kiểm tra khả năng tính toán trong thời gian ngắn)
- Tiếng Anh
- Các bài thi chuyên môn
*Ưu điểm:
Với đặc thù của công việc điện tử hiện đại đòi hỏi khả năng sáng tạo và t
duy logic, khả năng phản ứng thì bài kiểm tra IQ và GMAT là hoàn toàn phù
hợp. Với kiểm tra về chuyên môn bài kiểm tra về chuyên môn là hoàn toàn hợp
6


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

lý, bên cạnh đó, bài kiểm tra tiếng anh không kém phần quan trong đối với

thời đại cũng nh ngành tin học. Đối những loại bài trắc nghiệm này hoàn toàn
không có những câu hỏi liên quan đến riêng t của ứng viên, tránh những tổn
thơng tình cảm với ứng viên.
*Nhợc điểm:
Tuy nhiên các bài trắc nghiệm của công ty mới chỉ thiên về kiểm tra đợc kĩ năng và năng lực của ứng viên . Công ty cần quan tâm để đa ra bầi kiểm tra
về tâm lý của ứng viên. Qua đó xem tính cách ứng viên, sở thích, điều gì quan
trọng nhất với họ cụ thể ở đây: ứng viên có thực sự thích ngành điện tử không, có
khả năng đi xa không,) phù hợp với công việc không.
2. 3. Phỏng vấn:
Phỏng vấn là cơ hội tìm hiểu sâu hơn các thông tin mà ứng viên đà cung
cấp trong hồ sơ tuyển dụng và cung cấp thêm các thông tin khác. Quan sát phản
ứng ứng viên với các câu hỏi giúp đánh giá đợc khả năng giao tiếp và khả năng
diễn đạt của họ cũng nh phát hiện những đặc trng tâm lý của con ngời nh khả
năng bẩm sinh, sở thích ,tính cách xem xét có phù hợp với công việc không .Có
nhiều phơng pháp phỏng vấn khác nhau. Đối với công ty FPT đây là lần gặp gỡ
chính thức đầu tiên giữa ứng viên và công ty. Trong buổi phổng vấn, công ty đa
ra rất nhiều những loại phỏng vấn khác nhau.
Hình thức phỏng vấn là trực tiếp bao gồm:
- Phỏng vấn theo tình huống: công ty đa ra câu hỏi dể đánh giá khả năng
tổ chức công việc, lập kế hoạch đòng thời khả năng làm việc nhóm của ứng viên.
Hình thức phỏng vấn này là rất phù hợp nhất là với một nhân viên
Có công việc quan hệ với các nàh cung ứng mạng và đối tác cũng nh pjhải đào
tạo công nghệ sản phẩm mới cho nhân viên.
- Phỏng vấn theo mục tiêu: nhân viên của công ty sẽ hỏi một số câu hỏi
kiên quan trực tiếp đến công việc của ứng viên. Phỏng vấn theo ht này nhằm xác
định một cách đúng đắn nhất xem ứng viên có thực sự hiểu những công việc sẽ
phải làm với khối lợng lớn nh vậy không.
- Ngoài ra nhân viên công ty còn đa ra những câu hỏi để ứng viên trả lời
một cách tự do nhằm xác nhận những thông tin về quá trình học tập, kinh
nghiệm, kĩ năng,) mà ứng viên đà ghi trong hồ sơ xin việc.

2.4. Bảo vệ bài thi chuyên môn:
Đây là bớc tiếp theo của quá trình tuyển chọn. Ưng viên sẽ làm một bài
thi chuyên môn phù hợp với công việc và bài thi đợc đánh giá bởi cán bộ
chuyên môn của công ty. Qua đó nhằm đánh gái khả năng thực sự cùa ứng
viên.
7


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

2.5. Tho¶ thuËn hợp đồng:
Đây là bớc tiếp theo trong quá trình tuyển chọn. Thí sinh trúng vào vòng
này hay không sẽ đợc thông báo trong vòng 10 ngày kể từ ngày phỏng vấn.
Đây là bớc tất yếu để xác định ứng viên đà đợc nhận vào công ty.
Các ứng viên đợc chọn qua vòng phỏng vấn sẽ đựơc hẹn một buổi cụ thể
để thoả thuận hợp đồng lao động và các vấn đề có liên quan: loại hợp đồng,
công việc, mức lơng, thời gian làm việc đựoc thực hiện theo hợp đồng lao động
và hớng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp.ỉtong thoả thuận hợp đồng gồm cả
thoả thuận về thời gian thử việc từ 1- 2 tháng.
ứng viên cũng phải chuẩn bị giấy tờ còn thiếu trong quá trình nộp hồ sơ nh :
sơ yếu trong vòng 6 tháng, giấy khám sức khoẻ trong vòng 3 tháng, bản sao
công chứng các giấy tờ có liên quan và 2 ảnh chân dung 4-6.
Nh vậy trong bớc này , công ty đà thực hiện những công việc tối thiểu
cần thiết một cách cẩn thận, tỉ mỉ , không trái với quy dịng của Luật lao động,
đảm bảo quyền lợi, trách nhiệm, nghĩa vụ của nhân viên
3.. Đánh giá chung quá trình tuyển chọn :
Ưu điểm :
- Nhìn chung có thể đánh giá cao trong việc côn g ty loại bỏ tính nguyên
tắc, dập khuông trong quá trình tuyển chọn phải gồm 9 bớc , cụ thể đà thực
hiên đợc những bớc tối thiểu cần thiết để có thể tuyển đợc một nhân viên phù

hợp nhất cho công việc. Đồng thời đa thêm một bớc khá hay bảo vệ bài thi
chuyên môn. Đây là bớc nhằm kiểm tra tơng đối chính xác tính lý luận và
thực tiễn của ứng viên với công viƯc.
- Cơ thĨ ®· gép bíc pháng vÊn bëi ngêi lÃnh đạo trực tiếp vào luôn bớc
2, đơn giản hoá các bớc: tham quan công việc cũng nh kiểm tra sức khoẻ,
thẩm tra các thông tin trong quá trình tuyển chọn.
- Việc đơn giản hoá một cách phù hợp làm giảm chi phí, thời gian cho
qua trình tuyển chọn đồng thời chọn ứng viên thích hợp.
- Trong các bớc của quy trình đều đa ra các thông tin tơng đối đầy đủ,
chi tiết, thông báo rõ ràng thời gian, địa điểm cho ứng viên, giữ vững uy tín
cho một công ty lớn nh FPT.
Nhợc điểm:
- Trong quá trình tuyển chọn đà bỏ qua những bớc tơng đối cần thiết.
- Bớc tiếp đón ban đầu và phỏng ván sơ bộ: đây là buổi gặp gỡ tiếp xúc
đầu tiên vừa có thể xác lập mối quan hệ ban đầu cho ngời lao động và ngời sử
dụng lao động đồng thời tạo không khí thoải mái, đỡ bỡ ngỡ cho ứng viên ở
vòng pháng vÊn chÝnh thøc.
8


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

- Bên cạnh đó, do yêu cầu công việc tơng đối nhiều, môi trờng làm việc
áp lực cao, có thể thời gian bất thờng thì vấn đề sức koẻ là khá quan trọng nên
cần có bớc kiểm tra sức khoẻ cụ thể hơn.
* Qua phân tích , theo ý kiến chủ quan thì quy trình tuyển chọn nên
theo các bớc:
B1: Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ
B2: Lựa chọn hồ sơ
B3 : Kiểm tra trắc nghiệm

B4 : Tổ chức phỏng vấn
B5: Bảo vệ bài thi chuyên môn( nếu cần thiết)
B6 : Kiểm tra sức khoẻ
B7 : Thoả thuận hợp đồng, bàn giao và thử việc.
Mục lục
I, lời mở đầu
II, tuyển mộ
1. khái niệm
2. nguồn
3. Thông báo tuyển mộ
3.1. Bản mô tả công việc
3. 2. Bản yêu cầu ứng viên
3. 3. Một số thông tin chung
4. đánh giá chung tuyển mộ
III, tuyển chọn
1, Khái niệm chung
2. Quy trình tuyển chọn
2. 1. Lựa chọn hồ sơ
2.2. Kiểm tra trắc nghiệm
2. 3. Phỏng vấn
2.4. Bảo vệ bài thi chuyên môn
2. 5. Thoả thuận hợp đồng
3.. Đánh giá chung quá trình tuyển chọn

9