Đánh giá kết quả thực hiện công việc CTCP Chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam

Đánh giá kết quả thực hiện công việc
Nhóm III b
Thành viên
•
Trần Minh Hậu
•
Nguyễn Đăng Hiển
•
Dương Đình Mai Long (Nhóm trưởng)
•
Nguyễn Tân Long
•
Nguyễn Công Phương
CTCP Chứng khoán
Ngân hàng Công thương Việt Nam
•
Là một trong những Công ty chứng khoán thành lập đầu tiên
trên thị trường chứng khoán Việt Nam
•
Các nghiệp vụ:
Môi giới chứng khoán;
Tự doanh, bảo lãnh phát hành chứng khoán;
Tư vấn tài chính doanh nghiệp;
Tư vấn đầu tư chứng khoán và lưu ký chứng khoán.
I. Giới thiệu
•
Sứ mạng của công ty là nâng cao lợi ích của khách hàng bằng
sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất để góp phần vào
sự nghiệp phát triển chung của thị trường chứng khoán Việt
Nam.
•

Tầm nhìn trở thành một trong những công ty hàng đầu Việt
Nam, mảng hoạt động môi giới được xem là nền tảng cho sự
phát triển của công ty trong hiện tại cũng như trong tương lai.
I. Giới thiệu
MỤC TIÊU của phòng
•
Duy trì thị phần môi giới của công ty ở top 10 của thị trường.
•
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tư vấn chăm sóc
khách hàng.
I. Giới thiệu
•
Nhiệm vụ chính của phòng Môi giới
I.2 Thiết lập bảng mô tả công việc phòng chức năng
Sơ đồ cấu trúc phòng
•
Báo cáo tổng kết tình hình kinh doanh hàng năm.
•
Báo cáo Họp giao ban cuối tháng, đánh giá nhân viên.
•
Báo cáo Họp hàng tuần.
•
Các báo cáo khác do giám đốc chi nhánh yêu cầu thực hiện.
Các báo cáo cần phải thực hiện
Kết quả tài chính
Kế hoạch doanh thu đặt ra cho phòng là 50 tỷ đồng
Không được để phát sinh nợ quá hạn
Kết quả phát triển thị trường
Duy trì thị phần ở mức 0.8% hàng quý
Doanh số tại TP. HCM phải chiếm hơn 60% tổng doanh số của chi nhánh.

Khách hàng
Mức độ hài lòng của khách hàng
Yêu cầu không có khách hàng đóng tài khoản nếu có thì phải có báo cáo giải thích
nguyên do đóng tài khoản
Các chỉ tiêu kết quả công việc cần đạt được
Nhiệm vụ của trưởng phòng môi giới
Nhiệm vụ chủ yếu của trưởng phòng môi giới là chịu trách nhiệm
quản lý bộ phận Môi Giới của Công ty.
II. Tiêu chuẩn công việc và cách thức tuyển
chọn trưởng phòng môi giới
Tiêu chuẩn công việc của trưởng phòng Môi giới
Trình độ kiến thức: tốt nghiệp trình độ Đại học trở lên
Kinh nghiệm công tác: có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý
Các kỹ năng
Phẩm chất cá nhân
II. Tiêu chuẩn công việc và cách thức tuyển
chọn trưởng phòng môi giới
Nguồn tuyển: tuyển từ môi trường bên ngoài
Phương pháp tuyển dụng: thông qua sự giới thiệu từ nhân sự
cao cấp của công ty hoặc nhân sự cao cấp của các công ty chứng
khoán khác
Chọn lựa ứng viên phù hợp: Ứng viên phải trải qua 3 vòng thi
Cách thức tuyển chọn ứng viên
Thiết lập mục tiêu
Mục tiêu chung của phòng
+ Duy trì thị phần môi giới của công ty ở top 10 của thị trường.
+ Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tư vấn chăm sóc
khách hàng.
Mục tiêu của từng nhân viên sẽ phải phù hợp với mục tiêu
chung của cả phòng.

Thiết lập mục tiêu công việc và cách đánh giá
kết quả thực hiện công việc
Đánh giá kết quả thực hiện
Mục đích
Đánh giá tình hình thực hiện của từng nhân viên phòng môi giới tại Chi nhánh
Thành phố Hồ Chí Minh.
Thực hiện
B1: Các tiêu chí cần đánh giá:
•
Phần 1: Các chỉ số chủ yếu đánh giá việc thực hiện công việc
•
Phần 2: Đánh giá năng lực và các kỹ năng làm việc dành cho nhân viên
B2: Phương pháp đánh giá
•
Phương pháp quản trị theo mục tiêu (phần 1)
•
Phương pháp đánh giá theo phân tích đinh lượng (phần 2)
Thiết lập mục tiêu công việc và cách đánh giá
kết quả thực hiện công việc
B3: Xác định người đánh giá
- Nhân viên tự đánh giá
- Quản lý cấp 1 (trưởng phòng Môi giới): xem xét lại cả hai phần một và
phần hai và đánh giá của mình về những tiêu chí của nhân viên.
- Quản lý cấp 2 (phó Tổng giám đốc): Đưa ra nhận xét về nhân viên căn
cứ trên những dự liêu thu thập được.
-
Phê duyệt cuối cùng (Tổng giám đốc)
B4: Đề xuất của nhân viên
B5: Thực hiện đánh giá và xác định mục tiêu mới cho nhân viên.
Thiết lập mục tiêu công việc và cách đánh giá

kết quả thực hiện công việc
Lương của nhân viên thuộc phòng môi giới ngân hàng Công
Thương Việt Nam được thông qua dựa theo cách đánh giá kết quả
thực hiện công việc được nêu ở phần III.
Cơ cấu hệ thống trả lương lao động của NVMGCK được chia làm
các phần sau đây.
•
Lương cơ bản
•
Phụ cấp
•
Thưởng
•
Phúc lợi
Cách thức tính lương thưởng
Lương cơ bản
•
Lương cơ bản của nhân viên được tính bằng lương tối thiểu
nhân với bậc lương do tổ chức công ty quy định, mà cụ thể ở
đây là do phòng nhân sự của công ty quy định.
•
Công thức tính nâng bậc như sau
Lương mới = Lương cơ bản x K
Phụ cấp
Thưởng
Phúc lợi
Cách thức tính lương thưởng
Tích cực
•
Nhân viên phát huy khả năng của mình để đạt được kết quả

kinh doanh
•
Chế độ thăng bậc rõ rang tạo cho nhân viên động lực phấn
đấu
•
Cấp trên dễ kiểm soát được lương thưởng của nhân viên và
có cách thúc đẩy động viên phù hợp
•
Chia ra từng đối tượng khách hàng cụ thể để nhắm đến, tránh
trùng lấp trong công việc
Cách thức tính lương thưởng
Tiêu cực
•
Việc định mức R và C còn do các cấp lãnh đạo đề ra, chưa
thông qua hầu hết ý kiến của nhân viên.
•
Cách tính toán lương còn quá đơn giản, chủ yếu dựa trên
doanh số, khiến cho nhân viên chưa làm được việc dễ bị sa
thải
•
Chưa có được cách tính lương cụ thể cho nhân viên và cấp
trên.
Cách thức tính lương thưởng
Cách thức tính lương thưởng
Đề suất : Thưởng cấp trên= Thưởng nhân viên x p
P là hệ số thưởng của từng cấp
•
Phải đặt ra kế hoạch từ đầu năm, chưa thể linh hoạt theo
từng nhân viên, điều này sẽ ảnh hưởng xấu đến động lực làm
việc nếu Target quá cao ( =50% năm trước)

Chân thành cám ơn
Cô PGS. TS Trần Kim Dung